編外：小米上市前夕，nEqual® ***執(zhí)行官 鄔劍 響應雷軍分享了《nEqual® 是誰，nEqual® 為什么而奮斗》，引起了很多同事和行業(yè)伙伴的共鳴。近日，鄔劍針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)合人工智能的認知與應用提出了一個生動形象的觀點：nEqual® 數(shù)據(jù)智能需求層次理論。希望能夠幫助企業(yè)解讀和認知數(shù)據(jù)在企業(yè)未來發(fā)展中的重要性，以及當下應該如何應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　以下為鄔劍分享的內(nèi)容：

　　在《人工智能時代》一書中，智能時代領軍人、硅谷連續(xù)創(chuàng)業(yè)者杰瑞·卡普蘭指出：智能時代的到來，給人類社會帶來了兩大災難性沖擊：持續(xù)性失業(yè)與不斷加劇的貧富差距。雖然作者把他描述為災難性的沖擊，但是書中也給了面對沖擊的解決方案和策略，這也是未來人工智能時代的機遇和未來社會的樣子。這些策略和解決方案源于人到機器、以及決策權(quán)的轉(zhuǎn)移，而驅(qū)動這些顛覆性變化、貢獻***的非“數(shù)據(jù)”莫屬。

　　直白的說，人工智能時代到來，即將改變和顛覆的是一種生活模式、商業(yè)模式、乃至一種社會形態(tài)和一個時代。不言而喻，數(shù)據(jù)隨之成為所有企業(yè)的命脈，無論當下是否要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕大部分企業(yè)都已經(jīng)意識到“數(shù)據(jù)”這種有形資產(chǎn)的寶貴價值，這也成了人工智能時代驅(qū)動下企業(yè)的“基本生理需求”。

　　美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵理論》中將人類的需求從低到高分為五個層級：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。在數(shù)據(jù)和人工智能的實踐過程中，nEqual® 將其形象的總結(jié)為 nEqual® 數(shù)據(jù)智能需求層次理論 nEqual® Data Intelligence Needs，簡稱 nEqual® DIN 理論。

　　基礎構(gòu)架的價值，相當于溫飽對于人類的重要性

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的管理者已經(jīng)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要性，但是仍有很多企業(yè)茫然于如何找到轉(zhuǎn)型的***突破口，以及行之有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和布局。在 nEqual® 看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的***步就是幫助企業(yè)重新梳理數(shù)據(jù)的管理架構(gòu)，讓數(shù)據(jù)可以交互貫通的管理。nEqual® 針對人工智能的“基本生理需求—數(shù)據(jù)管理”提出了一套柔性數(shù)據(jù)鏈的理論，所謂柔性數(shù)據(jù)管理就是“按需進行數(shù)據(jù)的流通和整合，做到數(shù)據(jù)的可挖掘、可視化、可查詢、可應用。

　　遵循馬斯洛需求理論通俗的理解：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是***烈的，其它需要則顯得不那么重要，基礎構(gòu)架則是如此。也就是說，我們在數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理層面—基礎構(gòu)架是基石，就是為后續(xù)數(shù)據(jù)商業(yè)價值變現(xiàn)按所需要的“安全管理”、“決策支持”、“激活應用”及“人工智能”做好強大的核心保障。現(xiàn)在很多企業(yè)有豐富的線上、線下消費者繁雜且豐富的觸點數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有海量、且非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化特點，能夠?qū)崿F(xiàn)高效的采集與整合、歸⼀化這些數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)管理的必要。只有完善且強大的基礎構(gòu)架，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有成功可談。

　　安全是人類生存的保障，對于數(shù)據(jù)來說更是如此

　　馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。數(shù)據(jù)的應用和管理也是如此，沒有安全的技術(shù)機制，從數(shù)據(jù)本身來看，數(shù)據(jù)的保密性、完整性、隱私相關(guān)都無法得到保護;從數(shù)據(jù)防護和處理來看，是否有強大的數(shù)據(jù)備份能力、異地容災能力、抵抗黑客、病毒等能力，都有可能為數(shù)據(jù)安全帶來隱患;數(shù)據(jù)存儲的安全則需要保障數(shù)據(jù)在系統(tǒng)運行之外的可讀性，杜絕商業(yè)機密等的泄露。也就是說，當人類實現(xiàn)了溫飽和安全的生存環(huán)境，也就是擁有了能夠更好的生存、生活下去的基礎和保障，才能夠有去追求愛、尊重和自我實現(xiàn)的資格和能力。

　　人人都需要情感和歸屬感，數(shù)據(jù)的情感體現(xiàn)在決策的支持上

　　人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系，這就是馬斯洛對于人類追求“情感和歸屬感”的需求解讀。在 nEqual® DIN 數(shù)據(jù)需求理論中，數(shù)據(jù)在得到科學的存儲和安全保障后，下一個需求層級就是價值的發(fā)揮，首要體現(xiàn)就是“決策支持”。在美國，職業(yè)經(jīng)理人都耳熟能詳?shù)囊痪湓?ldquo;無測量、無管理”，意思是說，管理的前提是可以量化、估算被管理的事物。管理最重要的就是決策，而決策需要依賴充分的信息。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，從小到一個營銷 Campaign 策略決策，大到管理層的商業(yè)戰(zhàn)略決策，都是需要有形且可量化的數(shù)據(jù)作為核心決策依據(jù)的。這也就是nEqual® DIN 數(shù)據(jù)需求理論中“決策支持”的需求。

　　企業(yè)對數(shù)據(jù)需求的更高體現(xiàn)是商業(yè)價值和變現(xiàn)能力

　　一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。也就是說在這個階段，人類的需求從“情感和歸屬”升級到了“尊重需求”。企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求和應用也是一樣，決策支持后，企業(yè)需要讓數(shù)據(jù)更好的為商業(yè)服務，激發(fā)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的能力—“數(shù)據(jù)的激活”，數(shù)據(jù)激活讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和成功進一步得到體現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)得到了真正的“尊重”。

　　企業(yè)追求商業(yè)價值，對數(shù)據(jù)的尊重，使每一個商業(yè)場景離不開數(shù)據(jù)的支持與決策。沉淀下來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)就像大腦控制中心，參與著企業(yè)所有商業(yè)場景的每一個細微。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，離不開數(shù)據(jù)的激活，應用到商業(yè)閉環(huán)中，為企業(yè)鑄就核心的競爭壁壘，創(chuàng)造更大的商業(yè)紅利。

　　企業(yè)對于數(shù)據(jù)的第五層需求：人工智能的實現(xiàn)，讓未來更像過去!

　　就像人的***需求“自我實現(xiàn)”一樣，企業(yè)對數(shù)據(jù)的***需求和目的是人工智能，或者說是數(shù)據(jù)智能化應用，例如：智能化洞察和決策，如世界杯期間，數(shù)據(jù)的智能可以支持自己國家惜敗之后，哪個區(qū)域有更多紙巾的需求;而在勝利的國家，哪個區(qū)域?qū)ο銠壍膬r格有怎樣的敏感波動。杰瑞·卡普蘭在《人工智能時代》中提到，人工智能就是讓人類的“未來像過去一樣”。簡單可以理解為，未來在人工智能的加持下，我們的工作和生活都變得非常簡單和便捷，就像我們祖父的年代，并沒有錢包的概念，而現(xiàn)在的我們有了智能手機也不再需要錢包。當然，如果真的實現(xiàn)”讓未來像過去“，但同時保持著簡單和便捷的工作和生活，還需要一段時間的發(fā)展。這也正是我們要從當下就開始注重數(shù)據(jù)的積累、企業(yè)數(shù)字化的應用乃至轉(zhuǎn)型，未來我們才能更好的迎接數(shù)據(jù)智能時代賦予企業(yè)的“自我實現(xiàn)”。