“先進(jìn)的理念固然重要，但如果沒有合適的工具，你肯定跳不出IT運(yùn)維的‘死循環(huán)’。十分慶幸的是，在‘極簡運(yùn)維’的理念下，我們找到了一款產(chǎn)品，通過自動(dòng)化、集中化、可視化，大幅提升了省局的信息IT運(yùn)維管理效率，真正擺脫了‘人拉肩扛’的原始狀態(tài)，讓IT運(yùn)維人員成功減壓。” 這是河南省統(tǒng)計(jì)局信息中心對(duì)銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維產(chǎn)品RIIL實(shí)際效果的中肯評(píng)價(jià)。

尋找IT運(yùn)維的主攻方向

河南省統(tǒng)計(jì)局（以下簡稱：“省局”）是河南省政府直屬機(jī)構(gòu)之一，承擔(dān)著組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全省統(tǒng)計(jì)工作，以及監(jiān)督管理各省轄市、省直管縣(市)國民經(jīng)濟(jì)核算等諸多重要工作。隨著電子政務(wù)的廣泛應(yīng)用,省局的信息化建設(shè)也在持續(xù)深入和不斷優(yōu)化。然而，越是加大信息化建設(shè)，IT管理的壓力越是繁重，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，給省局的日常工作帶來不小挑戰(zhàn)。為了有效地保障各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，省局信息中心工作人員結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系重新梳理了IT運(yùn)維流程，提出了三條主攻方向：

 垂直化管理：通過運(yùn)維平臺(tái)，省局可方便地對(duì)二三級(jí)單位的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核管理，建立省級(jí)大集中管理平臺(tái)。

 全方位可視化管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜的動(dòng)環(huán)機(jī)房、多類別多廠商的IT資源、眾多業(yè)務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一管理，建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺(tái)。

 精細(xì)化管理：不僅要管理全面，還要管理細(xì)致。做到不留死角，精益求精的精細(xì)化管理。

結(jié)合業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)“極簡平臺(tái)”

以“極簡運(yùn)維”理念規(guī)劃設(shè)計(jì)的IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)——銳捷RIIL，正好切合了省局的需求。

為了更好地建設(shè)省局的IT運(yùn)維管理平臺(tái)，銳捷網(wǎng)絡(luò)的專家團(tuán)隊(duì)多次到數(shù)據(jù)中心和下級(jí)單位現(xiàn)場展開需求調(diào)研。經(jīng)過反復(fù)溝通，銳捷工程師依托于RIIL-BMC綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，結(jié)合實(shí)際情況，最終設(shè)計(jì)出一套可視化效果好、自動(dòng)化程度高、規(guī)范化垂直管理體系的“極簡運(yùn)維管理平臺(tái)”，大大簡化了省局的管理和運(yùn)維工作。

 垂直化管理：三級(jí)運(yùn)維體系建立完成

在“ 運(yùn)維大集中管理”的架構(gòu)思路下，銳捷網(wǎng)絡(luò)助力河南省統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行了省局的集中運(yùn)維部署，保證了省局可以隨時(shí)看到地市、縣級(jí)市、直管縣的線路及出口設(shè)備情況。通過RIIL管理平臺(tái)，省局可對(duì)二三級(jí)單位的線路、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督、查看，有助于從宏觀程度上指導(dǎo)各地市和直管縣運(yùn)維的工作，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。

 全方位、可視化管理：業(yè)務(wù)與辦公協(xié)同管理

極簡運(yùn)維管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、有線設(shè)備、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境等的統(tǒng)一監(jiān)控，主要包括：省局八大核心業(yè)務(wù)、辦公網(wǎng)、動(dòng)環(huán)、軟硬件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等。統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)幫助省局?jǐn)[脫之前孤島式的管理模式，實(shí)現(xiàn)了全方位的集中統(tǒng)一管理。同時(shí)，將監(jiān)控的資源按照重要程度進(jìn)行了差異化監(jiān)控配置，并實(shí)現(xiàn)360度的人工/自動(dòng)巡檢管理，幫助運(yùn)維人員輕松做好運(yùn)維工作。

圖1：業(yè)務(wù)服務(wù)概覽視圖

在保障全方位集中化統(tǒng)一管理的前提下，極簡運(yùn)維管理平臺(tái)還在***程度上確保了管理的可視化，能夠?qū)⑾聦泳W(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度有效地通過抽象屏蔽起來，向上層應(yīng)用和運(yùn)維監(jiān)管提供有效的平臺(tái)支撐。綜合運(yùn)維平臺(tái)采用獨(dú)有的“業(yè)務(wù)卡片”技術(shù)，以業(yè)務(wù)的角度直觀呈現(xiàn)省局關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)。運(yùn)維人員現(xiàn)在可以很直觀地通過運(yùn)維平臺(tái)去了解統(tǒng)計(jì)局各級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患和問題，并且提前進(jìn)行規(guī)避和解決，為保障全省統(tǒng)計(jì)工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，在拓?fù)涔芾怼C(jī)房容量管理等多方面都做到了高規(guī)格的可視化管理，直觀地透視了IT投資分布和價(jià)值收益，激活了IT價(jià)值。

圖2：數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理視圖

 精細(xì)化管理：資源管理落地 

值得一提的是，省局運(yùn)維平臺(tái)將零散在各處不規(guī)范的資源信息，通過采集和聯(lián)動(dòng)方式，集中在一個(gè)整體規(guī)劃的資源管理庫中，打破了管理模式之間的固有壁壘，為技術(shù)監(jiān)管、管理流程和業(yè)務(wù)服務(wù)提供準(zhǔn)確、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐，幫助信息部門有效管控不斷變化的IT環(huán)境與服務(wù)。

圖3：資源管理視圖

省局信息中心的報(bào)告數(shù)據(jù)均源自于RIIL的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及運(yùn)行情況分析，通過RIIL業(yè)務(wù)監(jiān)控能夠?qū)崟r(shí)掌握支撐該業(yè)務(wù)系統(tǒng)底層各個(gè)資源的詳細(xì)運(yùn)行狀況，進(jìn)而掌握業(yè)務(wù)的健康情況，同時(shí)七大類、三十多種維度的報(bào)表全方位展示IT投資分布和價(jià)值收益，幫助信息中心的工程師們有依據(jù)、更直觀地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，也為決策者提供投資依據(jù)。

圖4：KPI＆統(tǒng)計(jì)報(bào)表視圖

此外，省局運(yùn)維平臺(tái)的告警臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了聲、光、電一體化，高覆蓋、精細(xì)化的綜合告警，幫助工程師快速發(fā)現(xiàn)并處理故障，將可能產(chǎn)生的影響降到***。

信息化建設(shè)水平大幅提升，“極簡運(yùn)維”獲省局認(rèn)可

河南省統(tǒng)計(jì)局的極簡運(yùn)維管理平臺(tái)作為真正以IT業(yè)務(wù)價(jià)值為核心的可視、智能的IT一體化管理動(dòng)態(tài)平臺(tái)，大大提升了IT運(yùn)營管理水平及效率，很好的滿足了省局運(yùn)維體系中從決策領(lǐng)導(dǎo)到運(yùn)維工程師不同層次對(duì)運(yùn)維平臺(tái)的需求，不僅為省局信息化發(fā)展提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)與決策依據(jù)，同時(shí)也為一線IT運(yùn)維人員減輕了身上的壓力，助力省局真正做到對(duì)整體信息系統(tǒng)的“運(yùn)籌帷幄”。