【51CTO.com原創(chuàng)稿件】4月25日，以“新ICT，激發(fā)數(shù)字化金融新轉(zhuǎn)型”為主題的華為全球金融峰會(huì)在北京香格里拉飯店召開(kāi)。大會(huì)當(dāng)天，華為與全球權(quán)威的咨詢與服務(wù)機(jī)構(gòu)IDC聯(lián)合首發(fā)《數(shù)字化***銀行業(yè)》白皮書。在現(xiàn)場(chǎng)，IDC中國(guó)副總裁兼***分析師武連峰與華為企業(yè)BG金融系統(tǒng)部總裁劉利民共同接受了媒體的采訪，暢談金融行業(yè)的變革與機(jī)遇。

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　　給未來(lái)銀行畫像：開(kāi)放、全聯(lián)接、更智能

　　武連峰首先和記者分享了《數(shù)字化***銀行業(yè)》白皮書的核心觀點(diǎn)和主要框架。他透露，下一波銀行業(yè)的變革將從“全聯(lián)接”的銀行開(kāi)始，銀行在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上將更加開(kāi)放，傳統(tǒng)銀行和Fintech將演變成為有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型后的核心系統(tǒng)將為銀行業(yè)新的增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　武連峰還指出，從2015年開(kāi)始，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)社交這些第三平臺(tái)上，像安全、增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、認(rèn)知機(jī)器人、3D打印、區(qū)塊鏈等等這些技術(shù)被譽(yù)為“行業(yè)創(chuàng)新加速器”，白皮書認(rèn)為，這些技術(shù)正在進(jìn)入第二階段。與***階段的試點(diǎn)試驗(yàn)不同，第二階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，并且基于平臺(tái)和生態(tài)，技術(shù)創(chuàng)新更加系統(tǒng)化同時(shí)創(chuàng)新速度非?？?。“在2020年以后，人工智能將發(fā)揮更大的作用，例如實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，故障自我修復(fù)等功能。”

　　記者了解到，在白皮書的***環(huán)節(jié)，是IDC給出三條核心觀點(diǎn)：

　　一是銀行在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上將更加開(kāi)放，需要基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)和API來(lái)支持金融科技;

　　二是轉(zhuǎn)型和強(qiáng)化后的核心系統(tǒng)為新的增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，通過(guò)“聯(lián)接的銀行”處理外部流程和工作負(fù)載，核心系統(tǒng)將更加強(qiáng)大，通過(guò)API激活整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和與開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。武連峰特別指出，核心和基礎(chǔ)架構(gòu)的再造對(duì)比傳統(tǒng)遺留系統(tǒng)將大幅縮減開(kāi)支。

　　三是下一代客戶服務(wù)要求對(duì)客戶洞察和理解達(dá)到一個(gè)嶄新的高度。他介紹道，銀行需要能夠收集數(shù)據(jù)、快速分析、形成提升用戶體驗(yàn)并可執(zhí)行的洞察，從數(shù)據(jù)到形成產(chǎn)品服務(wù)的能力，是未來(lái)銀行差異化的關(guān)鍵因素。

　　每天3500萬(wàn)筆交易的背后，是華為的身影

　　那么面對(duì)金融行業(yè)如此大的數(shù)字化機(jī)遇，華為在其中能夠發(fā)揮哪些作用呢?劉利民給出了比較詳細(xì)的答案。他告訴記者，華為數(shù)字銀行解決方案目前在300多家金融機(jī)構(gòu)商用，包括全球Top10銀行中的6家。華為的一站式移動(dòng)銀行平臺(tái)解決方案已服務(wù)全球19個(gè)發(fā)展中地區(qū)、超過(guò)1.5億人口，每天交易量超過(guò)3500萬(wàn)筆。劉利民舉了一個(gè)例子，為了造福占比達(dá)85%的孟加拉無(wú)銀行賬戶人群，華為在孟加拉推出一站式移動(dòng)銀行平臺(tái)，在強(qiáng)大后端的驅(qū)動(dòng)下，孟加拉最廣泛的移動(dòng)銀行平臺(tái)bKash采取靈活開(kāi)放平臺(tái)，幫助更多無(wú)賬戶人群。

　　劉利民感嘆道，由于技術(shù)的進(jìn)步，讓原來(lái)很多看似不可能的服務(wù)方式都變成了可能。現(xiàn)如今有的銀行機(jī)器人可以回答95%左右的問(wèn)題，剩下5%會(huì)無(wú)縫切換給客服人員，這就是人工智能在發(fā)揮作用。

　　他認(rèn)為，銀行未來(lái)也將是一個(gè)平臺(tái)，也將會(huì)與外部產(chǎn)生聯(lián)接，并且逐漸從聯(lián)接現(xiàn)有客戶，演變成幫助客戶聯(lián)接他的資產(chǎn)。未來(lái)很多應(yīng)用場(chǎng)景都離不開(kāi)金融手段，在科技的改造下，銀行可能會(huì)變成一個(gè)很重要的管道，很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中上下游都需要依靠金融手段來(lái)豐富和完善，例如共享單車就是解決了支付的難題才風(fēng)靡全球。

　　“顯然，這是未來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的系統(tǒng)內(nèi)在開(kāi)放和外部真正的聯(lián)接，必須會(huì)改變今天整個(gè)銀行IT架構(gòu)，因?yàn)榻裉煦y行IT架構(gòu)，聯(lián)接是一個(gè)很困難的事情，這個(gè)不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題，也有監(jiān)管層面的問(wèn)題，”劉利民坦言，“如何在技術(shù)能力上實(shí)現(xiàn)全方位聯(lián)接?如何聯(lián)接才能更安全、可靠、靈活?這恰恰是華為擅長(zhǎng)解決的領(lǐng)域。”

　　那么具體如何幫助金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?劉利民認(rèn)為，金融行業(yè)有其特殊性，監(jiān)管非常嚴(yán)格，在這樣的背景下，華為選擇一步一個(gè)腳印來(lái)實(shí)現(xiàn)，先從真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，一個(gè)場(chǎng)景接著一個(gè)場(chǎng)景地解決問(wèn)題，用新的技術(shù)、方式、組織、規(guī)則，通過(guò)一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)，***推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“我們面對(duì)一個(gè)移動(dòng)支付場(chǎng)景、供應(yīng)鏈金融場(chǎng)景，相對(duì)來(lái)講它有真實(shí)的客戶需求，從這里看怎么改變現(xiàn)在的架構(gòu)支撐現(xiàn)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景，做到一定程度的時(shí)候自然就轉(zhuǎn)了。所以我們策略就是切忌高談闊論。”劉利民表示。

　　采訪***，劉利民透露，華為的企業(yè)業(yè)務(wù)是華為三大業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的，在企業(yè)業(yè)務(wù)里，華為在金融行業(yè)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)業(yè)務(wù)平均增長(zhǎng)。這首先說(shuō)明華為一直在把金融行業(yè)當(dāng)成非常重要的戰(zhàn)略性行業(yè)來(lái)對(duì)待;其次說(shuō)明華為廣泛的產(chǎn)品線和在ICT領(lǐng)域的多年積累，注定讓華為成為銀行轉(zhuǎn)型最匹配的提供商。“華為在金融行業(yè)愿景和策略非常清晰，未來(lái)華為一定會(huì)成為全球主要金融企業(yè)最重要的合作伙伴。”

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