不久前，“大數(shù)據(jù)”只是一個時髦的詞。如今，“大數(shù)據(jù)”已成為增長最快的技術(shù)之一。根據(jù)SNS研究公司的一個新的研究報告，目前全球大數(shù)據(jù)市場價值為460億美元，而這個報告預(yù)測，到2020年底，全球各行業(yè)廠商將在大數(shù)據(jù)硬件上花費超過720億美元。

另一個關(guān)鍵的信號是數(shù)據(jù)中心市場的增長。根據(jù)Technavio公司的報告，亞太地區(qū)將成為增長最快的數(shù)據(jù)中心建設(shè)市場，其年復(fù)合增長率達到17%，到2020年的市場規(guī)模將達到200億美元。這得益于基于云計算的服務(wù)產(chǎn)品，消費者數(shù)據(jù)存儲庫的挖掘，以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

然而，如果企業(yè)不知道如何使用它來使他們的業(yè)務(wù)和員工受益，那么該公司就會面臨大量數(shù)據(jù)的壓力。如今，有大量的軟件企業(yè)積極參與組織的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)交互。根據(jù)CampaignAsia的統(tǒng)計，2016年將實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的巨大飛躍，該領(lǐng)域?qū)⒆罱K實現(xiàn)其宣傳的目標(biāo)。

以下是企業(yè)利用大數(shù)據(jù)獲得競爭優(yōu)勢的一些創(chuàng)新的方式。

1.提升客戶體驗

如今的消費者通過網(wǎng)上購買來控制他們的購物體驗，這使得實體商店在分析的幫助下與消費者保持聯(lián)系至關(guān)重要。根據(jù)AccentureInteractive公司的一項研究，91%的高績效客戶體驗者表示，數(shù)據(jù)分析對于改善客戶體驗至關(guān)重要。

通過一個實時商店監(jiān)控平臺(RTSMP)，具有跟蹤客戶在商店內(nèi)瀏覽商品的能力。美國的RetailNext公司就提供這樣的一個平臺。通過其集中的SaaS平臺，自動收集和分析購物者的行為數(shù)據(jù)，為零售商提供洞察力，以實時改善客戶體驗。這些平臺可以幫助零售商優(yōu)化店面布局，并促進商品銷售。

通過業(yè)務(wù)分析軟件和零售專業(yè)知識，還可以幫助企業(yè)更好地了解購物者的旅程，以增加同店銷售，減少盜竊，并消除不必要的成本。

目前，RetailNext公司與60多個國家的300多家零售商合作，包括受歡迎的美國連鎖品牌Bloomingdale，Sears和Ulta。

其他購物者分析工具(例如Google趨勢的購物者分析工具)也可幫助電子商務(wù)公司利用客戶數(shù)據(jù)跟蹤網(wǎng)站數(shù)據(jù)。他們可以通過更改價格或網(wǎng)站布局或，以及使用廣告來阻止購物者放棄購物車，從而提高銷售量。

2.個性化教育材料

教育提供者，特別是高等教育機構(gòu)，正在感受創(chuàng)新和數(shù)字化在日益競爭激烈的教育生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的壓力。根據(jù)調(diào)查機構(gòu)Gartner公司預(yù)測，2016年全球高等教育支出將增長1.2%，達到382億美元。

數(shù)字學(xué)習(xí)方法的全球需求從大規(guī)模在線課程(MOOC)的日益普及顯而易見，例如在Coursera上發(fā)現(xiàn)的那些，它是擁有超過2100萬用戶的MOOC的領(lǐng)導(dǎo)者。該平臺與世界各地的頂尖大學(xué)和研究所合作，并提供在線課程和認證，如耶魯大學(xué)，北京大學(xué)，新加坡國立大學(xué)和南洋理工大學(xué)。

另外還有一些公司，如歐萊雅和波士頓咨詢集團，甚至與Coursera公司合作，通過在線學(xué)習(xí)解決方案提升移動員工的水平。Coursera公司最近還推出了一個企業(yè)平臺“CourseraforBusiness”，以滿足企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)和發(fā)展需求。

數(shù)以百萬計的人采用具有產(chǎn)生大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的能力的MOOC。這些數(shù)據(jù)在自適應(yīng)學(xué)習(xí)中被利用，這是一種根據(jù)每個學(xué)生的獨特需求個性化教育材料的方法。

通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新，自適應(yīng)學(xué)習(xí)可以通過自動化內(nèi)容的定制變得更加個性化。這允許學(xué)生接收適合他們個人學(xué)習(xí)能力和速度的學(xué)習(xí)內(nèi)容。美國Knewton公司提供這樣的一個業(yè)務(wù)，使用其大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施提供數(shù)字課程材料，動態(tài)和連續(xù)適應(yīng)每個學(xué)生的獨特需求。教育公司如皮爾森和霍頓-米夫林-哈考特(HMH)這樣的教育公司使用Knewton為數(shù)百萬學(xué)生提供數(shù)以十億計的個性化推薦。他們觀察到考試成績提高，高通過率，以及較低的課程退學(xué)率。

3.管理社交媒體活動

通過社交媒體渠道的有效監(jiān)控和參，這對于當(dāng)今企業(yè)獲得的競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。市場營銷人員預(yù)計將在未來五年內(nèi)，其社交媒體支出增加近一倍，占總營銷預(yù)算的21%，而2015年的此類支出僅為11%。企業(yè)現(xiàn)在可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建一個數(shù)字前臺，以改善客戶體驗管理。

例如，社交媒體管理平臺提供商Sprinklr公司通過對外部和內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)的分析，幫助企業(yè)更深入地了解客戶。使用Sprinklr公司提供的技術(shù)，企業(yè)可以協(xié)調(diào)在線體驗的努力，以獲得更好的客戶體驗。從客戶數(shù)據(jù)收集的見解還允許品牌改善營銷覆蓋面，品牌宣傳，參與，以及客戶服務(wù)。

例如，Sprinklr公司幫助麥當(dāng)勞積極為其在美國14000多個地點的6900萬名客戶提供實時和規(guī)模性的服務(wù)。Sprinklr公司幫助麥當(dāng)勞通過梳理近十年的客戶數(shù)字，并衡量客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的興趣。他們推出了12000篇個性化的文章，在Twitter上回復(fù)特定客戶的請求，而不再使用付費媒體推廣。

4.自動化網(wǎng)絡(luò)威脅檢測和響應(yīng) 

如今，企業(yè)已經(jīng)多次淪為網(wǎng)絡(luò)罪犯的樂園。有些企業(yè)失去了大量的運營和私人客戶數(shù)據(jù)。防護廠商賽門鐵克公司發(fā)現(xiàn)，僅2015年，超過5億條個人記錄被盜或丟失。因此，從2017年到2021年，全球網(wǎng)絡(luò)安全支出預(yù)計將超過1萬億美元。

隨著黑客行為變得越來越普遍，企業(yè)需要復(fù)雜和預(yù)測性的解決方案來保護他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)字資產(chǎn)。隨著移動設(shè)備和基于云計算的應(yīng)用程序的激增，存在更多易受攻擊的端點，如工作站，移動設(shè)備和服務(wù)器。而網(wǎng)絡(luò)攻擊也更具針對性和復(fù)雜性，使傳統(tǒng)周界的防御措施無效。

像CounterTack這樣的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案利用大數(shù)據(jù)分析來檢測，分析和響應(yīng)惡意軟件或嵌入式代碼，可以顯著地減少發(fā)現(xiàn)，并防止此類違規(guī)或威脅所需的時間。

此外，還可以采用安全和信息事件管理(SIEM)工具，例如LogRhythm。也已廣泛部署在跨越多行業(yè)和垂直行業(yè)的大型企業(yè)中。這些平臺采用大數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)建，允許其通過大量的設(shè)備和應(yīng)用程序生成機器數(shù)據(jù)。機器學(xué)習(xí)和行為分析技術(shù)允許企業(yè)標(biāo)出異常數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)越來越多地以創(chuàng)新的方式存在，并在以前無法想象的領(lǐng)域中使用，成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的強大的推動者。企業(yè)應(yīng)考慮利用分析平臺和解決方案的幫助發(fā)展業(yè)務(wù)。