2016年，京東以“品質(zhì)狂歡節(jié)”作為618大促的主題，再一次掀起消費高潮。而以技術(shù)為驅(qū)動的京東公司，將如何在大促期間用技術(shù)確保高品質(zhì)購物的順利進行?近日，京東集團CTO張晨接受了采訪，細數(shù)了在618大促期間京東技術(shù)的種種舉措。他認為，技術(shù)在保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，還會加大個性化服務(wù)的力度，為618創(chuàng)造更多價值。

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(京東集團CTO張晨先生)

“智能賣場” 打造懂你的高品質(zhì)網(wǎng)購

張晨表示，因為京東的高速發(fā)展，用戶增量、業(yè)務(wù)增量、商品增量都很可觀，618對京東研發(fā)團隊是一次有份量的試煉。今年京東將技術(shù)保障和技術(shù)驅(qū)動提到同等高度，其中的核心就是如何通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動提升營銷效果和用戶體驗。

以往的大促活動中，是由采銷人員完成定價、商品推薦、庫存規(guī)劃等操作，雖然有數(shù)據(jù)報表支持，但大多數(shù)都依賴人工進行決策。而在這個618，整個促銷流程都會獲得“智能賣場”的支持。這背后是中國電商領(lǐng)域價值鏈最長、質(zhì)量***的數(shù)據(jù)資源，而隨著小區(qū)畫像、用戶畫像等技術(shù)得到進一步應(yīng)用，京東可以基于大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描繪出各種維度的用戶需求，為他們提供個性化的服務(wù)。

“京東已經(jīng)成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。智能賣場是以京東領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的海量數(shù)據(jù)為依托，通過對用戶瀏覽和購買習(xí)性等數(shù)據(jù)進行篩選，描繪出精準(zhǔn)的用戶畫像，了解用戶、陪伴用戶。”張晨表示。

京東在618活動中全面應(yīng)用了“智能賣場”，通過感知消費需求進行精準(zhǔn)信息匹配。張晨透露，這種個性化的推薦覆蓋了促銷活動、品牌和商品展示等完整的環(huán)節(jié)。“智能賣場還將融入到整個購買流程中，會在購買路徑上發(fā)現(xiàn)用戶需求并推薦熱點產(chǎn)品，以便提高購買效率。”

全面云化 為高品質(zhì)購物夯實基礎(chǔ)

經(jīng)過去年618的檢驗，京東已經(jīng)將自身全部業(yè)務(wù)悉數(shù)遷到京東云上，成為中國使用云計算最徹底的電商企業(yè)。其中彈性云是京東2015年研發(fā)部戰(zhàn)略項目，充分利用Docker簡化了應(yīng)用的部署和擴容，提高了系統(tǒng)的彈性擴展能力。今年618，京東彈性云的Docker總數(shù)將達到15萬，成為目前全球***規(guī)模的容器應(yīng)用之一。對于618來說，京東云是提高運營效率，保障高品質(zhì)購物體驗的堅實基礎(chǔ)。

張晨同時透露，京東的多中心項目也保障著618購物的高品質(zhì)體驗，多個數(shù)據(jù)中心都全面部署了彈性云，單個數(shù)據(jù)中心就具備了承擔(dān)京東整體流量的能力。多中心不僅使用戶的購物體驗更流暢，而且可以更好地面對高峰值的壓力，即使某個數(shù)據(jù)中心突發(fā)故障，也可以通過異地容災(zāi)能力實現(xiàn)無縫切換。

加強農(nóng)村地區(qū)服務(wù) 無人機展開試運營

物流能力一直是京東的核心競爭力之一，去年“雙11”之前，***曝光的京東上海“亞洲一號” 內(nèi)部視頻讓用戶看到了高度智能化、自動化的倉儲設(shè)備和作業(yè)流程，而在今年，京東又展示了關(guān)于鄉(xiāng)村***一公里的驚喜——無人機送貨。

在此前的“618品質(zhì)狂歡節(jié)”發(fā)布會上，京東集團***執(zhí)行官劉強東就表示，京東目前已進入全國20萬個行政村，而這些地區(qū)用傳統(tǒng)的配送方式，其成本是北上廣等一線城市的5倍以上，這成為了妨礙農(nóng)村電商發(fā)展的重要瓶頸，為此，京東將用無人機在農(nóng)村送貨，以此解決農(nóng)村地區(qū)***一公里的物流問題。

據(jù)張晨透露，與其他企業(yè)的無人機物流模式不同，京東無人機目標(biāo)非常清晰，就是從鄉(xiāng)村配送中心到鄉(xiāng)村推廣員，路線固定且經(jīng)過嚴(yán)格的測試和規(guī)劃，保證安全。京東已經(jīng)于6月8日在江蘇宿遷成功開始無人機實際送貨試運營，在這個618開啟了無人機鄉(xiāng)村送貨的先河。

今年的618，京東的研發(fā)團隊已經(jīng)從小心謹(jǐn)慎“應(yīng)考”，變成了摩拳擦掌出戰(zhàn)，期待技術(shù)能為用戶帶來更好的體驗，為公司創(chuàng)造更大的價值。“618對京東研發(fā)的意義不僅僅在于推動我們優(yōu)化系統(tǒng)、不斷創(chuàng)新，給用戶提供更好的價值和體驗，我們更將通過618擴大京東云的影響力，幫助更多的伙伴登上互聯(lián)網(wǎng)快車。”張晨說。