東風本田有限公司自2003年成立以來，經過十余年的努力，逐步成為中國汽車市場領先的合資品牌。面對近年來國內汽車市場競爭格局的變化，東風本田也面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn):是固步自封，被市場選擇還是通過創(chuàng)新，贏得市場和發(fā)展？經過認真調研，集團公司決定將市場關注點逐步轉向國內三、四線城市推進，與此同時，通過大力發(fā)展信息化提升企業(yè)工作效率。但現(xiàn)實與目標還有相當大的差距：東風本田對市場擴張和信息化發(fā)展可能遇到的問題，進行了預估分析：

• 總部網絡專家只有五人，無法應對未來年新建/改造百家門店網絡的需求；
• 4S店弱電工程師網絡技術水平較低，無法應對專業(yè)的WiFi網絡管理；
• 4S店希望新招聘的售后工程師可以快速獨立投入專業(yè)工作。

解決方案

華為CloudCampus 讓問題迎刃而解

1.總部專家遠程指導，半天開通網絡

華為CloudCampus云管理園區(qū)解決方案，依托公有云平臺，進行網絡規(guī)劃；現(xiàn)場操作簡單，也無需總部專家出差指導。東風本田計劃一個月在全國范圍內改造吉林通化、四川成都、廣東深圳、浙江臺州、天津等七家門店網絡，如若按照傳統(tǒng)網絡開通流程，總部網絡工程師勢必疲于奔命，然而CloudCampus云管理園區(qū)解決方案解決了這個問題。以天津4S店網絡改造為例：

本次改造工作，總部沒有派出工程師出差現(xiàn)場，而是坐鎮(zhèn)總部指導。提前一周，總部網絡工程師根據現(xiàn)場提供的平面圖，在云平臺上完成了網規(guī)工作，并且將設備發(fā)送至天津；網絡部署當天，天津本地的工程師使用手機云管理APP掃碼設備上的MAC和SN，并且安裝固定上電。事后測算，設備的部署僅花費了不到半天時間！由于節(jié)省了差旅費用，網絡交付的成本也比預期降低了30%！

手機掃碼開局實現(xiàn)快速部署

2.網絡集中運維,故障修復無需數(shù)日

東風本田某家老4S店，經過網絡改造，升級了云管理網絡，工作效率得到明顯提升。某天，弱電工程接到客戶投訴，“在休息區(qū)等待車輛保養(yǎng)時，無法連上WiFi”。工程師立即將問題反饋了總部IT專家總部專家在CloudCampus地圖管理系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)該4S店有一臺AP未能上線，于是將故障AP位置通知小劉。整個故障從發(fā)現(xiàn)到解決，僅用了45分鐘。而在以前，類似問題必須花費至少兩天，甚至請求總部專家出差來解決！

以上事例只是云管理部署以來的一個縮影。新的網絡投入幾個月以來，明顯提升了東風本田網絡運維效率，也大幅降低了差旅成本。

基于GIS地圖管理全國4S門店

基于室內地圖管理門店網絡

3.云平臺開放兼容，融入AR指導汽修

東風本田的售后工程師，從菜鳥到專家，通常需要幾年的時間。那么，如何幫助成長中的汽車售后工程師快速從事汽車維修保養(yǎng)業(yè)務。

華為CloudCampus聯(lián)合第三方合作伙伴，實現(xiàn)與AR平臺對接。東風本田總部專家無需出差即可在總部以***視角實時指導4S店售后工程師維修。總部在接到4S店預約后，登陸云平臺，選擇AR眼鏡界面，呼叫4S店，即可指導維修操作。

在華為CloudCampus和第三方應用給的幫助下，東風本田4S店年輕的工程師們迅速承擔起了汽車維護工作，手忙腳亂的場景再也見不到，工作效率和客戶滿意度到了極大的提升。

客戶收益

東風本田汽車有限公司基礎架構主管丁方說：“華為CloudCampus云管理園區(qū)解決方案基于云的技術，不需總部工程師再跑到4S店去運維、排障，同時這個方案還提供豐富的數(shù)據分析能力，把客流、來訪次數(shù)、來訪時間等信息都統(tǒng)計出來，幫助我們進行精準營銷。”

作為云化產業(yè)的***，華為正積極地***網絡云化管理的創(chuàng)新與發(fā)展，使能各行業(yè)客戶的數(shù)字化轉型，為更多用戶提供快速部署、簡化管理和豐富應用的園區(qū)網絡解決方案，從而幫助客戶構建面向云時代的核心競爭力。