近期，在用友公司內(nèi)部的研發(fā)干部與專(zhuān)家交流會(huì)上，提出了“做專(zhuān)業(yè)的奮斗者”的理念。要求用友員工尤其研發(fā)人員，要積極擁抱企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，做專(zhuān)業(yè)的奮斗者。

　　這是用友人的一種情懷，那么在實(shí)際的研發(fā)工作中，他們是如何來(lái)體現(xiàn)這種“專(zhuān)業(yè)”情懷的呢?今天就以用友iUAP運(yùn)維平臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為例，分享下他們?cè)陂_(kāi)發(fā)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，以及是如何解決的。

　　iUAP運(yùn)維平臺(tái)是iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的一部分，旨在提供完整高效、可持續(xù)的運(yùn)維解決方案。它以DevOps為理念，能夠促進(jìn)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維工作緊密合作，保證軟件產(chǎn)品和服務(wù)按時(shí)交付，同時(shí)為交付應(yīng)用的高可用性提供強(qiáng)有力的保障。

　　iUAP運(yùn)維平臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)是一群走在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前端的人，因?yàn)樗麄儾粌H要深切了解用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維需求，還要懂得當(dāng)前***進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

　　他們也都做到了用友對(duì)“專(zhuān)業(yè)的奮斗者”的要求：

　　***，做專(zhuān)業(yè)奮斗者，不畏艱難，勇于攻關(guān)、有突破精神;第二，做用戶(hù)之友，做“實(shí)用、先進(jìn)、好用”的產(chǎn)品;第三，面向客戶(hù)，緊貼一線(項(xiàng)目、伙伴、實(shí)施/服務(wù)/銷(xiāo)售人員);第四，快! 有執(zhí)行力、務(wù)實(shí)、高效。

　　首先，他們對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化有著自己的理解：

　　傳統(tǒng)模式大多是在賣(mài)東西，而互聯(lián)網(wǎng)模式是在賣(mài)情懷。傳統(tǒng)的軟件模式，把軟件賣(mài)給客戶(hù)，經(jīng)過(guò)實(shí)施人員的落地，上線運(yùn)行穩(wěn)定以后生命周期基本就結(jié)束了?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的不同之處在于我們需要像建設(shè)社區(qū)一樣，通過(guò)大數(shù)據(jù)等手段不斷的運(yùn)營(yíng)，讓用戶(hù)來(lái)這上面愉快的使用。這種模式下，對(duì)于碼農(nóng)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候需要既要懂后端、又要懂點(diǎn)前端、***懂點(diǎn)產(chǎn)品、甚至要懂運(yùn)營(yíng)，每個(gè)人需要隨時(shí)做好全棧的準(zhǔn)備，做一名***的全棧工程師。

　　其次，技術(shù)方面，要以開(kāi)放的心態(tài)，主動(dòng)擁抱開(kāi)源。像小馬過(guò)河那樣，通過(guò)不斷的試錯(cuò)，進(jìn)行快速的小版本迭代。

　　傳統(tǒng)的模式是驗(yàn)證這個(gè)方案對(duì)不對(duì)，互聯(lián)網(wǎng)的模式是看看這個(gè)方案錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)，有著微妙的不同。我們需要做的就是思維的轉(zhuǎn)變，大膽聯(lián)想、大膽嘗試各種不同的思路解決問(wèn)題。

　　第三，產(chǎn)品推進(jìn)方面，當(dāng)面臨用戶(hù)不能很快理解產(chǎn)品的精髓與技術(shù)技巧時(shí)，iUAP運(yùn)維團(tuán)隊(duì)用各種***實(shí)踐來(lái)慢慢引導(dǎo)和推進(jìn)。

　　由于iUAP運(yùn)維平臺(tái)產(chǎn)品是偏技術(shù)的平臺(tái)，發(fā)***版時(shí)，面臨***的問(wèn)題就是如何讓別人用這個(gè)產(chǎn)品?如何獲得認(rèn)可?

　　有人會(huì)說(shuō)，那就講高大上的技術(shù)，但其實(shí)，用戶(hù)對(duì)于很多天花亂墜的技術(shù)是不一定買(mǎi)賬的，他們更關(guān)心落地問(wèn)題。甚至很多用戶(hù)安裝產(chǎn)品之后，由于沒(méi)有理解其中的精髓與技巧，不會(huì)用，便會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　用友iUAP運(yùn)維平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的對(duì)策是，趕緊做各種***實(shí)踐，不再局限于純技術(shù)的范疇。拿日志分析為例，將日志里面的各個(gè)字段都寫(xiě)好規(guī)則，抽取到索引庫(kù)里面，然后做各種圖表，統(tǒng)計(jì)PV、UV、流量、耗時(shí)、地域分布等，做給用戶(hù)看，用戶(hù)看了以后，感到原來(lái)是可以這樣。然后就是把各種場(chǎng)景補(bǔ)全，日志用于分析上層的業(yè)務(wù)、監(jiān)控用于可視化展現(xiàn)系統(tǒng)指標(biāo)、APM用于代碼深度性能分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，給出依據(jù)，慢慢讓用戶(hù)信服。

　　另外，面對(duì)太新的技術(shù)，比如iUAP運(yùn)維平臺(tái)用到的Docker，用戶(hù)由于不熟悉，擔(dān)心hold不住，于是存在一定的憂(yōu)慮。在他們看來(lái)，還不如直接部署一個(gè)Tomcat靠譜，將war包直接丟上去，應(yīng)用就可以訪問(wèn)了。

　　這種情況下，策略是在最短的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣研發(fā)相應(yīng)的方案，比如用原生的方式自動(dòng)伸縮Tomcat、Elasticsearch、Zookeeper等中間件，讓用戶(hù)先用起來(lái)，再慢慢引導(dǎo)其他非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以Docker的方式部署，一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)渡和適應(yīng)。

　　還有的客戶(hù)，雖然不懂某些技術(shù)，但對(duì)于新技術(shù)的探索很熱情，就需要幫助他們快速上手。

　　這就是現(xiàn)狀，用戶(hù)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種狀況，一方面需要研發(fā)人員用***的服務(wù)意識(shí)去將產(chǎn)品推進(jìn)下去，同時(shí)需要我們將所有的***實(shí)踐不斷整理進(jìn)產(chǎn)品，用代碼去化解曾經(jīng)的艱辛，保證未來(lái)的路更順暢。

　　第四，要不斷進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新與突破。

　　這里可以引入一個(gè)煤油燈的小故事。有個(gè)鄉(xiāng)下人，在城里發(fā)現(xiàn)很多人都在用煤油燈，而他們?cè)卩l(xiāng)下用的卻是更落后的照明方式。他覺(jué)得這是個(gè)很好的商機(jī)，于是就販賣(mài)各種煤油燈到鄉(xiāng)下賣(mài)，賺了很多錢(qián)。它以為未來(lái)幾十年可以靠煤油燈為生了。但幾年以后他發(fā)現(xiàn)城里人已經(jīng)用電燈了，這時(shí)靠煤油燈活一輩子的念想也破滅了。

　　這個(gè)故事提醒我們要不斷跟進(jìn)新技術(shù)，不能局限現(xiàn)有產(chǎn)品停步不前，通過(guò)不斷創(chuàng)新與突破，保證不落伍。比如iUAP運(yùn)維平臺(tái)用到了Docker、Mesos、Marathon、ElasticSearch等大量的開(kāi)源技術(shù)，這些技術(shù)在國(guó)內(nèi)相對(duì)較新，iUAP研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)到各種國(guó)內(nèi)外技術(shù)網(wǎng)站和社區(qū)去學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的技術(shù)點(diǎn)。同時(shí)，積極參與一些線上線下活動(dòng)，開(kāi)拓視野。

　　目前，用友iUAP運(yùn)維平臺(tái)目前已經(jīng)發(fā)布了V2.01版，歡迎下載使用，保證能夠讓你的應(yīng)用做到彈性伸縮、高可用。