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圍繞著“3.15”的活動(dòng)如火如荼，很多關(guān)于維權(quán)的數(shù)據(jù)和結(jié)果被披露，其中就包括支付機(jī)構(gòu)維權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)事件。

數(shù)據(jù)顯示，2017年，騰訊旗下的財(cái)付通(微信支付)的不管是被投訴次數(shù)還是風(fēng)險(xiǎn)事件都排在第一位，根據(jù)騰訊方面的解釋是：過去的一年中，騰訊一直在配合打擊網(wǎng)絡(luò)賭博等違法犯罪，對(duì)于一些涉嫌違法的微信群和賬號(hào)進(jìn)行封停處理。所以，投訴次數(shù)多并不能證明產(chǎn)品和服務(wù)不好。

而，在中國(guó)最喜歡的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)品牌排行中，支付寶卻以81.6%的滿意度高居榜首，比第二名的微信支付還多了將近30個(gè)百分點(diǎn)。這也側(cè)面說明了人們對(duì)于支付寶的喜愛和信賴，支付寶推行的花唄、借唄不需要任何抵押就可以拿到低息貸款，還有余額寶等零門檻的理財(cái)產(chǎn)品等。

滿意度調(diào)查

可以說，如果沒有支付寶，我等屌絲生活水平要下降一個(gè)檔次。畢竟，我們可是600塊都要分期的終極屌絲啊!淚崩!

不過馬云對(duì)這個(gè)榜單似乎沒有表現(xiàn)出太大的興趣，他說：“投訴次數(shù)多也就表明微信支付在一些陌生領(lǐng)域更具拓展性、侵略性，也更加活躍，這恰恰是我所擔(dān)憂的。”

微信實(shí)在太過于強(qiáng)大，強(qiáng)大到令馬云坐立不安，微信支付正搭著微信的順風(fēng)車不斷將社交習(xí)慣轉(zhuǎn)化成支付習(xí)慣。“隨時(shí)微信，隨時(shí)微信支付”并不只是一個(gè)響亮的口號(hào)。按照這幾年的發(fā)展趨勢(shì)來看，微信支付的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率很快會(huì)和支付寶持平，或許會(huì)在將來超越支付寶。

不過，按照現(xiàn)在騰訊和阿里巴巴海外擴(kuò)張的情況來看，阿里巴巴旗下的支付寶顯然更容易走出國(guó)門成為全球爆款。而社交屬性的騰訊顯然比較缺錢國(guó)際化的基因，就像以前QQ一樣，微信國(guó)際化進(jìn)程并不順利，從這方面看來，未來的支付寶也許不會(huì)再把微信支付當(dāng)成對(duì)手!

馬云能否翻身，取決于阿里巴巴的國(guó)際化進(jìn)程是否順利!加油!