為了防止疫情的擴散傳播，許多企業(yè)都選擇了延遲復(fù)工，或者員工在家遠程辦公。

不同于國外Google、微軟等公司，在遠程辦公模式方面經(jīng)驗豐富，國內(nèi)很多企業(yè)線上辦公后，如何解決效率成了難題，“2億人在家辦公，1億人在摸魚”是對當下在家復(fù)工情況的調(diào)侃。

“三節(jié)課”作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新職業(yè)教育平臺，疫情發(fā)生后不久，迅速做出“2月底之前，全員都在家辦公”這個決定。遠程辦公對于三節(jié)課的每一位員工來說早已“輕車熟路”，因為他們內(nèi)部已經(jīng)摸索了兩三年。經(jīng)過這兩三年的親身實踐，三節(jié)課認為只要能發(fā)揮遠程辦公靈活、協(xié)同等特點，就能推進企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化辦公以及OKR等管理手段升級，提升企業(yè)發(fā)展效率。

“三節(jié)課”高管介紹，其實在開啟在家辦公之前，“我們多少是有一些擔(dān)心的，畢竟此前我們都沒有全員全部在線辦公的經(jīng)驗，不知道在這個過程中可能有什么挑戰(zhàn)，也很擔(dān)心，全員辦公能否確保工作效率和業(yè)績的達成。”

在此基礎(chǔ)上，“三節(jié)課”針對各個部門和團隊過去兩周的任務(wù)達成情況，工作狀態(tài)等做了一些調(diào)研。最終發(fā)現(xiàn)，團隊目標達成率在100%及以上的比重占到了40.9%，而未達成目標的團隊，達成率基本也超過80%。只有極個別的團隊未達到80%

各團隊成員的目標達成情況，也全部都達成預(yù)期，沒有團隊在這個過程掉隊       

根據(jù)調(diào)研以及這一段時間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，遠程辦公期間，“公司的協(xié)作效率至少比線下辦公的提升了30%。之所以，能夠達成這個水平，與我們過去一段時間，在遠程協(xié)同辦公的諸多實踐有很大關(guān)系。” 

今天，“三節(jié)課”希望能夠把這些經(jīng)驗和實操干貨分享出來，幫助到更多還處于遠程辦公挑戰(zhàn)當中的公司。

提升效率30%秘訣，是這5條管理實踐 

1.如何進行有效地目標管理，讓員工始終保持同頻？

目標管理，是遠程協(xié)同辦公當中優(yōu)先級最高的工作。員工有清晰的目標，團隊有明確的指標，是能夠保持戰(zhàn)斗力的第一要義。

在三節(jié)課，我們要求每個季度各個團隊都有OKR，并且，OKR要能夠拆解到每個個人（KPI）身上，并且要足夠SMART。

以營銷團隊為例，開工之前營銷團隊的leader就第一時間基于季度的目標（OKR），提前拆解相應(yīng)的策略，然后把目標落實到人（KPI）。確保團隊中的每個人都有清晰的目標和DDL（截止日期），不會在接下來的工作當中失焦。

在此基礎(chǔ)上，在三節(jié)課公司內(nèi)部，每周各個主要團隊的leader，都會親自撰寫周計劃文檔，并且將計劃文檔會全員公示，確保每個團隊的同學(xué)都能了解自己在當周的任務(wù)和計劃。        

而每周，團隊內(nèi)部還會進行周例會，復(fù)盤和確認當中任務(wù)的完成情況，二級部門的任務(wù)完成情況，還會在整個公司以郵件的形式進行公示。

這樣幾個動作完成之后，團隊中每個成員的工作目標與每周任務(wù)，都能足夠清晰且可追溯。這使得協(xié)作效率也大幅提升，大家不僅知道自己團隊的計劃和目標是什么，還能知道快速查閱到，業(yè)務(wù)相關(guān)方的目標和計劃是什么，快速對齊，快速跟進。

另一方面，通過文檔+團隊空間+郵件公示的形式，也讓員工更加清晰自己的任務(wù)完成對于公司有怎樣的價值，大幅提高同事對公司的認同感。這對于遠程協(xié)作期間的工作而言，意義重大。

2、遠程辦公，如何在不大幅度提升溝通成本的前提下，確保項目正常推進？

遠程協(xié)同，意味著溝通和協(xié)作成本的大幅提升，線上溝通相比線下，意味著大量的信息的丟失，這時，如何解決項目協(xié)同過程中的溝通效率問題就非常重要。

三節(jié)課采取的辦法是通過IM+文檔的方式來解決。 

企業(yè)微信、釘釘?shù)菼M工具解決團隊協(xié)同中，快速溝通，快速達成共識的問題。有什么問題，如果文字沒法說清楚，快速拉其相關(guān)人士開會溝通清楚，文字半小時聊不清楚，電話可能5分鐘就聊完。

但這僅僅是第一步，所有溝通的共識、結(jié)論，以及重要的背景信息，全部都要有統(tǒng)一的文檔沉淀。

項目背景、項目階段、當前第一優(yōu)先級的任務(wù)，都會在文檔當中沉淀和展示。項目過程中，有任何不清晰的地方，過去都要靠項目負責(zé)人或者相關(guān)人員反復(fù)溝通才能解決。現(xiàn)在，對于項目和一些共識性的問題，先看文檔，如果文檔當中沒有解答，再去溝通。

更進一步，項目任何進展和變化，我們都會在文檔中進行更新，有任何Todo（待辦事項管理），都可以直接@相關(guān)同事，相關(guān)同事就會在自己的IM工具上收到通知。        

這樣，自己的項目進展到什么情況，自己有什么新的Todo，都能夠第一時間知悉。

這不僅是三節(jié)課內(nèi)部的工作方法，釘釘、飛書都提供了類似的工具，值得一提的是，在阿里、頭條內(nèi)部都采用了類似的工作方法。在我們看來，基于文檔沉淀+IM的協(xié)同方式，確實能夠有效地提升項目進度的把控程度。 

并且，因為項目經(jīng)理和相關(guān)成員，都必須通過文檔沉淀來協(xié)作，也倒逼項目成員要把相關(guān)情況思考的更加清晰。在這個過程中，項目的推進反而更加扎實。

3.如何確保員工持續(xù)保持戰(zhàn)斗力？

工作狀態(tài)不可控，是團隊遠程協(xié)作的另一大挑戰(zhàn)。讓員工能夠在遠程協(xié)作期間，保持戰(zhàn)斗力，對于遠程辦公的效率提升也有重要意義。

對于這個問題，我們實踐和探索之后的一個重要方法是——日站會+日報。

每天早上，全員會通過視頻會議的方式，開日站會，匯報自己昨天任務(wù)的完成情況自己今天要完成的任務(wù)。

而在每天的工作完成，員工通過日報的形式，同步每日的工作狀態(tài)，leader每日進行反饋，確保同事狀態(tài)始終在線。

三節(jié)課為全員提供了一套日報模板，在日報當中，要記錄今天完成的任務(wù)，確認每天任務(wù)的完成情況，記錄任務(wù)的完成時間。讓員工對于自己的工作效率，有更清晰感知的同時，也讓管理者更好的判斷員工的工作效率。

比如，這位同學(xué)的日報當中，就清晰的記錄自己當天工作的花費時間，完成情況，以及自己今天的思考。

并且，三節(jié)課的管理團隊還要求，管理者在時間允許的情況下，針對同事的日報進行反饋。

日報，不僅能夠幫助管理者第一時間了解員工的狀態(tài)，還能夠針對性的給出反饋，能夠更好的確保遠程協(xié)作過程中，同事們的情緒狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。 

而且，這種形式規(guī)范，顆粒度更細的匯報，對于員工來說，也是一個很好的修煉基本功的過程，哪些工作完成的好，哪些完成的不太好。好的，為什么好，該如何保持？不好的，為什么不好，該如何改進。每日匯報，每日反饋，每日精進的過程中，員工的基本工作能力也能大幅提升。

4、如何通過流程規(guī)范+文檔沉淀，每天少開50%的會。

如果我們簡單粗暴的劃分一下，我們?nèi)粘５臅h，大約可以分為這樣兩種形式，一種是信息同步會，另一種是創(chuàng)意構(gòu)思會。

許多同事，在開會的時候，大量的時間會開在信息同步上。尤其是涉及到跨部門協(xié)作，或者臨時性的項目時，這種針對信息同步的會議會更加密集且耗時。

線下辦公，信息的同步，就非常影響工作協(xié)同效率。而進入到線上協(xié)作，如果還有大量的時間，消耗在信息同步，那么大多數(shù)同事的時間，幾乎全部都要花在會議上了。

對此，我們會發(fā)現(xiàn)，通過有效地流程規(guī)范+文檔沉淀，能夠大幅提升工作效率。

對于一些常用的工作文檔、共用資源、工作流程等，公司內(nèi)部都有扎實的文檔沉淀。 

譬如，和設(shè)計團隊溝通，需要在對外合作使用到我們的logo時，設(shè)計的同事經(jīng)常直接就甩給我一個文檔+文件，然后讓我自行翻閱。

再比如，跨部門的一些對接需求來臨時，我們也從來不會直接開會溝通，而是讓他先看對接流程文檔，確認問題確認清晰，再提需求。       

而一些項目背景及進度同步，就像我們之前說的，也不會再通過會議的方式來進行，而是直接更新文檔，并@相關(guān)同事，確認進度。 

通過流程梳理+文檔沉淀，至少50%以上的信息同步會，都以文檔同步的形式完成了。

這使得員工的大量的時間和精力被解放出來，聚焦更加重要的，需要進行創(chuàng)意思考和探索的問題。

5、如何讓新員工快速入職，3天進入工作狀態(tài)。

在過去兩周的遠程辦公實踐當中，我們還針對一個略微有些特殊的工作場景，形成了一個獨特的工作模板和文檔。這個場景就是——新員工入職。

過去兩周，三節(jié)課入職了17位正職同事，這17位同事，全部都是線上入職，并且隨之進入線上辦公的狀態(tài)。

遠程辦公，新人如何快速融入是個很大的挑戰(zhàn)，即使是在日常，2周入職17位同事，對于三節(jié)課這樣一家創(chuàng)業(yè)公司，也是一個超常規(guī)的狀態(tài)了。此前，三節(jié)課對于新人都有完整的入職流程和入職培訓(xùn)來解決快速融入的問題，但是，特殊時期，顯然既有流程無法實現(xiàn)。

所以，我們很快的在TeamMark當中，產(chǎn)出了一份新人入職手冊，讓新人能夠快速了解公司。

新人的快速融入，無論何時對于公司的戰(zhàn)斗力提升都有重要價值，而特殊時期，通過文檔完成新人對公司的快速了解，確實是我們在遠程辦公實踐當中的一個意外驚喜。

中小公司面對遠程協(xié)作，究竟難在哪里？

經(jīng)過這段時間的遠程辦公實踐和探索之后，我們對于絕大多數(shù)公司，尤其是中小公司，在面對遠程協(xié)作時的挑戰(zhàn)和困境也有新的認識，大致有以下幾個方面：

1、由于過去企業(yè)內(nèi)部知識的沉淀不足，導(dǎo)致大量工作的推進要靠“人”來維系。

換句話說，有許多任務(wù)的完成，高度依賴某個具體的人，對具體業(yè)務(wù)的熟悉程度，一旦這個人不在了，整個事情就容易推進不下去。

在線下辦公時往往問題還不明顯，但是全部轉(zhuǎn)線上時，就發(fā)現(xiàn)為了保持團隊協(xié)作效率，一些人就需要把大量的時間消耗在反復(fù)溝通一些基本信息，導(dǎo)致效率十分低下。

2、工作流程不清晰，導(dǎo)致協(xié)作過程中，溝通成本極高。

大多數(shù)中小企業(yè)，此前并沒有進行清晰的流程沉淀，很多時候也沒有非常詳細的管理規(guī)則和動作。

這就導(dǎo)致，協(xié)作的關(guān)鍵在于人和人的密集溝通。這恰恰是線上溝通當中，挑戰(zhàn)最大的一點。協(xié)作流程一旦需要反復(fù)確認，就會占據(jù)大量的溝通時間。

3、管理成本提高，員工的目標管理、任務(wù)管理和績效管理無法有效達成。

有數(shù)據(jù)顯示，遠程協(xié)作辦公的狀態(tài)下，很難針對績效進行有效的管理。

這背后，有對員工的目標制定和拆解不足、有對于員工任務(wù)完成情況的追蹤不到位、也有對于員工工作時間無法有效管理等原因。

遠程協(xié)作的挑戰(zhàn)，不僅僅是遠程協(xié)作過程中，本身的溝通成本增加、管理效率降低等帶來的挑戰(zhàn)，更多情況下，是由于企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中，一些基本的管理內(nèi)容沉淀不足導(dǎo)致的隱患。這些隱患，在團隊規(guī)模尚小，或者全員能夠保持即時溝通的情況下，往往并不明顯。

但是，一旦團隊規(guī)模擴張，或者遇到像遠程協(xié)作這樣，協(xié)作成本陡增的場面，這些隱患往往會成為壓垮駱駝的最后一個稻草。

調(diào)研阿里、頭條、騰訊，高效云端辦公是未來？

我們相信，上述這些問題，不僅僅存在于遠程辦公這個場景下，而是所有中小團隊在從小做到大的過程中，都會遇到的問題。 

而且企業(yè)要樹立的正確認知：遠程辦公不是疫情下的救急措施，而是企業(yè)組織和生產(chǎn)模式變革的絕佳機遇，對于如何進行遠程辦公，還有許多優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗和案例，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

尤其在深入調(diào)研了阿里、頭條、騰訊等多家企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)大廠，已經(jīng)實現(xiàn)利用數(shù)字工具，實現(xiàn)事業(yè)群之間的協(xié)作；巨頭維持創(chuàng)新的活力，也正是利用數(shù)字工具實現(xiàn)OKR的落地；甚至巨頭拓展開海外業(yè)務(wù)中，利用數(shù)字工具實現(xiàn)云端聯(lián)合辦公，也是必不可少。在此基礎(chǔ)上，三節(jié)課結(jié)合很多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)案例，一批企業(yè)遠程辦公實踐的方法論已經(jīng)形成。

有人說，遠程辦公讓視頻會議行業(yè)發(fā)展提速5年。實際上，這次疫情導(dǎo)致的大面積遠程辦公模式實施，也促使數(shù)字化辦公時代來臨，高效的云端辦公是未來嗎？

疫情下，如何扎實的修煉企業(yè)內(nèi)功，迎接2020更加嚴峻的挑戰(zhàn)?在調(diào)研阿里、騰訊、頭條后，三節(jié)課結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，整理出了一份120頁的遠程辦公秘笈，非常適合中小企業(yè)的創(chuàng)始人或團隊管理者。

資料包中，對于企業(yè)遠程辦公中遇到的挑戰(zhàn)和問題，如何進行高效協(xié)同的方法以及如何進行高效協(xié)同的案例進行了匯總和沉淀，能幫助你找更適合你的公司或團隊的管理方法。