印度***的通信公司基于Hadoop的平臺(tái)上搭建360°客戶洞察，以進(jìn)行多渠道市場(chǎng)營(yíng)銷。

新德里，印度，6月27日，2016 – Cloudera是全球最快速、簡(jiǎn)潔及安全的數(shù)據(jù)管理分析平臺(tái)供應(yīng)商，該平臺(tái)是基于Apache Hadoop及***開(kāi)源技術(shù)構(gòu)建而成。今日Cloudera宣布，印度***的通信服務(wù)供應(yīng)商，Bharti Airtel Limited (Airtel)，采納了Cloudera 企業(yè)版來(lái)搭建其對(duì)印度本土客戶360°全方位的客戶洞察，使其能夠更好的利用客戶數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行成功的多渠道活動(dòng)，以及在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中影響買家。

通信服務(wù)供應(yīng)商(CSP)是世界上***的用戶信息聚合中心，他們必須保持前進(jìn)的步伐，來(lái)洞察消費(fèi)者的偏好及網(wǎng)絡(luò)。像Airtel一樣，很多通信服務(wù)供應(yīng)商用Cloudera 企業(yè)版把用戶、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、商業(yè)及社交數(shù)據(jù)安全地整合在一起，來(lái)驅(qū)動(dòng)客戶緊密度、改善網(wǎng)絡(luò)性能及帶來(lái)新的收益來(lái)源。

Airtel在印度提供的產(chǎn)品包括無(wú)線和固定線路服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、高速DSL寬帶、IPTV、DTH以及國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。整個(gè)印度運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)，在已擁有超過(guò)2.65億用戶的情況下，Airtel面臨著一個(gè)巨大的任務(wù)， 那就是了解并利用他們每天收集的大量客戶及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，這以前是存儲(chǔ)在多個(gè)已經(jīng)有一定時(shí)間的傳統(tǒng)系統(tǒng)中。

“作為Airtel數(shù)字化之旅的一部分，我們的主要重心在于，以我們新型、由Cloudera技術(shù)支撐的商業(yè)智能(BI)及分析平臺(tái)來(lái)提供***的用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在我們可以獲得更大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將智能數(shù)據(jù)和分析方法為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供更好的決策，以定制化產(chǎn)品來(lái)改善整體的顧客生命周期。” Bharti Airtel Limited 的集團(tuán)***信息官Harmeen Mehta表示。

如今將Cloudera 企業(yè)版已是Airtel信息架構(gòu)的核心，大量的數(shù)據(jù)處于一個(gè)集中的位置，跨越不同格式，并且對(duì)所有的商業(yè)用戶和團(tuán)隊(duì)可用，同時(shí)具備完整的精確度和安全性，而且相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理機(jī)制來(lái)說(shuō)，每TB數(shù)據(jù)的資本支出更低。

“像Airtel這樣的通信服務(wù)供應(yīng)商，能夠從各種來(lái)源中獲取大量數(shù)據(jù)。“Cloudera銷售部門高級(jí)副總裁Vishal Rao說(shuō)，“Cloudera的目標(biāo)是提供一個(gè)快速、簡(jiǎn)潔和安全的、基于Apache Hadoop的平臺(tái)，讓我們的顧客能夠方便簡(jiǎn)單地構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，來(lái)更加智能地制定決策。而后這些模型可以被用來(lái)預(yù)測(cè)客戶流失，開(kāi)發(fā)以洞察力驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)活動(dòng)，以及通過(guò)向終端用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最終導(dǎo)向一個(gè)更高的市場(chǎng)占有率。”