安全運營中心自動化究竟是好還是壞？
如今，許多安全運營中心(SOC)都在面臨著同樣的困境——警報太多，而處理它們的人員卻又太少。隨著時間的推移，這種問題將會變得更加嚴重，因為生成警報的設備數(shù)量的增長速度，要遠遠快于可用于分析它們的人員數(shù)量的增長速度。如此一來，真正重要的警報可能就會淹沒其中，得不到響應。
大多數(shù)企業(yè)認為應對這個問題只有兩種解決方案：即減少警報數(shù)量，或是增加人員數(shù)量。幸運的是，還有第三種選擇：自動化。它可以極大地提高分析師的時間效率，用更少地時間完成更多的工作量。
傳統(tǒng)意義上，人們習慣將自動化視為“不全則無”(all-or-nothing)的主張。但是，如今時代已經(jīng)發(fā)生了變化。企業(yè)可以在事件響應過程中的各個位置實施自動化，幫助分析人員從繁復的任務中解脫出來，同時保持他們對警報監(jiān)視和響應的人為控制。其最終目標應該是，在自動化可以處理的低風險和人為應對的高風險之間取得平衡。
但是，在部署某種程度的SOC自動化之前，應該認真考慮以下幾點問題：1)組織是贏了還是輸了網(wǎng)絡戰(zhàn)爭?2)如果是贏了，它是否具備正確的工具來持續(xù)這種狀態(tài)?3)如果是輸了，它應該怎么做?
不過，無論組織是贏了還是輸了網(wǎng)絡戰(zhàn)爭，理解自動化的優(yōu)缺點對于任何項目的成功與否都是至關(guān)重要的。
一、自動化的優(yōu)點
自動化在低影響(low-impact )環(huán)境中通常備受青睞，但是由于誤報可能導致的負面影響，其在諸如公用事業(yè)和醫(yī)療保健等高影響(high-impact)環(huán)境中一直備受質(zhì)疑。
SOC自動化的主要優(yōu)點包括：
- 對警報和ticket的響應更一致;
- 對于ticket關(guān)閉和事件響應量更大;
- 提高對正在發(fā)生問題的可視性;
- 覆蓋面積更大，ticket數(shù)量更多。
二、自動化的缺點
沒有什么比處理假陽性(即誤報)更令人煩惱的了，所謂假陽性就是系統(tǒng)將合法活動標識為惡意攻擊行為。在某些行業(yè)中，誤報會破壞業(yè)務流程，造成收入損失、工業(yè)組織停工等后果，在醫(yī)院環(huán)境中，這種誤報甚至會危及生命。
SOC自動化的主要缺點包括：
- 關(guān)閉操作;
- 產(chǎn)生誤報，導致采取錯誤的舉措;
- 自動化處理本該手動處理的 ticket;
- 關(guān)鍵信息或數(shù)據(jù)丟失;
- 做出錯誤或不恰當?shù)臎Q定。
三、自動化的最佳實踐
過去，公司通常會因為考慮到自動化的潛在缺點，而最終選擇放棄它，因為他們認為這樣做更安全。然而，如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到，如果他們沒有實現(xiàn)某種程度的自動化，會增加其錯失標記攻擊行為的機會，這種情況所造成的損失，可能會比實施自動化所帶來的潛在負面影響更為沉重。
鑒于這種情況，安全從業(yè)人員應該考慮采用以下自動化最佳實踐措施：
1. 創(chuàng)建一個全面的戰(zhàn)略
該計劃應該旨在解決以下關(guān)鍵問題：
- 哪些區(qū)域產(chǎn)生的警報最多?
- 什么樣的警報類型占據(jù)了分析師大部分的時間?
- 哪些響應是非常有條理的，以及哪些警報分析師可以用可預測的方式做出響應?
- 是否可以使用自動化劇本(playbook)來處理某些事件?
2. 采取一種經(jīng)過實測的方法
安全的關(guān)鍵規(guī)則之一就是始終避免極端事件。例如，“自動化一切”可能會招致一堆蠕蟲，然后迫使安全管理人員通過指責分析師來證明這一做法是正確的，他們會聲稱是由于分析師來不及分析ticket才導致的問題。
通過自動化人力密集型、高度重復型任務來實現(xiàn)平衡，將分析師從繁復的任務中解放出來，有精力實現(xiàn)更為重要的職能，這是一個非常好的起點。自動化應該允許公司提高SOC效率，同時保持可接受的風險水平——無論是在運營方面還是安全方面。
訣竅在于管理和控制誤報，而不是妄圖消除誤報。
3. 了解不需要自動化而需要人工分析的任務
其主要包括影響如下系統(tǒng)的警報：
- 關(guān)鍵應用程序或系統(tǒng);
- 業(yè)務流程、財務和運營系統(tǒng);
- 包含大量敏感數(shù)據(jù)的系統(tǒng);
- 大規(guī)模攻擊指標。
四、結(jié)論
由于網(wǎng)絡攻擊對手也在利用軟件和硬件來開發(fā)和實施攻擊，威脅的演變速度和復雜性正在急劇上升，對于SOC自動化的需求也在隨之增長。想要跟上程序化攻擊的步伐，不可避免地需要自動化某些SOC功能和流程。遵循上述列出的建議，可以幫助確定應該自動化和不應該自動化的內(nèi)容，以便發(fā)揮自動化的最大功效。
【本文是51CTO專欄作者“”李少鵬“”的原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請通過安全牛（微信公眾號id:gooann-sectv）獲取授權(quán)】
