經(jīng)濟學人智庫(EIU)代表CSC(NYSE：CSC)針對高級IT和非IT管理人員進行的調(diào)查表明，與那些尚未充分利用數(shù)字化技術(shù)的公司相比，廣泛采用這類技術(shù)的全球化大型企業(yè)的績效、效率和協(xié)作能力更高。

報告《數(shù)字化主管的成功之道：高級管理人員的全面視角》分析了數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)成功之間的關(guān)系。在該報告中，企業(yè)決策者就信息技術(shù)(IT)的戰(zhàn)略意義與運營價值、當前IT投資以及企業(yè)在未來三年中如何采用數(shù)字化技術(shù)廣泛發(fā)表了意見。來自全球企業(yè)的500多位CEO、IT高管和其它高級管理人員參與了此次調(diào)查。

約8%的被調(diào)查者均為“數(shù)字化主管”，因為他們企業(yè)的主要職能已完全數(shù)字化。數(shù)字化主管具有明顯的優(yōu)勢：他們更多地將IT視為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵要素;相比于其它公司，他們的企業(yè)通常為全球整合型企業(yè);他們所在企業(yè)跨職能和地區(qū)進行信息共享的效率更高。此外：

· 37%的數(shù)字化主管表示，在上一財年，他們的財務績效比競爭對手更高，相比之下，其它公司的被調(diào)查者僅有11%提高了績效;

· 數(shù)字化主管在公有云、協(xié)作軟件和基于云的應用服務領域的優(yōu)先投資領先于其它公司;

· 63%的數(shù)字化主管計劃在未來三年部分或顯著增加IT開支，相比之下，其它公司僅有52%的主管計劃這樣做;

· 44%的數(shù)字化主管認為，CEO是IT戰(zhàn)略的主要推動者，這表明，這些公司更加重視技術(shù)對于實現(xiàn)企業(yè)目標的重要性。

CSC***技術(shù)官Dan Hushon表示：“對于IT是否能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)和戰(zhàn)略優(yōu)勢，進而支持業(yè)務增長，提高績效和客戶滿意度，數(shù)字化主管的信心比其它公司主管要高得多。云計算和移動應用等數(shù)字化技術(shù)有望從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的運營模式。那些著手制定IT戰(zhàn)略、以在未來全面實現(xiàn)數(shù)字化的公司將可以從數(shù)字化主管采用的有效運營方法中獲得重要啟示。”

大多數(shù)公司在采用數(shù)字化技術(shù)方面停滯不前

雖然調(diào)查表明，未來三年，IT投資將呈增長態(tài)勢，但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司尚未充分利用新的數(shù)字化技術(shù)。根據(jù)調(diào)查，雖然數(shù)字化主管更加重視IT對于企業(yè)的貢獻，但許多公司仍然認為IT有助于企業(yè)運營，并未將其視為關(guān)鍵的戰(zhàn)略要素。在被調(diào)查者中：

· 51%的數(shù)字化主管認為IT是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵要素，相比之下，在所有管理人員中，這一比例為27%;

· 超過一半(54%)的被調(diào)查者表示，為了提高效率，他們正努力提高數(shù)字化程度，35%的被調(diào)查者認為削減成本是他們的主要目標;

· 85%的數(shù)字化主管至少將一部分IT預算投入到主要IT職能上，相比之下，在所有管理人員中，這一比例為63%;

· 約四分之一左右的被調(diào)查者認為數(shù)字化技術(shù)有助于實現(xiàn)全面數(shù)字化企業(yè)，但僅有10%的被調(diào)查者認為數(shù)字化技術(shù)有助于超越競爭對手;

· 令人驚奇的是，雖然有超過三分之一的被調(diào)查者計劃在不遠的將來使用網(wǎng)絡安全工具，盡管面臨與網(wǎng)絡漏洞相關(guān)的風險，網(wǎng)絡安全工具方面的開支仍遠遠低于其它工具。

EIU美洲編輯部總監(jiān)兼思想***Josselyn Simpson說道：“總體而言，調(diào)查表明，大多數(shù)公司都希望提高數(shù)字化程度。調(diào)查表明，數(shù)字化主管具有優(yōu)勢，從這些先驅(qū)者身上汲取經(jīng)驗、在其業(yè)務與數(shù)字化戰(zhàn)略之間建立有效聯(lián)系的公司將能夠獲得同樣的優(yōu)勢。”

在CSC隨同EIU調(diào)查結(jié)果一起公布的九個深入訪談中，數(shù)字化技術(shù)如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致是關(guān)鍵主題。萬事達公司、Société Générale、Varroc Lighting Systems及其它企業(yè)的杰出IT管理人士參與了此次調(diào)查。

Société Générale全球銀行和投資者解決方案CIO Carlos Gonçalves指出：“我們正利用云技術(shù)來改造基礎架構(gòu)，這將提高我們平臺的靈活性。我們正通過DevOps來轉(zhuǎn)變IT團隊交付服務的方式。同時，我們正根據(jù)每個團隊的運營規(guī)劃來改造數(shù)字化架構(gòu)。”

主要地區(qū)和行業(yè)趨勢

來自北美公司的被調(diào)查者認為，相比于其它地區(qū)，他們推動IT戰(zhàn)略的積極性更高，他們認為IT是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵或有益要素。歐洲、中東和非洲(EMEA)地區(qū)的公司多數(shù)將數(shù)字化投資視為提高效率和降低成本的途徑。來自澳大利亞、中國、印度和新加坡的被調(diào)查者正積極采用移動技術(shù)來推動企業(yè)發(fā)展。此外，各行業(yè)領域的調(diào)查結(jié)果還涉及：

· 銀行和資本市場公司正積極采用數(shù)字化技術(shù)，它們的選擇反映了一系列問題;

· 來自醫(yī)療保健企業(yè)的被調(diào)查者表示，他們所在的公司正致力于提高數(shù)字化程度，但這樣做主要出于競爭需要，而不是為了與眾不同;

· 保險行業(yè)的管理人員希望在未來幾年進一步提高其公司的數(shù)字化程度。其它公司或多或少也表達了相同的意愿。

編輯注釋

CSC贊助的EIU報告基于2016年3月進行的一項調(diào)查，調(diào)查對象包括一系列行業(yè)及不同地區(qū)的公司中的514位CIO和高級管理人員。這些調(diào)查對象包括(按職位劃分)：

• 61位CIO

• 100名其它IT高級管理人員

• 200名具有其它專長的高級管理人員

• 52位高級財務主管

• 51位高級銷售主管

• 50位高級運營主管

了解更多調(diào)查報告：http://database.51cto.com/act/2016bigdata/20161128