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俗話說“好的開始是成功的一半”，管理一個(gè)項(xiàng)目也是這樣，項(xiàng)目運(yùn)行中的遇到的問題往往就是在填項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)所埋的坑。一個(gè)好的項(xiàng)目啟動(dòng)能極大地提高項(xiàng)目成功的概率，避免項(xiàng)目過程中的很多風(fēng)險(xiǎn)。今天，阿里巴巴項(xiàng)目專家鹿迦總結(jié)了一般項(xiàng)目啟動(dòng)的過程，希望能給需要的同學(xué)一點(diǎn)參考。

項(xiàng)目啟動(dòng)的構(gòu)成

首先，我們看下項(xiàng)目啟動(dòng)在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的位置?；赑MP的框架，一般我們把項(xiàng)目管理分成了五個(gè)過程組，***個(gè)過程組就是項(xiàng)目啟動(dòng)。

對(duì)于項(xiàng)目啟動(dòng)的環(huán)節(jié)，又可以分出三個(gè)部分：

• 項(xiàng)目?jī)r(jià)值研究
• 項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備
• 項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)

價(jià)值研究是整個(gè)項(xiàng)目的***步，是從一個(gè)想法到一個(gè)項(xiàng)目的孵化過程，這個(gè)階段的主要目的是證明把想法變成項(xiàng)目是否有價(jià)值、是否符合我們現(xiàn)階段戰(zhàn)略的方向、是否有足夠的ROI等。這個(gè)工作往往是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品同學(xué)參與的，價(jià)值研究的一個(gè)明確的輸出就是MRD，只要通過了MRD評(píng)審的項(xiàng)目，我們才可能進(jìn)入項(xiàng)目的啟動(dòng)準(zhǔn)備階段。

啟動(dòng)準(zhǔn)備階段是我們整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)過程中最重要和最花時(shí)間的部分，作為一個(gè)PM(項(xiàng)目經(jīng)理)，需要花最多最密集的時(shí)間在這個(gè)階段，這個(gè)階段也是本文的重點(diǎn)介紹部分。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的一個(gè)高潮，也是一個(gè)終點(diǎn)，所有啟動(dòng)準(zhǔn)備的付出就是要在這個(gè)會(huì)上做一個(gè)整體的亮相，在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)之后項(xiàng)目正式進(jìn)入規(guī)劃和執(zhí)行階段。

啟動(dòng)準(zhǔn)備

對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)準(zhǔn)備，核心是要澄清幾個(gè)問題：

• 項(xiàng)目目標(biāo)是什么?
• 項(xiàng)目包含的內(nèi)容(范圍)是哪些?
• 項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑怎么確定?
• 項(xiàng)目的人員組織架構(gòu)是什么樣的?
• 項(xiàng)目的信息怎么做同步?

項(xiàng)目目標(biāo)

大家都知道愛麗絲夢(mèng)游仙境的故事，里面有一個(gè)場(chǎng)景：愛麗絲跟著一個(gè)兔子掉進(jìn)了井里，從而到了一個(gè)神奇的世界，在這個(gè)是世界里，她迷路了并遇到了笑臉貓。

愛麗絲問這只貓：“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路?”

貓說：“那要看你想去哪兒?”

愛麗絲說：“我不知道要去哪兒。”

貓說，“那么走哪條路也無所謂了。”

——愛麗絲夢(mèng)游仙境記

忽視目標(biāo)是項(xiàng)目管理中一個(gè)比較常見但又非常致命的問題，俗話說“不忘初心”、“以終為始”就是常見的針對(duì)這個(gè)問題的提醒。

項(xiàng)目目標(biāo)一個(gè)重要的要求就是必須滿足SMART原則，我們千萬要記住項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候就是要用這個(gè)目標(biāo)來衡量我們項(xiàng)目的成敗，如果是一個(gè)不能用來清晰指導(dǎo)我們判斷項(xiàng)目成敗的目標(biāo)一定不是一個(gè)好的目標(biāo)。

項(xiàng)目目標(biāo)一定要清晰地寫出來，并獲得項(xiàng)目發(fā)起人和主要干系人的確認(rèn)，有了項(xiàng)目目標(biāo)，后面的工作才能有據(jù)可尋。

項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目范圍是確定在項(xiàng)目里要做什么和不做什么。項(xiàng)目范圍是逐步細(xì)化的，在啟動(dòng)階段不強(qiáng)求細(xì)化到具體的需求粒度，但必須確定范圍和邊界，這樣才能確定干系人，框定投入項(xiàng)目的人力資源。

確定項(xiàng)目范圍的過程可以理解成是一個(gè)先發(fā)散再收斂的過程：

• 在開始的時(shí)候要 involve 更多的項(xiàng)目關(guān)系人參與到項(xiàng)目范圍的收集和討論中來，目標(biāo)是防止重要的項(xiàng)目范圍被遺漏。常見的情況是只關(guān)注了功能性的需求，而遺漏了性能、可測(cè)性、運(yùn)營(yíng)支持類的需求，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行中才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍擴(kuò)大，項(xiàng)目交付時(shí)間不可控;
• 為了保證項(xiàng)目效率和 ROI，我們肯定不能接受包羅萬象的項(xiàng)目范圍。當(dāng)經(jīng)過充分的項(xiàng)目范圍發(fā)散之后，就要開始項(xiàng)目范圍的收斂了。項(xiàng)目收斂的方法有很多：
  • 需求和項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度
  • 項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目資源投入的限制
  • ROI(投入產(chǎn)出比分析)
  • 需求是否可驗(yàn)收可度量

項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑

項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備的第三個(gè)非常重要的事就是確定項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑。

里程碑是項(xiàng)目組根據(jù)歷史的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者參照其他項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)做的水平，制定的里程碑，是大家達(dá)成一致的結(jié)果，是項(xiàng)目的內(nèi)部基準(zhǔn)，大家都按照這個(gè)做事。這種里程碑由于是柔性的影響項(xiàng)目，更加能夠體現(xiàn)項(xiàng)目管理水品。

里程碑不等于期限：期限(deadline)其實(shí)沒有什么可講的，那是強(qiáng)制性的約束條件，你必須遵守。但是里程碑不是，它充其量在約束方面算是參照系，而不是強(qiáng)制約束。

而期限或者 deadline 是強(qiáng)制性的約束，不是項(xiàng)目組能左右得了的。比如商務(wù)合同，訂單，備忘錄中書面或者口頭承諾。這種里程碑是外部的。如果你不執(zhí)行，就要準(zhǔn)備承擔(dān)相應(yīng)的后果?？紤]到后果和商譽(yù)的影響，這些是強(qiáng)制性的，都是要做的。如果變更，就準(zhǔn)備好承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在不同的項(xiàng)目情景里，我們可能會(huì)用到不同的項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑劃分的方式，最常見的兩種方式有：

• 強(qiáng)調(diào)過程的按階段拆分
• 強(qiáng)調(diào)結(jié)果的按迭代拆分

在軟件項(xiàng)目管理中，前者在瀑布模型中比較常見，比如拆成需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、上線等階段。后者敏捷模型中比較常見，比如拆成用戶支付、用戶下單等功能點(diǎn)。這個(gè)都需要基于你的項(xiàng)目特點(diǎn)和環(huán)境慎重的判斷和選擇。

其次，在軟件開發(fā)中錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越晚，對(duì)于開發(fā)造成的損失越大。里程碑式開發(fā)模式可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)成果，避免血本無歸。通過早期里程碑評(píng)審一般可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問題，降低后期修改和返工的可能性。例如，在需求分析階段發(fā)生的錯(cuò)誤，那么最多就是把需求分析寫一遍，損失的是一個(gè)人的勞動(dòng);而到了測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)了需求錯(cuò)誤，再回去重新做需求分析，那么損失可能是致命的。

而且一般人在工作時(shí)都有前松后緊的習(xí)慣，里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理粒度。對(duì)復(fù)雜的軟件開發(fā)項(xiàng)目而言，每一階段的進(jìn)度都需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”就是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對(duì)象。如果沒有里程碑，中途想知道“現(xiàn)在進(jìn)度做得怎么樣了”則是很困難的事。

項(xiàng)目人員組織架構(gòu)

確定項(xiàng)目人員組織架構(gòu)按 PMP 的說法也叫識(shí)別項(xiàng)目干系人，這個(gè)是項(xiàng)目管理中一個(gè)非常關(guān)鍵的事情。

項(xiàng)目干系人我們可以從這兩個(gè)維度來識(shí)別：

• 參與項(xiàng)目的人：項(xiàng)目直接關(guān)系人包含：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理等;項(xiàng)目發(fā)起人;業(yè)務(wù)伙伴、合作廠商、第三方資源等等。
• 受項(xiàng)目影響和影響項(xiàng)目的人：客戶/用戶;政府或社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu);普通公眾。

識(shí)別干系人我們不是把干系人找出來就可以了，還需要識(shí)別每個(gè)干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望、對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)、影響及其制約作用等這些都是要整理記錄下來，準(zhǔn)備后續(xù)的管理。

對(duì)于不同的項(xiàng)目關(guān)系人，我們?cè)陧?xiàng)目管理的時(shí)候應(yīng)該采用不同的管理策略：

• 權(quán)力大且項(xiàng)目相關(guān)利益大的要重點(diǎn)管理：他們有很高的權(quán)力，也很關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“重點(diǎn)管理”，跟他們明確項(xiàng)目目標(biāo)，使其積極的參與到項(xiàng)目中來;頻繁地與這區(qū)域的干系人溝通，并聽取他們的反饋建議，讓他們滿意。項(xiàng)目的客戶、主管領(lǐng)導(dǎo)就是這塊區(qū)域的人。
• 權(quán)力大但項(xiàng)目相關(guān)利益不大的要令其滿意：他們有很高的權(quán)力，但對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)性不是很大，這一區(qū)域的人項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期向他們匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展結(jié)果，這一部分人更關(guān)注結(jié)果，不需要了解細(xì)節(jié)。我們要保證這一部分人滿意，盡量不要讓他們影響項(xiàng)目的正常進(jìn)展。
• 權(quán)力小但項(xiàng)目相關(guān)利益大的要隨時(shí)告知：項(xiàng)目結(jié)果會(huì)直接影響到這一部分人，所以項(xiàng)目的進(jìn)展、變更等等一系列的事情，都應(yīng)該隨時(shí)告知這部分人。
• 權(quán)力小且項(xiàng)目相關(guān)利益也小的要最小關(guān)注：利益低權(quán)力也低，花很少的精力關(guān)注下即可。

識(shí)別出項(xiàng)目關(guān)系人是***步，下一步我們要梳理出項(xiàng)目的關(guān)系人組織架構(gòu)，理清關(guān)系人之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。最常見的我們有兩種干系人組織架構(gòu)圖：

• 一種是基于項(xiàng)目組織相關(guān)方的梳理方式，如把項(xiàng)目核心工作團(tuán)隊(duì)和周邊相關(guān)組織分離出來，明確項(xiàng)目核心工作團(tuán)隊(duì)和上層管理決策團(tuán)隊(duì)、兄弟依賴團(tuán)隊(duì)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等部門之間的關(guān)系。目標(biāo)是明確在項(xiàng)目中各個(gè)組織的定位和職責(zé);
• 第二種是基于項(xiàng)目任務(wù)的拆分，明確各個(gè)子系統(tǒng)、模塊的負(fù)責(zé)人，這樣的好處是確定每個(gè)干系人的職責(zé)范圍和項(xiàng)目工作匯報(bào)關(guān)系;

但要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是識(shí)別干系人是需要持續(xù)識(shí)別并貫穿項(xiàng)目的始終的事情：

• 干系人識(shí)別不可能一步到位一下子就全部識(shí)別出來，雖然在啟動(dòng)階段識(shí)別全部的干系人一般會(huì)作為目標(biāo)，但是這是一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)。因?yàn)椴煌捻?xiàng)目階段，項(xiàng)目的干系人會(huì)不同。
• 項(xiàng)目在運(yùn)行過程當(dāng)中，干系人也是會(huì)發(fā)生變化的，當(dāng)干系人發(fā)生變動(dòng)時(shí)，要重新對(duì)干系人進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并主動(dòng)投入精力進(jìn)行溝通和交流，力爭(zhēng)新的項(xiàng)目干系人是為項(xiàng)目服務(wù)的。
• 干系人對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，開始時(shí)支持項(xiàng)目的干系人，如果在執(zhí)行過程中干系人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目已經(jīng)不再符合他的利益，甚至損害他的利益，則可能會(huì)從支持者的角色轉(zhuǎn)變到反對(duì)者的角色，這種態(tài)度上的變化，我們也要隨時(shí)關(guān)注和識(shí)別，不斷更新這些信息。項(xiàng)目管理要求盡早地識(shí)別和面對(duì)負(fù)面干系人，并且一視同仁，如同對(duì)待正面干系人一樣，力爭(zhēng)將負(fù)面影響轉(zhuǎn)換為正面支持，忽視和冷漠負(fù)面干系人會(huì)一定程度提高項(xiàng)目失敗的可能性。

項(xiàng)目信息同步機(jī)制

項(xiàng)目信息同步機(jī)制的確定是項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備中非常重要的一環(huán)，讓項(xiàng)目中的信息做到快速平穩(wěn)的流動(dòng)，做到項(xiàng)目信息對(duì)項(xiàng)目干系人公開透明是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的重要手段。

下面是常見的項(xiàng)目中信息同步的方式，基于不同類型和特點(diǎn)的項(xiàng)目，我們可能會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行一些調(diào)整，但基本套路比較類似。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)(kickoff meeting)

如果完成了上面這么多的項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，那后面我們就準(zhǔn)備好可以進(jìn)行項(xiàng)目管理中***個(gè)非常關(guān)鍵的項(xiàng)目?jī)x式，也是整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的高潮：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，也常叫做項(xiàng)目 kickoff。

現(xiàn)在都流行說生活不能缺少儀式感，項(xiàng)目更是如此，所以設(shè)計(jì)一個(gè)高效、有儀式感的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)就至關(guān)重要了。

首先，我們要澄清項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值。一般來說我們項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)有下面幾個(gè)目標(biāo)：

• 拉齊參與人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知
• 項(xiàng)目經(jīng)理獲得項(xiàng)目管理授權(quán)
• 取得管理者對(duì)項(xiàng)目投入承諾
• 明確項(xiàng)目管理機(jī)制
• 鼓舞項(xiàng)目成員士氣

基于上面這些KO的目標(biāo)，我們就有了指導(dǎo)原則：怎么開展 KO 的準(zhǔn)備和會(huì)議議程的設(shè)計(jì)。

我們基于一個(gè)普通的產(chǎn)品型的項(xiàng)目做一個(gè)列子，一般這種項(xiàng)目我們推薦的KO流程為：

1. 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人(老板)介紹項(xiàng)目的背景和價(jià)值
2. 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人(老板)介紹項(xiàng)目PM和主要職能接口
3. 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品介紹項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
4. 技術(shù)接口人介紹開發(fā)任務(wù)的劃分和團(tuán)隊(duì)組成
5. PM介紹項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑和溝通方式
6. PM介紹項(xiàng)目近期的行動(dòng)計(jì)劃
7. 項(xiàng)目啟動(dòng)儀式及全員合影留念

一般稍微正式的項(xiàng)目KO，我們都會(huì)有一些儀式環(huán)節(jié)，通過這些象征性的儀式，增強(qiáng)項(xiàng)目中各個(gè)關(guān)鍵參與人的參與感和對(duì)項(xiàng)目的承諾。常見的儀式有：授旗、統(tǒng)一著裝、砸金蛋、放飛氣球、定制可樂罐、目標(biāo)板簽名等等。

需要注意的事項(xiàng)

KO會(huì)議時(shí)間要短，太長(zhǎng)的會(huì)不利于激勵(lì)士氣，大家的注意力集中的時(shí)間有限;

會(huì)議室盡量是一個(gè)適合演講類型的地方，而不是一個(gè)適合討論的地方;不確定的地方需要在KO前對(duì)好;

相關(guān)干系人和參與者都應(yīng)該到場(chǎng)，提前溝通好會(huì)議時(shí)間安排;

***

做好項(xiàng)目啟動(dòng)對(duì)管理好一個(gè)項(xiàng)目至關(guān)重要，雖然好的項(xiàng)目啟動(dòng)并不真的能讓你的項(xiàng)目就完成了一半，但一個(gè)失敗的項(xiàng)目啟動(dòng)絕對(duì)會(huì)讓你的項(xiàng)目一開始就陷入泥潭，舉步維艱。