從湖畔花園到龍章大廈再到未來科技城，從6人到100人再到600人，從0客戶到超過700萬家企業(yè)組織客戶、1億用戶，釘釘已經(jīng)成為智能移動辦公市場當(dāng)之無愧的獨角獸企業(yè)。

近日，浙江電視臺教育科技頻道《有請***者》欄目探訪釘釘未來Park新辦公區(qū)，主播涵含獨家對話釘釘副總裁斯成，揭秘釘釘成立四年來的歷程和一路沉淀下的領(lǐng)悟。

[[240246]]

《有請***者》節(jié)目制作人、主播涵含對話釘釘副總裁斯成

向死而生

2014年5月26日，釘釘發(fā)展的分界線，相信這也是釘釘人永遠(yuǎn)會銘記的日子。來往折戟于微信后，幾個小組分別探索新業(yè)務(wù)，無招帶領(lǐng)團(tuán)隊殺向to B。

從C端社交到B端協(xié)作，完全陌生領(lǐng)域的跨越，顯然不會簡單。6人團(tuán)隊面臨巨大壓力，也曾幾度陷入迷茫，靠不死的信念堅持下來了。

湖畔花園，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)圣地，爭取到在這里辦公的釘釘也獲得了集團(tuán)最為有力的支持，就是“不打擾”。

事實上，外界對于釘釘?shù)挠∠笠恢倍际前⒗锇桶偷?ldquo;親兒子”，走出來是自然而然。但事實是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的難度同樣不小，尤其在初期。集團(tuán)對釘釘給予了***支持“不打擾”，讓釘釘團(tuán)隊可以安靜、專注的做事，讓產(chǎn)品能夠按照構(gòu)想的路徑去發(fā)展。

關(guān)了一年、每個人沒有下班的概念、全力以赴，釘釘創(chuàng)始團(tuán)隊完全深陷在這個世界，“只要還有一點精力，就會放在這個事業(yè)上。”斯成說。

無招也曾說，選擇創(chuàng)業(yè)不是一個人的選擇，而是一個家庭的選擇。

簡單的兩句話，背后隱藏的是無窮的壓力、不甘、執(zhí)念以及矛盾的自信，也隱藏著當(dāng)時的艱辛。不知道該怎么做，一心做to B卻不知道企業(yè)到底需要什么，在創(chuàng)始團(tuán)隊連續(xù)拜訪數(shù)十家企業(yè)無果之后，***面對一家不符合100人規(guī)模調(diào)研要求的企業(yè)，無招說“反正要散伙了，見一面吧。“

這家公司叫康帕斯。后來康帕斯被行業(yè)所熟知，釘釘?shù)?**家客戶，也是釘釘客戶中發(fā)展最快的一家企業(yè)。恰逢康帕斯即將越過百人規(guī)模這道坎，公司的溝通、管理等方方面都面臨巨大問題，希望阿里將內(nèi)部的高效管理系統(tǒng)簡化后，免費(fèi)提供給中國中小企業(yè)用，提高中小企業(yè)的管理水平。

兩邊一聊就碰出了火花。釘釘決定量身定制，對康帕斯創(chuàng)始人史楠這樣說，“讓你用到爽為止”?；厥讜r，斯成依然難掩激動，“找到了救命稻草，找到了突破口，找到了大金礦。”

釘釘沒死，活了下來。

瘋狂生長

今天回頭看，釘釘是一不小心踩到了一個巨大的風(fēng)口，在所有人都在to C路上追逐的時候，釘釘選擇了to B。這固然有運(yùn)氣的元素，但也是必然。阿里巴巴一直是做中小企業(yè)服務(wù)的，to B的基因烙印在骨子里，釘釘不做，總有人會去做。最終為何是釘釘，“我們比較皮實，沒人做那就我們做吧”，斯成說。

[[240247]]

釘釘副總裁斯成

To B業(yè)務(wù)，枯燥、復(fù)雜、門檻高，沒有一夜爆品，沒有自帶光環(huán)，更遑論一群以前努力做to C的人來做to B，說是從零開始也不為過，磨難自然多不勝數(shù)。皮實，也就成了突圍必備的基因。

釘釘1.0，釘釘2.0，釘釘3.0，釘釘4.0，這是釘釘產(chǎn)品版本的迭代，劃分出不同階段釘釘產(chǎn)品路線的不同，實質(zhì)上也是釘釘自身發(fā)展的迭代。釘釘在瘋狂的發(fā)展著，從溝通到協(xié)作，從內(nèi)部到外部，從應(yīng)用到軟硬一體。

第三方數(shù)據(jù)調(diào)研公司顯示，截止2018年3月31日，釘釘企業(yè)組織數(shù)量已經(jīng)超過700萬家；在智能移動辦公領(lǐng)域，釘釘活躍用戶數(shù)排名***；釘釘在移動辦公市場中的份額占比***，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和，成為企業(yè)智能移動辦公的***。

用戶***

當(dāng)涵含問起外界頗為關(guān)注的盈利問題時，斯成表示，阿里巴巴有一句土話，“用戶***、員工第二、股東第三”，盈利不是釘釘現(xiàn)階段關(guān)注的重點，也并不著急，滿足用戶需求才是釘釘?shù)闹攸c與根基。中國4300萬中小企業(yè)，釘釘才服務(wù)了700多萬家，還有很太多企業(yè)的需求沒得到滿足，沒有享受云與移動時代的智能移動辦公方式。

用戶***，也是來往時和釘釘時團(tuán)隊***的區(qū)別，“如果服務(wù)的用戶不滿意，一定是你的問題。用戶提出需求就代表著需要，如果沒做到，對不起，請回去繼續(xù)打磨產(chǎn)品。”

解決用戶需要的痛點，即便不被外界所理解，卻一直是釘釘前行的主線條。比如，釘釘今年春夏季發(fā)布會上，“新校招”成了智能硬件之外的關(guān)注重點。招聘是互聯(lián)網(wǎng)改造深入的行業(yè)，但校園招聘卻一直延續(xù)著落后的形式。我國每年的畢業(yè)生在800萬左右，由于信息不透明，企業(yè)和學(xué)生無法做到精準(zhǔn)匹配。企業(yè)招不到人才，學(xué)生找不到工作。釘釘新校招讓招聘流程變得更透明，用技術(shù)來解決就業(yè)機(jī)會和資源不均衡問題，幫助企業(yè)和學(xué)生各取所需、相互匹配。

用戶***在釘釘也有具體的落地動作，比如共創(chuàng)文化，就被視為釘釘產(chǎn)品能力的核心，也被不少用戶視作釘釘成功走出來的關(guān)鍵，康帕斯正是最早的共創(chuàng)企業(yè)之一。共創(chuàng)，走進(jìn)企業(yè)去理解、挖掘真實場景需求，再去場景驗證解決方案，最終滿足企業(yè)真實需求。

人生難得幾回搏

外界來看，釘釘是講邏輯比較少的公司，在產(chǎn)品發(fā)布上更是如此。斯成回答，釘釘也會講邏輯，講邏輯也能創(chuàng)新，但僅僅是微創(chuàng)新，在釘釘被稱為優(yōu)化；往往變革性創(chuàng)新靠的都不是邏輯，而是勇氣。

邏輯是前人的經(jīng)驗，固有的思路很阻礙創(chuàng)新。“同樣是一堵墻，講邏輯可能就繞過去了，靠勇氣也許就撞上去，才發(fā)現(xiàn)它原來是紙糊的。因為相信，所以看見。我們相信很多創(chuàng)新一定是能做出來的，最終就真的被我們做了出來。”

釘釘?shù)脑瓌?chuàng)性在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中頗為罕見，一個個原創(chuàng)的功能與服務(wù)，離不開深入理解用戶真實場景，也離不開勇氣。

[[240248]]

參觀釘釘未來Park新辦公區(qū)

這樣的釘釘現(xiàn)在沒有對手，***的對手就是自己。戰(zhàn)勝自己、超越自己，斯成說，***的擔(dān)心是自己跑的不夠快。“一方面，釘釘還可以更快；另一方面，用戶需求被喚醒的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。”

這是自信、是勇氣，也是挑戰(zhàn)。“人生難得幾回搏。在最黃金的年齡，有一個***的方式綻放自己，并去實現(xiàn)自己的人生價值，這對我來說就是一個非常好的過程和體驗。”

賦能中國中小企業(yè)

阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”，釘釘?shù)氖姑亲屘煜聸]有難做的管理，中國4300萬家中小企業(yè)自然是釘釘?shù)馁x能的重點。

斯成表示，中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的母體，每一個大型企業(yè)都是從中小企業(yè)成長而來，服務(wù)和幫助中小企業(yè)也就意味著釘釘參與了孕育經(jīng)濟(jì)新希望這一過程，這是一件非常有價值的事情。

現(xiàn)在，釘釘正通過智能和移動的方式，讓企業(yè)實現(xiàn)簡單、高效、透明、安全的新工作方式，超過700萬家企業(yè)組織客戶，也讓其成為全世界***的工作平臺。接下來，釘釘將繼續(xù)圍繞用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新，與生態(tài)伙伴共同推動中國中小企業(yè)實現(xiàn)智能移動辦公，打開新工作方式。

上個月，在余杭區(qū)政府的支持下，釘釘正式入駐未來科技城“全國***獨角獸企業(yè)園區(qū)”。斯成表示，如同當(dāng)年阿里巴巴在余杭區(qū)建設(shè)淘寶城一樣，釘釘也將在余杭區(qū)政府的有力支持下快速成長。

未來Park新辦公區(qū)，將成為釘釘又一段歷程的見證者，更將見證釘釘賦能中小企業(yè)智能移動辦公的征程。