【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在1月中旬舉辦的精碩改制媒體溝通會上，精碩科技集團創(chuàng)始人兼CEO閆曌宣布，自2018年1月1日起，AdMaster正式升級為精碩科技集團(以下簡稱“精碩”)，用數(shù)據(jù)科技提供一站式企業(yè)服務解決方案，構(gòu)建商業(yè)智能與信任。集團將原有業(yè)務拆分為四個事業(yè)部，分別是為企業(yè)提供營銷測量和分析解決方案的AdMaster、賦能“智慧商業(yè)”的數(shù)據(jù)智能技術(shù)提供商nEqual、人人可用的表單工具金數(shù)據(jù)和專注成為智能社交客服并實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化的推策。

在此記者重點介紹一下nEqual，作為精碩旗下以數(shù)據(jù)和技術(shù)為支撐，以賦能企業(yè)實現(xiàn)智慧商業(yè)為己任的事業(yè)部，nEqual致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化、智能新零售、AI人工智能等“智慧商業(yè)”模式，進而提升企業(yè)營銷體驗、銷售體驗及服務體驗等全面的超級用戶體驗，助力企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)競爭力。

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由精碩集團***產(chǎn)品官鄔劍兼任nEqual ***執(zhí)行官，負責nEqual的企業(yè)定位、發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等全方位管理。據(jù)了解，鄔劍擅長產(chǎn)品構(gòu)架及管理，他曾先后帶領(lǐng)團隊全新研發(fā)和升級數(shù)個數(shù)據(jù)挖掘和應用的核心產(chǎn)品，其中有多個產(chǎn)品多次獲得金投賞產(chǎn)品類金獎和銀獎。

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鄔劍：精碩集團***產(chǎn)品官、nEqual ***執(zhí)行官

nEqual的服務范圍包括：營銷數(shù)據(jù)智能化管理和應用;CRM、銷售、產(chǎn)品等企業(yè)級數(shù)據(jù)整合連接、管理和商業(yè)應用;數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品研發(fā)+技術(shù)支持等定制化數(shù)據(jù)解決方案、數(shù)據(jù)咨詢管理等服務。

目前，nEqual在幫助企業(yè)內(nèi)部碎片化的數(shù)據(jù)連接、管理和應用領(lǐng)域獲得初步成效，已經(jīng)實現(xiàn)基于CRM數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的超級消費者關(guān)系管理應用、基于微博和微信數(shù)據(jù)的用戶超級社交路徑和關(guān)系管理、基于消費者數(shù)字廣告觸點、社交觸點、及線下行為觸點等數(shù)據(jù)的用戶行為路徑分析和研究等。同時，在營銷自動化領(lǐng)域也已經(jīng)取得了行業(yè)認可的發(fā)展和成效。

鄔劍在會上提到了“數(shù)據(jù)新能源”一詞，長期以來，精碩都堅信數(shù)據(jù)就是***的新能源這一邏輯，他認為每個企業(yè)都應該具備自己生產(chǎn)能源的能力，以及獲取其他能源的能力，nEqual堅信這一邏輯，想要幫助企業(yè)在經(jīng)營和運轉(zhuǎn)的過程中，留存和挖掘自身能源，并幫其轉(zhuǎn)化。

鄔劍舉了中國平安和寶潔集團兩個例子，對中國平安來講，金融產(chǎn)品的消費等級、消費地點等數(shù)據(jù)可以是它的能源，而化妝品、日化用品的購買數(shù)據(jù)和消費頻率則是寶潔公司的企業(yè)能源。“當企業(yè)都在用數(shù)字化變革武裝經(jīng)營的時候，每時每刻都在創(chuàng)造能源，而nEqual要做的就是把數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)化成能源，儲存并且管理起來。” 鄔劍提到，“在國外已經(jīng)有這樣的公司從事類似的事情，Adobe除了PS和排版軟件，還有幫助國外知名企業(yè)進行企業(yè)運營、銷售、服務整個過程的數(shù)據(jù)留存、實現(xiàn)體驗優(yōu)化，將能源轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的能力。nEqual企業(yè)的特質(zhì)，就是在中國市場做這件事。”

nEqual雖然剛剛起步，但并不是從零開始，nEqual的研發(fā)團隊已經(jīng)在營銷數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕多年，其數(shù)據(jù)產(chǎn)品具備靈活的私有化部署能力、完備的數(shù)據(jù)安全性標準、清晰的分層服務化設(shè)計，并且擁有多年來日均百億級的日志處理能力，和十億級的實時投放響應經(jīng)驗和能力。鄔劍介紹，nEqual在汽車、快消、母嬰和金融四大行業(yè)所占的市場份額已超60%，有著豐富的創(chuàng)新和實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前，nEqual正在為寶潔、ABI、Intel、廣汽菲克、東風日產(chǎn)、匯豐銀行等企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理服務。未來，nEqual會在此基礎(chǔ)之上擴展至政府、制造、醫(yī)療以及能源等更多行業(yè)，nEqual有信心在將來和Adobe、SAP這樣的行業(yè)巨頭進行企業(yè)競爭和對標。

隨著科技進步、人工智能賦能，更多智能化的方式讓企業(yè)和消費者成為朋友，這是數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)力的表現(xiàn)。鄔劍眼中的智慧商業(yè)，就是通過各種信息化、智能化等技術(shù)手段，為企業(yè)搭建與消費者成為朋友的橋梁，這是一個數(shù)字化的過程，幫助企業(yè)認知你(用戶/消費者)是誰?你的過往(如曾在哪里見過你)，制定與你相處的策略去迎合你的喜好，達成企業(yè)目標，并給你帶來更好的體驗。

最近機器人、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、無人超市等技術(shù)和應用十分火爆，企業(yè)都希望能夠應用這些新技術(shù)驅(qū)動生產(chǎn)力的增長，但受限于人才及技術(shù)實力等因素，往往止于期待，難以實現(xiàn)。

nEqual與最基礎(chǔ)的AI技術(shù)合作伙伴有廣泛合作，這些合作伙伴已經(jīng)將人臉識別、語音識別等前沿的技術(shù)服務免費開放，用于完善模型。nEqual可以將這些合作伙伴的技術(shù)通過產(chǎn)品為客戶賦能，用***的技術(shù)達到優(yōu)化的客戶體驗。例如發(fā)放優(yōu)惠券的場景，可以模擬CEO的聲音，讓CEO親自打電話給消費者發(fā)放優(yōu)惠券、加消費者微信，回答消費者提問，但后臺就是一個自動程序，不需要人工干預。nEqual的業(yè)務好比超級CRM，是純粹的軟件供應商，能夠通過數(shù)據(jù)幫助企業(yè)實現(xiàn)對消費者的360度全方位的認知管理，而且這些數(shù)據(jù)能源全程歸企業(yè)所有。

除商業(yè)智能外，精碩還提出了數(shù)字化信任的概念，當所有客戶均意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，就是構(gòu)筑數(shù)字化信任的時刻。傳統(tǒng)的產(chǎn)品是實物的，看得見摸得到，而業(yè)務數(shù)字化之后很難去評估，且無法逆轉(zhuǎn)，所以需要像nEqual這樣的企業(yè)在幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化的同時，通過多種方式讓企業(yè)之間的交易、投資、消費等實現(xiàn)信任。鄔劍在接受記者采訪時提到，未來nEqual將通過區(qū)塊鏈技術(shù)去實現(xiàn)新的信任，杜絕數(shù)字化之后的造假問題，通過技術(shù)構(gòu)建多方信任關(guān)系。

相信未來，承載著“讓數(shù)據(jù)賦能”的產(chǎn)品理念，nEqual將幫助更多企業(yè)實現(xiàn)以超級用戶體驗為目標的“智慧商業(yè)”模式，全面提高企業(yè)甚至社會的整體效能。

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