【中國，上海，2016年9月9日】在HUAWEI CONNECT 2016 全聯(lián)接大會上，華為發(fā)布了“STEPS”服務(wù)戰(zhàn)略，即Service Solution、Talent Chain、Ecosystem、Platform、Satisfaction。以云計算、大數(shù)據(jù)、SDN、IoT為代表的新ICT將重塑企業(yè)的ICT系統(tǒng)和商業(yè)模式，企業(yè)的ICT轉(zhuǎn)型勢在必行。華為將聚焦客戶所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，致力于打造智慧服務(wù)，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)云轉(zhuǎn)型，助力客戶商業(yè)持續(xù)成功。

客戶業(yè)務(wù)云化需要解決規(guī)劃、演進、運營三大挑戰(zhàn)

“客戶業(yè)務(wù)的云化不是簡單的新舊替換，而是云計算、大數(shù)據(jù)、SDN和IoT等多種技術(shù)相互融合的發(fā)展。客戶業(yè)務(wù)云化在多技術(shù)、多商業(yè)模式發(fā)展上，將面臨規(guī)劃、演進、運營三大挑戰(zhàn)。“華為企業(yè)技術(shù)服務(wù)部總裁孫茂錄認為，受限于新技術(shù)上的積累時間，業(yè)務(wù)云化的技術(shù)升級、對未來數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)的規(guī)劃等，客戶普遍存在強烈需求；另一方面，不同的企業(yè)由于業(yè)務(wù)目標、IT技術(shù)能力積累以及物理設(shè)備平臺各不同，在業(yè)務(wù)云化趨勢下，會有不同的路徑以及階段性目標，業(yè)務(wù)平緩演進已經(jīng)成為客戶重點關(guān)注的能力；再者，云計算技術(shù)改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理模式，大量設(shè)備并行運作使得計算效率得到數(shù)十倍甚至上百倍的提升，同時異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與多設(shè)備的并行給運維工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。

 

華為從全球平臺、工具研發(fā)、人才培養(yǎng)三個方面支持

孫茂錄表示，在此背景下華為將以聯(lián)合創(chuàng)新、預(yù)集成驗證、工具研發(fā)為發(fā)展引擎，打造面向新技術(shù)、新商業(yè)模式的創(chuàng)新服務(wù)解決方案。在全球與客戶及合作伙伴建立了36個聯(lián)合創(chuàng)新中心，用全球化能力快速滿足客戶需求；蘇州的預(yù)集成驗證中心，已與500多家合作伙伴開展了預(yù)集成驗證業(yè)務(wù)；在工具研發(fā)方面，每年投入保持30%的增長，金額超過2億美金。

同時，基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求，華為致力于構(gòu)建覆蓋IP、IT及ICT融合技術(shù)的認證體系與人才培養(yǎng)通道，為ICT產(chǎn)業(yè)鏈人才標準提升作出貢獻。建設(shè)覆蓋全球超過170個國家和城市、全產(chǎn)品的授權(quán)培訓認證中心；成立1000家華為信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學院及聯(lián)合實驗室，聯(lián)合開發(fā)ICT系列專業(yè)課程；構(gòu)建云化學習平臺，包括云化的e-learning、e-lab、社交平臺等，實現(xiàn)全社會人員的隨時隨地在線學習提升。

 

推進服務(wù)合作伙伴向能力型轉(zhuǎn)型

在行業(yè)ICT轉(zhuǎn)型和數(shù)字化變革的浪潮中，服務(wù)伙伴生態(tài)也在不斷演進和發(fā)展。孫茂錄介紹，華為致力于構(gòu)建開放、合作、共贏的***型服務(wù)伙伴生態(tài)系統(tǒng)。以ISV、MSP、Solution Partner為代表的服務(wù)伙伴，正在從通路型向能力型轉(zhuǎn)型，已成為華為企業(yè)服務(wù)的基石。價值共享的體系，開放的使能平臺，專業(yè)的服務(wù)能力和良性的人才供應(yīng)鏈成為構(gòu)建華為服務(wù)伙伴生態(tài)系統(tǒng)的四大要素。2016年通過認證的CSP達到2300多家，預(yù)計到2020年通過認證的CSP將達到15000家；

孫茂錄表示，在全聯(lián)接時代，華為將以BDII為行動綱領(lǐng)，ROADS（Real-Time、On-Demand、All-Online、DIY、Social）體驗為出發(fā)點，重新定義業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，重塑企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，推動企業(yè)ICT由支撐系統(tǒng)向生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。華為將踐行“STEPS”服務(wù)戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新領(lǐng)先的服務(wù)解決方案、ICT人才產(chǎn)業(yè)鏈、***型服務(wù)生態(tài)、一站式多業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)平臺、以工匠精神持續(xù)提升客戶滿意度，幫助客戶在云時代，把握商業(yè)轉(zhuǎn)型契機，為客戶業(yè)務(wù)云化提供原始核動力，加速客戶商業(yè)成功。