過(guò)去十年，互聯(lián)網(wǎng)的盛世年華，讓中國(guó)成為了全球消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的中心，也誕生阿里、騰訊、百度和京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。如何讓互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)助力傳統(tǒng)行業(yè)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”改變現(xiàn)狀的動(dòng)力。

在傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)場(chǎng)景當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)存在相當(dāng)多的問(wèn)題，比如成本高，流程長(zhǎng)等等，但如果用技術(shù)的手段，是否可以讓企業(yè)采購(gòu)的過(guò)程像我們?nèi)粘ｋ娚藤?gòu)物一樣簡(jiǎn)單呢？

答案，顯然是肯定的。

企業(yè)采購(gòu)的“老大難”如何克服？

傳統(tǒng)企業(yè)客戶的采購(gòu)?fù)鞒虖?fù)雜。盡管痛點(diǎn)很多，但多年來(lái)改進(jìn)的幅度并不大，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

其一是流程復(fù)雜，效率低下。通常企業(yè)采購(gòu)都有合規(guī)性和規(guī)范性的要求，但是流程復(fù)雜，導(dǎo)致采購(gòu)周期較長(zhǎng)，致使整個(gè)采購(gòu)流程效率低下。

其二是難以做到最經(jīng)濟(jì)，成本居高不下。傳統(tǒng)采購(gòu)模式是通過(guò)人力來(lái)處理采購(gòu)活動(dòng)。因?yàn)閿?shù)據(jù)的不對(duì)稱，導(dǎo)致流程繁瑣，浪費(fèi)人力，通常的采購(gòu)也很難達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的價(jià)格，致使采購(gòu)成本居高不下。

其三是公開程度有限。由于采購(gòu)預(yù)算的管理、招標(biāo)的操作涉及企業(yè)客戶的敏感信息,采購(gòu)工作往往不適合對(duì)外公開,也在一定程度影響了采購(gòu)活動(dòng)的公開。

其四是采購(gòu)難以與業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)連接，就會(huì)造成大庫(kù)存,占用大量流動(dòng)資金和資源。

所以，越來(lái)越多企業(yè)希望基于京東建設(shè)的采購(gòu)平臺(tái)，接入京東海量商品庫(kù)，復(fù)用京東各項(xiàng)開放業(yè)務(wù)，期望以比較少的投入獲得與京東電商平臺(tái)完全媲美的采購(gòu)體驗(yàn)。

為企業(yè)客戶建造一個(gè)內(nèi)部京東

我認(rèn)為，這相當(dāng)于自建了一個(gè)企業(yè)客戶內(nèi)部的“京東平臺(tái)”，首先簡(jiǎn)化了采購(gòu)的流程，讓效率提升到最快；其次完全與京東平臺(tái)接軌做到了成本***；第三電商的流程本身就簡(jiǎn)捷、快速，縮短了采購(gòu)流程，***京東采購(gòu)平臺(tái)還可以與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通，做到完全基于需求進(jìn)行采購(gòu)。

所以，京東輸出了基于零售基礎(chǔ)服務(wù)的“智慧采購(gòu)”解決方案。該解決方案把企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)與京東電商平臺(tái)互聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流領(lǐng)域貫通。在滿足企業(yè)內(nèi)部合規(guī)流程條件下，該解決方案實(shí)現(xiàn)了高效和成本可控的企業(yè)電商采購(gòu)模式。

但新的問(wèn)題來(lái)了，首先，企業(yè)客戶希望獲得較好的體驗(yàn)，但卻不喜歡增加基礎(chǔ)設(shè)施，也不希望因此增加內(nèi)部IT的復(fù)雜性；其次，企業(yè)客戶的采購(gòu)流程當(dāng)中有一個(gè)核心的審批環(huán)節(jié)，如果不能將之集成到采購(gòu)流程當(dāng)中，內(nèi)購(gòu)商城就沒(méi)有存在的意義。

京東是怎么來(lái)解決這兩個(gè)核心問(wèn)題的呢？

在京東電商平臺(tái)之上是京東大客戶業(yè)務(wù)中間件。這是面向企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域（B端）的通用業(yè)務(wù)層，該業(yè)務(wù)層屏蔽了不適用于企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域的面向普通消費(fèi)者（C端）的業(yè)務(wù)和規(guī)則，同時(shí)增加了企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域獨(dú)有的業(yè)務(wù)和規(guī)則，為京東智采平臺(tái)和其他大客戶平臺(tái)提供B端通用業(yè)務(wù)和服務(wù)。

而最為核心的是在京東大客戶業(yè)務(wù)中間件之上，建立了京東智采開放平臺(tái)(VIP Open Platform, VOP)。它在京東大客戶業(yè)務(wù)中間件基礎(chǔ)之上，做了業(yè)務(wù)聚合和場(chǎng)景優(yōu)化，提供了一套開放API。

基于京東電商平臺(tái)的企業(yè)內(nèi)購(gòu)商城解決方案

正是這套開放API輸出了京東商品信息、商品搜索、與配送范圍關(guān)聯(lián)的可用商品庫(kù)存、商品價(jià)格、京東訂單系統(tǒng)、京東售后系統(tǒng)、京東財(cái)務(wù)系統(tǒng)的能力和技術(shù)?；谶@套開放API，企業(yè)可以建設(shè)既符合自己內(nèi)部流程需要、又復(fù)用了京東技術(shù)能力，使得企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域獲得京東電商平臺(tái)般的用戶體驗(yàn)成為可能，把企業(yè)采購(gòu)軟件的易用性(usability)帶到一個(gè)新的里程碑高度，改變了過(guò)往的企業(yè)采購(gòu)軟件用戶體驗(yàn)比較差的認(rèn)知。

其次，在京東智采開放平臺(tái)之上，京東建立了智采平臺(tái)適配層，它的目的是為了適配不同企業(yè)內(nèi)購(gòu)商城間的差異，更好地復(fù)用智采平臺(tái)的服務(wù)而引入的一層。其包括兩個(gè)子系統(tǒng)：VOP Adapter – Custom 和VOP Adapter – Message。

基于微服務(wù)的VOP Adapter

其中，VOP Adapter層主要解決的是企業(yè)內(nèi)購(gòu)商城審批工作流與京東訂單和支付及財(cái)務(wù)系統(tǒng)匹配的問(wèn)題。換句話說(shuō)，只有企業(yè)的內(nèi)部審批流程完成后，才能生成京東訂單，允許員工支付和索取發(fā)票。每個(gè)企業(yè)的審批流程不盡相同，而且每個(gè)企業(yè)被允許采購(gòu)的商品SKU種類也不盡相同，因此需要為每一個(gè)對(duì)接的企業(yè)內(nèi)購(gòu)商城按照上述范式構(gòu)建一個(gè)邏輯上或者物理上獨(dú)立的適配層系統(tǒng)。這就解決采購(gòu)流程中需要審批的痛點(diǎn)。

這三點(diǎn)決定了京東的能力無(wú)可復(fù)制

實(shí)際上，京東涉足企業(yè)采購(gòu)，也是經(jīng)過(guò)了技術(shù)的積累和深入的行業(yè)梳理，從這幾個(gè)細(xì)節(jié)我們也可以讀出為什么京東可以做到最懂企業(yè)采購(gòu)。

***，系統(tǒng)更成熟，穩(wěn)定性更強(qiáng)。作為組織，企業(yè)對(duì)軟件的可靠性和可用性要求很高。而京東無(wú)論從基礎(chǔ)設(shè)施到智采平臺(tái)的建設(shè)都是一套非常成熟的體系，尤其是企業(yè)大都是在從零開始建設(shè)內(nèi)購(gòu)商城，那么京東智采開放平臺(tái)的穩(wěn)定性應(yīng)該成為最被看重的。

第二，歷經(jīng)高壓考驗(yàn)，技術(shù)能力優(yōu)秀。企業(yè)用戶在電商化的過(guò)程中，會(huì)遭遇到很多意想不到的問(wèn)題，所以需要技術(shù)能力更出色的運(yùn)營(yíng)商。以京東為例，京東智采平臺(tái)具有處理流量突然增大的彈性，經(jīng)受住了多年6.18和雙11大促銷期間流量考驗(yàn)。因此京東智采平臺(tái)的可靠性(reliability)和可用性(availability)都達(dá)到了領(lǐng)先的地步，是京東能力和技術(shù)在企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域的自然延伸和發(fā)展。

同時(shí)，京東對(duì)很多的技術(shù)細(xì)節(jié)總結(jié)出豐富的方法論。例如京東把智采平臺(tái)適配層當(dāng)中的VOP Adapter這兩個(gè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)為兩個(gè)微服務(wù)，解決了系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，基于微服務(wù)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展能力(dynamicallyscale up)，可以在流量突然爆發(fā)的時(shí)候，迅速增加微服務(wù)的實(shí)例，實(shí)時(shí)增加微服務(wù)的容量，保持系統(tǒng)7X24的可用性。同時(shí)還基于反向代理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)動(dòng)態(tài)演進(jìn)和多版本并存，從根本上避免了這個(gè)系統(tǒng)遇到單點(diǎn)故障系統(tǒng)缺陷。

第三，采購(gòu)平臺(tái)潛移平滑，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)在京東正式推出京東智采開放平臺(tái)以前，很多企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)部采購(gòu)商城，正是為了幫助這部分商城平滑遷移（smoothly migration）到京東平臺(tái)上，降低企業(yè)的擁有成本(total cost of ownership)，京東才建立了智采平臺(tái)適配層。

這個(gè)行業(yè)當(dāng)中談技術(shù)的企業(yè)有很多，但京東對(duì)自身的角色定義最為準(zhǔn)確，就是作企業(yè)采購(gòu)“基礎(chǔ)設(shè)施提供商”進(jìn)行技術(shù)能力輸出。