在不遠(yuǎn)的將來(lái)，隨著我們的財(cái)務(wù)流程變得更加復(fù)雜和無(wú)摩擦，預(yù)計(jì)支付將或多或少地變得無(wú)形。無(wú)形支付完全擺脫了現(xiàn)金、借記卡、信用卡和可穿戴設(shè)備等實(shí)物支付方式，創(chuàng)造了方便快捷的用戶體驗(yàn)。我們已經(jīng)看到了一些例子，其中“結(jié)賬”已經(jīng)過(guò)時(shí)了——例如，Amazon Go允許顧客直接走出商店，而他們的移動(dòng)設(shè)備會(huì)自動(dòng)處理付款。

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對(duì)于B2B和B2C客戶而言，支付通常是一個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn)，因此這無(wú)疑是一個(gè)進(jìn)步。但金融業(yè)需要借鑒Uber和Delivero等公司的經(jīng)驗(yàn)，這些公司推動(dòng)了無(wú)形支付的更廣泛應(yīng)用。

無(wú)形支付如何成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?

隨著對(duì)人工智能(AI)的關(guān)注度越來(lái)越高，我們將繼續(xù)看到更智能支付方式的出現(xiàn)。亞馬遜(Amazon Go)和繽果(Bingobox)等創(chuàng)新產(chǎn)品就是這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)例子——利用面部識(shí)別和物聯(lián)網(wǎng)傳感器技術(shù)，使商店能夠識(shí)別顧客是誰(shuí)以及他們買(mǎi)了什么。毫不奇怪，支付寶站在了無(wú)形/無(wú)摩擦支付的最前沿，部分原因是其“微笑支付”的推出和升級(jí)。

日常解決方案，如直接借記，也將隨著人工智能的成熟而發(fā)展，以了解和利用更多關(guān)于個(gè)人客戶財(cái)務(wù)行為的信息，而財(cái)富科技解決方案將能夠根據(jù)日趨完善的算法自動(dòng)交易用戶資金。隨著這些交易變得更加智能化和適應(yīng)性，將需要用于無(wú)形支付的安全且無(wú)摩擦的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持它們。

無(wú)形支付的繁榮需要什么?

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是過(guò)去幾年的熱門(mén)話題，與許多新趨勢(shì)一樣，如果無(wú)形支付要發(fā)揮其潛力，就需要對(duì)它們加以利用。許多人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)已經(jīng)存在，用來(lái)分析大型數(shù)據(jù)集和做出決策，以滿足我們的財(cái)務(wù)需求，但是要將此提升到一個(gè)新的水平，則需要將多種人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法結(jié)合在一起的混合系統(tǒng)。

過(guò)去十年的另一個(gè)流行詞是物聯(lián)網(wǎng)，它帶來(lái)了許多希望。其中一些功能(例如可以接聽(tīng)電話的智能手表)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);而另一些功能，例如智能冰箱，當(dāng)您某個(gè)食物即將用完時(shí)，它可以檢測(cè)到并下訂單，但目前尚未普及。網(wǎng)絡(luò)連接只會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，因此，如果公司希望提供真正無(wú)摩擦的體驗(yàn)，則需要充分利用此類資源。

與此同時(shí)，令牌和生物識(shí)別等安全解決方案需要放在議程的首位，以解決在信任這些先進(jìn)技術(shù)方面的猶豫。這種缺乏信任并非沒(méi)有根源，因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)每年都會(huì)因欺詐而損失數(shù)十億美元。

隨著安全和防欺詐被提上日程，支付提供商已經(jīng)開(kāi)始尋求生物識(shí)別技術(shù)和令牌化來(lái)解決這一問(wèn)題。生物識(shí)別技術(shù)可用于處理個(gè)人的身體特征，從而高度成功地驗(yàn)證交易。(來(lái)源物聯(lián)之家網(wǎng))事實(shí)上，NIST發(fā)現(xiàn)，在2660萬(wàn)張照片的數(shù)據(jù)庫(kù)中，只有0.2%的面部識(shí)別搜索無(wú)法匹配正確的圖像。

盡管實(shí)物支付流程始終存在，但無(wú)形支付只會(huì)在未來(lái)繼續(xù)增長(zhǎng)——這是不可阻擋的。然而，這種增長(zhǎng)的方式仍然是未知的。不過(guò)，如果公司充分利用智能、安全和無(wú)縫系統(tǒng)的潛力，那么未來(lái)的支付前景將是不可估量的。