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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮正在席卷全球

而在中國，有了互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的引導(dǎo)

中國的企業(yè)這一次有了走到變革前端的機(jī)會(huì)

IDC預(yù)測(cè)，截止2018年

對(duì)于67%的全球2000強(qiáng)企業(yè)來說

數(shù)字化變革將是關(guān)鍵策略，并且截止到2017年

超過50%的IT預(yù)算將花費(fèi)在新技術(shù)上

我們常說，他山之石可以攻玉

從戴爾公司的重要客戶

山東青島中集冷藏箱集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中

中國的傳統(tǒng)企業(yè)是否可以從中

發(fā)現(xiàn)IT創(chuàng)新帶來的新價(jià)值呢？

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山東青島中集冷藏箱集團(tuán)CIO耿峰，也研究了當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生的變化帶給行業(yè)的影響。

從2008年次貸危機(jī)以來，中國制造業(yè)面臨問題繁多，如各種成本的上漲，人口紅利消失，用工成本的巨幅增長，軟材料的波動(dòng)，國際關(guān)系的風(fēng)云變幻，都在影響著中國的制造業(yè)。尤其是近二年國家深度調(diào)整經(jīng)濟(jì)政策的影響，可以說目前中國制造業(yè)處于艱難期。

中國經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，有些人說是L型，有些人說是V型。就中國制造業(yè)來講，中國經(jīng)濟(jì)走勢(shì)對(duì)制造業(yè)的影響，無論在哪種形勢(shì)下，中國企業(yè)家都感覺到了外部的變化，中國制造業(yè)從多年前就開始布局，通過數(shù)字化和大面積引進(jìn)智能化裝備，改善工人作業(yè)環(huán)境，提升效率，提高質(zhì)量，最終提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)成本***，效率***，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)產(chǎn)生顯著優(yōu)勢(shì)。

耿峰認(rèn)為，在這樣的環(huán)境下，制造業(yè)的IT應(yīng)用出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)機(jī)。“數(shù)字化制造，說到本質(zhì)是信息化和工業(yè)化的深度融合，實(shí)現(xiàn)所有信息的無縫傳遞，供決策者更全面及時(shí)了解信息，杜絕以前粗放式信息層級(jí)傳達(dá)模式。”

例如，一個(gè)訂單從意向到產(chǎn)品交付，整個(gè)流程信息化，這個(gè)工作只有IT能夠整合完成。因此有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家，更多的從智能化制造切入。有了智能制造的模式，未來進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”等更進(jìn)一步的工作，智能化制造將為其提供一個(gè)***的基石。

但對(duì)于制造企業(yè)，智能化項(xiàng)目投入大，周期長。與互聯(lián)網(wǎng)公司不同，制造業(yè)企業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出是首要考慮的問題之一，因此從這個(gè)角度講，大部分有先見之明的制造業(yè)都開始在謀尋適合自己的智能制造模式。

對(duì)于青島中集來說，“十三五”之前就已經(jīng)在做數(shù)字化制造的實(shí)戰(zhàn)型探索。耿峰則表示，在未來3-5年，將完成整體智能化制造模型的探索，戰(zhàn)略布局也在不斷逐步推進(jìn)。在宏偉目標(biāo)的前提下，在變革過程中，我們也注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們需要短期目標(biāo)展示工作的效果，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加領(lǐng)導(dǎo)支持的信心。

經(jīng)過幾年的探尋下來，青島中集很快完成了預(yù)計(jì)產(chǎn)能，突破了很多人的初始預(yù)期，成果超出期望，牌子打響，做成業(yè)內(nèi)***條全世界產(chǎn)能***的冷藏箱生產(chǎn)線，這些無疑是數(shù)字化精密制造模式的貫穿體現(xiàn)。

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耿峰認(rèn)為，單一的IT規(guī)劃，其實(shí)無法支撐整個(gè)公司的戰(zhàn)略。“以我們公司現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)模式，公司戰(zhàn)略實(shí)際上將分解為多個(gè)職能，IT規(guī)劃實(shí)際上是融合在各個(gè)職能中的。單一的IT規(guī)劃，往往失去了IT本身的實(shí)用意義。例如，你認(rèn)為業(yè)務(wù)部門需要的，很有可能并不一定是其真正需要的。更多時(shí)候，IT需要與業(yè)務(wù)深度融合，融合在一起。”

所以，早期IT規(guī)劃會(huì)流于形式，后來IT戰(zhàn)略則更多結(jié)合新型運(yùn)營模式，數(shù)字化制造模式探索等開展，這樣管理者能夠感受到，IT是與公司的骨骼和血脈融合在一起的。以前很多時(shí)候是“兩張皮”，你做你的，我做我的，有時(shí)候費(fèi)盡心力研發(fā)出的系統(tǒng)，卻得不到業(yè)務(wù)人員的認(rèn)可。實(shí)際上，業(yè)務(wù)部門的確存在原始需求，但I(xiàn)T人員不懂業(yè)務(wù)機(jī)制和模式，很難通過訪談、調(diào)研、溝通獲得現(xiàn)實(shí)需求信息。

據(jù)介紹，青島中集做數(shù)字化智能制造時(shí)， IT團(tuán)隊(duì)基本上是整天與工長、調(diào)度們摸爬滾打在一起的，IT部隨時(shí)歡迎一線人員來訪提出意見，采用換位思考方式，產(chǎn)生了很多有價(jià)值的想法，甚至有些可以提出系統(tǒng)的信息化需求，同時(shí)交流過程中，慢慢的相互了解，一線人員逐步發(fā)現(xiàn)數(shù)字化效用，逐漸“走到船上來了”。

因此，耿峰認(rèn)為，“上船”很重要，往往大家在變革過程中需要不停有人跟你上船，船上的人越多，到達(dá)彼岸的時(shí)間越短，成功的機(jī)會(huì)也就越高。如果能夠帶來變革成功，無論從職業(yè)通道角度，還是在行業(yè)中，作為IT工作者都將是巨大突破。

當(dāng)然，耿峰也提到了項(xiàng)目啟動(dòng)初期的難處，由于，期初領(lǐng)導(dǎo)將項(xiàng)目目標(biāo)定位在自動(dòng)化程度很高的流水線。做過離散制造業(yè)的都會(huì)了解，在設(shè)備組裝之前，離散的工序都是星羅棋布的，無法形成流水線。所以，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)想法是通過多花錢買先進(jìn)設(shè)備（如：機(jī)械手、自動(dòng)化連線），將前面工序的瓶頸——工藝，做成自動(dòng)化。

“有了硬件的東西，需要將其驅(qū)動(dòng)起來，我們發(fā)現(xiàn)了IT的機(jī)遇。但當(dāng)時(shí)我們還沒有充分的認(rèn)識(shí)，我們出去學(xué)習(xí)，向其他IT應(yīng)用先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流，越發(fā)肯定IT部在工廠未來發(fā)展中的價(jià)值。”，耿峰說。

那么，怎么讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到IT的重要性并不是一件容易的事情，因?yàn)镮T主管相當(dāng)于企業(yè)幾個(gè)億生產(chǎn)線的總控者。耿峰通過換位思考，模擬等方式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)痛點(diǎn)，并陳述能夠解決痛點(diǎn)的方法逐漸說服。比如：傳統(tǒng)制造業(yè)，制造過程本身是個(gè)“黑箱”，無法實(shí)現(xiàn)透明化；另外，不月結(jié)的話，是看不到工廠的成本的，月結(jié)也只能是每個(gè)月月初或月底才能知道當(dāng)月是虧是盈。針對(duì)這個(gè)問題，耿峰提出制造過程是需要實(shí)現(xiàn)透明化的，未來***目標(biāo)，是可以實(shí)現(xiàn)每天能看到產(chǎn)能，而工廠員工可以看到當(dāng)天薪資的。在這個(gè)過程中，青島中集通過“找痛點(diǎn)，提方案”的辦法，使得IT價(jià)值逐漸得到老板認(rèn)可。

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數(shù)字化制造與以前的管理的信息化是不一樣的。管理的信息化更多的是，去建立ERP或是CRM，對(duì)信息的時(shí)效性沒有很嚴(yán)格的要求。但是未來數(shù)字化，通過mess模式整合，對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求非常高，各種終端需要實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)，這樣才能及時(shí)觀察各環(huán)節(jié)是否順暢，所以要求系統(tǒng)不能宕機(jī)，系統(tǒng)要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，統(tǒng)計(jì)出來的報(bào)表和決策模型都將出現(xiàn)問題。

這些需求還牽扯到云平臺(tái)，以及后臺(tái)支撐數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，耿峰認(rèn)為沒必要被紛繁復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維牽扯太多精力，應(yīng)該將其云化、虛擬化、混合化，將更多精力去做業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)，更多的進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和業(yè)務(wù)部門。

另外，在智能化制造過程中，IT角色是很關(guān)鍵，但千萬不要認(rèn)為自己不可缺少。智能化制造，IT有一定作用，但更多是大量的業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)的。“如果能將智能化制造和數(shù)字化制造變成一種習(xí)慣，那就是我們登上更高峰的時(shí)候”，耿峰說。

還有一個(gè)重點(diǎn)，就是選擇合理的IT供應(yīng)商，耿峰說，青島中集幾乎98%的產(chǎn)品都是戴爾公司的，這不僅是對(duì)戴爾產(chǎn)品的信賴更是對(duì)戴爾品牌的信賴。談到對(duì)戴爾公司的印象，耿峰認(rèn)為，戴爾是一家決策非常快速的公司，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的需要靈活的提供各種產(chǎn)品和解決方案?？梢姡x擇一家能夠持續(xù)創(chuàng)新，并投入到中國本土化的IT供應(yīng)商也非常重要。

事實(shí)上，近兩年來，戴爾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、一帶一路等國家層面戰(zhàn)略積極響應(yīng)，并宣布正式進(jìn)入戴爾中國4.0階段，更好的支持中國本地企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

***回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題，青島中集的案例告訴我們，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，雖然在這個(gè)過程中會(huì)遇到外部和內(nèi)部的各種阻礙，但通過合理的IT規(guī)劃，選擇正確的IT供應(yīng)商，會(huì)讓你的企業(yè)轉(zhuǎn)型事半功倍。