在日常工作中，我們時常會碰到這樣的情況，有的人講事情邏輯非?；靵y，羅列了很多事項，卻把握不到重點，無法把一件事情說清楚。

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這種思維混亂是典型的缺少結(jié)構(gòu)化思維的表現(xiàn)。結(jié)構(gòu)化思維非常重要，不僅僅體現(xiàn)在表達(dá)上，也體現(xiàn)在在我們分析問題的過程中。具備結(jié)構(gòu)化思維，才能將問題分析地更全面、更深刻。

什么是結(jié)構(gòu)化思維?

那么到底是什么是結(jié)構(gòu)化思維呢?簡單來說，結(jié)構(gòu)化思維的定義就是：邏輯+套路。

表達(dá)要有邏輯

所謂邏輯是指我們的結(jié)構(gòu)之間必須是有邏輯關(guān)系的。例如，你說話的時候用“第一、第二、第三”這個邏輯順序是合理的，但是，用“第一，第二，第四”就會顯得很奇怪。

當(dāng)然，即使你用了”一、二、三”，也不一定就意味著你的內(nèi)容有邏輯關(guān)系。

想讓內(nèi)容有邏輯關(guān)系，我們要學(xué)會四種組織思想的邏輯關(guān)系：

• 演繹(因果)順序：“大前提、小前提、結(jié)論”的演繹推理方式就是演繹順序。比如，經(jīng)典三段論：所有人都要死，蘇格拉底是人，蘇格拉底要死。
• 時間(步驟)順序：“第一、第二、第三”，“首先、然后、再者”等，很多的時間順序同時也是因果順序。
• 空間(結(jié)構(gòu))順序：“前端、后端、數(shù)據(jù)”，“波士頓、紐約、華盛頓”，化整為零(將整體分解為部分)等都是空間順序。
• 程度(重要性)順序：比如“最重要、次重要、不重要”等。

實際上，所有的邏輯關(guān)系都在這四種順序之內(nèi)。只要我們的思想和表達(dá)在這四種邏輯順序之內(nèi)，就是有邏輯的，否則就會顯得沒有邏輯性。

做事要有套路

套路是指我們解決問題的方法論，這個也非常重要。比如，5W2H 分析法就是一個非常好的，可以幫助我們分析問題的一個”套路”。

試想一下，面對任何一個問題，你都能從 Why、Who、When、Where、What、How 和 How much(如下圖所示)，七個方面去思考。

是不是比不知道這個方法論的人，用點狀的思考，5W2H 分析法就全面得多。

例如，我們在對問題域進(jìn)行分析和領(lǐng)域知識提煉的時候，就可以用上 5W2H。

5W2H 模型給出了具有指導(dǎo)意義的約束，要求我們提煉的領(lǐng)域知識必須具備模型的六個要素。

這就好比兩位侃侃而談的交談?wù)撸驗橛辛舜_定的主題與話題邊界，一場本來是漫無目的野鶴閑云似的閑聊就變成了一次深度交流的專題高端對話。

邏輯是一種能力，而套路是方法論，是經(jīng)驗。邏輯是道的東西，而方法論是術(shù)的東西。二者都很重要，只有熟練的掌握二者我們才能更好的進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考。

如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考?

邏輯性和方法論是結(jié)構(gòu)化思維的底層，那么如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考呢?這也是有方法論的，總的來說是有兩個步驟，首先是“建立中心”，然后再進(jìn)行“分解”。

建立中心

建立中心也就是要定義清楚要解決的問題，要明確目標(biāo)。這是我們結(jié)構(gòu)的頂層節(jié)點，也是一種以終為始的思考方式。也就是說，我們首先要搞清楚 Why，然后再進(jìn)行 How。

建立中心有兩種方式：

• 自上而下：適用于問題比較明確的情況，我們只需要找到問題的核心要素即可，然后進(jìn)行展開即可。
• 自下而上：對于問題不夠明確的情況，我們需要對多種雜亂的內(nèi)容，進(jìn)行分類、剪枝、歸納匯總成一個中心。

建立中心通常不會是一次成型的，隨著對問題理解的變化，對中心的抽象也會進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

不同的抽象層次其面對的問題寬度是不一樣的。具體要用哪個層次的抽象作為“中心”，要視具體情況而定。

比如面對“系統(tǒng) Bug 多”的問題，向上抽象是“提升代碼質(zhì)量”，向下抽象是“加強(qiáng)測試”，都可以作為中心，選擇哪個為中心取決于你當(dāng)前要解決的問題是什么。

結(jié)構(gòu)化分解

確定完中心之后，我們需要構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)，使用結(jié)構(gòu)化的思維對問題進(jìn)行分解。

分解的策略就是我們上文提到的四種邏輯順序，即演繹順序、時間順序、空間順序和程度順序。

在做空間分解的時候，要注意滿足 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，相互獨立，完全窮盡)原則。

比如我們要對衣服進(jìn)行分類，如果按照季節(jié)和風(fēng)格進(jìn)行分類，就會出現(xiàn)互相重疊，并且不能窮盡的情況，也就不滿足 MECE。這種分類是邏輯混亂的。

我們可以按季節(jié)分：春秋裝，冬裝，夏裝。除了這三類之外，沒有其他季節(jié)了，這個就是「不遺漏」。

結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用

如何落地新團(tuán)隊?

想象這樣一個場景，你剛剛?cè)肼氁患倚鹿?，或者轉(zhuǎn)崗到一個新團(tuán)隊，作為一個技術(shù)人，你將如何落地開展你的工作呢?

這里，我們就能用上結(jié)構(gòu)化思維來幫我們理清思路，從而有條不紊的開展工作了。

我們要知道對一個企業(yè)來說，核心要素?zé)o外乎就是業(yè)務(wù)、技術(shù)和人，也就是說這三個要素是我們要建立的中心。

基于這個中心，我們可以進(jìn)行進(jìn)一步拆解，形成子結(jié)構(gòu)。然后對子結(jié)構(gòu)再進(jìn)行分析找到應(yīng)對策略。

這樣一步步遞進(jìn)，我們就已經(jīng)在用結(jié)構(gòu)化思維解決如何落地新團(tuán)隊的問題了。

①熟悉業(yè)務(wù)

了解產(chǎn)品：任何一個團(tuán)隊都有自己要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，申請一個測試賬號去用一下產(chǎn)品，是熟悉產(chǎn)品比較好的方式。

了解流程：任何業(yè)務(wù)都有自己的業(yè)務(wù)流程，而業(yè)務(wù)流里面最核心的是信息流。我們可以通過人員采訪，了解關(guān)鍵節(jié)點的信息輸入和信息輸出;可以畫一些泳道活動圖，理清楚系統(tǒng)的主要角色，以及他們之間的交互關(guān)系。

客戶走訪：通過走訪客戶，我們可以更加獲得業(yè)務(wù)的第一手資料，更加貼近業(yè)務(wù)和客戶訴求。

②熟悉技術(shù)

了解系統(tǒng)架構(gòu)：可以讓團(tuán)隊的技術(shù)人員介紹下他們當(dāng)初系統(tǒng)設(shè)計和架構(gòu)的思路。

了解領(lǐng)域模型：查看關(guān)鍵的核心表結(jié)構(gòu)和系統(tǒng) API，這樣可以快速了解系統(tǒng)的領(lǐng)域模型。

了解代碼結(jié)構(gòu)：下載系統(tǒng)工程，熟悉整個工程結(jié)構(gòu)和模塊職責(zé)。以一個重要的流程為入手點，閱讀代碼，看清楚核心的執(zhí)行邏輯。做一個小需求，掌握相關(guān)的流程和權(quán)限。

③熟悉人

了解組織結(jié)構(gòu)：查看公司的組織樹，知道公司大概是如何運作的，以及哪些是KP(Key Person，關(guān)鍵人)。

比如，一個典型的電商公司會包括產(chǎn)品部、運營部、銷售部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、法務(wù)部等。

了解人員角色：了解公司都有哪些崗位，以及各崗位的職責(zé)范圍。

拜山頭：找到和自己工作息息相關(guān)的崗位人員，比如產(chǎn)品和運營。積極和他們溝通，向他們請教業(yè)務(wù)問題，多多交流。

這樣一方面可以建立更好的人際關(guān)系，另一方面也可以更快地熟悉業(yè)務(wù)。

打造極客文化

我最近剛剛轉(zhuǎn)崗到新部門，新部門的老板拋給我一個命題：如何幫助技術(shù)團(tuán)隊打造極客文化?

這個問題的中心很明確，接下來，看看我是如何使用結(jié)構(gòu)化思維來解這個問題的。

首先我們從空間順序進(jìn)行分解，也就是打造極客文化，我們可以去做哪些事情。

空間順序分解

確定完要做的事情，我們還可以按照時間順序?qū)θ绾温涞剡@些事情進(jìn)行分解。

時間順序分解

這樣把按照這兩個維度進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解的方案給到老板，老板就會很清晰地知道你的規(guī)劃和落地策略了。

如何做晉升述職

在阿里巴巴已經(jīng)做了好幾年的晉升評委，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都缺乏結(jié)構(gòu)化思維，冗長的 PPT 里，卻不能把價值說清楚，不能把推導(dǎo)過程說清楚。實際上，我們需要有一些方法論來指導(dǎo)我們進(jìn)行關(guān)鍵述職。

接下來，我主要說一下述職中存在的兩個典型問題：“羅列事情”和“價值的背后”。

①羅列事情

對自己做過的事情進(jìn)行簡單羅列，也許你的確做了不少事情。但是不能體現(xiàn)你對問題思考的深度和做這個事情帶來的價值。

這樣的述職很難打動評委，更結(jié)構(gòu)化的表達(dá)應(yīng)該是：“提出問題，定義問題，分析問題，解決問題，最后是展望未來”。

這是一個經(jīng)典的表述問題的結(jié)構(gòu)，也是麥肯錫推薦的問題解決的框架。

類似的框架還有 Zoom in/Zoom out。 我們說事情時，應(yīng)該像電影鏡頭一樣，先從遠(yuǎn)拉近，再由近拉遠(yuǎn)。

Zoom in 是先從宏觀背景開始，首先讓大家知道你的事情發(fā)生的背景，為什么這事重要?然后講到具體細(xì)節(jié)，怎么做成的?解決了什么問題?背后的思考是什么?

最后 Zoom out，再從細(xì)節(jié)調(diào)回到整體，結(jié)果是什么，帶來的客戶價值是什么，你對未來的思考是什么。

②價值的背后

把價值說清楚的確很重要，正所謂：路走對了，就不怕遠(yuǎn)。如果你連價值都不明確，后面做的再多也是白搭。但是，僅僅闡述價值也是不夠的，會讓人覺得你有邀功之嫌。

比如你說：“我主導(dǎo)研發(fā)的風(fēng)控系統(tǒng)把公司的壞賬率從 5% 降低到 2%”。這樣的表述是不夠的，你還需要把價值背后的過程和思考說清楚。

對于這個結(jié)果，評委可能會問：

• 之前為什么那么高?
• 為什么你的方法可以降低?是如何歸因的?
• 具體解決了什么問題?
• 是否可以總結(jié)出一套辦法，以后別人也能用這個辦法解決這些問題?

如果你在評委提問之前，就能對這些問題進(jìn)行深入思考和適當(dāng)呈現(xiàn)。那么你就是既有結(jié)果又有過程了。

通過這些案例，我們可以看到具備結(jié)構(gòu)化思維，可以幫助我們快速的理清處理問題的思路，提升工作效率。

經(jīng)常鍛煉結(jié)構(gòu)化思維，可以極大的提升我們職場競爭力，讓工作有條不紊，事半功倍。