亞馬遜在全球市場(chǎng)舉足輕重，但在中國(guó)市場(chǎng)一直有些水土不服，多年來(lái)，數(shù)次有亞馬遜退出中國(guó)市場(chǎng)的傳聞。

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4月18日，亞馬遜中國(guó)正式發(fā)表聲明，為了尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將于今年7月18日起、停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。

亞馬遜7月中旬關(guān)閉中國(guó)國(guó)內(nèi)購(gòu)市場(chǎng)

記者 張馨月：根據(jù)亞馬遜員工的表述，18日亞馬遜中國(guó)已經(jīng)向員工宣布了將于7月中旬關(guān)閉其在中國(guó)的國(guó)內(nèi)購(gòu)市場(chǎng)，亞馬遜在中國(guó)的消費(fèi)者將不再能夠從中國(guó)的第三方商家那里購(gòu)買圖書(shū)等商品，但他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)亞馬遜的全球商店從美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本訂購(gòu)商品。

一位知情人士透露，亞馬遜預(yù)計(jì)將在未來(lái)90天內(nèi)關(guān)閉物流中心，并逐步減少對(duì)中國(guó)內(nèi)銷商戶的支持。

亞馬遜中國(guó)18日回復(fù)@央視財(cái)經(jīng)，將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展。

2004年，亞馬遜收購(gòu)中國(guó)本土電商卓越網(wǎng)成立亞馬遜中國(guó)。但其在中國(guó)電商市場(chǎng)份額一直不盡如人意，占比在2016年的時(shí)候就已經(jīng)跌至1%左右。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任 李勇堅(jiān)：電商最開(kāi)始我們是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，后來(lái)是競(jìng)爭(zhēng)物流和效率，但是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)是需要電商平臺(tái)，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)有非常深的了解，我們看到亞馬遜對(duì)中國(guó)整個(gè)的經(jīng)濟(jì)了解得不是特別透。

專家指出，與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，亞馬遜在中國(guó)沒(méi)有重大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓和京東去年占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)81.9%的份額。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任 李勇堅(jiān)：從2016年開(kāi)始，我們的電商增長(zhǎng)率已經(jīng)在20%到30%，我們的電商滲透率現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)70%，這是大環(huán)境。

從亞馬遜本身的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它有幾個(gè)業(yè)務(wù)肯定會(huì)先退出中國(guó)市場(chǎng)，一個(gè)就是普通的BtoC(商對(duì)客)這一塊。

專家觀點(diǎn)：亞馬遜退出對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)影響不大

全球最大的在線零售商亞馬遜關(guān)閉中國(guó)國(guó)內(nèi)購(gòu)業(yè)務(wù)，中國(guó)消費(fèi)者又是如何看待的呢?對(duì)他們的影響大不大呢?

消費(fèi)者 高先生：亞馬遜國(guó)內(nèi)購(gòu)業(yè)務(wù)并沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和受眾市場(chǎng)，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品還是海外購(gòu)，所以我覺(jué)得退出可以理解，畢竟保留了海外業(yè)務(wù)。

還有消費(fèi)者表示，亞馬遜國(guó)內(nèi)購(gòu)業(yè)務(wù)在物流上遠(yuǎn)不如國(guó)內(nèi)的物流平臺(tái)，他們更傾向于選用國(guó)內(nèi)的物流平臺(tái)。

消費(fèi)者 由女士：我覺(jué)得亞馬遜現(xiàn)在在中國(guó)處于比較尷尬的位置，中國(guó)受眾習(xí)慣于更好的物流體驗(yàn)，作為一個(gè)普通消費(fèi)者，對(duì)亞馬遜退出國(guó)內(nèi)購(gòu)并不意外。

專家表示，由于亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)份額占比非常小，所以亞馬遜的退出基本上不會(huì)影響中國(guó)電商市場(chǎng)。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任 李勇堅(jiān)：京東是自營(yíng)，亞馬遜很大一部分也是自營(yíng)，它兩個(gè)模式比較近，亞馬遜的退出可能相對(duì)來(lái)說(shuō)京東會(huì)有利，但是整個(gè)來(lái)說(shuō)因?yàn)樗姆蓊~不大，也不會(huì)對(duì)中國(guó)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)產(chǎn)生革命性的變換。

目前，中國(guó)的電商增速普遍放緩。阿里巴巴今年1月公布的季度盈利增長(zhǎng)走低，而京東則通過(guò)裁員來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。此前，一些國(guó)際大牌零售商就已經(jīng)退出中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，沃爾瑪2016年就將其中國(guó)在線購(gòu)物平臺(tái)賣給了京東。

亞馬遜在華業(yè)務(wù)：一半冰山，一半火海

據(jù)亞馬遜中國(guó)官方資料顯示，自2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，亞馬遜中國(guó)大致形成四大業(yè)務(wù)——跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)(以亞馬遜海外購(gòu)和亞馬遜全球開(kāi)店為中心)、亞馬遜閱讀(涵蓋紙書(shū)、Kindle電子書(shū)閱讀器和電子書(shū)等)、亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)和亞馬遜云計(jì)算服務(wù)。

一眾業(yè)務(wù)中，在中國(guó)節(jié)節(jié)敗退的，不僅僅是亞馬遜的零售業(yè)務(wù)，還有其在美國(guó)本土引以為豪，甚至是視為護(hù)城河的物流服務(wù)。

2010年起，亞馬遜中國(guó)開(kāi)始為第三方國(guó)內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)(FBA)。其后，亞馬遜還決定將物流服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到亞馬遜平臺(tái)以外的社會(huì)企業(yè)，并推出“亞馬遜物流+”服務(wù)。

看似要大干一番的FBA在華服務(wù)，卻在去年傳出關(guān)停消息。2018年，亞馬遜中國(guó)宣布，從當(dāng)年8月30日起，將不再為第三方國(guó)內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)。

好在，Kindle、AWS(亞馬遜公司旗下云計(jì)算服務(wù)平臺(tái))和全球開(kāi)店(Global selling)等業(yè)務(wù)依舊堅(jiān)挺。

記者了解到，亞馬遜全球開(kāi)店已與區(qū)域政府陸續(xù)發(fā)布了杭州、廈門、寧波三個(gè)“跨境電商園”。其中，杭州和寧波相關(guān)園區(qū)已先后于4月10日、17日正式投用。

至于Kindle，自推出以來(lái)便是亞馬遜常青的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，不過(guò)，其在國(guó)內(nèi)也受到包括掌閱甚至是手機(jī)閱讀軟件等一眾玩家的挑戰(zhàn)。

而AWS則成為亞馬遜全球重要的利潤(rùn)來(lái)源。根據(jù)Synergy Research Group統(tǒng)計(jì)，截至2017年Q2，亞馬遜AWS云計(jì)算服務(wù)中IaaS和PaaS的全球市場(chǎng)份額占34%，遠(yuǎn)超微軟、IBM、谷歌的11%、8%、6%。

在中國(guó)吃到的教訓(xùn)，去印度用起來(lái)

帶著在中國(guó)市場(chǎng)收獲的教訓(xùn)，2013年起，亞馬遜轉(zhuǎn)頭進(jìn)入印度市場(chǎng)。

截自彭博社相關(guān)報(bào)道　　2014年投資20億美元，2016年又追加了30億美元。自此，印度市場(chǎng)頻繁地出現(xiàn)在貝索斯的致股東信中，如今在人口同樣超過(guò)10億人的印度市場(chǎng)，亞馬遜和沃爾瑪支持下的Flipkart分庭抗禮。

貝索斯曾說(shuō)：“我們要挑選那些富有冒險(xiǎn)精神的牛仔，而不是頭腦冷靜的計(jì)算機(jī)科學(xué)家。”

印度目前仍處于電商發(fā)展的早期階段，未來(lái)的投入還將不計(jì)其數(shù)，但50億美元說(shuō)明了亞馬遜的態(tài)度和決心。

人事上，亞馬遜也進(jìn)行了極大的調(diào)整。當(dāng)年王漢華作為中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)對(duì)象還是亞馬遜分管全球零售業(yè)務(wù)的副總裁，再往上才是亞馬遜，溝通和批復(fù)效率勢(shì)必受影響。而現(xiàn)在出任印度市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)出身印度孟買，加入亞馬遜已近20年，長(zhǎng)期被看作是貝索斯的心腹，現(xiàn)在印度市場(chǎng)的一切事務(wù)直接向貝索斯匯報(bào)。

亞馬遜在印度的本土化創(chuàng)新也下足了功夫。比如開(kāi)發(fā)占據(jù)內(nèi)存更小的APP以適應(yīng)印度相對(duì)低端的智能手機(jī)和較慢的網(wǎng)絡(luò)連接;由于信用卡在印度尚未普及，消費(fèi)者在亞馬遜下單后的付款方式支持貨到現(xiàn)金付款、賒賬、零利率分期付款等方式……

有觀點(diǎn)稱，印度無(wú)疑是亞馬遜現(xiàn)在最看好、機(jī)會(huì)最大，同時(shí)下注最重的海外市場(chǎng)，但如何確保不讓中國(guó)“滑鐵盧”在印度上演，或許仍是亞馬遜及其團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)于今天同樣征戰(zhàn)海外但經(jīng)驗(yàn)尚淺的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，亞馬遜也不失為挺好的教材。