2017年“人工智能”可謂大放光彩。深度學(xué)習(xí)的“阿爾法狗”戰(zhàn)勝柯潔、無人駕駛汽車試行上路、無人便利店和超市紛紛落地、服務(wù)機(jī)器人和各種智能音箱入駐機(jī)場、酒店、火車站等等服務(wù)場所......2017年作為人工智能的“爆發(fā)年”，AI在軟件和服務(wù)上的發(fā)展交出了不錯(cuò)的成績單。

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從概念到落地，2018年人工智能將會(huì)滲透到社會(huì)各行業(yè)是毫無疑問的一大趨勢。近日，阿里宣布進(jìn)軍養(yǎng)老行業(yè)，人工智能又小秀了一波能力和存在感。

智聯(lián)網(wǎng)樣板間，逐個(gè)擊破養(yǎng)老痛點(diǎn)

2017年12月26日，由阿里巴巴試點(diǎn)打造的全國***智能養(yǎng)老院在北京啟用，北京普樂園愛心養(yǎng)老院的老人們率先使用上了人工智能。老人們無需經(jīng)過繁復(fù)的學(xué)習(xí)，直接用語音就能控制各種設(shè)備，調(diào)整房間的溫度和濕度，感受來自科技的便捷與關(guān)懷。

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隨著社會(huì)人口步入老齡化，越來越多的老人需要贍養(yǎng)，子女的養(yǎng)老責(zé)任日益艱巨。一個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀是子女常常忙于工作無暇照顧家中的老人，因而選擇讓老人入住養(yǎng)老院。一方面，老人的日常生活有專門的護(hù)工照顧妥當(dāng)，另一方面老人們在養(yǎng)老院有人陪聊天，不至于像在家里那么孤獨(dú)。

但無論是養(yǎng)老院還是家中養(yǎng)老，普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)養(yǎng)老存在四大痛點(diǎn)：傳統(tǒng)化電器設(shè)計(jì)，對腿腳不方便的老人非常不友好；安防監(jiān)護(hù)缺失，老人失聯(lián)事件頻繁；老人發(fā)生意外或疾病的緊急情況無法及時(shí)溝通；兒女無法隨時(shí)直觀了解父母的動(dòng)態(tài)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前護(hù)工的缺口高達(dá)千萬。養(yǎng)老院缺資金、缺人員、缺設(shè)施、缺服務(wù)也是不爭的現(xiàn)實(shí)。這些痛點(diǎn)與養(yǎng)老生活的質(zhì)量密切相關(guān)。

針對以上痛點(diǎn)，阿里的智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老樣板間有其應(yīng)對措施。據(jù)介紹，該智聯(lián)網(wǎng)樣板間依托阿里云計(jì)算和人工智能技術(shù)，以阿里生產(chǎn)的智能音箱“天貓精靈”作中控樞紐，以此控制高清無線攝像頭、各種傳感器、智能開關(guān)、LED智能燈泡等設(shè)備。

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腿腳不便的老人，無需起身，即可呼喚天貓精靈幫忙開關(guān)燈、電視、空調(diào)等電器，還能語音購物、手機(jī)充值、叫外賣、開關(guān)窗簾等；智能燈光照明能實(shí)現(xiàn)燈光管理，依據(jù)情景或人的差異，燈光將以不同狀態(tài)呈現(xiàn)，比如老人半夜起床，燈光會(huì)調(diào)節(jié)得更柔和；而無線高清攝像頭，兼具雙向語音通話和視頻的功能，護(hù)工能通過相機(jī)觀測老人情況，并可言語交流，判斷事情重要緊急程度，優(yōu)先緊急情況；子女可以通過攝像頭了解父母在養(yǎng)老院的生活狀況，老人想念子女時(shí)可以實(shí)時(shí)溝通。這些功能不僅可以解決老人生活的物質(zhì)需求，也能滿足一定的精神慰藉，一定程度上還可以降低人力成本。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前天貓為普樂園養(yǎng)老院提供20個(gè)房間的智聯(lián)網(wǎng)方案，約20平米左右的單人間，月租3500元左右，包吃住和護(hù)理，比市面同樣的養(yǎng)老院6000左右的價(jià)格要低將近50%。這同時(shí)意味著養(yǎng)老院的硬件成本也能有所下降。

另外，人工智能最重要的是大數(shù)據(jù)。該智聯(lián)網(wǎng)樣板間內(nèi)安裝了許多大大小小的傳感器，可以作為養(yǎng)老數(shù)據(jù)采集的收集器，將收集到的大數(shù)據(jù)提供給人工智能進(jìn)行挖掘和深度學(xué)習(xí)。這樣，人工智能成為“養(yǎng)老通”便指日可待。

智能護(hù)理機(jī)器人上崗，機(jī)器人養(yǎng)老從概念走向現(xiàn)實(shí)

其實(shí)，人工智能與養(yǎng)老行業(yè)的交集不只是阿里試點(diǎn)的這家智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院才出現(xiàn)。早在2016年4月，工信部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》提出，機(jī)器人在5年內(nèi)將走入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。同年5月，已經(jīng)有智能護(hù)理機(jī)器人進(jìn)駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開始“上崗”，宣告機(jī)器人養(yǎng)老從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，人工智能正式進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。

1、機(jī)器人“阿鐵”和“小康”

2016年5月，杭州市社會(huì)福利中心引進(jìn)一批名叫“阿鐵”的智能機(jī)器人，它們作為智能“保姆”正式“上崗”為老人們提供服務(wù)。據(jù)悉。“阿鐵”由杭州一家科技公司專門為養(yǎng)老服務(wù)量身而設(shè)計(jì)，目前還在“試用期”。“阿鐵”是個(gè)身高80厘米、體重15公斤的“小胖子”。兩只烏溜溜的大眼睛里裝著500萬像素的攝像頭，圓滾滾的肚皮上嵌著一臺(tái)10.1英寸的屏幕，充滿電后，可以保持72小時(shí)活力滿滿。“阿鐵”具有智能看護(hù)、語音聊天、遠(yuǎn)程診療等功能，可以不分白天夜晚，定時(shí)巡視房間，確認(rèn)老人生活狀況，替代護(hù)理員的日常巡查和陪護(hù)，還能化身可移動(dòng)電視，給老人解悶，通過聊天、唱歌、跳舞等方式，逗老人開心。

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值得注意的是，在智能看護(hù)方面，“阿鐵”能通過專用的智能手環(huán)，對老人的心率、脈搏等生命體征進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并且將數(shù)據(jù)同步傳給家屬和簽約醫(yī)生。它的身體里還保存了老人的體檢報(bào)告和診療信息，醫(yī)生點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，就能追蹤到老人的病情狀況，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診療。一旦發(fā)現(xiàn)某一項(xiàng)健康參數(shù)異?；虺霈F(xiàn)意外情況，能立即告知家屬與醫(yī)生，及時(shí)采取措施。比如老人發(fā)生不慎摔倒、或者半夜翻身異常的情況，家屬或醫(yī)生的手機(jī)上能迅速收到警報(bào)。只要連接上手機(jī)終端，通過它眼睛里500萬像素的攝像頭和肚子上的屏幕，還能實(shí)現(xiàn)子女和父母之間的視頻通話。

廣州市一老年人護(hù)理中心也引進(jìn)了廣東某科技公司研發(fā)的名為“小康” 的智能養(yǎng)老機(jī)器人。“小康”機(jī)器人同樣擁有上述智能看護(hù)功能，并且還內(nèi)置高精度PM2.5、甲醛、溫濕度傳感器，可以對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測，可以根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 除此之外，機(jī)器人還能進(jìn)行人臉識(shí)別，可根據(jù)提前錄入的人臉數(shù)據(jù)，快速主動(dòng)識(shí)別用戶，隨時(shí)進(jìn)行情感交互。

2、現(xiàn)實(shí)版大白：智能護(hù)理機(jī)器人“白澤”

由寧波智能機(jī)器人研究院自主研發(fā)的智能護(hù)理機(jī)器人“白澤”智能化程度則更高，除了能語音識(shí)別，定位人體方位，它的核心技能是在發(fā)現(xiàn)病人異常時(shí)，可以主動(dòng)提醒，還能抱起病人、搬運(yùn)病人，非常具有“人情味”，即使是‘空巢老人’，也可以借助機(jī)器人照顧好自己的生活。

“白澤”裝有全自動(dòng)的語音和視覺功能識(shí)別系統(tǒng)，有“耳朵”，有“眼睛”。只要讓它轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，就能記住家里的基本情況，在老人或病人需要幫助時(shí)，自覺探視尋找目標(biāo)。抱老（?。┤藭r(shí)，“白澤”會(huì)分辨人的頭部、頸部、肩部、腋下等，緩緩伸出機(jī)械手臂，直達(dá)腋下，把老（病）人抱起來；它是安全而溫柔的，手臂柔軟，臂力卻很強(qiáng)，能根據(jù)老（?。┤说纳砀?、體重等個(gè)體差異進(jìn)行調(diào)整。對想上廁所的病人或老人來說，它又使用另一個(gè)技能：當(dāng)抱起老（?。┤藭r(shí)，腳底下會(huì)有踩地的自動(dòng)伸縮地板，還能彈出適合人體坐的自動(dòng)伸縮座位。而將老人輕放在馬桶上后，又能自動(dòng)收回座位。另外，它還能聽懂主人發(fā)出的指令，喊它的名字“白澤”，就算背對著你，它也能感知你的方位，轉(zhuǎn)身過來找到你。

智能護(hù)理以外能否顧忌精神需求？

機(jī)器人養(yǎng)老從概念逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并開始為老年人提供身體護(hù)理與醫(yī)療等方面的輔助服務(wù)，這毫無疑問是科技走進(jìn)生活的可喜進(jìn)步。

面對空巢老人、獨(dú)居老人數(shù)量日益龐大、居家養(yǎng)老方式、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老占比懸殊（居家養(yǎng)老占九成以上）、出門在外的子女對老年人突發(fā)性事件應(yīng)急遲緩等等嚴(yán)峻的養(yǎng)老問題，人工智能進(jìn)軍養(yǎng)老行業(yè)是非常有必要的。人工智能通過創(chuàng)建居家養(yǎng)老可視化平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升效率，延伸服務(wù)深度和廣度等操作，對提升養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和居家養(yǎng)老的服務(wù)能力將產(chǎn)生顯著的效用。

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然而，人始終是情感的動(dòng)物，老年人其實(shí)更需要的是人與人之間的溝通和交流，這種最直接的、感性的交流方式才是***效的。目前技術(shù)條件下的機(jī)器人更多是從物質(zhì)需求方面去滿足老人的生活，提供生活上的幫助，它們無法擁有像人類那樣的七情六欲，無法真正去與老年人進(jìn)行情感的交流，因此無法彌合老年人因子女不在身邊而獲得的內(nèi)心的落差。未來智能機(jī)器人能否進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)化到與人類進(jìn)行感情互動(dòng)，這點(diǎn)我們不得而知，但是即使身邊有聰明能干的機(jī)器人聽候指令，老人們更想看到的是應(yīng)該是兒女們那一張張鮮活的臉龐吧。

或許未來人工智能能夠普及到整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)，銀發(fā)一族的心理狀況，都是值得社會(huì)持續(xù)關(guān)注的。