移動應用設計：應用內搜索和業(yè)務轉化
正如上期 《移動應用設計：綜述、導航和瀏覽》中所說，導航和瀏覽自然是幫助用戶尋找到內容的關鍵功能，高效并且好用的應用內搜索也同樣至關重要。下面這三條原則能***限度地提高您的應用搜索功能的價值。
一、應用內搜索
1. 突出顯示搜索控件
△ 左邊的搜索框隱藏在菜單選項之內，而右邊則是直接展現搜索框，非常直白
擁有明確目標或需求的用戶通常會主動尋找搜索的入口。相對于泛泛地瀏覽，他們常常更喜歡這樣主動的做法。沒有突出顯示搜索框的應用程序可能會導致用戶的***預期落空，更糟糕的是會降低他們的效率。
2. 提供有效的搜索輔助功能
△ 左邊的搜索索引只是簡單地使用了文本匹配，體驗十分糟糕，而右邊則能夠根據已經輸入的內容準確索引出更加相關的內容。
別指望用戶輸入的內容會像辭典一樣準確。事實上如今的用戶已經極其依賴通用的搜索引擎來完成日常的檢索，他們自然也希望您的應用搜索功能也能像 Google 搜索那樣好用。 這些有用的功能包括拼寫自動更正、根詞識別、文本預測以及在用戶輸入文本時提供的建議。這些工具可以減少用戶出錯的可能性，加速搜索過程，從而有效提高業(yè)務的轉化率。
3. 提供過濾和排序選項
△ 左邊沒有過濾及排序功能，用戶需要大量的瀏覽才能找到自己所需要的商品。右邊可以通過過濾及排序，從而幫助用戶迅速找到所需的商品。
當輸入關鍵詞搜索，卻出現許多無關的或者過多的搜索結果時，用戶會變得不知所措。而過濾和排序選項則可以幫助用戶對搜索結果進行篩選和組織，否則用戶需要特別費勁地在小小的屏幕上進行大量的滾屏或翻頁操作。
二、業(yè)務轉化
隨著移動商務的發(fā)展，用戶在尋找、評價、了解和購買產品時也希望獲得更順暢的應用體驗。現在我們來告訴您如何通過流暢的用戶體驗來促進購買轉化。
1. 提供歷史搜索和購買信息
△ 左邊，即使是用戶搜索過的關鍵詞，也需要重新輸入;而右邊則可以便捷地使用歷史搜索記錄。
為用戶提供歷史搜索記錄和最近購買信息，以節(jié)約用戶的時間和精力。在那些用戶會進行重復搜索及購買行為的常用應用中，這點尤其重要。
2. 允許用戶查看和過濾其他用戶的評價信息
△ 左邊不能過濾商品評價，右邊可以對商品評論進行排序及篩選。對想要短時間內認識這件商品的用戶來說，顯然右邊的可用性更好。
用戶的評價信息在 “是否購買” 的決策過程中扮演著重要角色。大量的用戶評價會讓潛在的買家對正在瀏覽的產品更有信心。按評分體系整合所有評論，并且允許用戶分類及過濾，讓用戶更直觀的獲取商品的 “真實故事”。讓用戶可以瀏覽最近的、正面的甚至負面的評價，從而在短時間內建立起對這件商品的認知。已購買商品的客戶的追加評論也十分具有價值。
3. 提供商品對比功能
△ 左邊，用戶需要記住想要對比的商品以便返回查看;右邊，用戶可以在首頁通過對比工具直接來比較商品特性。
用戶在購物時都希望可以輕松地在自己感興趣的產品之間進行比較。如果沒有這項功能，用戶就不得不把商品加入購物車來進行比較，或者先記住這個商品之后再來多次查看。在網頁上，用戶當然可以通過同時開啟多個標簽頁的方式來比較不同的產品，所以對這個功能并無顯著需求。但如果應用原生就提供了比較功能的話，則可以為用戶節(jié)省這些麻煩，促進用戶做出購買決定。
4. 提供多種第三方支付選項
△ 左邊，用戶別無選擇;右邊，用戶有多種便捷的支付選擇。
用戶希望看到多種第三方支付選項。提供諸如 Android Pay、PayPal 和 Apple Pay 等支付選項的應用可以在結賬時為用戶省下填寫信用卡表單的功夫，并且可以讓用戶更有安全感。
5. 方便編輯和管理支付方式
△ 左邊，無法編輯現有支付方式或添加新的支付方式;右邊，可以編輯現有的支付方式，還可以添加新的支付方式。
簡化支付方式的添加程序及步驟是用戶所需要的。創(chuàng)建一個簡單的信用卡登錄頁，設置數字鍵盤輸入和掃描兩種選項。同時，要確保讓用戶能夠添加多張銀行卡并在卡間進行切換。
△ 用戶可以編輯現有的支付方式，還可以添加新的支付方式。
請記住功能的設計需要遵循簡單的對稱原則 —— 有添加就有刪除，有前進就有后退，所以不要只提供單一方向的操作，畢竟您不能保證用戶的行為和您的預期完全一致。
【本文是51CTO專欄機構“谷歌開發(fā)者”的原創(chuàng)稿件，轉載請聯系原作者(微信公眾號：Google_Developers)】
