信息化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系是什么？

信息化：信息的數(shù)字化（Digitization）

信息化是指建設計算機信息系統(tǒng)，將傳統(tǒng)業(yè)務中的流程和數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)來處理，通過將技術應用于個別資源或流程來提高效率。其中核心特征是信息數(shù)字化（Digitization），即將模擬信息轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進制代碼，以便計算機可以存儲、處理和傳輸這類信息。按照Gartner的定義：信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。

通過信息化，我們把一個客戶、一件商品、一條業(yè)務規(guī)則、一段業(yè)務處理流程方法，以數(shù)據(jù)的形式錄入到信息系統(tǒng)中，把物理世界的目標轉(zhuǎn)變成數(shù)字世界的結構性文字描述。但要注意的是，這僅僅是對信息的數(shù)字化（Digitization）。

數(shù)字化（Digitalization）：專注于改變商業(yè)模式

數(shù)字化，更多的指“業(yè)務數(shù)字化”，是基于信息化技術所提供的支持和能力，讓業(yè)務和技術真正產(chǎn)生交互，改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。這是對構成業(yè)務運營的流程和角色進行數(shù)字化（Digitalization），以此創(chuàng)建新的業(yè)務設計。按照Gartner的定義，業(yè)務數(shù)字化是指利用數(shù)字技術改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價值的新機會，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務的過程。

信息化是從業(yè)務到數(shù)據(jù)，數(shù)字化是從數(shù)據(jù)到業(yè)務。通過數(shù)字化，建立技術與業(yè)務的對接。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）：超越技術和數(shù)字化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化和數(shù)字化大不相同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是技術轉(zhuǎn)型，它本質(zhì)上是指數(shù)字化驅(qū)動的戰(zhàn)略性業(yè)務轉(zhuǎn)型，不僅需要實施信息技術，實現(xiàn)企業(yè)全面數(shù)字化，營造滿足客戶個性化需求和期望的體驗，還需要牽涉公司的組織變革，包括人員與財務、投入產(chǎn)出、知識與能力、企業(yè)文化是否能接受或適應轉(zhuǎn)型。不僅是對業(yè)務及其戰(zhàn)略進行數(shù)字化改造，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是多維度的企業(yè)數(shù)字化，通常包括以下三個方面：

一個是數(shù)字業(yè)務模型。企業(yè)以往數(shù)十年成功運行的業(yè)務模型（商業(yè)模型），已經(jīng)被數(shù)字創(chuàng)新所摧毀，不再有效；企業(yè)如果不下決心“毀了自己”，在創(chuàng)造一個適應于數(shù)字時代的、可變的、數(shù)字業(yè)務模型時，將不知所措。這種業(yè)務模型，一定是數(shù)據(jù)和技術強化的業(yè)務模型。

第二個是數(shù)字運行模型。就是在數(shù)字化的條件下，重新定義企業(yè)的運行模型，清晰地描繪業(yè)務功能、流程、與組織架構之間的關系，人員、團隊、各組成部門之間如何有效互動，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和最終目標。

第三個是數(shù)字人才與技能。企業(yè)首先必須幫助其領導層進入數(shù)字時代；企業(yè)必須知道如何通過公司文化和激勵措施來吸引、留住和開發(fā)與數(shù)字時代相關的人才與技能；企業(yè)必須采用不同的組織架構、工作策略和方法，使機器與人有效地合作和整合在業(yè)務流程之中。

信息化和數(shù)字化的關鍵是技術，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵不止于技術，而是以前所未有的方式綜合運用數(shù)字化技術、通過創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)品和體驗來創(chuàng)造收入和成果。