【51CTO.com快譯】如今許多公司將面向客戶的網(wǎng)站和應用軟件遷移到云端，這是合理的舉措。云計算讓企業(yè)得以降低基礎設施成本，將更多的時間用于收入創(chuàng)造和業(yè)務增長。但云計算需要轉變觀念，重新考慮如何確保高質量的用戶體驗和回頭生意。

僅僅上線云部署不夠，你還需要擁抱開放，思考云提供商的數(shù)據(jù)中心外面發(fā)生的事情。以下是所有公司可以采取的三個步驟，有助于確?？蛻粼L問基于云的網(wǎng)站和應用軟件時獲得快速良好的體驗。

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1. 選擇合適的云平臺

想確保訪問面向互聯(lián)網(wǎng)的應用軟件的用戶始終擁有良好體驗，***步是選擇合適的云基礎設施提供商。雖然這個決定與信任、聲譽和過去的表現(xiàn)大有關系，但還有另一個因素需要考慮。云提供商在數(shù)據(jù)中心中使用的設備將直接影響你網(wǎng)站和應用軟件的性能。

以下是你應該問提供商的幾個問題：

• 云提供商是否對其基礎設施進行了大量投入?
• 它們是否可擴展，并迅速滿足我不斷變化的需求?
• 硬件更換和升級有多頻繁?
• 是否有足夠的計算、存儲、I/O和虛擬化能力?
• 提供商是否可以達到所需的服務水平?
• 提供商的硬件與我的軟件非常兼容嗎?
• 提供商在Web應用軟件的安全性方面提供了什么?
• 提供商是否會幫助支持多云方法?

“選擇合適的云平臺”這個概念看起來很簡單，確實也是這樣。問題是，得到上述問題的滿意答案后，許多公司就停在那里，以為摸底調查工作已完成。

過去公司在內部運行一切時，止步于此完全沒問題。那時候，公司可能有一個終端通過專用網(wǎng)絡連接到同一幛建筑物中的大型機。這讓IT管理人員可以完全控制環(huán)境。如果硬件經(jīng)過適當優(yōu)化，又有足夠的I/O和最終用戶支持，工作基本大功告成。

可是在云計算時代，確?？煽啃阅芎透哔|量用戶體驗的過程需要多下一番工夫。

2. 擁抱開放以優(yōu)化性能

如果貴公司與今天的大多數(shù)企業(yè)一樣，很可能正朝著同類中***的多云戰(zhàn)略邁進。你在尋找最適合貴公司IT要求的應用軟件，希望在***云環(huán)境中運行每個應用軟件。

但是如果你要混合搭配云架構和工作負載以優(yōu)化性能，就需要開放性和靈活性。你需要選擇積極采用開放標準、開源技術并且擅長確保跨平臺互操作性的云提供商和軟件供應商。尋找這樣的云提供商和軟件公司：讓你可在本地數(shù)據(jù)中心、它們的云及其他云之間比較輕松地移動工作負載。

你團隊中的開發(fā)人員也會對這種致力于開放性的做法感到滿意。今天的開發(fā)人員要求使用現(xiàn)代的開源工具用于管理和定制。他們最不想看到的是，就因為軟件合作伙伴認為必不可少，于是只好使用差強人意的專有開發(fā)工具。

值得一提的是，幾乎每家軟件供應商都聲稱以某種方式擁抱開源。但它們自己在使用開源嗎?它們在開源社區(qū)是否很活躍?別聽信一面之詞，搞清楚開放性是否真是其優(yōu)先事項。

3.監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)，主動管理網(wǎng)絡流量。

如果全球的新老客戶無法通過互聯(lián)網(wǎng)快速可靠地訪問你的應用軟件，你的云提供商有多好都不重要。

但互聯(lián)網(wǎng)充滿了變數(shù)。自然災害、光纜斷裂、配置錯誤、政府取締、網(wǎng)絡擁堵以及另外許多問題都可能延遲或破壞互聯(lián)網(wǎng)流量，因而導致糟糕的用戶體驗。這就意味著貴公司收入損失。

要解決這個問題，你需要監(jiān)控和管理人們通過互聯(lián)網(wǎng)訪問你應用軟件所采取的途徑。如今，現(xiàn)代DNS技術用于跨多個基于云的系統(tǒng)、內容分發(fā)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心位置來管理流量和工作負載。擁有流量導向功能的托管DNS服務讓你能夠持續(xù)監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中斷和延遲，并做出反應。

各大市場和你的云位置之間總會有多條互聯(lián)網(wǎng)路徑。隨著時間的推移，你的目標應該是選擇一系列盡可能獨立的那些路徑。然后全天候監(jiān)控它們，那樣需要時你就可以轉移流量、避開問題。

在云計算時代，速度和性能至關重要。迅速擁抱開放并在網(wǎng)絡流量管理中發(fā)揮積極作用的企業(yè)可能會比競爭對手領先一步。

原文標題：Moving apps to the cloud? 3 steps to ensure good customer experiences，作者：Kyle York

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