[[175618]]

大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。我國(guó)原有電力企業(yè)實(shí)行垂直一體化管理，2000年后我國(guó)電力企業(yè)實(shí)行更全面更深刻的改革。就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，電力企業(yè)包括獨(dú)立的發(fā)電廠、五大發(fā)電公司、兩大獨(dú)立核算的電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以及電力建設(shè)公司等其他獨(dú)立核算單位?；谀壳拔覈?guó)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于電力企業(yè)的各個(gè)方面。在發(fā)電側(cè)，隨著數(shù)字化電廠的建成，海量的有關(guān)故障監(jiān)控、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等數(shù)據(jù)被各大電廠保留下來(lái);在輸電側(cè)和配電側(cè)，在輸變電設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，為了能對(duì)絕緣放電等狀態(tài)進(jìn)行診斷，***程度減少線損，需存儲(chǔ)和監(jiān)控的數(shù)據(jù)量十分巨大;在用電側(cè)，電力用戶的個(gè)人信息、電價(jià)信息以及智能電網(wǎng)的發(fā)展、電動(dòng)汽車充放電監(jiān)測(cè)信息都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。

然而，大多數(shù)電力企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)僅僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)等最基本層次的功能，無(wú)法深入挖掘出隱藏在海量數(shù)據(jù)背后潛在的價(jià)值。電力大數(shù)據(jù)時(shí)代下必將會(huì)對(duì)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中存儲(chǔ)電力運(yùn)行信息知識(shí)、提供電力運(yùn)行數(shù)據(jù)的電力企業(yè)帶來(lái)巨大的影響。因此，深刻理解大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，聯(lián)系目前我國(guó)電力系統(tǒng)的發(fā)展以及電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、利用的現(xiàn)狀就顯得十分必要，這也為電力企業(yè)真正應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)提供了相關(guān)的思考。收集數(shù)據(jù)電力大數(shù)據(jù)時(shí)代，電力企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的歷史年度數(shù)據(jù)，還包括來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和信息機(jī)構(gòu)的各種數(shù)據(jù)。收集這些信息是要附上相應(yīng)的時(shí)空標(biāo)志，必要的時(shí)候要剔除無(wú)效數(shù)據(jù)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)盡可能收集不同數(shù)據(jù)來(lái)源、結(jié)構(gòu)化程度不同的數(shù)據(jù)，并且做到盡可能和企業(yè)內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)相對(duì)照，以便于驗(yàn)證信息的可靠性和真實(shí)性，這對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說，將是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大幅度增長(zhǎng)的特點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這類數(shù)據(jù)占有比例已經(jīng)達(dá)到整個(gè)數(shù)據(jù)量的75%以上。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化的存在，使得這類數(shù)據(jù)的復(fù)雜關(guān)系無(wú)處不在;另外，這類數(shù)據(jù)是以數(shù)據(jù)流的形式存在，數(shù)據(jù)價(jià)值化的體現(xiàn)與時(shí)間呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性，價(jià)值稍縱即逝。盡管目前計(jì)算機(jī)智能化有了很大進(jìn)步，但還只能針對(duì)有結(jié)構(gòu)或類結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，談不上深層次的數(shù)據(jù)挖掘。

分析數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)背后的數(shù)據(jù)關(guān)系大量觀測(cè)數(shù)據(jù)雖然可以映射出各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于這些數(shù)據(jù)往往是孤立的數(shù)據(jù)點(diǎn)，映射出的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)難免片面，如何做好數(shù)據(jù)集成，使之成為一個(gè)完整的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，這是值得思考的問題。以發(fā)電企業(yè)為例，單單考慮發(fā)電量數(shù)據(jù)，得到的僅僅是發(fā)電廠發(fā)電量單一方面的數(shù)據(jù)。然而，發(fā)電數(shù)據(jù)是與電壓數(shù)據(jù)、線損數(shù)據(jù)、用戶用電數(shù)據(jù)等相互聯(lián)系的，如何利用模糊分析方法，考慮這些數(shù)據(jù)的參數(shù)關(guān)系，分析復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系，對(duì)發(fā)電企業(yè)來(lái)說將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

另外，由于各個(gè)發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)沒有統(tǒng)一對(duì)其專業(yè)化的信息系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，導(dǎo)致電力生產(chǎn)、銷售各專業(yè)數(shù)據(jù)彼此獨(dú)立，形成信息孤島。為破除信息孤島的數(shù)據(jù)壁壘，需要融合發(fā)電、輸電、變電、配電、用電等多方面數(shù)據(jù)，這就需要考慮如何對(duì)各環(huán)節(jié)多數(shù)據(jù)進(jìn)行融合。電力大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電力大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)已成為電力企業(yè)進(jìn)行決策的基礎(chǔ)。但是，單純數(shù)據(jù)的積累并不能給電力企業(yè)帶來(lái)益處，只有運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)手段，對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，發(fā)現(xiàn)隱含的信息并加以利用，進(jìn)而指導(dǎo)電力企業(yè)做出正確的決策，這樣電力大數(shù)據(jù)的作用才能發(fā)揮到***。研究認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用將會(huì)在電力企業(yè)成本降低、電力市場(chǎng)開拓、電力系統(tǒng)安全運(yùn)行等方面發(fā)揮重大作用。

因此，理解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在電力企業(yè)中的應(yīng)用就顯得非常必要。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是通過對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，并通過數(shù)理模型對(duì)企業(yè)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，以幫助企業(yè)了解其不同的客戶或不同的市場(chǎng)劃分的一種從海量數(shù)據(jù)中找出企業(yè)所需知識(shí)的技術(shù)方法。如果說云計(jì)算為海量分布的電力數(shù)據(jù)提供了存儲(chǔ)、訪問的平臺(tái)，那么如何在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，使其為電力用戶、電力企業(yè)提供服務(wù)，將成為云計(jì)算的發(fā)展方向，也將是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心議題。電力系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量龐大，特別是在電力企業(yè)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，僅僅是電力設(shè)備運(yùn)行和電力負(fù)荷的數(shù)據(jù)規(guī)模就已十分驚人。因此，光靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法就顯得不合時(shí)宜，而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)現(xiàn)為解決這一難題提供了新的出路。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電力系統(tǒng)負(fù)荷預(yù)測(cè)和電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、電力用戶特征值提取、電價(jià)預(yù)測(cè)等方面有很好的應(yīng)用前景。有關(guān)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的思考我國(guó)電力市場(chǎng)化運(yùn)行過程中，電力市場(chǎng)運(yùn)行模式大體經(jīng)歷了壟斷模式、發(fā)電競(jìng)價(jià)模式、電力轉(zhuǎn)運(yùn)模式，現(xiàn)在正在積極過渡到配電網(wǎng)開放模式。在這個(gè)過渡階段，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)更是大數(shù)據(jù)發(fā)揮效能的前提，先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是大數(shù)據(jù)發(fā)揮功效的必要手段。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(InternationalDataCorporation，IDC)指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，新的數(shù)據(jù)類型與新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)的缺失將是阻礙企業(yè)成為其行業(yè)***的重要因素。

該問題同樣存在于電力企業(yè)中。但是，先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)只有在高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)環(huán)境下才能提取出隱含的、有用的信息，否則，即使數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)再先進(jìn)，在充滿噪音的大數(shù)據(jù)環(huán)境中也只能提取出毫無(wú)意義“垃圾”信息。為此，電力企業(yè)為了應(yīng)對(duì)電力大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該考慮設(shè)立***數(shù)據(jù)官(chiefdataofficer,CDO)，進(jìn)行專門的數(shù)據(jù)管理工作，定義元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)目前只是設(shè)立了***信息官(chiefinformationofficer，CIO)，但是由于CIO只是技術(shù)專家，很難系統(tǒng)全面地開展數(shù)據(jù)挖掘工作，這就使得這些企業(yè)漸漸失去了充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。因此，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式已經(jīng)很難滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，在電力大數(shù)據(jù)時(shí)代下，如何提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，電力企業(yè)任重道遠(yuǎn)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑大數(shù)據(jù)時(shí)代下，由于數(shù)據(jù)信息量巨大，使得數(shù)據(jù)挖掘是知識(shí)的自發(fā)現(xiàn)過程。在無(wú)明顯目標(biāo)的情況下需要從不同的數(shù)據(jù)源獲得數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，并使用模糊識(shí)別等算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析。為此，中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)管理實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出了一種采用面向領(lǐng)域的DeepWeb數(shù)據(jù)集成技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)Web數(shù)據(jù)自動(dòng)集成和處理。分析認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要由數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示等過程組成，整個(gè)過程如圖所示。數(shù)據(jù)來(lái)源層實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)收集工作得益于移動(dòng)設(shè)備、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(radiofrequencyidentification，RFID)、互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)記錄系統(tǒng)等技術(shù)設(shè)備，數(shù)據(jù)來(lái)源層主要存放了電力企業(yè)內(nèi)部大量的事務(wù)型數(shù)據(jù)，以及會(huì)對(duì)電力企業(yè)決策產(chǎn)生影響的外部性數(shù)據(jù)。同時(shí)，為了使所獲得的數(shù)據(jù)更具代表性，電力企業(yè)要嘗試收集不同數(shù)據(jù)源產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)挖掘的后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)整理層在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)整理過程中，由于數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)內(nèi)容往往交叉，所以需要按照互動(dòng)性對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。同時(shí)，由于原始數(shù)據(jù)中有噪聲數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)及缺失數(shù)據(jù)等問題，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析、清洗、重構(gòu)，并填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)以提高待挖掘數(shù)據(jù)的質(zhì)量。經(jīng)過分類后數(shù)據(jù)被大致分為兩大類：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)過濾，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)以提高分析效率;對(duì)于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)處理成機(jī)器語(yǔ)言或索引。例如，對(duì)電力用戶評(píng)論、電力系統(tǒng)運(yùn)行日志資料等數(shù)據(jù)，就需要轉(zhuǎn)換成加權(quán)邏輯或是模糊邏輯，并將不同的詞語(yǔ)映射到標(biāo)準(zhǔn)值上，形成企業(yè)統(tǒng)一的語(yǔ)言。數(shù)據(jù)管理層在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)整理層，將經(jīng)過整理和轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到電力數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(datawarehouse，DW)中，由于不同的電力數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)不同，因此需要整合轉(zhuǎn)化后才能儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，這里就需要對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，可以根據(jù)不同的主題設(shè)計(jì)不同的屬性集，從而減少數(shù)據(jù)處理量;針對(duì)不同的主題數(shù)據(jù)庫(kù)，可以采取粗糙集的屬性歸約算法刪除數(shù)據(jù)中的冗余信息，得到精簡(jiǎn)的數(shù)據(jù)集;然后將決策樹所表示的數(shù)據(jù)集表示為IF-THEN的分類規(guī)則知識(shí)，并儲(chǔ)存在規(guī)則知識(shí)庫(kù)中;如果有新數(shù)據(jù)樣本需要處理，可以按照一定的規(guī)則算法進(jìn)行識(shí)別匹配，從而進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)分析層在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的實(shí)現(xiàn)經(jīng)過數(shù)據(jù)管理層處理的數(shù)據(jù)，可以通過聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)(on-lineanalyticalprocessing，OLAP)來(lái)支撐復(fù)雜的決策分析過程，從而將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為輔助決策的信息。鑒于電力企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求很高，可以將電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分為實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)和非實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理。針對(duì)非實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)，可以考慮基于分布式文件系統(tǒng)(distributedfilesystem，DFS)和MapReduce技術(shù)的云計(jì)算來(lái)進(jìn)行處理;也可以基于Hadoop，一種DFS和MapReduce的開源實(shí)現(xiàn)的云計(jì)算平臺(tái)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。對(duì)于實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)，如電力負(fù)荷數(shù)據(jù)，一方面電力企業(yè)可以通過內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，將全部數(shù)據(jù)通過內(nèi)存運(yùn)行進(jìn)行計(jì)算，這將是提高計(jì)算速度的有效辦法;另外，可以在云平臺(tái)前面設(shè)置若干前置機(jī)，用于實(shí)時(shí)接收數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)展示層可視化企業(yè)目標(biāo)通過電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)(ElectricMarketingDecisionSupportSystem，EMDSS)，運(yùn)用良好的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)，借助圖形表達(dá)數(shù)據(jù)中的復(fù)雜信息，將數(shù)據(jù)挖掘的成果可視化，并將其運(yùn)用到電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃中。將深度挖掘的數(shù)據(jù)可視化，可以使員工清楚地認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、評(píng)價(jià)決策制定的正確與否。結(jié)果是否符合實(shí)際，是決定整個(gè)系統(tǒng)挖掘技術(shù)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。展望基于我國(guó)的基本國(guó)情，電力企業(yè)具備非常好的從數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)角度獲取更大程度信息、資源、知識(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此，電力企業(yè)完全可以立足大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造數(shù)據(jù)增值服務(wù)。智能電網(wǎng)的發(fā)展對(duì)于智能的理解，是指能夠深刻分析收集到的材料、數(shù)據(jù)，以獲得一個(gè)比較系統(tǒng)和全面的知識(shí)來(lái)解決特定的問題，從而滿足商業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。智能面向電力行業(yè)，就是指電力行業(yè)發(fā)電、供電和用電的組織結(jié)構(gòu)更加合理、運(yùn)行程序更加優(yōu)良、綜合功效更加強(qiáng)大的智慧系統(tǒng)，即所謂的智能電網(wǎng)。智能電網(wǎng)基于數(shù)據(jù)和能源的同步傳輸，通過促進(jìn)能源與信息技術(shù)的深度融合，已經(jīng)逐漸形成了以能源、數(shù)據(jù)為運(yùn)行體系支撐下的堅(jiān)強(qiáng)可靠、友好互動(dòng)、清潔環(huán)保的能源管理網(wǎng)絡(luò)。

大數(shù)據(jù)與電網(wǎng)的融合涉及從發(fā)電企業(yè)到最終用戶的整個(gè)能源轉(zhuǎn)換過程和電力輸送鏈。由于智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，信息通信技術(shù)正以***的廣度、深度與電網(wǎng)生產(chǎn)、企業(yè)管理快速融合，信息通信系統(tǒng)儼然已經(jīng)成為智能電網(wǎng)的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，支撐新一代電網(wǎng)生產(chǎn)和管理的快速發(fā)展。一個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)越合理，內(nèi)部摩擦越小，功效越大，系統(tǒng)的智慧程度就越高，每次人與數(shù)據(jù)的互動(dòng)就更有機(jī)會(huì)以更高效和更多產(chǎn)的方式分析匯總，從而更好地支持決策行動(dòng)。當(dāng)前，國(guó)家電網(wǎng)公司已初步建成了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際***的信息集成平臺(tái)，隨著后續(xù)智能電表的逐步普及，電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將從時(shí)效性層面進(jìn)一步豐富和拓展。通過對(duì)拓展到家庭、企業(yè)的廣泛覆蓋的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能用電管理，使用戶掌握實(shí)時(shí)用電信息、在線互動(dòng)能耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)能源高效循環(huán)利用，進(jìn)而為節(jié)能減排提供依據(jù)。因此，智能電網(wǎng)的發(fā)展，將更好地推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電力行業(yè)的運(yùn)用。

基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶關(guān)系管理隨著電力企業(yè)改革的不斷深入發(fā)展，客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement，CRM)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到電力企業(yè)管理中，電力用戶日益成為電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。不同的用戶對(duì)電力的需求是不同的，哪家供電企業(yè)如果能夠及時(shí)運(yùn)用一定的方法和工具將電力需求不同的客戶進(jìn)行分類，誰(shuí)就能獲得先機(jī)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，電力企業(yè)可以通過挖掘由客戶信息、用電信息組成的主題倉(cāng)庫(kù)，來(lái)對(duì)電力用戶進(jìn)行進(jìn)一步了解。

再如，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的分析方法需要處理大量的數(shù)據(jù)，通常都是PB級(jí)的。如果通過對(duì)這些情報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將具有類似電力需求的客戶歸在一類，將有助于電力企業(yè)尋找最有價(jià)值的電力客戶。通過向這些客戶提供特殊的服務(wù)，投放不同的廣告，將有助于提高其滿意度和忠誠(chéng)度，從而為電力企業(yè)盈利提供保證。

對(duì)此，可以將聚類分析運(yùn)用到CRM中，從而能夠針對(duì)不同的消費(fèi)者群體提供更多的個(gè)性化服務(wù),以便于更好滿足電力客戶的需求，為電力企業(yè)爭(zhēng)取更多的客戶。建立以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心的信息系統(tǒng)由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在處理數(shù)據(jù)資料上的便捷、高效，電力企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的需求，大多探索建立了信息系統(tǒng)來(lái)輔助自己對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和精確分析，這樣使得電力用戶資料統(tǒng)計(jì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單、易于操作。對(duì)于現(xiàn)代電力企業(yè)，應(yīng)該逐漸摒棄“以產(chǎn)品為中心(good-domimantlogic)”的傳統(tǒng)管理模式，并轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以服務(wù)為中心(service-dominantlogic)”的面向“社會(huì)媒體—網(wǎng)民群體—電力企業(yè)”的“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)(enterpriseecocystem)”的新型管理模式。

對(duì)此，一些電力企業(yè)開展了網(wǎng)上辦電、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，并對(duì)由此產(chǎn)生的信息進(jìn)行分析和利用，從中獲得收益;中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司也將投資建設(shè)一體化信息平臺(tái);五大發(fā)電企業(yè)目前正在重構(gòu)其信息系統(tǒng)以建立新的管理與運(yùn)營(yíng)模式，把建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)作為信息化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，有人還提出了基于傳統(tǒng)“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)決策”和現(xiàn)代的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決”的技術(shù)創(chuàng)新管理雙向決策模型，如果將這個(gè)模型應(yīng)用于供電企業(yè)中，可以形成以自組織動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)為核心，能夠有效預(yù)警并處理用電高峰期的技術(shù)監(jiān)測(cè)模型。

對(duì)于日趨完善的電力企業(yè)信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)施必將取得事半功倍的效果。數(shù)據(jù)挖掘過程中的能耗問題電力企業(yè)在進(jìn)行用戶信息提取、負(fù)荷預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)過程中，由于面對(duì)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)規(guī)模不斷擴(kuò)大的現(xiàn)實(shí)，高能耗、高成本已經(jīng)成為制約大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)挖掘過程有效進(jìn)行的一個(gè)瓶頸。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》和麥肯錫公司就能耗問題發(fā)表的一篇題為“PowerPollutionandtheInternet”的文章指出，對(duì)于Google來(lái)講，數(shù)據(jù)中心年耗電量約為3MW，而這些能耗中，只有6%～12%被合理利用。對(duì)于我國(guó)的電力企業(yè)來(lái)講，絕大多數(shù)電能用于使服務(wù)器處于閑置狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)負(fù)荷高峰時(shí)等情況。因此，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該從采用新型低功耗硬件以及引入可再生的新能源來(lái)構(gòu)造一個(gè)綠色數(shù)據(jù)庫(kù)等角度來(lái)考慮如何緩解能耗問題，將節(jié)約的能源再利用于基于時(shí)間序列相似性的電價(jià)預(yù)測(cè)。