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所有的技巧都是一種手段，真才實干才是王道。

以我7年來做PM(產(chǎn)品經(jīng)理)的經(jīng)驗來看，說服他人，特別是研發(fā)、設(shè)計、前端這些研發(fā)部門的同事，最重要的不是口才、溝通能力和數(shù)據(jù)，而是專業(yè)。專業(yè)就是：***，你要用內(nèi)行的思維方式、表達方式和處理方式來思考、溝通和執(zhí)行；第二，你要經(jīng)?？梢宰龀稣_的決定。

一個人要先相信你能說出正確的話，才有可能認真去聽你說的內(nèi)容，進而才有可能認可你的話。通常人們認為只有內(nèi)行才有可能說出正確的話來，而外行只能瞎指揮。所以PM要時時刻刻表現(xiàn)的很內(nèi)行，很專業(yè)。

有些PM很苦惱：我明明說的是對的，為什么研發(fā)人員聽不進去？是的，你說的可能是對的，但是由于你平時的表現(xiàn)讓研發(fā)人員覺得你很外行，他們根本就沒有認真聽你在說什么。

只有盡量多、盡量深入的了解上下游相關(guān)崗位的專業(yè)知識，并且有一定的實踐經(jīng)驗，才能讓我們顯得專業(yè)。在與相關(guān)崗位的溝通中，獲得對方的信任感，進而采納我們的意見。

有幾個小技巧可以介紹一下，不過在看這些技巧之前，我必須重申一遍：讓自己變得專業(yè)的根本辦法是自己要盡量多的了解各個崗位的專業(yè)知識，小技巧只是一種手段，不要幻想著只憑借技巧就能真正的專業(yè)起來。

技巧1：盡量說術(shù)語

在我們與研發(fā)人員溝通的時候，盡量不要說大白話，而是使用術(shù)語。這樣會讓人家感覺我們很懂技術(shù)。例如有一次我和一個客戶端工程師說：“我希望彈出的窗口是模態(tài)的。”工程師聽完后很詫異的說：“你還知道模態(tài)？”我說：“當(dāng)然啦，這對交互設(shè)計很重要啊。”于是工程師立刻就把窗口改成模態(tài)的了，根本沒問我為什么。那么什么叫模態(tài)呢？用大白話說就是彈出一個窗口，窗口以外的地方都是黑的，或者不可以操作，只有這個窗口可以操作，類似于Windows里面經(jīng)常彈出來的討厭的錯誤提示。但是你要是跟工程師這么描述，碰上脾氣好的說不準(zhǔn)幫你改改，碰上不好的準(zhǔn)保反問一句：那多討厭啊，我就討厭Windows彈錯誤提示。

技巧2：思維要周密

在說話之前要盡量把所有可能的情況及其解決方案想清楚。比如你要修改一個按鈕的位置，人家自然要問你，空出來的位置怎么辦，改過去之后會不會影響現(xiàn)有的功能，用戶能不能習(xí)慣等等，如果你能胸有成竹的一一化解，別人自然會聽從你的建議。

技巧3：讓對方自己得出結(jié)論

人都是有自尊心的，都希望自己的決定是正確決定，如果你總是說“你這樣是錯的，我是對的”必然引起別人的反感。所以你可以先把遇到的問題擺出來，在提出自己的解決方案后立刻說：這方面你是專家，如果你覺得這個方案能用就用，如果有更好的方案我也沒什么意見。

人嘛，通常都是比較懶的，既然你能提出一個還算說得過去的解決方案，而且又讓對方覺得是他自己的選擇，通常也就不會為難你了。

技巧4：看人下菜碟

不是對每個都用同樣的話說服的，人和人都有所不同。以我的經(jīng)驗，對待工程師、設(shè)計師、老板是不同的。

對待工程師要有條理，邏輯要清晰，講究數(shù)據(jù)。例如：方案1會造成數(shù)據(jù)服務(wù)器負荷過重，并發(fā)量在2萬/秒以上，并且至少要占用10G的儲存空間，最重要的是，我們付出了這么大的代價，其實只滿足了20%的用戶，而且這部分用基本上都是不付費的用戶。這一大套話說完，研發(fā)人員會認真想一想：也是啊，萬一服務(wù)器宕機了責(zé)任就大了，還是用方案2吧。

對待設(shè)計師要以情動人，因為設(shè)計師一般都是學(xué)美術(shù)出身的，特別感性。例如：大姐，你就給我改改吧，為了畫這個原型我昨天都加了一宿班了，你今天不改，明天指不定又插進來什么活兒呢，我這個項目得什么時候上線啊。再說也不是我想改啊，是銷售那邊兒一會兒說用戶喜歡這個，一會兒說用戶喜歡那個，我們也擰不過他們啊。設(shè)計師一聽，都是同事，誰還沒個難處啊，得了，加班兒給人做了吧。

對待老板要學(xué)會畫藍圖，例如：根據(jù)競品研究的結(jié)果看，這個產(chǎn)品非常有前景，XX剛上線1個月，就已經(jīng)有100萬用戶，10萬同時在線，收入也差不多有400來萬。我們在技術(shù)上、渠道上、政府關(guān)系上都比他們強，我覺得只要能夠在2個月內(nèi)推出，各項數(shù)據(jù)肯定比他們強。更何況，我們的產(chǎn)品線目前缺乏的就是用戶沉淀，而這個產(chǎn)品正好提供了強大的社交功能，彌補了產(chǎn)品線的空缺。老板一聽，小伙子想的挺清楚啊，成，給你兩個工程師，一個設(shè)計師，1萬塊項目獎金，1個月給我做出來。業(yè)績好的話再給你發(fā)年終獎。

當(dāng)然啦，還有些人江湖氣很濃，他只要當(dāng)你是兄弟，你怎么說他怎么做，沒原因，沒為什么。對于這種人平時多吃幾頓飯，多送點小禮物，到時候自然幫你。

技巧5：人格魅力

做人要有幽默感，要學(xué)會緩和氣氛。沒必要每次需求討論的時候都板著臉訓(xùn)人。說說笑話，插科打諢，給設(shè)計師倒杯水，給工程錘錘肩，送給運營的小姑娘幾塊兒巧克力，給運維的同事買幾瓶水。你平時這么注重積累，在你需要的時候別人自然不會為難你。能做的就做了，不能做的睜一眼閉一眼也就做了。

***再說一遍：所有的技巧都是一種手段，真才實干才是王道。

作者簡介：吳偉，資深產(chǎn)品經(jīng)理，曾就職于新浪，現(xiàn)就職于約瑟網(wǎng)絡(luò)，旗下產(chǎn)品“企業(yè)問答”，一款面對創(chuàng)業(yè)者的問答類社區(qū)產(chǎn)品。

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