Gartner一份分析報(bào)告指出：使用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的企業(yè)將比未使用的企業(yè)盈利能力高出20%，更多的企業(yè)開始將大數(shù)據(jù)分析作為公司盈利能力增強(qiáng)的潛在手段而進(jìn)行摸索。根據(jù)賽迪研究院發(fā)布的2019年中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)白皮書及百強(qiáng)榜單，2018中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)年整體規(guī)模達(dá)到4384.5億元，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到8070.6億元。

可以確定的是，中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已步入快車道。然而盡管大數(shù)據(jù)市場規(guī)模日益壯大，卻在項(xiàng)目實(shí)施過程中，忽略了最重要的一環(huán)，這也是直接影響項(xiàng)目交付的關(guān)鍵一環(huán)——服務(wù)。

這里的服務(wù)有兩種含義，一是能夠針對不同的大數(shù)據(jù)問題提供不同的高品質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)對，即提供全生命周期的產(chǎn)品，產(chǎn)品不能單一化;二是在提供產(chǎn)品的同時(shí)能夠有相應(yīng)的產(chǎn)品賦能體系和服務(wù)能力，否則不算真正的交付。

只是做一頓飯?不，得整個(gè)滿漢全席

數(shù)據(jù)分析如同燒一頓飯，先要數(shù)據(jù)采集(買菜)，然后數(shù)據(jù)建模(配菜)、數(shù)據(jù)清洗(洗菜)、數(shù)據(jù)分析(做菜)、數(shù)據(jù)可視化(擺盤上菜)——但，這樣就完了嗎?菜不夠吃怎么辦?味道不好怎么辦?葷素搭配不當(dāng)怎么辦?吃了出現(xiàn)問題怎么辦?想吃的是火鍋而不是炒菜怎么辦?所以大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的實(shí)施并非做一頓飯這么簡單，而是要有葷有素有顏有內(nèi)涵，既做得了炒菜，也配得了火鍋，必要時(shí)還能整出一桌滿漢全席!同時(shí)還能夠照顧到用餐人的其他訴求。

這也太難了吧?有點(diǎn)苛求了吧?但事實(shí)告訴你，這是大數(shù)據(jù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，而且已經(jīng)有BI廠商做得十分不錯了，比如億信華辰。為什么這么說呢?我們從上文提到過的服務(wù)應(yīng)該包含的兩大體系來說明。

全生命周期產(chǎn)品線做到看人配菜

作為中國領(lǐng)先的智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)提供商，億信華辰深耕商務(wù)智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域13年，從數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)治理直到數(shù)據(jù)分析，打造了數(shù)據(jù)全生命周期的智能化產(chǎn)品線，無論你是要火鍋、炒菜、西餐還是日料，都能夠滿足客戶的需求，真正做到看人配菜。那么，這些不同的產(chǎn)品到底能夠配出什么菜式?

數(shù)據(jù)存儲方面：億信華辰的分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)PetaBase適用于大規(guī)模隨機(jī)查詢的數(shù)據(jù)倉庫，已于2014年獲得國家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書，具有源代碼級的安全可控技術(shù)。以其強(qiáng)大的海量數(shù)據(jù)查詢性能、更低的軟硬件采購及維護(hù)成本等優(yōu)勢，成為多數(shù)企業(yè)的好選擇。

數(shù)據(jù)處理方面：有報(bào)表采集分析平臺(i@Report)集模板定制、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)報(bào)送、匯總查詢等功能為一體;還有數(shù)據(jù)工廠系統(tǒng)(EsDataFactory)集數(shù)據(jù)建模與ETL設(shè)計(jì)于一體;以及指標(biāo)管理平臺(EsPowerIndex)集指標(biāo)定義、指標(biāo)建模和指標(biāo)固化于一體，用戶可快速上手并完成對現(xiàn)有指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理工作。

數(shù)據(jù)治理方面：數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(EsDataClean)可解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)及數(shù)據(jù)治理過程中的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題;元數(shù)據(jù)管理平臺(EsPowerMeta)是一款通用的企業(yè)級元數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品，以元模型管理為中心，具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，可為企業(yè)量身定做各種元數(shù)據(jù)管理解決方案，幫助企業(yè)理清數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)分析方面：億信BI大數(shù)據(jù)分析平臺作為億信華辰的核心產(chǎn)品之一，專為中國式復(fù)雜報(bào)表量身打造，輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策;豌豆BI(WonderBI)定位為一款敏捷自助式分析平臺，人人都可以用起來;可視化數(shù)據(jù)挖掘平臺(豌豆DM)是一款零門檻，全程可視化的數(shù)據(jù)挖掘工具，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等各類數(shù)據(jù)的深入探索和規(guī)律挖掘。

全方位高品質(zhì)服務(wù)為產(chǎn)品保駕護(hù)航

現(xiàn)在菜做好了，但這就是終點(diǎn)了嗎?億信華辰用其快速響應(yīng)、精益求精的服務(wù)告訴你，這只是開始。我們知道，雖然大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展迅速，但是大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的故障率很高，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國平均100個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目只有40個(gè)左右可以成功交付，而億信華辰在行業(yè)卻有著項(xiàng)目交付成功率近乎100%的傳說，取得了遠(yuǎn)超同業(yè)公司的客戶滿意度。能夠創(chuàng)造這個(gè)傳說的背后就是一系列高品質(zhì)的服務(wù)做保障。

那么提到服務(wù)就不得不提“人”，服務(wù)的對象最終是人，而提供服務(wù)的也是“人”。億信華辰擁有怎樣的服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)呢?350+技術(shù)研發(fā)專家，100+數(shù)據(jù)分析顧問，100+全國服務(wù)專家......有這樣的人才團(tuán)隊(duì)提供保障，項(xiàng)目交付率達(dá)到100%一點(diǎn)也不奇怪。

除了團(tuán)隊(duì)，億信華辰還打通了從線上的官網(wǎng)、社區(qū)、在線培訓(xùn)、線上支持等到線下的現(xiàn)場服務(wù)、小億公開課、培訓(xùn)服務(wù)等體系，充分利用兩種不同的渠道提供不同的服務(wù)。如日常為合作伙伴提供常規(guī)的產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括熱線電話、企業(yè)QQ、傳真、郵件、網(wǎng)站等方式;應(yīng)用開發(fā)支持服務(wù)即合作伙伴需要與億信BI產(chǎn)品進(jìn)行對接或二次開發(fā)，公司會提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù);還有為合作伙伴提供產(chǎn)品版本更新及補(bǔ)丁、損壞產(chǎn)品介質(zhì)的更換等升級維護(hù)服務(wù);根據(jù)合作伙伴實(shí)際技術(shù)支持需要，為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)等。

小結(jié)：隨著全國各地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，以及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的完善，“大數(shù)據(jù)+”將引爆多行業(yè)應(yīng)用，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。一般來說，當(dāng)某個(gè)行業(yè)發(fā)展越是迅速越需要提高警惕，有的大數(shù)據(jù)廠商一味追求行業(yè)眼前紅利，忽視了配套產(chǎn)品的完善以及高品質(zhì)服務(wù)的跟進(jìn)，等到大浪淘沙，這種廠商一定是被行業(yè)拋棄的。所謂欲速則不達(dá)，只有將產(chǎn)品和服務(wù)放到同等的地位沉下心來認(rèn)真做，未來才是光明而閃亮的。