【51CTO.com原創(chuàng)稿件】近日，在騰訊新一輪架構(gòu)調(diào)整后的***大會(huì)——2018全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊研發(fā)管理產(chǎn)品的代表之一騰訊TAPD公開亮相，向企業(yè)用戶展示凝聚騰訊十余年研發(fā)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)的成果。
TAPD （Tencent Agile Product Development），全名為騰訊敏捷產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，在騰訊內(nèi)部服務(wù)了12年，支撐了QQ、微信、王者榮耀等上萬(wàn)款產(chǎn)品的研發(fā)協(xié)作，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐打磨，于2017年5月正式對(duì)外開放。

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2018年6月，TAPD發(fā)布《2018企業(yè)敏捷協(xié)作數(shù)據(jù)報(bào)告》，開放一周年來(lái)，TAPD已服務(wù)超過(guò)120萬(wàn)用戶，為20多萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目提供支撐，服務(wù)企業(yè)覆蓋電商&新零售、企業(yè)服務(wù)、金融、教育、游戲、生活服務(wù)等20多個(gè)行業(yè)。
TAPD緣何發(fā)展如此迅速？讓我們一起探尋一下TAPD的前世今生。
2006-2015年：內(nèi)部孵化，十年磨一劍
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，產(chǎn)品日新月異，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和迭代速度的要求也達(dá)到了***的高度。產(chǎn)品研發(fā)管理成為了眾多企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代過(guò)程中遇到的***難題：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)流程不暢；產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度總是延期；嘗試敏捷方法，卻不能讓研發(fā)效率有所提升……
團(tuán)隊(duì)想要保持持續(xù)創(chuàng)新，除了秉承以用戶為主的理念，一套行之有效的研發(fā)理念和方法也必不可少。騰訊在當(dāng)時(shí)也面臨著這些問(wèn)題。于是，2006年，騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人、時(shí)任CTO張志東，漂洋過(guò)海把美國(guó)的敏捷理念帶回國(guó)，結(jié)合業(yè)界的思想精髓，創(chuàng)立了騰訊的敏捷研發(fā)體系。
2006-2011年：敏捷氛圍的營(yíng)造和普及
此前的騰訊，也多是用傳統(tǒng)瀑布流的研發(fā)模式。為了在公司內(nèi)部營(yíng)造敏捷研發(fā)的氛圍，騰訊打造了一系列的敏捷培訓(xùn)課程，進(jìn)行了四百多場(chǎng)的敏捷培訓(xùn)，同時(shí)組建敏捷教練團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)的敏捷實(shí)施，并通過(guò)線上線下的敏捷實(shí)踐交流，幫助團(tuán)隊(duì)交流和分享敏捷實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)一系列敏捷引導(dǎo)，最終騰訊不同團(tuán)隊(duì)的敏捷實(shí)踐也日趨成熟。如何把敏捷迭代、小步快跑，快速改進(jìn)、擁抱變化，用戶參與等核心理念和敏捷實(shí)踐落地，真正讓敏捷玩起來(lái)？在這樣的背景下，支撐騰訊敏捷項(xiàng)目管理的工具平臺(tái)TAPD也在2006年誕生。
成立的頭幾年，TAPD平臺(tái)嘗試了不同的功能，逐漸完善成為覆蓋敏捷研發(fā)生命周期全過(guò)程的一站式平臺(tái)，從產(chǎn)品概念形成、產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析，到項(xiàng)目規(guī)劃和跟蹤、質(zhì)量測(cè)試、構(gòu)建發(fā)布等環(huán)節(jié)都能支持。

2011-2015年：支撐差異化敏捷實(shí)踐
隨著騰訊員工越來(lái)越多，項(xiàng)目越來(lái)越繁雜，產(chǎn)品覆蓋面越來(lái)越廣，每個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)模式也各不相同。如何才能為不同團(tuán)隊(duì)提供一套通用的解決方案？TAPD在原有能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)定制化引擎實(shí)現(xiàn)了各個(gè)模塊進(jìn)行靈活定制，而且TAPD在其開放平臺(tái)提供了豐富的API接口，支持第三方應(yīng)用的接入，從而支撐了內(nèi)部差異化的敏捷實(shí)踐。
TAPD平臺(tái)在提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的同時(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)敏捷自適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源透明共享，消除信息孤島，用高效的分布式協(xié)作，突破協(xié)作瓶頸。
在內(nèi)部服務(wù)的十年時(shí)間內(nèi)，TAPD支撐了騰訊敏捷發(fā)展的思想落地，也沉淀、固化了騰訊***秀的團(tuán)隊(duì)敏捷實(shí)踐，逐漸總結(jié)出三種研發(fā)模型：
1、 迭代模型，也是使用最廣泛的。擁有穩(wěn)定的迭代周期和發(fā)布節(jié)奏，交付周期是1到4周，這種模型包括微信等團(tuán)隊(duì)都在使用。實(shí)際使用中也呈現(xiàn)出多樣性，比如有長(zhǎng)短線并行迭代，有特性組并行的迭代等等。
2、 大象模型，主要使用在跨部門、跨地域的合作，周期一般為兩個(gè)月，最典型的案例是手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)。
3、 極速模型，是單周迭代，特別適合互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
基于這些不同模型，騰訊內(nèi)部不同業(yè)務(wù)線、不同規(guī)模的團(tuán)隊(duì)都能玩轉(zhuǎn)敏捷。
以手機(jī)QQ為例，手機(jī)QQ的團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)百人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟，他們對(duì)研發(fā)流程規(guī)范性的要求比較嚴(yán)謹(jǐn)。如何確保這樣的團(tuán)隊(duì)快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)？答案是流程+工具。TAPD平臺(tái)提供了全生命周期的解決方案，包括反饋、缺陷、需求、任務(wù)、測(cè)試一系列的過(guò)程，幫助團(tuán)隊(duì)做精細(xì)化的管理。
再以微信為例。早在微信的創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)只有10人左右，所有的溝通都在Excel上完成。當(dāng)產(chǎn)品小有名氣時(shí)，擴(kuò)張到了30~50人，為了解決版本發(fā)布周期極不穩(wěn)定、經(jīng)常遺漏bug等問(wèn)題，便引入了TAPD，尤其是其中的缺陷、迭代需求模塊，很好地幫助團(tuán)隊(duì)完成了迭代節(jié)奏穩(wěn)定、缺陷跟進(jìn)等關(guān)鍵問(wèn)題。當(dāng)微信進(jìn)入穩(wěn)定期時(shí)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張到了數(shù)百人，則對(duì)更完善的報(bào)表、項(xiàng)目進(jìn)度、多項(xiàng)目協(xié)作以及發(fā)布跟進(jìn)等提出了更高的要求，而TAPD也在隨之發(fā)展、成熟，已能通過(guò)靈活的模塊和功能配置，給予更好的支持，并且成為微信團(tuán)隊(duì)最值得信賴的研發(fā)及溝通協(xié)作平臺(tái)。TAPD支撐了微信敏捷實(shí)踐，確保其穩(wěn)定的迭代節(jié)奏，并且可追溯可跟蹤。用多個(gè)特性小組的管理模式，并行迭代，集中交付，使不同特性的小組得以自適應(yīng)。
這樣的例子還有很多。十二年來(lái)，騰訊內(nèi)部的上萬(wàn)款產(chǎn)品，都是在TAPD的幫助下，敏捷迭代、小步快跑，得以在市場(chǎng)上搶占先機(jī)。
而經(jīng)過(guò)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)線、不同規(guī)模團(tuán)隊(duì)的打磨，TAPD本身也在不斷迭代完善自身功能，并將這些敏捷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，為之后的“走出去”鋪平了道路。
2015年至今：內(nèi)部工具對(duì)外服務(wù)的轉(zhuǎn)身
近幾年，在轟轟烈烈的To B市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，騰訊傾注不少：除騰訊云外，騰訊還有企業(yè)微信、騰訊文檔、公眾號(hào)、小程序、泛娛樂(lè)IP等服務(wù)B端的產(chǎn)品，甚至包括整個(gè)AI體系。連騰訊內(nèi)部的服務(wù)部門，都在努力開放自己的能力，服務(wù)B端企業(yè)。新技術(shù)的大潮下，大數(shù)據(jù)、AI、云的快速發(fā)展催生了各種升級(jí)，坐擁10億C端用戶的騰訊，正在謀求如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)讓價(jià)值***化的途徑。
與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)十多年的打磨，TAPD進(jìn)入到成熟期，秉承著騰訊開放、連接的理念，TAPD也開始醞釀著走上云端，對(duì)外提供服務(wù)，將騰訊沉淀十多年的敏捷研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐分享給更多企業(yè)。
2015-2017年：邁出對(duì)外服務(wù)***步
2015年，TAPD迎來(lái)了***家外部客戶：同程旅游。通過(guò)這次合作，TAPD幫助同程旅游從瀑布流的研發(fā)模式，成功轉(zhuǎn)型為敏捷研發(fā)模式，敏捷迭代、小步快跑，在快速變化的旅游市場(chǎng)中奪得先機(jī)。
同年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并。TAPD開始幫助新成立的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高效地管理研發(fā)協(xié)作，也逐漸成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)日常工作中必不可少的一部分。從最初研發(fā)管理方式的轉(zhuǎn)型，到合并后面臨研發(fā)管理工具和方式的統(tǒng)一，再到業(yè)務(wù)擴(kuò)張、團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這些重要階段，TAPD都實(shí)實(shí)在在地幫助美團(tuán)點(diǎn)評(píng)***化解了相關(guān)挑戰(zhàn)，并且結(jié)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的實(shí)際情況，做了與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)內(nèi)部系統(tǒng)的打通，大大幫助美團(tuán)點(diǎn)評(píng)減少了研發(fā)管理方面的成本，提升了研發(fā)管理的效率。
此外，TAPD還依靠在騰訊離職員工圈子的發(fā)聲，積累了一批優(yōu)質(zhì)的灰度客戶，也驗(yàn)證了其對(duì)外服務(wù)方向是可行的。

2017年至今：與云牽手 加重To B的砝碼
在經(jīng)歷兩年內(nèi)測(cè)期的蟄伏后，2017年5月，TAPD才正式全面對(duì)外服務(wù)。而“連接”成為TAPD對(duì)外服務(wù)后的關(guān)鍵詞。
騰訊云作為承載騰訊“下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)”重任的業(yè)務(wù)，被賦予極高的期望。馬化騰本人也曾多次強(qiáng)調(diào)：“云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施”，“云形態(tài)的數(shù)據(jù)中心會(huì)超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心”，“云將成為人工智能的強(qiáng)載體”。
TAPD在對(duì)外服務(wù)4個(gè)月后，與騰訊云合作。作為騰訊云生態(tài)面向開發(fā)者必不可少的一環(huán)，一起幫助更多開發(fā)者降低研發(fā)成本，提升研發(fā)效率，助力初創(chuàng)企業(yè)快速成長(zhǎng)。
TAPD與騰訊云合作，顯然是一種雙贏的選擇。從業(yè)務(wù)層面看，TAPD作為研發(fā)協(xié)同類產(chǎn)品，與騰訊云的業(yè)務(wù)可以說(shuō)是相輔相成，二者的結(jié)合，不僅可以為用戶提供完整的解決方案，也可以起到相互引流的作用。從技術(shù)層面看，騰訊云的技術(shù)支持，也為TAPD開展SaaS服務(wù)提供了安全可靠的保障。
與此同時(shí)，TAPD也作為企業(yè)微信的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”類第三方應(yīng)用，上架企業(yè)微信應(yīng)用市場(chǎng)，與企業(yè)微信一起為企業(yè)用戶提供“溝通+協(xié)作”的解決方案。
當(dāng)然，TAPD與企業(yè)微信是一種天然的合作關(guān)系，溝通與協(xié)作的打通本來(lái)就是自然而然的事情——企業(yè)微信解決企業(yè)溝通痛點(diǎn)，TAPD提升企業(yè)研發(fā)協(xié)作效率。TAPD現(xiàn)在作為企業(yè)微信的第三方應(yīng)用，一方面為企業(yè)微信擴(kuò)大了生態(tài)圈，另一方面也為TAPD自身增加了獲取用戶的渠道，拓展了移動(dòng)端的使用場(chǎng)景。
除了與公司內(nèi)部的兄弟部門形成合力，TAPD還連接了更多主流研發(fā)工具和服務(wù)，豐富敏捷協(xié)作生態(tài)，以提供更高的用戶價(jià)值。

后記
顯然，騰訊越來(lái)越注重開放和連接，將內(nèi)部成熟產(chǎn)品免費(fèi)對(duì)外開放，并對(duì)外輸出成熟的研發(fā)管理模式，通過(guò)服務(wù)連接中小企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。“云化分享”是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的不二之選。

根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2017年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)研究報(bào)告》，2017年國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為168.7億元，增長(zhǎng)率為32.3%，未來(lái)幾年仍將保持30%以上的增長(zhǎng)率。中國(guó)SaaS市場(chǎng)占全球的比重將從2017年的5.5%增至2020年的9.4%?？梢哉f(shuō)，未來(lái)中國(guó)的SaaS市場(chǎng)大有可為。另?yè)?jù)IDC***發(fā)布的《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告》，未來(lái)3-5年，中國(guó)SaaS產(chǎn)品將進(jìn)一步向“平臺(tái)化”、“垂直化”發(fā)展，而協(xié)同應(yīng)用市場(chǎng)作為發(fā)展相對(duì)成熟的細(xì)分市場(chǎng)之一，尚未出現(xiàn)“獨(dú)角獸”類的標(biāo)桿企業(yè)。這些都給了TAPD發(fā)展的機(jī)會(huì)和方向。

自上世紀(jì)80年代誕生，到現(xiàn)在的高速增長(zhǎng)，協(xié)同概念讓上世紀(jì)90年代逐漸被邊緣化的OA重新煥發(fā)了青春。時(shí)至今日，協(xié)同軟件在現(xiàn)代企業(yè)的信息化之路上已然成為不可或缺的一部分。除了騰訊，阿里、華為、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，近年來(lái)也紛紛進(jìn)軍研發(fā)協(xié)同領(lǐng)域SaaS市場(chǎng)，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。騰訊的TAPD十年磨一劍，孵化了上萬(wàn)款成功產(chǎn)品，助力企業(yè)的研發(fā)更高效、協(xié)作更敏捷，與云牽手之后， 成功打入SaaS市場(chǎng)，TAPD未來(lái)的路，值得期待！

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