數(shù)據(jù)創(chuàng)新的窘境

這是一個(gè)真實(shí)的案例。

某大型多業(yè)態(tài)地產(chǎn)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)三大領(lǐng)域，同時(shí)也在開(kāi)辟和擴(kuò)展商業(yè)的邊界，在租賃、電商領(lǐng)域也有所試水。對(duì)于一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在投研階段。在哪里買地，花多少錢買地，買了地蓋什么類型的房子?這三個(gè)問(wèn)題直接決定了一個(gè)項(xiàng)目是否能成功。而這么重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，過(guò)去這么多年，靠的都是以人的經(jīng)驗(yàn)為主的決策方法，很難找到一個(gè)相對(duì)客觀，可度量可描述的投研方法。該企業(yè)希望建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的投研的體系，所有的一切決策都是有數(shù)據(jù)支撐的，比如在標(biāo)的地塊所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，周邊的消費(fèi)生態(tài)，居民結(jié)構(gòu)，競(jìng)品情況等。

一個(gè)智能投研的項(xiàng)目啟動(dòng)了，自然語(yǔ)言識(shí)別、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘加機(jī)器學(xué)習(xí)的多個(gè)科技服務(wù)公司都蜂擁而至做POC，從政府公開(kāi)數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、歷史交易數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等多方面采集數(shù)據(jù)，構(gòu)建消費(fèi)者畫(huà)像，競(jìng)品畫(huà)像，預(yù)測(cè)沙盤等眾多模型， 希望構(gòu)建一個(gè)全方位的能夠從多維度做銷量預(yù)測(cè)的投研模型。但是，即使是在POC階段，大家也發(fā)現(xiàn)了眾多難以解決的問(wèn)題：

1、業(yè)務(wù)目標(biāo)模糊，領(lǐng)域太寬

這個(gè)地段應(yīng)該蓋什么類型的房子?看上去這個(gè)***很清晰，但是拆解后就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)非常模糊，領(lǐng)域太寬。業(yè)務(wù)度量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?潛在用戶的范圍應(yīng)該如何界定?是周邊還是全市，還是全省，還是全國(guó)?如何利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生比常識(shí)更加精準(zhǔn)的結(jié)論?如果把這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)所有的可能性都列舉一遍，會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上會(huì)涵蓋所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是很難用一個(gè)模型就能夠清晰的定義出一個(gè)***實(shí)踐的。

2、需要的數(shù)據(jù)集太廣，大部分?jǐn)?shù)據(jù)處理較復(fù)雜

投研本身是一個(gè)非常寬的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所需要的數(shù)據(jù)集非常的廣泛，從宏觀政策數(shù)據(jù)、市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)等多方面，而且數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性較弱。而通過(guò)前期的POC，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果要讓這些數(shù)據(jù)都能夠被建模，這過(guò)程中的數(shù)據(jù)處理會(huì)非常的復(fù)雜，基本上會(huì)涉及所有的人工智能技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景。

3、項(xiàng)目范圍龐大，建設(shè)周期長(zhǎng)，業(yè)務(wù)見(jiàn)效慢

經(jīng)過(guò)兩周左右的POC，大家都發(fā)現(xiàn)，這樣的一個(gè)業(yè)務(wù)***本身是一個(gè)研究領(lǐng)域，如果作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做，哪這個(gè)項(xiàng)目的范圍會(huì)非常的龐大，周期也會(huì)變得無(wú)法控制的長(zhǎng)。而這也就意味著，項(xiàng)目的投資需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能看到業(yè)務(wù)上的回報(bào)。

所以***客戶放棄了這樣的一個(gè)項(xiàng)目。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的幾個(gè)關(guān)鍵成功因素

通過(guò)這個(gè)POC的過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)要成功的利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的洞察來(lái)做創(chuàng)新，支撐決策，需要具備以下幾個(gè)關(guān)鍵成功因素：

1、清晰的業(yè)務(wù)愿景和目標(biāo)

一定要制定清晰的業(yè)務(wù)愿景和目標(biāo)。

在現(xiàn)狀調(diào)研，數(shù)據(jù)分析這樣的具體的工作開(kāi)始之前，首先要定義可理解，簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)短和可以衡量的目標(biāo)，這一點(diǎn)非常重要。這些目標(biāo)可以以問(wèn)題的形式列出，比如“我們的用戶轉(zhuǎn)化率能否提高到40%以上?”和“如何能夠提升高端產(chǎn)品銷量?”。

當(dāng)然，很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的業(yè)務(wù)愿景本身是挺復(fù)雜的，不可以被衡量，那我們需要將這個(gè)愿景，相對(duì)模糊的目標(biāo)分析，拆解成可理解，簡(jiǎn)單和可衡量的目標(biāo)。

這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，定義問(wèn)題本身是產(chǎn)生有價(jià)值的創(chuàng)新的基礎(chǔ)，否則就是漫無(wú)目的的探索，那可能帶來(lái)的是資源的浪費(fèi)和無(wú)效的投入。

2、能夠帶來(lái)價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

在定義了清晰的目標(biāo)以后，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一定要探索出有價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。業(yè)務(wù)場(chǎng)景是可被實(shí)現(xiàn)，可落地，與真實(shí)業(yè)務(wù)可以緊密結(jié)合的端到端的一系列流程的組合。這個(gè)場(chǎng)景一定要與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。也就意味著通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、分析產(chǎn)生的洞察是能與具體的業(yè)務(wù)掛鉤的，而不是一個(gè)飄在空中的不可實(shí)現(xiàn)的幻想和空想。

3、可實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和技術(shù)支撐

有價(jià)值的創(chuàng)新場(chǎng)景需要被實(shí)現(xiàn)，這里面就需要數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐。我們需要在一開(kāi)始的時(shí)候就有頂層設(shè)計(jì)的思路，把這些創(chuàng)新場(chǎng)景所需要的數(shù)據(jù)集，技術(shù)的支撐，對(duì)于工具平臺(tái)的要求從架構(gòu)層面列示清楚，然后在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中快速迭代，只有這樣才能保證體系上一開(kāi)始就是可實(shí)現(xiàn)的，是集成的。

【本文為51CTO專欄作者“凱哥”的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)通過(guò)作者微信公眾號(hào)shikai590獲取授權(quán)】

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