研究院針對移動支付的相關(guān)情況，在問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺進(jìn)行了調(diào)查，并結(jié)合所收集的相關(guān)二手資料，對移動支付的市場及用戶行為進(jìn)行了分析。

您了解移動支付嗎?

移動支付一個相對較新的名詞，用戶了解度又是如何呢?通過調(diào)查發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，比較了解的用戶相對較少，只占調(diào)查人群的6.49%，30.8% 的人了解移動支付，45.41%的人只是有所耳聞，還有17.3%的人不了解移動支付。從用戶的認(rèn)知度看，移動支付還處于市場教育的階段，大部分人群只是 處在了解或耳聞的的階段。

您是通過何種渠道知道移動支付的?

那么這些耳聞或者了解移動支付的人是通過什么渠道知道移動支付的呢?通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，44%的人是通過第三方支付推廣而知道移動支付的，37%的人通過銀行有關(guān)移動支付推廣而知道移動支付，18%的人是通過通訊運(yùn)營商那兒知道移動支付的，當(dāng)然還有一些其他渠道。

移動支付的使用頻率

2013年已經(jīng)過了半年的時間，移動支付的用戶使用頻率又是如何呢?通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28.93%的用戶僅使用了1次，39.28%的用戶使用頻次在2-10次，使用移動支付次數(shù)在11-30次的用戶占比為11.79%，還有20%的用戶使用頻率在30次以上。

您能接受移動支付的最大金額

從上面的圖表中可以看到，用戶能接受移動支付的額度還是比較低的，42.86%的用戶能接受的最高額度在100元以下，40.14%的用戶能接 受的最大額度在100-500之間，能接受500-1000元額度的用戶僅有13.56%，能接受1000元以上的人數(shù)更少，比例為3.44%。

您最常用的移動支付方式是什么?

移動支付目前有很多方式，從上面圖表中我們看到，29.09%的用戶通過手機(jī)綁定銀行卡的方式進(jìn)行支付;25.45%的用戶通過手機(jī)短信支 付，18.18%的用戶手機(jī)登錄網(wǎng)頁支付，這幾種用戶選擇最多的方式還是比較傳統(tǒng)的，對于新的方式目前還是用戶較少，如手機(jī)支付客戶端軟件，比例為 10%;手機(jī)刷卡器刷卡支付比例僅為4.55%。手機(jī)近場刷手機(jī)支付的比例為2.73%，當(dāng)然這與設(shè)備的普及度也有一定關(guān)系。

目前哪些因素阻礙了用戶使用移動支付?

移動支付市場目前還存在哪些問題影響甚至阻礙用戶的使用，使用場合較少是占比最多的因素，比例為36.84%;“擔(dān)心賬戶安全”也是影響用戶使 用移動支付的一個重要因素，此選項(xiàng)的比例為32.25%，移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信號差導(dǎo)致用戶支付失敗也是用戶使用的重要因素，比例為26.32%，另外還有支 付流程繁雜(20.33%)、移動支付范圍有限(23.05%)等因素。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，wifi覆蓋程度的提高，以上阻礙因素的也會逐漸解決，未 來將會有更多的用戶接受移動支付。

您以后會使用移動支付嗎?

您以后會使用移動支付嗎?面對這個問題，大部分用戶還是比較遲疑，52.63%的用戶選擇看以后發(fā)展情況而定，21.05%的用戶仍然選擇不會使用，移動支付市場還有很長的路要走。

移動支付APP軟件下載排行榜

研究院分析師整理了移動支付APP下載量情況，分別統(tǒng)計(jì)了豌豆莢、360手機(jī)助手、安卓市場和91助手四個第三方平臺的下載量，從整體情況來看，移動支付APP發(fā)展?fàn)顩r不佳，目前市場上做的出色的第三方支付并不多，各個銀行極力推廣但下載量并不大。

移動支付APP相對較好的是支付寶錢包，四個平臺的平均下載量為1565.75萬次，然后是建設(shè)手機(jī)銀行，平均下載量為245.75萬次，工行手機(jī)銀行平均下載次數(shù)為147.25萬次，翼支付平均下載量為141萬次，

第三方支付的QQ財(cái)付通平均下載次數(shù)為83.25萬次，拉卡拉手機(jī)客戶端平均下載次數(shù)34.25萬次，樂刷平均下載次數(shù)6萬次，盒子支付平均下載次數(shù)0.7萬次，paypal手機(jī)在線支付平均下載次數(shù)為0.59萬次，快刷平均下載次數(shù)為0.2萬次。

移動支付市場目前還不完善，仍需進(jìn)一步發(fā)展，無論是硬件設(shè)備、軟件支持還是市場教育。