釘釘6.0產(chǎn)品體驗:做減法、重視個人用戶體驗
原創(chuàng)【51CTO.com原創(chuàng)稿件】日前,釘釘正式對外發(fā)布6.0版本,并宣布目前釘釘用戶數(shù)超過4億、企業(yè)組織超1700萬。
不知不覺,釘釘已經(jīng)走過6年。2015年1月16日,釘釘1.0版本正式上線,進入企業(yè)級市場。從此釘釘開始了自身產(chǎn)品功能的完善,和外部功能的拓展,其功能也從簡單的企業(yè)內(nèi)部溝通,轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)、外部更為高效的協(xié)同工作。
2020年,阿里提出“云釘一體”戰(zhàn)略,此后,釘釘全面融入阿里云。釘釘6.0,作為“云釘一體”戰(zhàn)略發(fā)布后的首個版本升級,也是頗受業(yè)界所期待。新版本究竟做了哪些改變?我們體驗一把再說。
重構(gòu)用戶界面,各功能保持統(tǒng)一、清爽
在APP和各種應用盛行的時代,同質(zhì)化泛濫,如何打動用戶,讓用戶愿意嘗試、使用?用戶體驗是首當其沖的一個因素。
為了升級用戶體驗,釘釘團隊重構(gòu)了釘釘6.0的操作界面。我們先來個直接的新舊版本對比。
在釘釘6.0上,我們能看到全新升級的產(chǎn)品界面以及優(yōu)化過的用戶交互架構(gòu),統(tǒng)一了產(chǎn)品界面、用戶交互體驗、操作路徑,在實際使用中更容易上手,這無疑提升了用戶的好感度。
在電腦端的應用界面中,我們可以看到共有三級菜單,進入各功能應用的界面更統(tǒng)一。在第一級的主菜單中,消息、DING、工作臺等應用依次排列,用戶在使用過程中可以清晰直觀地找到所需要的應用。點開“消息”主菜單,消息列表就直觀的展示了出來。第三級菜單則展示了所選擇的聊天的詳細信息。作為使用釘釘來辦公的筆者,這樣的操作路徑更為清晰,可以更好地提高工作效率。
我們再隨便打開一個功能,如日歷:
在電腦端,日歷以三級菜單的布局展現(xiàn),并且默認按“月”來展現(xiàn)。上周做了哪些工作?今天有什么任務?未來幾天有什么計劃,面對這些靈魂的拷問,這樣的視圖可以輕松應對。真正讓你做到心中有數(shù),做事不慌。
在手機端,釘釘6.0的日歷新增了“3日”視圖,將今、明、后三天的日程按小時來展示,更加細化了近期的工作任務,有什么緊急的工作一目了然。
總之,全面重構(gòu)之后的釘釘6.0用戶界面,更加統(tǒng)一,也更便于記憶,相比此前各功能應用的各式各樣的交互界面,無疑給用戶留下了更好的第一印象。
信息降噪,釘釘群聊進行大量創(chuàng)新
無論如何升級,信息溝通都是釘釘最為基本和重要的功能。此次發(fā)布的全新6.0版本,在溝通的高效和降噪方面下了不少功夫。下面讓我們來看幾個工作中經(jīng)常遇到的場景。
場景一:假如有人在釘釘群發(fā)了重要通知,或者發(fā)了紅包,而你正在開會,沒有及時查看,當你有時間看的時候,卻發(fā)現(xiàn)滿屏的“收到”、“謝謝老板”……欲知詳情,你就得往上倒啊倒啊倒啊……
全新釘釘6.0增加了“消息聚合”功能,可以自動對重復的消息和內(nèi)容合并,折疊成消息卡片,這樣一來,重要信息一目了然,刷屏不復存在。
這種類似“X7”的方式簡單、直觀地展示出了重復信息內(nèi)容以及發(fā)送人員,使消息一目了然的呈現(xiàn)出來,用戶不必再往上刷很多屏就可以看到重要信息。
場景二:領(lǐng)導想要統(tǒng)計各位員工過年是否離京,在群聊中來個了接龍。以往這樣的操作就需要跳轉(zhuǎn)到其他界面,用戶體驗差了那么一丟丟。釘釘6.0推出的“互動卡片”功能,使得群聊中的接龍、投票、抽簽等小程序,可以以互動卡片的形式呈現(xiàn),實現(xiàn)多人、同步編輯,不用跳轉(zhuǎn)到其他界面,是不是頓時幸福感爆棚!
場景三:多人協(xié)作顯然是當今辦公的一個主流趨勢,在釘釘以往版本的“文檔”中,編輯word和excel都可以實現(xiàn)協(xié)作編輯。全新釘釘6.0版本就更加厲害,推出了“一起標注”功能,可以像在“文檔”中編輯word和excel一樣,實現(xiàn)多人、實時、在線編輯一張圖片。
這對于從事設計相關(guān)的人來說,共同、實時對設計圖片進行修改,大大提升了工作中的溝通協(xié)作效率。
“消息聚合”、“互動卡片”、“一起標注”等看起來很小的功能,確實可以幫用戶更迅速、高效地獲取關(guān)鍵信息,提升用戶的工作效率,不再為無效信息浪費時間。
建立最近使用、標簽體系,核心信息快速定位
數(shù)字時代,信息爆表,尤其是在溝通工具平臺,成千上萬的聊天記錄鋪天蓋地,查找起來是個十分頭疼的事情。
以前溝通類APP往往是采用如“收藏”的方式,一定程度去分類信息。但多數(shù)人收藏后就變成一個長條的信息列表,再次查找起來并沒有多么省力,如果可以對各種信息歸類、打上標簽,那么無論是圖片、視頻、文檔、PPT等文件,還是聊天消息、日志,查找起來都會輕松很多。釘釘則在6.0推出 “標簽”體系。同樣我們也來體驗幾個常見的工作場景。
場景一:當我們收到了若干關(guān)于A任務的資料時,可以為這些資料打上“A任務”的標簽,當收到關(guān)于B任務的資料時,可以直接打上 “B任務”的標簽。如此一來,當我們查找目標文件的時候,只需搜索標簽即可。體驗中可以看到,無論是釘釘?shù)奈臋n、日志,還是一條聊天消息,都可以打標分類。
場景二:當你在專注地處理一件事情,卻被突發(fā)事件打斷,是不是很想以最快的速度找到最近信息接著處理?釘釘6.0版本推出“最近使用”功能,最近看過的圖片、文檔,以及最近回復過的會話、下載的文件,都可以在其中找到,工作被打斷后可以快速找到最近信息。
為個人工作提效,好習慣套件幫你玩轉(zhuǎn)釘釘
溝通、協(xié)作也好、查找信息也罷,釘釘?shù)母咀谥歼€是要更加高效的工作。讓筆者感到特別的是,釘釘6.0專門為個人辦公推出了一系列“工作好習慣”套件,包括“準時考勤好習慣”、“日程管理更規(guī)范”、“專注工作無打斷”、“重要消息及時看”、“今日待辦今日辦”、“每周小結(jié)勤復盤”。下面讓我們看看以下幾個場景。
場景一:筆者公司的考勤以釘釘打卡為準,以往經(jīng)常會有忘打卡的情況發(fā)生,而公司規(guī)定每月補卡次數(shù)有限。“準時考勤好習慣”這個功能,可以讓用戶訂閱考勤DING提醒。上下班未考勤時段,會自動發(fā)出長鈴聲提醒用戶,以防止忘打卡。
場景二:以往筆者上班的第一件事就是把當天要完成的工作用筆和紙,一項一項列出來,完成一個工作就用筆劃掉,但也經(jīng)常有記錯時間或者忘記的情況出現(xiàn)。也有很多同事沒有這個習慣,更容易忘掉自己的工作任務。
“日程管理更規(guī)范”這個小功能,能夠在上班前推送當天的全部日程信息。而訂閱“今日待辦今日辦”的功能后,早上會提醒今天日程上的全部安排,下班前再提醒用戶今日還沒有完成的工作。借用它,對養(yǎng)成 “今日事今日畢”的小習慣很有幫助,拖延癥不復存在。
場景三:專注狀態(tài)是筆者最喜歡的一項功能。工作之中身不由己,雖然每天大量的信息匯集過來,很難完全按照個人的計劃來進行,但至少希望有一個時段能夠?qū)W⒂谀稠椆ぷ鞑槐淮驍_。而套件中的“專注工作無打斷”功能可以在設定好時段后,對接收到的信息進行自動回復,一定程度上幫助用戶減少不緊急信息的打擾,更高效地專注于工作中。
當然,這并不意味著你會錯過重要信息。套件中的“重要信息及時看”功能,能夠自動訂閱特別關(guān)注人的信息,可以開啟一定時間未讀后自動DING提醒用戶,保證重要信息不會被遺漏。
通過初步的整體體驗試用,筆者可以感受到,新版本的釘釘產(chǎn)品把體驗優(yōu)化放在一個很高的優(yōu)先級。其中不少的小功能從行業(yè)內(nèi)看也是獨到的創(chuàng)新,例如“消息聚合”、“標簽”這兩項功能不僅在工作場景中需要,在個人社交的產(chǎn)品中同樣也是迫切需要,信息降噪是時下太多人的呼聲。
當然,釘釘首先做出這些創(chuàng)新源于在工作場景中對更高效率的需求。我們期待釘釘在未來能夠做出更多的創(chuàng)新,帶給辦公應用,乃至社交應用更簡單的用戶體驗。
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