【51CTO.com原創(chuàng)稿件】顯而易見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)已成為當(dāng)前各行各業(yè)普遍關(guān)注與發(fā)展的重點(diǎn)方向。但是，在追逐數(shù)字化時，絕大多數(shù)企業(yè)所面臨的實(shí)際情況是，他們的數(shù)字服務(wù)并不符合預(yù)期，無法滿足企業(yè)在高度競爭的現(xiàn)代數(shù)字市場上實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展的需求。雖然決策者意識到數(shù)字化對企業(yè)的重要性，但要取得成功卻十分困難。

企業(yè)推進(jìn)數(shù)字戰(zhàn)略受阻

近日，數(shù)字性能公司Riverbed發(fā)布了《2018年全球數(shù)字性能調(diào)查》結(jié)果。此次調(diào)查共采訪了全球1000多名企業(yè)年收入超5億美金的企業(yè)決策者。其中就對來自中國的100家企業(yè)的100位企業(yè)決策者進(jìn)行了調(diào)查，這100家企業(yè)涉及金融、制造、零售、醫(yī)療、交通運(yùn)輸和媒體娛樂等主流行業(yè)。

談及發(fā)起該項(xiàng)調(diào)查的初衷，Riverbed大中華區(qū)市場總監(jiān)朱敏向記者表示：“企業(yè)***正競相采用創(chuàng)新的數(shù)字業(yè)務(wù)，我們委托研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查的原因是希望能更好地了解推動企業(yè)數(shù)字技術(shù)的原因，阻礙企業(yè)發(fā)展和決定成敗的因素有哪些。” 同時，調(diào)查也確認(rèn)了這樣一個事實(shí)：各企業(yè)正在競相開展數(shù)字業(yè)務(wù)，那些能克服挑戰(zhàn)并先于對手展開數(shù)字戰(zhàn)略的企業(yè)將會獲得明顯且持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

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Riverbed大中華區(qū)市場總監(jiān)朱敏

調(diào)查結(jié)果顯示，接受調(diào)查的所有中國企業(yè)決策者一致認(rèn)為，優(yōu)化數(shù)字性能是優(yōu)化業(yè)務(wù)性能的基礎(chǔ)，提供更具靈活性的現(xiàn)代IT架構(gòu)對于提高數(shù)字性能十分重要;他們都相信其所在公司會因提高公司數(shù)字服務(wù)和應(yīng)用的性能而受益;他們表示云技術(shù)的使用對其所在公司正在進(jìn)行的數(shù)字戰(zhàn)略十分重要，并認(rèn)為客戶數(shù)字體驗(yàn)的可視化對成功管理數(shù)字體驗(yàn)至關(guān)重要。此外，99%的決策者都認(rèn)同數(shù)字化(57%強(qiáng)烈認(rèn)同)，包括數(shù)字服務(wù)及應(yīng)用交付，是未來業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

然而，96%的中國企業(yè)決策者也表示，包括受預(yù)算限制、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和可視化性能不佳在內(nèi)的主要障礙，正在阻礙企業(yè)推進(jìn)數(shù)字戰(zhàn)略并提供當(dāng)今數(shù)字領(lǐng)域所需的性能及客戶體驗(yàn)。92%的受訪者表示，關(guān)鍵數(shù)字服務(wù)和應(yīng)用瀕臨失敗，會每月不止一次地導(dǎo)致生產(chǎn)效率和客戶體驗(yàn)水平的下降。46%的中國企業(yè)決策者表示，他們的數(shù)字戰(zhàn)略進(jìn)展緩慢。

對于調(diào)查結(jié)果，朱敏總結(jié)道：“中國企業(yè)決策者對未來企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略的關(guān)注方向大致分為三方面：數(shù)字體驗(yàn)可視化、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、云計算技術(shù)的應(yīng)用。而在未來一年，對在關(guān)鍵領(lǐng)域的投資也是至關(guān)重要的。比如：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，提高敏捷性以及為終端用戶提供良好使用體驗(yàn)。”

如何破局?Riverbed重新定義APM，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)施

在Riverbed看來，成功的數(shù)字戰(zhàn)略應(yīng)建立在強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施之上，從而能夠全面的了解客戶體驗(yàn)和數(shù)字體驗(yàn)。Riverbed亞太區(qū)技術(shù)方案架構(gòu)師李耀宗表示，數(shù)字化企業(yè)需要一種可持續(xù)監(jiān)測所有用戶，應(yīng)用并獲取所有數(shù)據(jù)和交易的解決方案。因此Riverbed發(fā)布了新一代APM管理工具，統(tǒng)一APM和終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測解決方案。

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Riverbed亞太區(qū)技術(shù)方案架構(gòu)師李耀宗

“數(shù)字轉(zhuǎn)型、數(shù)字管理、數(shù)字體驗(yàn)已是老生常談的話題，所有監(jiān)控的目的都是要解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可視化問題。我們希望重新定義APM，傳統(tǒng)APM是應(yīng)用性能管理，主要針對數(shù)據(jù)中心，收集更多的數(shù)據(jù)，把性能的可視化效果發(fā)揮到***，但忽略了終端用戶體驗(yàn)。我們希望APM彌補(bǔ)終端用戶體驗(yàn)方面的不足。”李耀宗向記者分析說：“我們工作的重心，就是將APM和終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測合二為一，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，用來捕獲和分析來自終端用戶設(shè)備和應(yīng)用的數(shù)據(jù)。”

據(jù)李耀宗介紹，***版SteelCentral解決方案提供了***支持真正企業(yè)級視圖的統(tǒng)一APM和終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測管理。SteelCentral幫助企業(yè)監(jiān)測每位用戶的數(shù)字體驗(yàn)狀況、產(chǎn)品線中每一項(xiàng)應(yīng)用的數(shù)字體驗(yàn)、對執(zhí)行的每項(xiàng)交易進(jìn)行故障排除并分析不良性能的業(yè)務(wù)影響，從而在優(yōu)化應(yīng)用和數(shù)字性能的同時更快地隔離和解決問題。

并且，SteelCentral可幫助客戶部署Riverbed Xirrus Wi-Fi解決方案來確保他們利用這些無線接入點(diǎn)為終端用戶交付出色的數(shù)字體驗(yàn)。Xirrus Wi-Fi和SteelCentral之間的雙向集成又使IT部門能夠快速發(fā)現(xiàn)和解決由無線信號強(qiáng)度或設(shè)備性能不佳所引起的終端用戶問題。

此外，傳統(tǒng)APM工具并不適用于處理當(dāng)今數(shù)字業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，高交易速度和高度多樣化的數(shù)據(jù)。而***版SteelCentral通過融合由人工智能驅(qū)動的可視化技術(shù)來支持豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析。李耀宗指出，大數(shù)據(jù)、人工智能以及機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)是整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。根據(jù)調(diào)查顯示，中國企業(yè)決策者希望其所在公司能通過投資新興技術(shù)來推動數(shù)字服務(wù)。而且，APM與大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)及人工智能的融合可以把海量復(fù)雜數(shù)據(jù)簡化，通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力為企業(yè)減少數(shù)據(jù)分析的人工和時間成本，并且透過機(jī)器學(xué)習(xí)來幫助企業(yè)更好地理解應(yīng)用性能對用戶體驗(yàn)帶來的影響。

一直以來，Riverbed都在堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，以求通過技術(shù)加速企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，確保為用戶持續(xù)提供更好的服務(wù)和解決方案。此次數(shù)字性能調(diào)查的發(fā)布和統(tǒng)一APM解決方案的推提出，也讓我們看到了Riverbed致力于為企業(yè)提供數(shù)字性能服務(wù)的努力與決心。目前，Riverbed在應(yīng)用、數(shù)字性能和云網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域擁有300余項(xiàng)專利，十余次被Gartner魔力象限授予評為“***”稱號。

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