互聯(lián)網(wǎng)界有這樣一種說法：在未來，平臺將要吞噬世界。

騰訊、阿里、京東這些互聯(lián)網(wǎng)公司，都已通過開放自身成熟的基礎(chǔ)設(shè)施與能力，賦能開發(fā)者，構(gòu)建起一個可高效率、多維度服務(wù)用戶的平臺。未來用戶僅僅需要在幾個平臺里，就能滿足大部分需求。

騰訊憑借著微信小程序拔得頭籌，上線一年多，已有100多萬開發(fā)者入駐，日活達(dá)到了3億，成功建立起一個成熟的平臺生態(tài)。

與微信小程序的大步向前相比，屬于阿里系的支付寶小程序顯得不徐不疾。

2017年9月20日，支付寶小程序正式面向C端用戶開放公測，一年后的今天（9月12日），螞蟻金服才宣布支付寶小程序結(jié)束公測，正式上線。支付寶小程序負(fù)責(zé)人管仲說，小程序?qū)⑹侵Ц秾毼磥砣曛攸c(diǎn)的戰(zhàn)略之一。

在支付寶正式上線前夕，曉程序觀察曾與管仲進(jìn)行一次近兩小時的交流，關(guān)于為什么一年后才發(fā)力？代表著未來三年支付寶戰(zhàn)略的小程序究竟長什么樣？和微信小程序有哪些不同？…這些問題都有了明確的答案。

在今天的螞蟻開放日小程序?qū)錾希Ц秾毿〕绦蜇?fù)責(zé)人何勇明（花名管仲）宣布了支付寶小程序公測一年來取得的成績：

小程序數(shù)量達(dá)到了2萬+、累積DAU1.2億+、累計用戶超過3億、合作伙伴超過100萬+、活躍服務(wù)商10萬+。小程序平均7日留存率為29%，多個類目平均成交轉(zhuǎn)化率超過15%。

可見，一個生態(tài)的基本雛形已經(jīng)形成。

為了將成績推向更高一層，支付寶還宣布成立了小程序事業(yè)部，為開發(fā)者和商家?guī)?ldquo;三重大禮”：

• 開放支付成功頁入口，打通從服務(wù)、拉新到留存再到促活的完整閉環(huán)；

• 全面對接阿里生態(tài)，實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)多端運(yùn)行；

• 3年投入10億創(chuàng)新基金，助力開發(fā)者和商家深入升級各類服務(wù)場景，目前已陸續(xù)開放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類目。

更重要的是，在入駐方式上，可以選擇“自主開發(fā)”、“模板開發(fā)”、“定制開發(fā)”三種方式，實(shí)體門店最低只需要9.9元甚至可以免費(fèi)擁有自己的支付寶小程序。

一系列舉措似乎在說明，支付寶小程序接下來將要全面發(fā)力，這與之前緩慢的發(fā)展步伐大相徑庭。

事實(shí)上，和微信小程序相比，支付寶小程序?qū)儆?ldquo;后來者”。令很多人不解的是，支付寶小程序公測整整花了一年時間，以至于有人評價：支付寶節(jié)奏太慢了。

究竟支付寶小程序這一年在做什么？

據(jù)管仲介紹，支付寶小程序這一年主要在兩個方面進(jìn)行探索：

• 夯實(shí)小程序基礎(chǔ)技術(shù)

• 尋求自身定位與平臺差異化

表面看似簡單，其實(shí)并非易事。拿“尋求平臺差異化”來說，這里的“差異化”主要指的是和微信的差異化。

首先要看，支付寶與微信這兩大生態(tài)的屬性并不相同。

微信生態(tài)以社交為核心，再慢慢走向信息、內(nèi)容、營銷，微信小程序最為人稱道的就是其基于社交關(guān)系的強(qiáng)裂變屬性。

而支付寶的生態(tài)以商業(yè)為核心，體量越大，風(fēng)險管理越重要，所以對于開放一直保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

“支付寶共有7億的活躍用戶，這些用戶幾乎都是商業(yè)用戶，這巨大的用戶價值都由我們來承擔(dān)，比如一旦微商出了問題，第一責(zé)任人可能不是微信，但支付寶出了問題，第一責(zé)任人一定來找你。用戶就是因?yàn)樾湃文悴艁?，這種商業(yè)的尊重需要我們保護(hù)，我們的開放意味著我們要把這些用戶開放給整個生態(tài)了。”管仲如此表示。

因此這一年多，支付寶小程序一直在通過公測吸引開發(fā)者入局，引入更多合作者，一方面留出時間夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面也能通過合作者探索更多的玩法和方向。

在管仲看來，正是這種生態(tài)屬性的不同，支付寶小程序必須要走一條屬于自己的發(fā)展方式。雖然目前來看仍有一定阻力。

因?yàn)閷Υ蠖鄶?shù)用戶來說，支付寶僅僅是支付的工具，其他場景里很難想起支付寶，這種認(rèn)知阻礙了其構(gòu)建平臺的愿景。

破局的關(guān)鍵，就在小程序上，支付寶就從支付這個環(huán)節(jié)開始，用小程序延伸支付寶的商業(yè)價值，使其成為在金融、商業(yè)、生活服務(wù)等方面的“一站式工具箱”，從而改變用戶認(rèn)知。

“回顧支付寶的發(fā)展歷程，它天然就是工具是服務(wù)，哪怕后面成為了平臺，它也是仍然是一個工具平臺，服務(wù)平臺。”管仲對我們?nèi)绱吮硎尽?/span>

因此，經(jīng)過這一年多的探索，支付寶終于劃定了小程序的發(fā)展方向——圍繞“錢、商業(yè)、服務(wù)”，發(fā)揮支付寶和阿里集團(tuán)的自身優(yōu)勢，在新金融、新零售、新服務(wù)三大領(lǐng)域全面發(fā)力。

眾所周知，支付寶有著非常強(qiáng)的金融優(yōu)勢、工具屬性和服務(wù)心智，而支付寶小程序也將從支付寶這三大最具優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)域入手。

事實(shí)上，支付寶是離錢、離服務(wù)、離信任最近的一個App，信任是支付寶的基石。

管仲表示：“我們從2007年建立服務(wù)、信用和商業(yè)體系，也一直在開放一些能力，比如說信用能力、支付能力，后面可能還有安全各個方面的能力。”在這些能力里，信用一直是支付寶的核心競爭力 。事實(shí)上，在支付寶小程序公測的時候，不管是OFO還是充電樁的案例中，「芝麻信用」都在發(fā)揮著重要作用。

比如用戶在公共場合，手機(jī)急需充電時，如果用其他渠道租賃線下移動充，可能要收取一定金額的押金。但在支付寶搜索「租賃」，可以看到多款相關(guān)小程序。在「芝麻信用」頁，主打的「無押力」也以各個租賃類小程序商品展示為主。

用戶使用芝麻信用，即可完成免押金租賃移動充。據(jù)了解，街電于2017年8月上線支付寶小程序。在引入信用借還等開放能力后，街電的支付寶訂單量增長了6倍，準(zhǔn)入通過率提升了7.6%，整體壞賬率則降低了50%。入駐支付寶小程序一年來，已累計收獲超過5000萬用戶。

目前已經(jīng)授信的商家總數(shù)已達(dá)到1700萬家商戶和企業(yè)，完成提款的達(dá)到數(shù)百萬家，給小微企業(yè)很大資金上便捷周轉(zhuǎn)信貸服務(wù)。未來通過支付寶小程序提供交易場景服務(wù)的商家和個人，都可以不斷累計自己的芝麻信用，提升授信額度，擴(kuò)大規(guī)?；蜷_展更多業(yè)務(wù)。

所以也不難理解，支付寶要把新金融放在重要位置。這樣的定位有先天優(yōu)勢，無論是消費(fèi)金融、理財業(yè)務(wù)、企業(yè)和個人信貸業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)，螞蟻金服均高速增長，其強(qiáng)大技術(shù)為依據(jù)建設(shè)形成了多樣的金融場景，有助于塑造出高效和智能的金融風(fēng)控體系支付寶小程序。

再來看新零售，事實(shí)上，自支付寶小程序宣布公測以來，業(yè)界都在討論其會用何種方式做電商，畢竟前不久支付寶首頁就為拼團(tuán)小程序開辟了一片風(fēng)水寶地。管仲也被多次問道這個問題，但明確表示：“公測階段在電商和新零售領(lǐng)域更多是阿里內(nèi)部品牌，這是因?yàn)楦阌趯訙y試。但毫無疑問的是，所有人都在關(guān)注和需要的新零售，我們肯定會開放。”

這一決定非常合理，畢竟阿里的強(qiáng)電商基因，不需要小程序來加碼，但新零售這個未來四年（2017年，被馬云首次提及）的大命題，卻需要阿里及螞蟻集團(tuán)的多方努力探索。

這一年公測結(jié)果證明，小程序是新零售的助推器。從本次大會上提出的7大入口，詮釋了支付寶小程序?qū)π铝闶鄣恼雇?/span>

7大入口指的是掃一掃、搜索、朋友tab主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號及卡包。

其中，管仲特別指出，「支付成功頁」是特別重要的入口，由于大部分商家最在意的是復(fù)購，支付成功頁就是支付后在復(fù)購的開始，這個入口能很好的幫助開發(fā)者培育出全新的“支付即關(guān)系”的小程序用戶習(xí)慣，破解小程序用完即走的留存難題。

以線下門店為例，顧客完成交易后，門店可以在支付成功頁直接透出自己的小程序，通過關(guān)注即送優(yōu)惠券等方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注收藏，之后的日常經(jīng)營中再利用生活號消息觸達(dá)、卡包卡券二次營銷等路徑，激發(fā)顧客二次復(fù)購。

按照支付寶團(tuán)隊(duì)的設(shè)想，這7大入口將構(gòu)成從服務(wù)、拉新到留存再到促活的完整閉環(huán)。

微信小程序強(qiáng)調(diào)連接線上線下，因?yàn)榫€上流量紅利基本見底，線下流量成為香餑餑，二者結(jié)合能爆發(fā)1+1＞10的化學(xué)反應(yīng)，一直深耕線下支付的支付寶當(dāng)然也深諳此道，目前看，小程序則成為連接的核武器。

在與管仲的交流中，服務(wù)被屢次強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)橹Ц秾氁约爸Ц秾毿〕绦蜃龅氖欠?wù)，而且是從商業(yè)的角度去做服務(wù)，這也是支付寶小程序的底色。”

如何利用小程序?qū)崿F(xiàn)管仲口中的新服務(wù)？

一個案例可以說明：過去，出入境辦證都需要群眾到現(xiàn)場后使用自助設(shè)備或人工進(jìn)行填表、照相、繳費(fèi)，群眾在各個環(huán)節(jié)都需要排隊(duì)等待，在高峰期群眾辦理出入境證件一般超過3小時；后期也沒有途徑查詢辦理進(jìn)度及有效期提醒。通過武漢通過上線支付寶小程序，引入支付寶人臉識別、線上支付、證件卡包等能力，將出入境辦理業(yè)務(wù)縮短至30分鐘以內(nèi)。截至目前，使用人數(shù)超過10萬人次，收費(fèi)金額超過6000萬。

這樣一款小程序開發(fā)成本極低。管仲透露，支付寶已聯(lián)合第三方平臺開發(fā)出包括餐飲、零售、景區(qū)、服務(wù)預(yù)約、醫(yī)院醫(yī)療、車后市場、城市服務(wù)在內(nèi)的一系列小程序模板，極大地降低創(chuàng)業(yè)者、商家開通支付寶小程序的門檻。門店只要挑選組件、上傳資料，最低9.9元就搞定，整個過程比開個淘寶店還簡單。

新服務(wù)也是連接線上線下的巨大助力：比如在線下門店置放支付寶小程序二維碼，引導(dǎo)用戶直接掃碼繳費(fèi)。除此，還可以促進(jìn)“異業(yè)合作”，比如在超市放置“銀行支付寶小程序二維碼”、“自來水公司小程序二維碼”，引導(dǎo)用戶在排隊(duì)結(jié)賬時，直接掃碼繳費(fèi)還款，達(dá)到“一舉兩得”的效果。

可以看出，雖然支付寶在強(qiáng)調(diào)與微信的差異化，但有一點(diǎn)二者達(dá)成一致的：都在對集團(tuán)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，通過小程序全面賦能給商家。

比如微信為小程序提供了騰訊云、微信支付等能力，而支付寶小程序也能接入蜂鳥配送等等。

相信2018年會是小程序的爆發(fā)年，因?yàn)锳T兩巨頭都紛紛入局，而且他們都想的很成熟。