近兩年，英式管家服務(wù)在中國(guó)流行起來(lái)。而在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)在也流行一種移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的“管家”服務(wù)，解決企業(yè)的日常辦公難題。

和家庭的管家大同小異，能成為一個(gè)企業(yè)的“管家”，需要具備三個(gè)特質(zhì)：***是管理技能要全面；第二是要保障企業(yè)信息安全；第三要有人文關(guān)懷。

中國(guó)聯(lián)通江蘇省分公司，就開(kāi)始用新的“管家”管理企業(yè)。這種方式主要依托“釘釘”軟件為平臺(tái)，企業(yè)的日常辦公以及管理都在這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

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全面的管理技能get√

　　“到電腦前，登錄oa系統(tǒng)，查找同事聯(lián)絡(luò)方式，再和同事電話(huà)或是短信聯(lián)絡(luò)。”這是江蘇聯(lián)通員工陳媛媛以前聯(lián)絡(luò)同事的通用方法。而她最近發(fā)現(xiàn)查找聯(lián)絡(luò)同事變得方便起來(lái)，只需要在手機(jī)上輕點(diǎn)幾下，5秒鐘即可在江蘇聯(lián)通一萬(wàn)多員工中找到想找的同事，“不用添加好友，就可以發(fā)送消息和電話(huà)聯(lián)絡(luò)”。

　　陳媛媛說(shuō)這只是公司全面使用“釘釘”軟件之后一個(gè)小的變化，更大的變化還體現(xiàn)在具體實(shí)際業(yè)務(wù)中。她說(shuō)以前都是紙質(zhì)辦公，聯(lián)通重點(diǎn)產(chǎn)品的教授案例和經(jīng)驗(yàn)分享都是通過(guò)紙質(zhì)材料進(jìn)行，案例和數(shù)據(jù)很難沉淀。“現(xiàn)在公司通過(guò)釘釘建立了一個(gè)案例庫(kù)，營(yíng)銷(xiāo)資料和案例可以分行業(yè)分類(lèi)別查看，方便查找，還可以輕松分享給同事。”

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(圖：江蘇聯(lián)通員工在用釘釘辦公)

　　除此之外，考勤、用車(chē)、通知，這些企業(yè)的日常辦公需求，江蘇聯(lián)通都在釘釘上實(shí)現(xiàn)。常州聯(lián)通城區(qū)區(qū)局總經(jīng)理蔣黎俊對(duì)此深有體會(huì)，他說(shuō)現(xiàn)在整個(gè)常州分公司，從管理層到普通員工，每天在釘釘上進(jìn)行考勤。外出的員工都要進(jìn)行外勤打卡，表明員工在哪里處理了什么業(yè)務(wù)。這給員工帶來(lái)很多方便，員工不需要再在打卡機(jī)前排隊(duì)，只需要手機(jī)上打卡即可，“如果釘釘考勤沒(méi)有，那肯定是要進(jìn)行缺勤的考核”。

　　“會(huì)議通知，休假、用車(chē)的審批，還有日志，這些功能都非常方便”。蔣黎俊介紹說(shuō)企業(yè)用車(chē)調(diào)度都是在釘釘中統(tǒng)一調(diào)配；重要會(huì)議的通知，都是通過(guò)DING消息的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；企業(yè)日常管理情況也會(huì)通過(guò)日志匯總。

　　保障企業(yè)信息安全get√

　　對(duì)于聯(lián)通這樣的國(guó)企來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息安全是否能保證，是辦公系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)衡量因素。

　　據(jù)了解，在安全技術(shù)方面，釘釘通過(guò)了有關(guān)方面的安全認(rèn)證，并且獲得了國(guó)際信息安全領(lǐng)域的ISO27001：2013認(rèn)證，是中國(guó)率先通過(guò)該認(rèn)證的企業(yè)級(jí)社交產(chǎn)品。釘釘有三重安全保障體系，保證用戶(hù)使用安全。

　　也正是看到了釘釘?shù)陌踩?，江蘇聯(lián)通才會(huì)選擇釘釘作為企業(yè)“管家”。蔣黎俊說(shuō)以往的銷(xiāo)售報(bào)表會(huì)放在個(gè)人通訊工具中，安全根本得不到保證。“現(xiàn)在釘釘上有很多企業(yè)內(nèi)部群，群里都是企業(yè)內(nèi)部員工，因?yàn)獒斸敱Ｃ苄詮?qiáng)，報(bào)表、通知用的比較多，企業(yè)的一些數(shù)據(jù)也都放在里面。”

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常州聯(lián)通和釘釘對(duì)接，開(kāi)發(fā)了一系列報(bào)表，比如發(fā)展類(lèi)的報(bào)表，維系類(lèi)的報(bào)表，還有一些其它關(guān)鍵數(shù)據(jù)的報(bào)表，都通過(guò)后臺(tái)和釘釘接入，兼顧了保密性和實(shí)用性。

　　常州聯(lián)通總經(jīng)理張旦融說(shuō)他有一個(gè)切身的感受，“作為聯(lián)通這樣的運(yùn)營(yíng)商，本身已經(jīng)是一個(gè)信息化程度比較高的企業(yè)了，我們這么多年一直在尋找一套工具，能夠把所有的痛點(diǎn)，或者絕大部分痛點(diǎn)在一個(gè)平臺(tái)上解決。”

　　員工人文關(guān)懷get√

　　“從一年前至今，我們跟隨了釘釘版本的多次不斷更新，一直更新到現(xiàn)在，我們從中不停的受益。”張旦融說(shuō)常州聯(lián)通是比較早使用釘釘?shù)囊慌蛻?hù)，他說(shuō)釘釘有一點(diǎn)非常好，能夠及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，根據(jù)客戶(hù)反饋快速進(jìn)行調(diào)整。

　　作為國(guó)有企業(yè)，聯(lián)通對(duì)于員工的關(guān)懷非?？粗?。張旦融介紹，某位員工過(guò)生日時(shí)，工會(huì)會(huì)牽頭在釘釘群里發(fā)一些東西，大家會(huì)祝這位員工生日快樂(lè)。“釘釘對(duì)客戶(hù)比較周到，我們使用釘釘一周年，釘釘會(huì)發(fā)一個(gè)賀卡。我們也是從中受到啟發(fā)，會(huì)把一些工會(huì)對(duì)員工的關(guān)懷放到釘釘中。”

　　黨風(fēng)廉政建設(shè)也是聯(lián)通特別重視的一個(gè)方面。臨近春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等國(guó)家法定節(jié)假日，常州聯(lián)通會(huì)通過(guò)釘釘中的專(zhuān)門(mén)版塊提醒干部和員工保持廉潔，保持黨風(fēng)廉政。“這對(duì)員工也是一種保護(hù)，我們需要不停的提醒他注意廉政建設(shè)。”張旦融說(shuō)。

　　陳媛媛還分享了這樣一個(gè)故事：釘釘?shù)目峁景駟瓮瞥鰜?lái)之后，常州聯(lián)通的同事發(fā)現(xiàn)常州聯(lián)通進(jìn)入江蘇省酷公司互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前十名，就把這個(gè)消息分享到常州聯(lián)通釘釘?shù)娜珕T群，然后……

　　“因?yàn)榉窒淼臉?biāo)題是‘老板該發(fā)紅包了吧’，張旦融還真就發(fā)了個(gè)大紅包在群里！”