為什么要工程師文化

看看最近二十年來(lái)社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了這個(gè)社會(huì)的每一個(gè)角落，各式各樣的計(jì)算機(jī)技術(shù)成為了整個(gè)世界發(fā)展的強(qiáng)大引擎，各式各樣的創(chuàng)新，無(wú)論是業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新，都是依托于技術(shù)的快速演進(jìn)，技術(shù)成了解放生產(chǎn)力提高社會(huì)運(yùn)作的效率的中堅(jiān)力量。以美帝為首的技術(shù)創(chuàng)新公司著著實(shí)實(shí)的改變著這個(gè)世界和人類(lèi)的生活和生產(chǎn)習(xí)慣。

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今天，每個(gè)從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的技術(shù)人員都應(yīng)該感到幸運(yùn)，因?yàn)椋覀儾坏x對(duì)了行業(yè)，也出生在了正確的時(shí)代，可以感受到***的刺激和變化，相比起我們的父輩，我們的人生，能經(jīng)歷這樣的時(shí)代，實(shí)在是一種幸運(yùn)。所以，選對(duì)了職業(yè)并出生在了正確的年代的我們，此時(shí)只需要思考的一個(gè)問(wèn)題，那就是，我是否呆在了正確的地方用正確的方式做事?

在我看來(lái)，這個(gè)世界上有三種商業(yè)公司，

運(yùn)營(yíng)或銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)型的公司。這類(lèi)的公司以運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)長(zhǎng)，技術(shù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更多的只是為了支持大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以及成本上的控制，所以，基本上來(lái)說(shuō)不太需要技術(shù)創(chuàng)新。這種公司***的問(wèn)題就是缺乏安全感。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的公司。這類(lèi)公司以產(chǎn)品見(jiàn)長(zhǎng)，通過(guò)創(chuàng)造能提升用戶生活體驗(yàn)的產(chǎn)品見(jiàn)長(zhǎng)，技術(shù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，除了支持大規(guī)模的在線用戶之外，他們會(huì)更多的去尋找那些為了增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高整個(gè)業(yè)務(wù)流程效率的技術(shù)創(chuàng)新。比如：UI的交互方面的，整個(gè)業(yè)務(wù)流程方面的。這種公司***的問(wèn)題，就是容易被別人模仿和抄襲。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司。這類(lèi)的公司相信技術(shù)能改變世界，他們更多的是用強(qiáng)大的工程技術(shù)來(lái)創(chuàng)造有顛覆性的東西，更多的是用各種自動(dòng)化的技術(shù)取代人類(lèi)。比如：近代的蒸汽機(jī)技術(shù)取代了大量的人工，數(shù)字技術(shù)取代了大量信息傳遞的人工，現(xiàn)代，這類(lèi)公司還希望通過(guò)人工智能來(lái)取代愚蠢的人類(lèi)來(lái)做決定。這種公司***的問(wèn)題就是可能做出叫好不叫座的東西。

這三種公司都可能成功，也都有問(wèn)題，但是，無(wú)一例外，他們都需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐，只不過(guò)，他們把技術(shù)所放在的位置不一樣。

無(wú)論你有多么的看不起技術(shù)人員，你都無(wú)法否認(rèn)，你今天的生活相當(dāng)?shù)囊蕾?lài)這幫工程師，沒(méi)有他們，你恐怕都不知道怎么生活了。鄧爺爺幾十年前就說(shuō)過(guò)——“科學(xué)技術(shù)是***生產(chǎn)力” ，無(wú)論什么樣的科學(xué)技術(shù)的理論要落地都會(huì)依賴(lài)于工程技術(shù)有多先進(jìn)。

所以，在今天，作為一個(gè)IT或互聯(lián)網(wǎng)公司，“工程師文化”不是一個(gè)問(wèn)題，而是一個(gè)常識(shí)!

工程師文化的特征

我下面羅列的這些特征，來(lái)源于：Google的《重新定義公司》，我在Amazon的工作經(jīng)歷，37Signals的《Rework》，Quora上的 What Makes Good Engineering Culture? Slideshare上的 What Makes Good Engineering Culture，以及我最近這半年來(lái)的一些實(shí)踐。

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，我可以簡(jiǎn)單的把這多的工程師文化的總結(jié)成兩大類(lèi)：“自由” 和 “效率”。

本來(lái)還應(yīng)該有個(gè)“創(chuàng)新”，但我個(gè)人認(rèn)為，創(chuàng)新的前提是——在自由的環(huán)境下對(duì)提高效率的癡迷，就一定會(huì)發(fā)生創(chuàng)新。

創(chuàng)新不是憑空出現(xiàn)新的東西，其實(shí)，觀察一下人類(lèi)的發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的創(chuàng)新基本上跳出原來(lái)的思維模式用新的思維模式對(duì)原有問(wèn)題的效率進(jìn)行質(zhì)的提升。比如：通信、交通、醫(yī)療、教育、生活……幾乎全都是在優(yōu)化效率。

所以，如果你的精神不自由，你很難跳出老的思維模式，你用老的思維模式你一定不會(huì)想到新的方法和方式，如果不是對(duì)效率的提升，這個(gè)創(chuàng)新可能會(huì)不接地氣。

因此，我認(rèn)為，工程師文化就是自由加效率!

自由

首先，工程師文化意味的創(chuàng)新文化，工程師都是有創(chuàng)新沖動(dòng)的人，因?yàn)槭掷镉袆?chuàng)造技能的人通常都會(huì)有想創(chuàng)造點(diǎn)什么的沖動(dòng)。而創(chuàng)新的源泉水來(lái)源于精神的解放，精神自由才會(huì)引發(fā)各式各樣的奇思怪想，才會(huì)有常人覺(jué)得不可能的瘋狂想法和想像力，而這些想法和想像力導(dǎo)致了創(chuàng)新。

精神上的自由具體表現(xiàn)在：

自我驅(qū)動(dòng)。自己管理自己是***的管理。最失敗的管理就是家長(zhǎng)和保姆式的管理。興趣出發(fā)的工作才可能迸發(fā)出真正的動(dòng)力。

靈活的工作時(shí)間和地點(diǎn)。工程師們更多的是腦力工作，而不是體力工作，工作上時(shí)間和地點(diǎn)的自由安排可以讓工程師們的腦力工作更有效。Remote是一個(gè)很不錯(cuò)的工作方式，開(kāi)源社區(qū)基本上都是這鐘方式。和Remote有關(guān)的話題可參看37Signals的這本書(shū)《Remote》

信息平等。這意味著，全體員工得到的是原始信息，而不是被管理者們層層加工消化后的信息，信息的屏蔽很容易造成誤解和完全錯(cuò)誤的行為。信息的平等，大的包括戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)、財(cái)務(wù)，小的包括文檔、代碼、和知識(shí)的共享等。同樣，也表現(xiàn)在意見(jiàn)表達(dá)上，任何人都有可能表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議的平等機(jī)會(huì)，這樣才會(huì)激發(fā)出更多的思路和思辯，從而有不同的更好的思路出現(xiàn)。而不是，大家都看到了問(wèn)題，而沒(méi)有人敢說(shuō)。在 Google除了代碼全員共享，還有Thanks God, It’s Friday的文化，每周五，高管們會(huì)出來(lái)，任員工提各種尖銳的問(wèn)題，在Amazon，代碼和文檔基本上全員開(kāi)放，包括財(cái)務(wù)報(bào)表也對(duì)員工開(kāi)放，另外，除了所有的NB的Principle SDE隔三岔五都會(huì)有一個(gè)Principle Talk(有很多Talk相當(dāng)令人開(kāi)腦洞)，還有Amazon內(nèi)部的Up the River文化，每年會(huì)選出一批公司最聰明最有想法的人集思會(huì)，討公司下一步的和戰(zhàn)略，并可以把相應(yīng)的KPI直接按給Senior VP。

不害怕錯(cuò)誤。處理錯(cuò)誤的正確的姿勢(shì)是分析總結(jié)教訓(xùn)，而不是懲罰故障人。前者讓人改善進(jìn)步，后者讓人萎縮不前。***的錯(cuò)誤就是不敢犯錯(cuò)，***的問(wèn)題就是不敢直面問(wèn)題。

寬松的審批系統(tǒng)甚至沒(méi)有審批系統(tǒng)。審批通常暗示著三件事，1)對(duì)人的不完全信任，2)繁瑣的流程，3)思維上的束縛。這些都是創(chuàng)新和想像力的天敵。一個(gè)公司的監(jiān)管、審批、流程越重，這個(gè)公司的活力也就越差。

20%的自由時(shí)間。這是Google公司提出來(lái)的，員工有20%自由的時(shí)間做自己想做的項(xiàng)目，Gmail就是這么出來(lái)的。

效率

工程師天生是追求效率的。有人說(shuō)認(rèn)為程序員花大量的時(shí)間做自動(dòng)化的工具，還不如人肉的效率高，比如，寫(xiě)自動(dòng)化的腳本花5個(gè)小時(shí)，而重復(fù)做這件事200次只花3個(gè)小時(shí)。有這樣的理解的人根本不懂工程。

一方面，這個(gè)工具可以共享重用，更多的人可以從中受益，這次我花5個(gè)小時(shí)開(kāi)發(fā)這個(gè)工具，下次只用1小時(shí)改一下就可以用在別的地方，這是著眼于未來(lái)而不是眼下的成本。更重要的是，這是一種文化，一種提高效率的文化，他會(huì)鼓勵(lì)和激發(fā)出更多的這樣的事情發(fā)生。如果你因?yàn)橐粋€(gè)程序員花大量的時(shí)間開(kāi)發(fā)自動(dòng)化的工具，而認(rèn)為這個(gè)程序員沒(méi)有效率，對(duì)之批評(píng)甚至懲罰的話，那么你就扼殺了提高效率的文化(關(guān)于效率，大家可以看看我的另一篇文章《關(guān)于加班和效率》，你會(huì)真正了解什么是效率)

人類(lèi)之所以比別的動(dòng)物聰明就是會(huì)使用和發(fā)明工具，而古語(yǔ)也有云：“工欲善其事，必先利其器”，看看美軍的裝備你就知道戰(zhàn)爭(zhēng)工具的好壞有多重要了，一個(gè)公司的強(qiáng)大之處在執(zhí)行力，而執(zhí)行力的強(qiáng)大之處在于你有什么樣的支持工具。這些，已經(jīng)不是工程師文化，而是人類(lèi)發(fā)展的文化。

針對(duì)于工程師文化來(lái)說(shuō)，尤其是軟件工程，提升工程效率的具體表現(xiàn)如下：

簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化不是簡(jiǎn)陋，簡(jiǎn)單的東西通常意味著用戶更好理解，也意味著更容易的維護(hù)和運(yùn)維。就像阿里推行的“小而美”，就像喬布期推崇的“沒(méi)有產(chǎn)品手冊(cè)簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品”，就像Amazon推行的Working Backwards里說(shuō)的那樣，一個(gè)新的產(chǎn)品或功能，產(chǎn)品經(jīng)理需要寫(xiě)三個(gè)文檔：媒體公關(guān)文、用戶手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題，三個(gè)文檔總共加起來(lái)不超過(guò)兩頁(yè)A4紙，且不準(zhǔn)用任何圖片說(shuō)明，目的就是為了讓產(chǎn)品簡(jiǎn)化和容易使用。

殘酷無(wú)情的推行自動(dòng)化。編寫(xiě)程序的最本質(zhì)的目的就是自動(dòng)化，看看人類(lèi)發(fā)展史上自動(dòng)化了多少東西。對(duì)于自動(dòng)化來(lái)說(shuō)，不僅僅只是消除人肉的重復(fù)勞動(dòng)，更重要的是，很多事情人完全干不過(guò)機(jī)器。比如：加一臺(tái)機(jī)器，程序在秒級(jí)就可以完成，而人是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到這樣的速度的，再比如：電商中用程序管理數(shù)量巨大的訂單的自動(dòng)化系統(tǒng)，加再多的人都完成的不可能像機(jī)器那樣完成的又好又快。自動(dòng)化需要大力開(kāi)發(fā)提高生產(chǎn)力的工具，比如：持續(xù)集成，持續(xù)部署，自動(dòng)化運(yùn)維，基礎(chǔ)自動(dòng)化運(yùn)維，甚至自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)工具。(Amazon的軟件工程中對(duì)自動(dòng)化和簡(jiǎn)代相當(dāng)迷戀)

避免無(wú)效率的組織架構(gòu)和無(wú)效率的管理。這體現(xiàn)在這些方面：1)扁平化的組織架構(gòu)，2)努力用自動(dòng)化工具取代支持型的工作，3)不超過(guò)10個(gè)人的全棧小團(tuán)隊(duì)，4)不按人員的技能分工而是按其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或功能分工(關(guān)于分工，請(qǐng)參看《讓我們來(lái)談?wù)劮止ぁ?，5)開(kāi)會(huì)不是解決問(wèn)題，開(kāi)會(huì)是表決提案，6)通過(guò)產(chǎn)品的目標(biāo)或信條Tenets來(lái)減少溝通和決策過(guò)程(Amazon里的每個(gè)部門(mén)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的Tenets，這個(gè)Tenets標(biāo)明了要什么不要什么，這樣可以避免很多扯皮和難纏的trade-off的決擇，比如：AWS的幾個(gè)信條：運(yùn)維是***優(yōu)級(jí)的——這意味著只要是會(huì)讓運(yùn)維變得復(fù)雜的需求都可能會(huì)工程團(tuán)隊(duì)被拒掉，Throughput & Latency不能更差——這意味著，功能要為性能讓路，因?yàn)樾阅茏儾盍?，用戶就要買(mǎi)更多的資源)

正確的組件抽象。抽象是簡(jiǎn)化的一部份，一方面，抽象意味著重用和通用，另一方面抽象意味著強(qiáng)大的擴(kuò)展性，以適配各種可能性。最重要的是，抽象意味著技術(shù)能力的輸出，無(wú)論是內(nèi)部的其它團(tuán)隊(duì)還外部的團(tuán)隊(duì)。比如：Google的MapReduce/BigTable /ProtoBuffer，F(xiàn)aceBook的Thrift，還有Amazon內(nèi)部的WebService框架Coral Service、處理日志監(jiān)控的Timber，以及全線AWS產(chǎn)品都用到的Amazon Lock Framework(一個(gè)分布式鎖框架)……

開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品。因?yàn)楦哔|(zhì)量的代碼，不但可以容易的修改和維護(hù)，還可以因?yàn)樯偬幚砭€上故障，從而有更多的時(shí)間去為未來(lái)做更多創(chuàng)造性的工作。這意味著需要有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腄esign Review，Code Review，以及測(cè)試，關(guān)于Code Review，可以參看這篇文章《從Code Review 談如何做技術(shù)》，關(guān)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試，可以參看這篇文章《如何做性能測(cè)試》

不斷的提高標(biāo)準(zhǔn)以及招聘***的人。取法其上，得乎其中，取法其中，得乎其下，取法其下，法不得也。如果一個(gè)公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)想變得越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)大的話，就必需要不斷的提高自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)意味著要不斷地培養(yǎng)和招聘更好的人。在Amazon和 Google的招聘官中都有一個(gè)叫Bar Rasier的人，這個(gè)人就是為了提高招聘標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的。

創(chuàng)建一個(gè)持續(xù)改善的文化。一個(gè)好的組織，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，是需要不斷反思前進(jìn)的，這需要全體員工一起來(lái)的。微觀層面上，在項(xiàng)目做完后需要有一個(gè)總結(jié)會(huì)分析項(xiàng)目中的得失，在故障出現(xiàn)后，需要有故障分析會(huì)，反思得失，在Amazon，嚴(yán)重的故障，需要寫(xiě)一個(gè) COE(Correction of Errors)的文檔，其中有一節(jié)叫“Ask 5 Whys”，讓你自己?jiǎn)栕约褐辽?個(gè)為什么。在宏觀層面，一個(gè)公司每年都應(yīng)該做一定的工作數(shù)據(jù)分析或是員工調(diào)查，比如，是否招聘到了不錯(cuò)的人、工作的投入產(chǎn)出比，員工在哪些地方花時(shí)間了，等等，然后不斷的用技術(shù)手段來(lái)改善。(Amazon每年的工程師員工調(diào)查表是我活那么大見(jiàn)過(guò)的最細(xì)最細(xì)的調(diào)查表了， 問(wèn)題除了對(duì)公司、經(jīng)理、文化的，還有從，日常工作、開(kāi)發(fā)環(huán)境、持結(jié)集成，測(cè)試自動(dòng)化、產(chǎn)品質(zhì)量、軟件架構(gòu)、軟件維護(hù)、線上問(wèn)題處理、年度計(jì)劃、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、通用工具投票……這個(gè)員工調(diào)查直接導(dǎo)致公司的對(duì)工程的投資方向)

工程師文化如何落地

如果你要讓任何文化在公司內(nèi)得到執(zhí)行，你有下面幾個(gè)手段可以選擇：

通過(guò)政治手段：你需要把住三個(gè)地方——招聘、績(jī)效考核 & 升職。比如，你要落地工程師文化中的簡(jiǎn)化和自動(dòng)化，那你你在招聘的時(shí)候，你需要把懂簡(jiǎn)化和喜歡自動(dòng)化的人招進(jìn)來(lái)，然后在績(jī)效考核和升職的地方設(shè)置上一條硬性指標(biāo)——你今年簡(jiǎn)化了什么?自動(dòng)化了什么?如果沒(méi)有，對(duì)不起不但不能升職，績(jī)效可能還不達(dá)標(biāo)。

通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段：讓不做這事的成本 > 要做這個(gè)的成本。然后，正常的人類(lèi)都會(huì)選擇成本低的方案。比如，如果你要推行Design/Code Review/UT以提高質(zhì)量，你就把QA和OPS團(tuán)隊(duì)全挪到一邊去，讓Dev團(tuán)隊(duì)自己測(cè)試，自己負(fù)責(zé)，這樣等這些Dev重復(fù)多次手動(dòng)測(cè)試，處理多次線上的***故障，他們就會(huì)自然而然的寫(xiě)自動(dòng)化測(cè)試和做Code Review了，而QA和OPS團(tuán)隊(duì)只是幫Dev你做工具罷了，而測(cè)試和運(yùn)維的事全是你DEV的Ownership，出了故障也是Dev自己負(fù)責(zé)，于是，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不做Code Review和UT的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于做C Code Review/UT的成本，他們就會(huì)去做成本低的事的。

***，工程師文化要落地，還有幾個(gè)小條件，

***，團(tuán)隊(duì)要小，Ownership很重要，Eat Your Own Dog Food。 沒(méi)有人幫你擦屁股，自己的屎自己吃，沒(méi)有痛苦，不會(huì)產(chǎn)生想進(jìn)步的動(dòng)力。

第二，熱愛(ài)學(xué)習(xí)和嘗試，學(xué)習(xí)嘗試新的技術(shù)，開(kāi)拓眼界，學(xué)習(xí)嘗試新的思維方式，否則，呆在原地，原有的思維方式只會(huì)讓你在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

第三，老板更多的相信技術(shù)而不是管理。相信技術(shù)會(huì)用技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題，相信管理，那就只會(huì)有制度、流程和價(jià)值觀來(lái)解決問(wèn)題。

其它

說(shuō)了這么多，時(shí)代還在發(fā)展，不過(guò)，這是我這么多年經(jīng)歷或看到的工程師文化的東西了。***吐幾個(gè)槽——

對(duì)于996和加班這個(gè)事，對(duì)于工程師來(lái)說(shuō)從來(lái)都不是問(wèn)題，在解決技術(shù)問(wèn)題或是創(chuàng)造的時(shí)候，工程師是個(gè)很自覺(jué)的群體，基本不需要有別人驅(qū)動(dòng)，工程師是最樂(lè)意Work Hard的人了。我相信幾乎所有走上編程這個(gè)職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，基本上都是興趣所至，覺(jué)得編程很有趣，但卻被各個(gè)公司996搞得對(duì)編程毫無(wú)興趣。為什么，你們這些公司要向中國(guó)的教育學(xué)習(xí)呢?人家本來(lái)對(duì)這事有比較高的興趣的，但就是要通過(guò)考試/KPI/996這些東西把人家的興趣一點(diǎn)一點(diǎn)的磨滅掉，把人變成機(jī)器、奴隸、牲口，讓人對(duì)學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生了厭倦和討厭，會(huì)是你們這些管理者們所希望的?是不是只有把人變得不思進(jìn)取了，你們才會(huì)管理?就像《軟件開(kāi)發(fā)中的兩種管理方式》中說(shuō)的***種人一樣?

另外，我不知道，為什么我一說(shuō)這些東西，就會(huì)有很多人(包括程序員自己)來(lái)和我說(shuō)我是個(gè)理想主義者，這些已經(jīng)不是什么理想了，已被很多成功的公司用了很多很多年了。只是你沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)罷了。還有的人說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情不同。這更讓我費(fèi)解了。這讓我想到了當(dāng)年大清朝派了一堆人出國(guó)考察后回來(lái)后，說(shuō)外國(guó)的那套共和的東西不符合中國(guó)國(guó)情，最終也在歷史的潮流中被淹沒(méi)掉了。另外，什么叫“中國(guó)的國(guó)情不同”?中國(guó)有全世界數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)用戶，也有全世界數(shù)一數(shù)二的市場(chǎng)，不再是以前那個(gè)一窮二白的年代了，中國(guó)的國(guó)情到底有哪些不同呢?

我不知道各位工程師是為什么活的?但我覺(jué)得，我們選擇了一個(gè)刺激的職業(yè)，也趕上了這個(gè)行業(yè)大發(fā)展的時(shí)代，我們不妨捫心自問(wèn)一下，你是否愿意讓自己的能力、青春和熱情就這樣被磨滅了?