【51CTO.com原創(chuàng)稿件】從傳統(tǒng)解決方案分銷商，到數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商，從傳統(tǒng)IT服務(wù)到云服務(wù)實踐，富通科技以多重身份的轉(zhuǎn)換，不斷調(diào)整著自身發(fā)展的方向舵。近日，51CTO記者專訪了富通科技子公司富通云騰副總裁徐志新，就云管服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了深入交流。

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富通云騰副總裁徐志新

51CTO：富通云騰云計算業(yè)務(wù)是富通科技轉(zhuǎn)型的一大著力點，請您介紹一下富通云騰成立的初衷，以及其在富通科技轉(zhuǎn)型過程中的戰(zhàn)略作用。

徐志新：富通科技成立于1996年，至今20多年間，公司經(jīng)歷了從企業(yè)級IT系統(tǒng)分銷商到企業(yè)級系統(tǒng)集成商，再到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商的身份轉(zhuǎn)換。

早年的分銷業(yè)務(wù)，讓我們幾乎覆蓋了中國的所有行業(yè)。2009年在香港主板上市后，公司開始聚焦行業(yè)領(lǐng)域，向企業(yè)級的系統(tǒng)集成商和服務(wù)商這一定位進(jìn)行轉(zhuǎn)變。2014年前后，隨著整個IT行業(yè)的變革顛覆，特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新興模式帶來的技術(shù)沖擊， IT行業(yè)每個層級的服務(wù)商都受到了不小影響，加上前端客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來越迫切，于是我們決定向云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

因此，集團(tuán)在2014年成立了全資子公司富通云騰，做云MSP相關(guān)的專屬業(yè)務(wù)，獨立研發(fā)出多云管理平臺CloudoorManagement和私有云建設(shè)平臺CloudoorSphere，為客戶提供更加高效便捷的全棧式云管理服務(wù)。

51CTO：富通云騰定位在國內(nèi)領(lǐng)先的全棧式云管理服務(wù)提供商(MSP)，這里面如何理解“全棧式”?“云管理”可以管理哪些云?

徐志新：先說“全棧式”。從技術(shù)角度講，它是一種能力，是具備各項技術(shù)知識并擁有解決不同層級問題的能力。

回到我們的MSP服務(wù)，“全棧式”是指涵蓋幫助企業(yè)上云全生命周期的服務(wù)，包括前期的咨詢規(guī)劃，中期的遷移部署，再到運維、優(yōu)化、培訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)。在幫助用戶快速建立云技術(shù)體系的基礎(chǔ)上，協(xié)助用戶把本地應(yīng)用平滑遷移到云平臺，并對用戶的云端應(yīng)用環(huán)境提供運維管理支持，提高云平臺可用性，優(yōu)化云運行成本。

業(yè)內(nèi)有個普遍的比喻，企業(yè)上云就相當(dāng)于從自家的別墅，搬到公租房里。一般提到MSP服務(wù)，大家就認(rèn)為它是搬家后采購的小時工服務(wù)，包括打掃、做飯、洗車等，這其實把MSP服務(wù)局限理解成了運維服務(wù)。全棧式MSP服務(wù)還包含“規(guī)劃”——原來住五間房的別墅，現(xiàn)在住三間的公租房;“遷移”——搬家服務(wù)，分門別類地打包好各種物品，利用專業(yè)的工具進(jìn)行搬遷;“運維”——應(yīng)用多種設(shè)備進(jìn)行日常管理，例如：打掃用吸塵器，擦地有擦地機(jī)等等。也就是說，不管企業(yè)是要上公有云，還是要實現(xiàn)私有云化，全棧式MSP服務(wù)會全盤無縫覆蓋到企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)變的每一個環(huán)節(jié)。

再說“云管理”， 富通云騰研發(fā)的多云管理平臺CloudoorManagement可以納管多種類型的云資源，包括AWS、Oracle、阿里云、華為云、騰訊云、Ucloud、青云這些業(yè)界主流的公有云，OpenStack、VMware、CloudStack，我們的CloudoorSphere等私有云，以及各種物理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等。

51CTO：除了納管多種云資源，富通云騰的多云管理平臺還能夠提供哪些支持?

徐志新：回答這個問題之前，我想補(bǔ)充一點，我們看到越來越多的企業(yè)選擇將系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部署在多云環(huán)境。背后有三點原因：***，因為各個云有著不同的特點，企業(yè)為了讓業(yè)務(wù)在最適合的平臺上運行，必然會根據(jù)不同需求選擇不同的云;第二，企業(yè)要保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠隨時運行在任何一朵云上，可以靈活的在云平臺之間遷移;第三，應(yīng)用一朵云必然會被廠商綁定，導(dǎo)致運維成本上升。因此，無論是基于業(yè)務(wù)安全還是數(shù)據(jù)安全的角度，都需要多個云平臺來支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行。

企業(yè)認(rèn)識到這一點后，問題來了：系統(tǒng)跨云遷移難度大、管理平臺不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)分散難監(jiān)控等外部問題，自身的技術(shù)儲備不足、缺乏管理經(jīng)驗、運營成本不降反增等一系列挑戰(zhàn)。這種情況下，MSP服務(wù)廠商的價值日益突顯。這就說到了我們的多云管理平臺CloudoorManagement。

除了可以納管各種云資源，我們的多云管理平臺更能幫助客戶用好云服務(wù)、控制云成本。其實對于客戶來講，引入云計算不僅僅是使用云資源，其最終需要的是支撐云平臺上的云應(yīng)用。所以富通云騰多云管理平臺服務(wù)的關(guān)鍵也在云應(yīng)用的開發(fā)、測試、上線和運營上。另外，當(dāng)企業(yè)大量使用云平臺，特別是公有云后，由于云平臺提供了按需付費的“***量”資源，業(yè)務(wù)團(tuán)隊使用資源浪費的概率會大大提高，形成運營成本不降反增的“假象”。針對成本控制，我們的云管工具提供了費用分析、可視化展示、費用預(yù)測、費用優(yōu)化及報表輸出等功能，通過上述手段結(jié)合成本優(yōu)化建議，幫助企業(yè)管控好云上成本。

其實“賬單管理”功能我們是花了大力氣去做的。為什么這么說呢?因為中國企業(yè)比較重視賬單功能，尤其是你用的公有云，特別是國外的公有云品牌越多，越難看懂賬單，因為賬單是以一個非技術(shù)人員很難理解的維度去展現(xiàn)的。所以我們的賬單管理就是將賬單重新提取并格式化，除了讓企業(yè)能細(xì)致看到各個云的花費是多少，還能根據(jù)具體需求定制其他功能。

51CTO：從目前的整個市場來看，私有云市場也在持續(xù)增長，不同企業(yè)、不同需求，需要不同的解決方案。從您的經(jīng)驗來看，企業(yè)建設(shè)私有云的主要需求來自哪些方面?富通云騰私有云是怎樣的產(chǎn)品?

徐志新：從我們過往服務(wù)的客戶來看，企業(yè)建設(shè)私有云主要考慮兩點：逐步上云的需求和維持舊業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。

部分企業(yè)選擇私有云，其實是其上云進(jìn)程邁開的***步。例如，我們給一些政府部門做的政務(wù)云系統(tǒng)，雖然政務(wù)壓力不是很大，選擇私有云部署其實是企業(yè)文化的一個補(bǔ)充，使得本身更容易接受被云化。

有的客戶在上云的過程中，依然有業(yè)務(wù)跑在現(xiàn)有設(shè)備上。雖然該業(yè)務(wù)呈衰減趨勢并將退出企業(yè)布局，但短時間內(nèi)仍需維持運行，企業(yè)就不想遷移到云端，要求在底層環(huán)境繼續(xù)使用的同時，能夠跟云端總體系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致，等等。

我們的私有云產(chǎn)品支持OpenstackAPI，完全兼容AWS標(biāo)準(zhǔn)API，對接公有云，具有強(qiáng)擴(kuò)展性，易于集成其他系統(tǒng)，并且已經(jīng)通過中國信通院的可信云認(rèn)證，入圍了央企采購網(wǎng)供貨目錄。

51CTO：在您看來，富通云騰的產(chǎn)品服務(wù)與友商相比，有哪些優(yōu)勢和特點?

徐志新：在如今的多云環(huán)境下，MSP正處于云市場發(fā)展的上升期，MSP廠商比拼的是技術(shù)、產(chǎn)品和企業(yè)級服務(wù)能力。富通云騰的云管工具、私有云產(chǎn)品以及整個全棧式云管理服務(wù)，究其宗旨都是圍繞“服務(wù)”來開展的。

富通多年服務(wù)企業(yè)，深耕行業(yè)客戶，更了解中國企業(yè)最需要的是什么，對企業(yè)技術(shù)的復(fù)雜性有足夠的預(yù)期和應(yīng)對措施。富通20多年積累的企業(yè)級IT服務(wù)經(jīng)驗，我相信是很難跨越的，我們對企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高效性以及安全性的關(guān)注和服務(wù)能力，比新興的互聯(lián)網(wǎng)公司更有說服力。

另外，富通云騰是具有代碼能力的云MSP服務(wù)商。我們努力靠近客戶的應(yīng)用前端、場景深處，對于客戶在云環(huán)境下開發(fā)和部署新業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求，能夠運用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，幫助企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)，擴(kuò)展云端能力，讓前端應(yīng)用和后端支撐緊密銜接，實現(xiàn)真正意義上的客戶托管訴求。

51CTO：富通云騰目前服務(wù)于哪些類型、哪些行業(yè)的客戶?

徐志新：我們已經(jīng)覆蓋到零售、制造、醫(yī)療、金融、交通、科技、廣電、媒體、教育等云管理服務(wù)需求多、投入效益增長快的行業(yè)，聯(lián)通沃云、中關(guān)村一帶一路產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會、吉林石油、中視廣信都是我們服務(wù)過的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

我們注意到，隨著云計算技術(shù)的不斷升級、云計算應(yīng)用的不斷場景化，上云企業(yè)為了把精力聚焦到自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新增值中，會選擇云管理服務(wù)商幫助統(tǒng)籌，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”逐漸成為上云企業(yè)的共識。

作者觀點：企業(yè)上云是趨勢，上云人才是關(guān)鍵。縱觀云MSP賽道，依然是各盡所能、百花齊放的泛競爭狀態(tài)，互補(bǔ)性還未區(qū)分開來。中國云計算發(fā)展的今天，云管理服務(wù)商已然成為云市場不可忽視的中堅力量。

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