大數(shù)據(jù)爆炸時代，企業(yè)亟待掌握用戶行為軌跡

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的信息爆炸，企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的難度指數(shù)增加;在互聯(lián)網(wǎng)打破時空地域限制的背景下，用戶擁有了更多選擇，這對企業(yè)的轉(zhuǎn)化率、用戶粘度提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)亟待抓取全面的用戶行為數(shù)據(jù)以迅速分析業(yè)務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品、響應(yīng)決策，最終提高運營效率、產(chǎn)品體驗、用戶滿意度。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫方式在應(yīng)對用戶行為分析諸多問題中，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的情況，***建設(shè)成本貴，第二只能夠分析落庫的數(shù)據(jù)，在實際業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，很多用戶操作的中間數(shù)據(jù)是不會落庫的。

最近出現(xiàn)的前臺無埋點技術(shù)，收集了前臺的用戶操作的行為數(shù)據(jù)，但是僅僅停留在了前臺數(shù)據(jù)，缺少一些細粒度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如回答“訂單金額大于1萬的高凈值客戶的行為以及轉(zhuǎn)化率”就比較困難，必須將前后臺數(shù)據(jù)打通進行關(guān)聯(lián)分析，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只能存在后臺系統(tǒng)中。所以目前比較完善的綜合解決方案是，前臺采用無埋點技術(shù)，后臺采用埋點技術(shù)，兩者進行編碼關(guān)聯(lián)起來。

后臺一旦采用埋點，由于代碼迭代就可能出現(xiàn)代碼誤埋，漏埋等現(xiàn)象，導致最終后續(xù)分析不準。

為攻克市場痛點，***前后臺關(guān)聯(lián)無埋點技術(shù)

為解決上述市場痛點，諧云科技去年正式發(fā)布了用戶行為分析產(chǎn)品代號UAM(User Activity Monitor)，今年4月推出了2.0版本，在信息爆炸的當下，助力企業(yè)進行高效的用戶行為數(shù)據(jù)分析，UAM 將前后臺關(guān)聯(lián)無埋點技術(shù)賦能企業(yè)，致力于為企業(yè)提供新一代用戶行為分析工具，幫助企業(yè)優(yōu)化、改善用戶的體驗。

高能UAM助力企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動決策轉(zhuǎn)型

在大型企業(yè)、政府機構(gòu)等向數(shù)據(jù)驅(qū)動決策轉(zhuǎn)型演變的過程中，諧云UAM很好扮演了引路人的角色，推動企業(yè)變革傳統(tǒng)數(shù)據(jù)運營策略。諧云從收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、洞察數(shù)據(jù)三大維度切入，提高企業(yè)對用戶行為的洞察能力，幫助企業(yè)的行動決策構(gòu)筑在用戶行為數(shù)據(jù)分析進而不斷優(yōu)化用戶體驗、用戶滿意度進而提升企業(yè)競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的增長。

賦能蒙牛愛養(yǎng)牛，助其鎖定高凈值客戶

目前，諧云科技大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品已與國家交通運輸物流公共信息平臺、蒙牛愛養(yǎng)牛, 中煙新商盟，浙江股權(quán)交易中心、稅友集團、上海億通、泰隆銀行，浙江農(nóng)信等達成合作，得到了市場的認可。

蒙牛愛養(yǎng)牛是一家互聯(lián)網(wǎng)+畜牧業(yè)的新興企業(yè)，為市場提供針對的畜牧業(yè)原材料相關(guān)電商業(yè)務(wù)。由于主要用戶群是企業(yè)端，這個群體的客戶量并不大，但是單次的客單價都比較高，因此對愛養(yǎng)牛來說，提高用戶體驗在其客戶管理體系中占有核心地位，只有更加精細粒度的用戶行為分析才可為其每一位高凈值客戶的轉(zhuǎn)化率和留存率保駕護航。諧云UAM再現(xiàn)用戶使用其產(chǎn)品時的場景，還原了用戶使用中碰到的問題，對于每個使用時間很短的用戶，均會安排專人通過諧云視頻回放功能研究用戶如何使用，并優(yōu)化產(chǎn)品。同時針對瀏覽過大額商品的城市，都通過相關(guān)調(diào)研了解到該城市相關(guān)企業(yè)，并安排專人針對性營銷。諧云UAM深度全面地分析了用戶行為，為愛養(yǎng)牛調(diào)整營銷策略、優(yōu)化產(chǎn)品提供了數(shù)據(jù)支撐，愛養(yǎng)牛借力諧云細粒度用戶行為分析工具，成交額得到了 5倍的提高。

前后臺關(guān)聯(lián)無埋點技術(shù)，超細粒度分析用戶行為

市面上眾多用戶行為分析工具層出不窮，但企業(yè)需要高效的工具來深度監(jiān)測全國范圍內(nèi)的真實用戶體驗情況以及實時監(jiān)測關(guān)鍵業(yè)務(wù)動態(tài)情況。數(shù)據(jù)收集是***步，目前埋點技術(shù)和無埋點技術(shù)均能實現(xiàn)數(shù)據(jù)抓取但卻各有不足，不能憑借單一技術(shù)實現(xiàn)更細粒度的分析。諧云科技***地推出了前后臺關(guān)聯(lián)無埋點技術(shù)，通過無埋點將前后臺數(shù)據(jù)自動關(guān)聯(lián)打通，而前后臺無埋點的關(guān)聯(lián)點就在于cookie，在用戶請求中埋入特殊的sessionid和uid。后臺的數(shù)據(jù)采集wired data中如用戶信息，通過sessionid和uid關(guān)聯(lián)之后，就可以知道某次下單業(yè)務(wù)是哪個用戶操作的，在頁面上有何種行為。通過前后臺無埋點技術(shù)抓取全面的數(shù)據(jù)深度分析用戶行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最終360度還原用戶行為軌跡，為后續(xù)優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。