【51CTO.com原創(chuàng)稿件】商業(yè)數(shù)字化的今天，越來(lái)越多的公司開(kāi)始倡導(dǎo)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，利用數(shù)據(jù)分析來(lái)幫助公司進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)和制定決策。數(shù)據(jù)分析無(wú)處不在，企業(yè)需要能夠敏捷地適合未來(lái)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

數(shù)量龐大、增長(zhǎng)迅猛、種類多樣的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代不得不面臨的現(xiàn)實(shí)境況。這是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。對(duì)此，Teradata天睿公司基于客戶需求，提供領(lǐng)先、全面、有效的解決方案，幫助企業(yè)獲取商業(yè)洞察力，并且將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

近日，Teradata舉辦了媒體溝通會(huì)，并邀請(qǐng)Teradata天睿公司大中華區(qū)解決方案總監(jiān)姜欣，結(jié)合***的技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和案例，分享了Teradata針對(duì)數(shù)據(jù)分析生態(tài)系統(tǒng)的未來(lái)的洞察。

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Teradata天睿公司大中華區(qū)解決方案總監(jiān)姜欣

大數(shù)據(jù)面臨的問(wèn)題

在姜欣看來(lái)，大數(shù)據(jù)發(fā)展至今，面臨的問(wèn)題主要聚焦在三個(gè)問(wèn)題上：

一，某些有價(jià)值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并沒(méi)有被很好地獲取到。

二，數(shù)據(jù)使用的方式不夠靈活和友好。

三，處理數(shù)據(jù)不一致花費(fèi)了太多的時(shí)間，即存在數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是數(shù)據(jù)的整合、應(yīng)用和治理。

所謂技術(shù)感知型企業(yè)

感知型企業(yè)是Teradata在去年年底總結(jié)出來(lái)的新型企業(yè)特征。企業(yè)想要具有競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備五大核心能力。

1. 平臺(tái)能力。即搭建一個(gè)敏捷平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)要足夠穩(wěn)定，并且要有彈性。在此平臺(tái)上可以開(kāi)發(fā)出各種各樣的應(yīng)用。

2. 可以看到行為分析，而不僅僅是交易分析。這就要求數(shù)據(jù)能力一定要更加完整。

3. 模式上的改變。主要指在企業(yè)內(nèi)部，由以往IT絕對(duì)主導(dǎo)的模式，逐漸向業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)協(xié)同思維、協(xié)同工作的模式轉(zhuǎn)變。

4. 應(yīng)用。以往公司的領(lǐng)導(dǎo)、分析人員、市場(chǎng)人員，都是被動(dòng)地在接受系統(tǒng)吐出來(lái)的很多信息，如報(bào)表、指標(biāo)、KPI等。如今，應(yīng)用越來(lái)越自助化是未來(lái)數(shù)據(jù)分析發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。自助式能提供一個(gè)良好的使用分析的方式，可以實(shí)現(xiàn)交互式的使用。

5. 智能化。在做出很多模型和算法后，把數(shù)據(jù)分析自動(dòng)化，變成企業(yè)自動(dòng)決策的源泉、驅(qū)動(dòng)和引擎。過(guò)去的模式是，建模時(shí)間占到90%，決策時(shí)間只有10%。但在未來(lái)，模型庫(kù)一旦建好之后，90%的時(shí)間是在做決策，10%的時(shí)間是在維護(hù)這些模型。

由此可以看出，感知型包括：分享的能力、識(shí)別的能力、分析的能力、發(fā)現(xiàn)的能力、搜索的能力、認(rèn)知的能力和交互式能力等。

如何打造感知型企業(yè)

一. 業(yè)務(wù)目標(biāo)

感知型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式主要分三步：做好數(shù)據(jù)融合;基于高質(zhì)量、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)平臺(tái)，做開(kāi)放的運(yùn)營(yíng);基于這種運(yùn)營(yíng)，做新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值重塑。

大部分的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)做到了價(jià)值重塑這一階段，運(yùn)營(yíng)商和銀行正在做開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，其他的諸如醫(yī)療、制造、服務(wù)型的企業(yè)、零售，可能處在數(shù)據(jù)和開(kāi)放運(yùn)營(yíng)之間的階段。

基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)打造這三階段的路線圖之后，如何變現(xiàn)?主要是兩個(gè)方向：對(duì)內(nèi)和對(duì)外。

對(duì)內(nèi)變現(xiàn)是指如何加速企業(yè)的內(nèi)部流程，降低成本，推出好產(chǎn)品，抓住客戶，提升運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在對(duì)內(nèi)變現(xiàn)的基礎(chǔ)上，要做對(duì)外變現(xiàn)，把數(shù)據(jù)做成好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品后，進(jìn)行跨界運(yùn)營(yíng)。例如，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)如何支持旅游方面的應(yīng)用，如何支持金融方面的應(yīng)用，如何支持零售業(yè)的應(yīng)用。這時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一些新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，甚至是一些新的盈利模式，成為企業(yè)新的盈利點(diǎn)。這就是感知型企業(yè)的一個(gè)新的模式。

二. 敏捷分析方法

傳統(tǒng)的分析模式，一個(gè)企業(yè)建一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)或者大數(shù)據(jù)平臺(tái)少則半年，長(zhǎng)則兩年都會(huì)有，整個(gè)周期非常長(zhǎng)?？赡苓@個(gè)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施完了，市場(chǎng)需求或者業(yè)務(wù)部門(mén)需求全都改變了。敏捷分析方式與之不同，有很多好的工具把這個(gè)平臺(tái)打造得很敏捷，有很多友好的使用方式，進(jìn)行快速迭代。在相同的時(shí)間內(nèi)，可以分析多波次，***決定做出的哪些結(jié)果是有用的，再把它固化到傳統(tǒng)的分析模式上，變成一個(gè)共享，然后把它實(shí)現(xiàn)，并且長(zhǎng)周期的去實(shí)現(xiàn)。

敏捷分析過(guò)程基本上是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從獲取到的數(shù)據(jù)里面挖掘問(wèn)題，之后進(jìn)行快速迭代，即數(shù)據(jù)探索的方式，或者數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的方式，快速研究和釋放出來(lái)數(shù)據(jù)價(jià)值。

姜欣強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的分析方式并沒(méi)有被摒棄不用。在一個(gè)企業(yè)，特別是感知型企業(yè)，傳統(tǒng)分析方式和敏捷分析方式應(yīng)該雙方相互結(jié)合且相互促進(jìn)。并且，敏捷分析方式應(yīng)該基于業(yè)務(wù)價(jià)值框架來(lái)做。何為業(yè)務(wù)價(jià)值框架?網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、客戶綜合感知度、客戶身份識(shí)別、渠道的統(tǒng)籌分析和優(yōu)化、購(gòu)買(mǎi)路徑等。大數(shù)據(jù)變現(xiàn)中的人群流量、位置軌跡、實(shí)時(shí)位置的監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)投資優(yōu)化、安全管理，這些所有內(nèi)容都是很好的參考，即業(yè)務(wù)價(jià)值框架。

三. 敏捷分析方法的實(shí)現(xiàn)

***步：溝通。首先需要構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里包括三類技術(shù)人員：懂大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)、開(kāi)發(fā)的人;懂業(yè)務(wù)的人;分析、挖掘、建模的專家。由客戶方和服務(wù)方共同組成，規(guī)模一般是四到五人，進(jìn)行溝通后去確定主題是什么，歷時(shí)大約一周時(shí)間。

第二步：建模。獲取到數(shù)據(jù)，進(jìn)行清洗后就要開(kāi)始建模，快速產(chǎn)生結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，不滿意則進(jìn)行迭代，重新生成結(jié)果。這個(gè)過(guò)程大約需要兩到五周。

第三步：評(píng)估、寫(xiě)報(bào)告。用合適的展示方式把結(jié)果展示出來(lái)，有可能是生動(dòng)的演示，或者是用PPT的形式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

Teradata稱整個(gè)過(guò)程為敏捷型分析業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)(RACE)，在四到六周的時(shí)間里完成。這對(duì)客戶人員和服務(wù)方的人員的要求都比較高。

得到結(jié)果后，把它部署到平臺(tái)和生產(chǎn)環(huán)境上，作為一個(gè)長(zhǎng)期進(jìn)行的工程項(xiàng)目。Teradata提出，不管提到的業(yè)務(wù)價(jià)值框架還是RACE這種開(kāi)發(fā)方法，都與具體產(chǎn)品沒(méi)有任何關(guān)系，都是技術(shù)中立的，可以部署在Hadoop上，也可以部署在自己的產(chǎn)品Aster上，也可以是Teradata上，或者友商的產(chǎn)品上、開(kāi)源的平臺(tái)上，跟技術(shù)沒(méi)有任何關(guān)系。

Teradata的五級(jí)轉(zhuǎn)型

據(jù)姜欣透露，Teradata正在轉(zhuǎn)型。

一. 強(qiáng)化一體化的專業(yè)能力，即繼續(xù)加強(qiáng)Teradata一體化機(jī)的能力。

二. 慢慢向云上轉(zhuǎn)移。包括私有云、公有云和托管云，在云生態(tài)下提供咨詢和開(kāi)發(fā)部署的服務(wù)。

三. 打造分析生態(tài)系統(tǒng)。包括統(tǒng)一數(shù)據(jù)架構(gòu)，以及Unity、QueryGrid、Listener等數(shù)據(jù)采集工具等等。把所有配套軟件整合起來(lái)，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)生態(tài)，以及在這個(gè)生態(tài)下，兼容開(kāi)源的、Teradata提供的咨詢和實(shí)施服務(wù)。

四. 完全技術(shù)中立地做咨詢服務(wù)，例如大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)、RACE、快速迭代、敏捷開(kāi)發(fā)等方式，以及數(shù)據(jù)建模，不只在Teradata平臺(tái)上，包括客戶一些自定義的產(chǎn)品。

五. 堅(jiān)持客戶至上、客戶需求至上，而不是產(chǎn)品至上的原則。客戶提出需求，就要盡可能地用多元化的產(chǎn)品去滿足客戶的要求。

在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展

Teradata在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域歷經(jīng)近40年的發(fā)展，一直在為客戶提供更加豐富的解決方案。Teradata一直致力于幫助客戶使用***的技術(shù)，Teradata自己也沒(méi)有停下腳步，一直在研發(fā)、架構(gòu)優(yōu)化，以及生態(tài)系統(tǒng)建立，并且得到了客戶的高度認(rèn)可。在十幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)里，堅(jiān)持幫助客戶從傳統(tǒng)的分析環(huán)境到未來(lái)生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，而客戶與Teradata一起，獲得了一些市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

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