疫情防控，三大運營商做了哪些？
2月14日，工業(yè)和信息化部在京舉行媒體通氣會，介紹電信大數(shù)據(jù)分析、支撐服務(wù)疫情防控的總體情況并回答記者提問。會上，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大運營商相關(guān)負責(zé)人分別介紹了自疫情發(fā)生以來他們做了哪些支撐服務(wù)工作。
中國電信
疫情發(fā)生以來，中國電信堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，積極履行央企責(zé)任，在工信部的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合和大數(shù)據(jù)能力，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的支撐服務(wù)。重點做了以下工作：
中國電信黨組副書記邵廣祿
一、充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力，助力“科學(xué)防治、精準施策”
1月24日，國務(wù)院、工信部相繼部署疫情防控大數(shù)據(jù)相關(guān)工作，中國電信隨即成立大數(shù)據(jù)支撐疫情防控專項工作組，相關(guān)人員放棄休假、迅速到崗，爭分奪秒、不分晝夜、連續(xù)奮戰(zhàn)，快速支撐疫情防控大數(shù)據(jù)需求。
目前，中國電信大數(shù)據(jù)平臺已部署近萬節(jié)點，數(shù)據(jù)實現(xiàn)分鐘級匯聚和統(tǒng)一計算。面對疫情，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺及時、快速、安全等性能，向工信部等國家有關(guān)部門提供漫游用戶分析、重點人群流動等支撐數(shù)據(jù)和報告102份，開發(fā)應(yīng)用模型及標簽20余個。各省公司配合當?shù)卣块T，提供數(shù)據(jù)清單和分析報告600余份。
二、全力保障通信網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)高效暢通
中國電信以高度的政治責(zé)任感和使命擔當，確保“抗疫”阻擊戰(zhàn)的通信服務(wù)和云服務(wù)高效順暢。累計出動客戶工程師/客戶經(jīng)理6.5萬人次，為各級政府、衛(wèi)健委和醫(yī)院等1.5萬家單位提供了重點保障，保障10萬多條專線電路，保障視頻會議5000多場，業(yè)務(wù)緊急開通2萬多條，為客戶新增需求提供保障7000多次。
三、充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，積極提供信息化應(yīng)用支撐
中國電信充分發(fā)揮信息化主力軍和云網(wǎng)融合的優(yōu)勢，為抗擊疫情提供多種信息化產(chǎn)品。
一是為政企客戶提供10余款抗疫信息化產(chǎn)品，包括天翼云會議、在線協(xié)同辦公、遠程教育、疫情防控等。二是為1.4萬家各級衛(wèi)健委、醫(yī)院等重點客戶提供信息化服務(wù)保障，為各省發(fā)熱定點醫(yī)院提供專線提速服務(wù)。三是在國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，開通了“疫情防控線索征集”板塊。四是我們抽調(diào)黨員和業(yè)務(wù)骨干組成突擊隊，48小時將武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)遷移至天翼云，訪問能力提高10倍。五是提前完成火神山醫(yī)院信息系統(tǒng)上天翼云工程，48小時完成交付，建成火神山醫(yī)院與解放軍總醫(yī)院遠程會診系統(tǒng)。六是聯(lián)合央視，高清直播火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)，在線觀看的云監(jiān)工突破1.1億人。
四、履行社會責(zé)任，提供全面保障
為更好地助力疫情防控阻擊戰(zhàn)，中國電信及時推出了免停機服務(wù)、視頻會議服務(wù)、公益短信服務(wù)、重?？焖匍_通服務(wù)、疫情監(jiān)控平臺服務(wù)、大數(shù)據(jù)疫情防控排查服務(wù)等10余項特別服務(wù)措施。為各地防控指揮、醫(yī)療等重要人員累計開通5000多個號碼免停機服務(wù)，對各省赴湖北醫(yī)療隊在湖北期間的通信費用予以減免。云會議免費開放，已向3000多家政府、企事業(yè)單位，50多萬用戶提供公益服務(wù)，累計會議總時長50萬小時。我們配合各級政府部門發(fā)布預(yù)防疫情、公共衛(wèi)生、道路交通等信息，支撐人民網(wǎng)、各省政府和相關(guān)部門的公益短信發(fā)送工作，全網(wǎng)日均群發(fā)公益短信4.18億條。針對衛(wèi)健委等重要部門快捷免費開通“來電名片”業(yè)務(wù)，累計下發(fā)165萬條，有效提高疫情防控聯(lián)系電話接通率。免費開通疫情預(yù)防公益彩鈴700多萬用戶。面向全國教育系統(tǒng)免費提供云課堂服務(wù)，開通學(xué)校1900多個，開通師生賬號160多萬。進一步強化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及其支撐系統(tǒng)的安全防護，嚴防系統(tǒng)遭入侵、流量遭劫持、相關(guān)信息遭篡改，防止不良信息的傳播，云堤團隊累計處置攻擊超過3200萬次。此外，我們通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北省捐贈4000萬元現(xiàn)金用于疫情防控。
下一階段，中國電信將以更堅定的信心、更頑強的意志、更果斷的措施，以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，為盡快打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力支撐!
中國移動
疫情發(fā)生以來，中國移動堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精神，堅決落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照工信部疫情防控工作要求，層層壓實防控責(zé)任，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力保障和強力支持。
中國移動副總裁簡勤
首先，按照工信部統(tǒng)一部署，中國移動積極發(fā)揮通信行業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，著力加強大數(shù)據(jù)分析，開展疫情態(tài)勢分析及預(yù)警預(yù)測，支撐疫情防控科學(xué)決策和精準施策。
- 一是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建疫情防控大數(shù)據(jù)分析支撐團隊。成立超過300人的集團、省公司聯(lián)合保障團隊，嚴格7*24小時大數(shù)據(jù)分析應(yīng)急值守。
- 二是夯實技術(shù)基礎(chǔ)，強化智慧敏捷響應(yīng)。運營全網(wǎng)集中化大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對全網(wǎng)信令數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分析處理，確保大數(shù)據(jù)分析安全、及時、準確、可靠;打造智慧中臺，截至目前，敏捷響應(yīng)各級政府部門400余次數(shù)據(jù)分析需求。
- 三是堅持依法合規(guī)，深化疫情防控大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在工信部的指導(dǎo)下，嚴格遵守國家《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《客戶入網(wǎng)協(xié)議》，依法依約使用大數(shù)據(jù)。采取嚴格的管理和技術(shù)防護措施，確保個人信息安全和大數(shù)據(jù)分析安全。
- 四是提供公益服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)同步推進。創(chuàng)新提供“漫游地查詢”服務(wù)，通過短信自我查詢15天和30天內(nèi)行程，解決部分客戶無法自證過往行程、無法返回居住地或工作地等問題，目前已上線，累計查詢超650萬人次。
其次，中國移動發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全力做好網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障、防控保障“三個保障”，扎實履行企業(yè)社會責(zé)任。
- 一是全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通。啟動一級應(yīng)急響應(yīng)機制，針對全國3000余個重要醫(yī)院、1000余個重保疾控中心、5000余家黨政軍單位，有力保障了網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)可靠運行。短時間內(nèi)高質(zhì)量完成武漢火神山、雷神山、方艙醫(yī)院等疫情處置醫(yī)院通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)。
- 二是全力做好疫情防控信息通信服務(wù)。為疫情防控指揮、醫(yī)務(wù)人員等90余萬客戶提供“愛心不掉線”免停機服務(wù)。向社會免費提供云視訊會議、線上課程、直播服務(wù)、人民日報疫情信息手機報、公益類視頻彩鈴、咪咕視頻等10余項特色業(yè)務(wù)。加快推進5G服務(wù)經(jīng)濟社會民生，截至1月底已開通5G基站7.4萬個，發(fā)展670余萬5G套餐客戶。
- 三是全力支持疫情防控工作。向湖北省捐贈5000萬元現(xiàn)金，為30個省防疫單位免費提供9000余臺“和對講”終端，減免1.48萬名參與疫情防控的一線醫(yī)護人員通信費。完善防控防范機制，加強員工關(guān)心關(guān)愛，確保疫情防控?zé)o死角，切實保障客戶、員工的生命安全和身體健康。
- 下一步，中國移動將繼續(xù)把支撐服務(wù)疫情防控，作為當前最重要的工作抓緊抓好。我們將按照“堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策”總要求，堅決貫徹落實工信部疫情防控工作部署，積極配合有關(guān)部門、地方政府做好疫情防控大數(shù)據(jù)支撐工作，進一步抓實抓細網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障、防控保障“三個保障”，為奪取抗擊疫情的最終勝利提供更加強有力的保障。
中國聯(lián)通
新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國聯(lián)通堅決貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院決策部署，切實履行通信企業(yè)責(zé)任，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，全力以赴支撐疫情防控。我們重點做了以下工作：
中國聯(lián)通副總經(jīng)理買彥州
一、運用“大數(shù)據(jù)”技術(shù) 全力支撐防控
中國聯(lián)通充分發(fā)揮特有的大數(shù)據(jù)多源、海量、融合的優(yōu)勢，讓疫情防控做到“預(yù)測有據(jù)”，助力科學(xué)防控、精準防控，努力用科技打贏防控“阻擊戰(zhàn)”。
- 一是行動迅速。在工信部統(tǒng)一組織下，1月20日，中國聯(lián)通第一時間組建大數(shù)據(jù)專項工作組，迅速統(tǒng)籌資源，啟動相關(guān)工作。
- 二是對接及時。1月22日完成與國家衛(wèi)健委、疾控中心和全國各省有關(guān)單位的對接，運用數(shù)據(jù)集中、智能等優(yōu)勢，快速響應(yīng)各方數(shù)據(jù)需求。
- 三是深化推進。1月26日，工信部陳肇雄副部長一行赴聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司開展專題調(diào)研，并召開了疫情防控大數(shù)據(jù)現(xiàn)場調(diào)度會。中國聯(lián)通迅速落實調(diào)度會精神，把大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)的重點進一步聚焦在支撐服務(wù)疫情態(tài)勢研判、疫情防控部署、流動人員的疫情監(jiān)測等方面，進一步做好疫情防控大數(shù)據(jù)支撐工作。
- 四是應(yīng)用多樣。截止2月13日，中國聯(lián)通已經(jīng)建立了“區(qū)域人口流動”等13個大數(shù)據(jù)模型，開發(fā)了基于人口流動的疫情防控、風(fēng)險預(yù)報等大數(shù)據(jù)平臺，向各級疫情防控部門交付3017份數(shù)據(jù)分析報告，根據(jù)建立的大數(shù)據(jù)模型，算出特定時間段全國人口流動數(shù)據(jù)，特別是武漢到全國各省、市、區(qū)縣的人口流動數(shù)據(jù)，及時為各方提供決策支撐，助力實現(xiàn)精準防控、科學(xué)防控。
- 五是確保安全。我們始終注重加強疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)安全管理，以嚴格的技術(shù)和管理手段，既保證疫情防控需要，又確保廣大用戶隱私與數(shù)據(jù)信息安全。
二、啟動“應(yīng)急”機制 確保網(wǎng)絡(luò)暢通
疫情發(fā)生后，中國聯(lián)通強化政治擔當，落實防控責(zé)任，把疫情防控作為最重要的工作來抓，做到守土有責(zé)、守土擔責(zé)、守土盡責(zé)，迅速形成全面動員、全面部署、全面加強防控的局面。中國聯(lián)通第一時間在全系統(tǒng)啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，確保黨政指揮系統(tǒng)、重點客戶、廣大群眾的通信暢通。1月20日以來，累計值守人員15萬人次，為各級黨政等重點單位新開、擴容專線電路1182條，重點保障專線3.4萬條。
在湖北地區(qū)，中國聯(lián)通迅速完成湖北省疾控中心至所有地市專線電路擴容任務(wù)，為235所定點防控醫(yī)院進行網(wǎng)絡(luò)擴容，特別是在36小時內(nèi)，我們完成了火神山醫(yī)院的移動通信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，還開通火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、大別山醫(yī)院建設(shè)的實時直播，增加了相關(guān)疫情防控工作的透明度。
三、采取“戰(zhàn)時”服務(wù) 實施便民惠民
為助力全國打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，中國聯(lián)通對廣大客戶推出一系列臨時特別服務(wù)措施：我們配合有關(guān)部門發(fā)放公益短信67億條，及時傳播疫情防控信息;我們對受疫情影響的2.5億用戶暫緩?fù)C;我們大力推進線上業(yè)務(wù)辦理方式，用戶足不出戶就可以辦理交費、開戶、查詢等業(yè)務(wù);我們應(yīng)對疫情推出多個創(chuàng)新產(chǎn)品，例如配合“停課不停學(xué)”的要求，向廣大中小學(xué)校推出“在線課堂”;為滿足“遠程辦公”的需求，推出“云視頻會議系統(tǒng)”;配合疫情檢測推出“5G+熱成像人體測溫”平臺，大大提高了體溫檢測的效率。
下一階段，中國聯(lián)通將按照“堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策”的總要求，積極配合相關(guān)部門、地方政府做好疫情防控的大數(shù)據(jù)支撐工作。堅持“兩手抓”，扎實做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)濟社會發(fā)展做出我們新的貢獻。
