阿里萬余員工保障天貓1111購物狂歡節(jié)
天貓1111購物狂歡節(jié)儼然已經(jīng)成為年度最受消費者關(guān)注度盛事之一。10日晚,包括路透社、新華社、中央電視臺等在內(nèi)的460多家海內(nèi)外媒體守候在阿里巴巴西溪園區(qū),等候凌晨活動正式開場。據(jù)不完全統(tǒng)計,當天萬名阿里員工徹夜保障天貓1111購物狂歡節(jié)順利進行,從人員、技術(shù)、設(shè)備等各方面進行保障。
去年2013年11月11日凌晨,一分鐘內(nèi)有1370萬人涌入天貓,相當于大半個北京城的人都出來逛街。其中,34萬“剁手黨”在這一分鐘內(nèi)搶到了心儀的寶貝,成交1.17億元。而今年的雙十一購物狂歡節(jié)將拓展至全球范圍,面對洶涌而來的流量,成交數(shù)字預(yù)計也將不斷刷新,對技術(shù)、物流、客服都提出了越來越高的要求。
在保障今年雙11的大軍中,天貓事業(yè)部投入近2000名員工,阿里巴巴集團總投入超過11000名員工。天貓自身加上商家共投入近百萬的客服力量,菜鳥的14家物流快遞合作伙伴中共有125萬快遞員參戰(zhàn)。
從技術(shù)方面來看,在歷經(jīng)五年雙十一考驗后,阿里巴巴技術(shù)團隊已具備能力,將黑客攻擊、局部爆發(fā)性流量增長、機房空調(diào)故障等種種“不確定因素”變?yōu)榭深A(yù)估的風險?;谠谠朴嬎泐I(lǐng)域長期的技術(shù)積累,阿里巴巴技術(shù)團隊還在今年雙十一之前,攻克了兩項世界級的創(chuàng)新難題--“服務(wù)器資源彈性部署”和“數(shù)據(jù)中心異地雙活”,借助這一系列技術(shù),可以將2013年2000多套技術(shù)應(yīng)急方案縮減至500套以內(nèi)。目前,阿里巴巴技術(shù)團隊已經(jīng)為雙十一的流量峰值進行了8次壓力測試,均平穩(wěn)應(yīng)對。
為了全面直觀展現(xiàn)當天消費者購物場景和節(jié)日氣氛,阿里巴巴在會議報告廳搭建了數(shù)字大屏,提供七路實時信號,包括數(shù)據(jù)大盤、全球交易圖、百強縣交易圖、熱賣品牌榜,菜鳥物流雷達預(yù)警等。今年雙十一亮點之一的全球化內(nèi)容,其交易圖也將在大屏上展示“貨通全球”的情況。今年實時直播大屏比以往更加“震撼”:相比去年13米長、6米高,升級到16米長,6米高,屏幕面積近百平米,總重超7噸。
從今天開始,阿里人將迎來連續(xù)兩晚的徹夜奮戰(zhàn)。記者在現(xiàn)場看到,貼心的行政人員已準備好了零食、宵夜和專門的休息室,甚至連阿里巴巴園區(qū)內(nèi)的星巴克也24小時營業(yè)。
天貓1111購物狂歡節(jié),一切就緒!