隨著京東618品質(zhì)狂歡節(jié)的正式開啟，京東“智能賣場”項(xiàng)目近日也正式上線，無論用戶是從PC、APP還是微信端進(jìn)入京東商城，都能看到滿足自己個(gè)性化需求的京東頁面，為不同用戶呈現(xiàn)出最適合他的商品、店鋪、品牌、優(yōu)惠券以及相應(yīng)的活動等。

“京東已經(jīng)成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。京東智能賣場是以京東領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的海量數(shù)據(jù)為依托，通過大數(shù)據(jù)模型測算出用戶年齡、性別、是否結(jié)婚、有無子女、購物興趣偏好等屬性，描繪出精準(zhǔn)的用戶畫像，從而了解用戶、陪伴用戶。”京東集團(tuán)CTO張晨表示。

隨著移動端使用率的增加，展現(xiàn)在用戶屏幕上的信息量也會逐漸減少，以前用戶在計(jì)算機(jī)屏幕上可以看到十幾款推薦商品，而在手機(jī)上只有6款。同時(shí)，移動時(shí)代流量的引入成本也日益提高。這就要求電商企業(yè)能在有限的展示信息中更精準(zhǔn)地***用戶的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和個(gè)性化體驗(yàn)，讓商家和用戶實(shí)現(xiàn)雙贏——商家提升轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)，讓用戶在更短時(shí)間內(nèi)買到更合適的商品。

2016年春節(jié)，京東就在App首頁的年貨活動分會場入口、年貨主會場的“猜你喜歡”模塊測試了智能賣場的個(gè)性化選品和排序，個(gè)性化算法對點(diǎn)擊率和訂單轉(zhuǎn)化率提升都非常明顯，數(shù)據(jù)提升超過100%。“正是因?yàn)槟曦浌?jié)的初步試水取得了出色的效果，我們決定在今年618大促期間全面上線智能賣場，讓用戶在海量的促銷信息和商品中迅速看到自己最需要的，從而獲得更好的購物體驗(yàn)。”京東集團(tuán)副總裁趙一鴻表示，智能賣場是發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值的***切入點(diǎn)，未來將在更長的時(shí)間跨度上持續(xù)提升預(yù)測和推薦的精準(zhǔn)度，為用戶帶來便利和價(jià)值。

事實(shí)上，智能賣場里的智能推薦元素不僅僅是商品，還有品牌、優(yōu)惠券、類目等，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)覆蓋多方位的需求維度。今年618大促，京東智能賣場***嘗試品牌的智能推薦，實(shí)現(xiàn)品牌展示的個(gè)性化，而用戶看到的相關(guān)促銷活動，也與其需求息息相關(guān)，由此縮短用戶到商品的距離，提升用戶的購物體驗(yàn)。

為了進(jìn)一步提升用戶購物體驗(yàn)，智能賣場還將融入到整個(gè)購買流程中。為了簡化用戶購物流程，京東智能賣場會在購買路徑上發(fā)現(xiàn)用戶需求并推薦熱點(diǎn)產(chǎn)品，以便提高購買效率;從加入購物車到確定購買產(chǎn)品、準(zhǔn)備結(jié)算這一階段，很多用戶會形成一個(gè)過渡期，如果其間商品出現(xiàn)無貨或者下架的情況，智能賣場將會根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、內(nèi)容指數(shù)等給用戶推薦相應(yīng)的替代品;在提交訂單環(huán)節(jié)，如果訂單結(jié)算時(shí)無貨，而后續(xù)有其他用戶訂單取消，京東將會通過大數(shù)據(jù)計(jì)算，智能化地推薦給信譽(yù)度較高的用戶。

此外，京東智能賣場還能實(shí)現(xiàn)從用戶個(gè)性化到區(qū)域個(gè)性化的智能推薦。系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)算法將用戶和商品緊密連接，基于不同區(qū)域的不同場景，智能賣場也會為他們提供不同的智能推薦。

“企業(yè)對大數(shù)據(jù)越重視、應(yīng)用越深入，大數(shù)據(jù)能體現(xiàn)的價(jià)值就越高。大數(shù)據(jù)不僅將幫助企業(yè)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的經(jīng)營決策，更能為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)。”張晨表示，經(jīng)過13年的不斷發(fā)展和蛻變，京東實(shí)現(xiàn)了以技術(shù)***業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，而智能賣場也進(jìn)一步驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)對于京東的驅(qū)動力。歷經(jīng)數(shù)次618和雙11的鍛造和打磨，京東對于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用已經(jīng)爐火純青，面對今年的618品質(zhì)狂歡節(jié)，京東有信心，更有能力提供更好的用戶體驗(yàn)。