故障問(wèn)題描述:

惠普1606dn激光類(lèi)打印機(jī)應(yīng)用于政企單位某個(gè)部門(mén)， 平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享打印使用，大概有5-10人使用規(guī)模，月使用量大概在2000到3000張左右，目前該產(chǎn)品已經(jīng)使用了2年多，據(jù)客戶(hù)介紹，產(chǎn)品還是第一次維修，以前主要以更換硒鼓耗材為主，目前使用的是國(guó)產(chǎn)耗材。經(jīng)過(guò)檢查頻道長(zhǎng)期使用正常老化導(dǎo)致， 另外加上國(guó)產(chǎn)耗材，導(dǎo)致定影膜組件磨損相對(duì)較快，從而導(dǎo)致出現(xiàn)打印的文件左右兩邊模糊黑邊。

惠普1606dn激光類(lèi)打印機(jī)

故障處理方案：

此次維修故障2次上門(mén)服務(wù)，第一次為設(shè)備故障檢查維修，因?yàn)樯婕暗礁鼡Q配件，跟客戶(hù)溝通配件費(fèi)用后，再次上門(mén)進(jìn)行維修服務(wù)。

第一次上門(mén)故障維修檢查，主要排除了硒鼓問(wèn)題引起的打印文件兩邊模糊黑邊，最終通過(guò)檢查判斷為定影組件老化導(dǎo)致的故障?？赡苁褂昧藝?guó)產(chǎn)耗材，加速了定影組件的磨損。

第二次上門(mén)更換定影組件，首先進(jìn)行設(shè)備打印測(cè)試，確保設(shè)備沒(méi)有別的異常問(wèn)題，然后斷電，拆開(kāi)機(jī)器外殼，拆開(kāi)數(shù)據(jù)接口板，取出定影組件，整個(gè)更換維修為30分鐘。

維修收費(fèi)：費(fèi)用為上門(mén)服務(wù)費(fèi)200(用戶(hù)距離相等較遠(yuǎn)) ;定影組件配件480元(價(jià)格非常透明)

工程師建議：對(duì)于惠普中低端激光打印機(jī)來(lái)說(shuō)，定影組件故障一般在2到3年的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)故障問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)也是跟用戶(hù)使用量以及使用耗材的情況有關(guān)系。使用正品原裝耗材相對(duì)磨損會(huì)慢一些，建議使用正品原裝耗材。另外使用紙張以及二次用紙也需要注意，特別是二次用紙，如果紙張上有訂書(shū)釘，在使用過(guò)程中，就會(huì)造成硒鼓和定影組件損壞。