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【51CTO.com原創(chuàng)稿件】雙十一電商購物狂歡節(jié)馬上就要到了，相信有很多朋友跟筆者一樣，早早就選好了自己心儀的產品，期待在這個促銷的節(jié)日里能夠花最少的錢買到自己喜歡的產品。不過，在這個萬眾期待的日子里，電商技術人員面臨的壓力可不小。那么，電商平臺背后的技術工程師，是通過哪些方法和措施來保障雙11流量高峰帶來的挑戰(zhàn)的。筆者近期就這一話題，采訪了京東商城總架構師劉海峰先生，就京東在技術上保障雙11的一些做法，進行了分享。劉海峰先生告訴筆者，今年雙11備戰(zhàn)的思路，可以用四個關健詞來描述，分別是故障模擬演練，全鏈路的壓測，夯實基礎，增強智能。

　　一、用暴力機器人來模擬演練，提高系統(tǒng)抗壓能力

　　劉海峰先生認為，雙11對電商平臺主要考量兩個能力，***是故障的應對，即時響應的能力;第二是對于大流量的抗壓能力。在兩個方面，京東是分別來應對的。

　　***，在大規(guī)模故障演練方面，引入一個新的方法，包括機器、網絡、模塊、服務、中間件、數據庫等都是有針對性的進行演練，所有設想的故障，全部由工程師團隊來模擬。在演練方面，京東分為兩組，包括任何一個體系，一個業(yè)務，都會分為兩組團隊，由一組團隊來制造故障，另外一組團隊做為故障的解決者和響應者，來考察各級力度發(fā)生的時候整個基礎團隊的檢測、響應、處理還有恢復的時間，要求所有的故障能夠做到不同力度的處理，小的故障不需要人為介入，大故障人工介入在30秒之內能夠完成。大促之前的兩個月，故障演練會緊鑼密鼓的更加密集的來開展，以提高我們對大規(guī)模故障的容錯能力。

　　第二，大促期間考量***的是系統(tǒng)的峰值能力，例如京東在11月1號和11月11號的凌晨都會進行大規(guī)模的搶購和促銷，瞬間和幾秒鐘流量非常大，怎么樣用有效的技術手段來應對大流量，怎么樣很好的規(guī)劃系統(tǒng)都是比較難的問題。今年，京東創(chuàng)新性引入新的技術——ForceBot，軍演機器人，暴力機器人。通過模擬人的行為，機器人通過程序發(fā)起大的流量進行全鏈的壓測，最多會發(fā)起幾百萬，幾千萬的并發(fā)鏈接，與真實用戶的操作一樣，瀏覽、搜索、加購物車、下單等等，通過機器人模擬大流量峰值時候的場景，不僅讀壓測，而且寫壓測，支付訂單等這些環(huán)節(jié)。為了做好這些工作，16年對系統(tǒng)做了很多改造，需要整個系統(tǒng)支持虛擬的銀行，虛擬的倉庫，虛擬的用戶等等，因為做這種模擬的機器人壓測，會產生很多臟數據，需要整個系統(tǒng)容忍，所以整個壓測是線上進行的，是通過機器人模擬用戶的行為，真實的壓線上的，而且整個全鏈路聯(lián)動的，這個工作對我們的整個大促是非常重要的環(huán)節(jié)，也是今年***次呈現。

　　二、夯實基礎，增強智能，提高用戶購物體驗

　　談到京東技術體系的創(chuàng)新，劉海峰先生表示，經過多年的積累，京東商城形成完全自主研發(fā)的技術的對戰(zhàn)。在技術架構層面，夯實基礎，京東多數據中心的架構已經穩(wěn)定運行近兩年，中間件和容器都是利用自主資源，研發(fā)中間件的技術和服務框架等等。存儲架構方面，過去幾年里京東積累沉淀了自己以內存為中心的存儲體系，這是最核心的系統(tǒng)，是半結構和結構的存儲系統(tǒng)，幾乎應用在京東所有的動態(tài)內容的數據存儲上。以內存為中心極低的延遲極高的存儲量，適合電商的場景。

　　在業(yè)務智能化建設上，京東把機器學習人工智能的技術廣泛應用到京東商城各個業(yè)務環(huán)節(jié)，本質上是用技術手段輔助人，增強業(yè)務的智能性。此外，我們把機器學習用到商城很多業(yè)務環(huán)節(jié)里面，讓網站更智能，生態(tài)管理更智能，采銷更智能，物流更智能，在網站和用戶的體驗這個方面更加的個性化，每個人看到的東西是不一樣的。當然，客服機器人還能夠有效緩解人工客服巨大的壓力，特別大促期間，商品做非常豐富的情感分析，輔助我們長期商品的管理和運營，會對POP商品做全自動的信息的合規(guī)的檢查，節(jié)省數百個人力的人工。

　　另外，京東的訂單技術，還可以降低因為取消訂單給我們物流帶來的成本。大家知道，大促期間會有盲目消費的可能性，比如一沖動就買了三部蘋果7，但是下單之后突然想到其實我還沒有女朋友，只能送爸媽每人一部，需要取消訂單。然而，這時訂單已經下到庫房，庫房已經揀貨，這就會增加物流成本。如何解決這一問題呢?京東開發(fā)了訂單模型，會對訂單預測打分，如果預測這個人這一單很有可能在5分鐘之內取消，那就會讓他在我們的管道里冷靜5分鐘。當然，如果預測這個人這一單被取消的可能性只有萬分之一，就會快速的下到庫房。這個技術，會給京東整個物流生產降低非常高的成本。

　　京東商城研發(fā)副總裁馬松先生表示，在今年雙11備戰(zhàn)方面，京東今年也像往年一樣，大概對2200多個系統(tǒng)進行了梳理，對一萬多個應用一一做了排查，也做了大量的應急預案，假設的各種情況發(fā)生的時候怎么樣能夠快速的恢復我們的系統(tǒng)，恢復我們的能力，保證我們的可容性，保持我們的系統(tǒng)穩(wěn)定性。在保障方面，京東有五千人戰(zhàn)斗在研發(fā)的***線， 24小時處于備戰(zhàn)狀態(tài)，并且進行了數百次的壓測，抗洪能力，等待雙11到來。

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