9月20號網(wǎng)易云對外發(fā)布，并公布了目前網(wǎng)易云的七款云服務(wù)，網(wǎng)易云信就是這其中之一。網(wǎng)易云信是網(wǎng)易公司集16年IM經(jīng)驗打造的即時通訊云服務(wù)(PaaS)，深耕IM云服務(wù)領(lǐng)域，致力于做專業(yè)的“管道”。

要做最專業(yè)的“管道”，并非說說這么簡單，網(wǎng)易云信都有哪些技術(shù)能力可以如此自信地喊出做最專業(yè)的“管道”的話呢?網(wǎng)易云信將從哪些方面著手去朝著專業(yè)“管道”的方向去努力呢?帶著這些疑問，51CTO記者專訪了網(wǎng)易云信CTO闕杭寧。

數(shù)據(jù)顯示，中國云服務(wù)市場增速連續(xù)幾年在65%左右。企業(yè)級的云通訊服務(wù)，作為最通用、最活躍、最剛性的需求，極有可能成為中國企業(yè)服務(wù)的入口級應(yīng)用，同時也成為被國內(nèi)眾多巨頭主力拓展的市場。例如阿里的釘釘，騰訊的企業(yè)微信，都在期待分割企業(yè)級云通訊的市場。而網(wǎng)易于去年10月發(fā)布的網(wǎng)易云信，正是專門針對企業(yè)級即時通訊服務(wù)的PaaS平臺。

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網(wǎng)易云信CTO 闕杭寧

首先。闕杭寧為我們解釋了網(wǎng)易云信立足的初衷。他表示即時通訊我們都在用，早先都是對C端的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下，IM需求變成了一普遍需求，如果每一家產(chǎn)品都需要自研一整套的解決方案，這對整個行業(yè)來說是一種很大的浪費，在這樣的情況下，即時通訊云在這個趨勢下是很自然出來的一個需求。網(wǎng)易作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，應(yīng)該從一個貢獻者的角度，來為這個行業(yè)貢獻所擁有的力量來促進互聯(lián)網(wǎng)+有更快、更好的發(fā)展。同時這也是網(wǎng)易云對外發(fā)布的初衷。

闕杭寧說，網(wǎng)易云信的定位從小來說的話，是立足于提供一個公共基礎(chǔ)、一個穩(wěn)定實時的即時通訊平臺。從長遠來看的話，網(wǎng)易從即時通訊開始做，已經(jīng)做了16年，網(wǎng)易云信的愿景不僅創(chuàng)造人與人之間有價值的連接，而是在未來連接一切。

即時通訊服務(wù)VS即時通訊云

一般傳統(tǒng)的理解是即時通訊服務(wù)更多是面對于用戶的服務(wù)，例如微信。而闕杭寧認為，在互聯(lián)網(wǎng)+的情況下，即時通訊云服務(wù)面向企業(yè)與開發(fā)者，企業(yè)與開發(fā)者可以通過云信的即時通訊云服務(wù)構(gòu)建任何自己想要的服務(wù)，甚至快速構(gòu)建一個“微信”。

網(wǎng)易云信在云服務(wù)時代，并不把自己定義為一個狹義上社交工具，云信可以定義為一個OTT，以即時通訊為切入，提供一個管道，用戶通過網(wǎng)易云信的管道可以實現(xiàn)任何意義上連接服務(wù)，而不限于IM：可以是電商平臺， 可以是社區(qū)，可以是在線教育，用戶可以做任何一個他想做的產(chǎn)品。

他表示，網(wǎng)易云信不會集成賬號，賬號都是用戶自己的，因為網(wǎng)易云信就想做一個非常專業(yè)的“管道”。在”管道”這個基礎(chǔ)設(shè)施之上，云信平臺服務(wù)著重易用性和穩(wěn)定性兩個方面。減少用戶的開發(fā)成本、產(chǎn)品研發(fā)周期和線上維護成本，讓用戶有限的研發(fā)產(chǎn)能在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下唯快不破的生存環(huán)境下更多的往自身業(yè)務(wù)方面輸出，促進整個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展。

網(wǎng)易云信是網(wǎng)易云的核心樞紐

有著十九年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的網(wǎng)易云，目前單是對外推出的產(chǎn)品就有七款，而作為網(wǎng)易云有著十六年即時通訊業(yè)務(wù)的網(wǎng)易云信，在網(wǎng)易云中的地位如何，在整個網(wǎng)易云業(yè)務(wù)中起著怎樣的作用呢?闕杭寧告訴我們，網(wǎng)易云信是一個很核心的樞紐，把網(wǎng)易云各個產(chǎn)品結(jié)合在一起。

從業(yè)務(wù)層面

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，即時通訊是一個必備的基礎(chǔ)功能。幾乎所有的行業(yè)和APP都會有通訊的功能。網(wǎng)易云信在這里面承載的更多的是銜接的角色。比如網(wǎng)易云信和七魚的銜接，***是技術(shù)上的銜接，七魚是智能客服云，它也有客戶和商家、客服團隊的溝通，首先IM技術(shù)就是構(gòu)建在網(wǎng)易云信的技術(shù)上。

從客戶資源層面

一個APP如果接了網(wǎng)易云信，接下來很有可能還要其他的客戶需求，在這樣的資源共享情況下對于這家客戶來說，網(wǎng)易云作為一個大的平臺就能夠滿足他絕大部分的訴求，不再需要找其他云服務(wù)提供商，可以直接在網(wǎng)易云上做一個整體的對接。

闕杭寧表示，網(wǎng)易云信主要是從兩個維度來保證通訊的穩(wěn)定、安全、實時。

首先，是從開發(fā)者數(shù)量維度。據(jù)悉，網(wǎng)易云信截止到9月份已經(jīng)上線10個半月，現(xiàn)在接入將近10萬+開發(fā)者。第二是從用戶數(shù)量維度，目前，網(wǎng)易云信已經(jīng)覆蓋了3億+的用戶量。為了解決以上兩個維度的問題，闕杭寧告訴我們，網(wǎng)易云信主要采取了以下兩種措施：

自適應(yīng)水位監(jiān)控策略

據(jù)悉，網(wǎng)易云擁有自適應(yīng)水位監(jiān)控策略。網(wǎng)易云信會監(jiān)控集群的負載均衡情況，會產(chǎn)生一個系數(shù)，這個系數(shù)的思想是單位時間內(nèi)能處理的協(xié)議數(shù)量和目前已經(jīng)發(fā)生的數(shù)量有一個算法。在觸發(fā)水位告警的時候，通過蜂巢提供的動態(tài)伸縮快速部署的API，可以在線上做到分鐘級的快速擴容，這樣來保障資源競爭的溫和性。

單元化服務(wù)域治理措施

據(jù)闕杭寧介紹，網(wǎng)易云信對微服務(wù)架構(gòu)又做了演進，并提出了單元化服務(wù)域的治理措施。單元化服務(wù)域是按照業(yè)務(wù)特性，將子服務(wù)進行重新組織，組合成一塊塊可獨立提供服務(wù)的云信專屬云。不同單元化服務(wù)域之間是物理隔離的，沒有資源競爭關(guān)系。網(wǎng)易云信現(xiàn)在有數(shù)十個服務(wù)域，其中里面的服務(wù)組成，有一些只是純粹群組服務(wù)，有一些純粹是聊天服務(wù)，有一些是群組+聊天，很多服務(wù)的組合組成一個域，這個域從入口層面，一旦到了入口，就可以在這個服務(wù)域里面享受到底層數(shù)據(jù)層，并且服務(wù)域之間是互相隔離的，這樣可以保障不同客戶的業(yè)務(wù)運營情況互不影響。例如，云信會監(jiān)測每個應(yīng)用的平時調(diào)用情況，當(dāng)它有劇烈的增幅抖動的時候，就會被自適應(yīng)負載到獨立的可用域進行隔離化提供服務(wù)。來保證服務(wù)的可用性和避免對其他應(yīng)用的侵入影響。同時技術(shù)團隊會根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)對應(yīng)用進行健康診斷，看是正常業(yè)務(wù)增幅還是異常調(diào)用，再做相對應(yīng)的處理。

在整個采訪過程中，闕杭寧一再強調(diào)網(wǎng)易云信希望能夠?qū)崒嵲谠诮鉀Q客戶問題，滿足客戶需求。并給記者透漏，網(wǎng)易云信現(xiàn)在已經(jīng)成立專項研究的小組正在通過AR這塊探索全新的通訊場景，并且也實現(xiàn)網(wǎng)易云信技術(shù)專利無上限人數(shù)聊天室架構(gòu)。相信這些信息將會給關(guān)注網(wǎng)易云信的用戶們更多的期待!