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　　摘要

　　如何不被自己的當(dāng)年成功的舊基因殺死，微軟做了個(gè)新榜樣。

　　美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間 4 月 4 日，微軟悄悄迎來了 45 周歲生日。

　　人們很容易因?yàn)?Google、Facebook 和 Netflix 這些「后起之秀」的快速成長，而忽略了微軟這家「老牌」的科技公司。大家曾將微軟視為另一個(gè) IBM，兩者都是曾經(jīng)市場(chǎng)的壟斷者，都曾陷入過戰(zhàn)略和技術(shù)革新停滯不前的境地，好比一頭原地打轉(zhuǎn)的大象。不過從后面的故事來看，微軟并沒有抱著昔日的輝煌止步，今天成立 45 周年的微軟，其實(shí)已經(jīng)是另一家公司了。

　　上世紀(jì) 90 年代到本世紀(jì)第一個(gè)十年，PC 和 Windows 是互聯(lián)網(wǎng)最主要的入口，壟斷者微軟閃耀了二十年。但在接下來「PC 衰落，手機(jī)崛起」的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟卻始終找不到一個(gè)關(guān)鍵的突破口，2014 年 Windows Phone 系統(tǒng)徹底失敗，讓微軟飽受質(zhì)疑。而 2014 年薩提亞·納德拉上任，「刷新」微軟，這家巨頭不再倚重 Windows，而是將重心放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一——云計(jì)算上。

　　現(xiàn)在的微軟，不依靠 PC 時(shí)代的余溫過活，看清了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的失誤，及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)船頭。這艘巨輪不僅沒有被時(shí)代的海浪擊沉，反倒整裝一新，開啟了另一條賽道的航程。

　　Windows 不再是一切

　　上世紀(jì) 90 年代是屬于 PC 和 Windows 的時(shí)代。彼時(shí)壟斷者微軟憑借 Windows 系統(tǒng)，一度占據(jù)了 PC 超過 90% 的市場(chǎng)份額?！竁indows 就是一切」，這是當(dāng)時(shí)微軟內(nèi)部的重要論調(diào)。據(jù)說 1998 年，微軟內(nèi)部曾經(jīng)開發(fā)出一款觸摸屏電紙書，但時(shí)任 CEO 比爾·蓋茨并不欣賞這款產(chǎn)品，因?yàn)樗覆幌?Windows」。

　　「Windows 就是上帝，一切都必須兼容 Windows」，一位微軟前高管透露道。

　　比爾·蓋茨和馬克·扎克伯格曾被看作兩代極客的代表人物｜WIRED

　　蓋茨的繼任者鮑爾默同樣對(duì) Windows 產(chǎn)生了執(zhí)念。

　　2012 年的 CES 國際消費(fèi)電子展上被問到「微軟下一步會(huì)怎么走時(shí)」，鮑爾默回答說，「總之在微軟，沒什么比 Windows 更重要的了?！沟鋵?shí) 2011 年，業(yè)界已經(jīng)普遍認(rèn)為臺(tái)式機(jī)和 PC 將不再占據(jù)主導(dǎo)，會(huì)讓位于正在興起的移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備。那一年，微軟收入和利潤都不及蘋果，這可是 20 年來的頭一回。

　　在 iOS 和 Android 已經(jīng)發(fā)展 3 年后，微軟才在 2010 年推出了 Windows Phone 系統(tǒng)，試圖抓住移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。但受囿于 Windows Phone 必須和 PC 端 Windows 同步捆綁、升級(jí)的弊端，后者一更新，移動(dòng)系統(tǒng)就「被迫」更新，可每次更新并不向下兼容，所以 Windows Phone 每次跨代更新都會(huì)丟失一批開發(fā)者和用戶。即便微軟以 71.7 億美元的高價(jià)收購諾基亞的手機(jī)部門，也無法拯救它在移動(dòng)市場(chǎng)不斷下滑的份額，這個(gè)「亡羊補(bǔ)牢」的計(jì)劃以失敗告終。

　　鮑爾默的眼里 Windows 是微軟一切的根基，但現(xiàn)在看來這也是他局限所在

　　「以 Windows 為中心的商業(yè)模式把公司的每一部分都限制在一個(gè)份額不斷下降的整體市場(chǎng)里。薩提亞·納德拉最大的成功在于脫下了那身不斷變小的緊身衣?！怪萍挤治鰩?Ben Thompson 評(píng)論道。

　　2014 年上任后，納德拉發(fā)布了一份公開備忘錄，在里面提到了自己對(duì)微軟未來的看法和計(jì)劃?！冈谶@篇文章中，納德拉提了 10 次 Windows，但還沒到第 21 段的時(shí)候，已經(jīng)說了 21 次 cloud（云服務(wù)）了?！古聿┥缛绱嗽u(píng)價(jià)。

　　同年，微軟宣布將 Windows Azure 更名為 Microsoft Azure，向外界釋放了十分明確的信號(hào)：微軟的云業(yè)務(wù)不僅與 Windows 有關(guān)，更是微軟整個(gè)公司業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

　　2015 年 6 月，納德拉正式確定了云戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)步驟：微軟將圍繞 Office、Azure 大力發(fā)展云業(yè)務(wù)，通過云端平臺(tái)重塑生產(chǎn)力和流程，建立以云計(jì)算為核心的生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋終端用戶、開發(fā)者、IT 管理等 3 類用戶的協(xié)同利益鏈。

　　2018 年 3 月底，納德拉對(duì)公司進(jìn)行組織架構(gòu)重大調(diào)整，他表示原先 Windows 的 WDG（Windows 和設(shè)備事業(yè)部）將被分拆，分別納入「體驗(yàn)與設(shè)備」和「云計(jì)算與人工智能平臺(tái)」兩大部門。這次「重組」被視為微軟內(nèi)部里程碑式的調(diào)整，Windows 不再獨(dú)當(dāng)一面。

　　即便不再是微軟的焦點(diǎn)，但 Windows 和 Office 的業(yè)務(wù)收入在近年仍呈上升趨勢(shì)：前者從 2018 財(cái)年的 195 億美元攀升到 2019 財(cái)年的 204 億美元，后者則從 283 億美元漲到了 318 億美元。這說明，被「忽視」的 Windows 和 Office 并不見衰落，但微軟業(yè)務(wù)擴(kuò)展的「彈性」卻更大了。

　　微軟 Azure 云業(yè)務(wù)在 2018 財(cái)年是 70 多億美元，2019 財(cái)年則漲到了 120 多億美元。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) Canalys 數(shù)據(jù)，Azure 的市占率從 2017 年的 13.5% 上升到 2018 年的 16.8%，而云市場(chǎng)最頭部的亞馬遜 AWS 則從 31.5% 上升到 31.7%。

　　拿 iPhone 出席的納德拉

　　為了觸達(dá)更多潛在的客戶，微軟擁抱開源世界，從最底層開始鋪墊，在敵我關(guān)系上也從對(duì)抗轉(zhuǎn)向合作。

　　鮑爾默曾說過「開源軟件是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的癌癥」，還宣稱「Linux 是顆毒瘤（Linux is a cancer）」。

　　但 2015 年，微軟貢獻(xiàn)了 16419 個(gè)開源項(xiàng)目，成為 GitHub 上公開代碼最多的組織。這讓開源世界有些吃驚。因?yàn)槲④浭?2014 年才開始在 GitHub 上建立賬戶的。2015 年，微軟還宣布了 .NET 的開源。2018 年，微軟以 75 億美元高價(jià)收購 GitHub，是微軟在 2018 年架構(gòu)調(diào)整后進(jìn)行的最大收購項(xiàng)目。GitHub 上的代碼主要是被程序員使用，但幾乎所有程序員都有工作，背后都站著一家家公司。這些程序員在使用哪家的算法框架時(shí)，很大程度上就決定了它更適合接入哪家的云服務(wù)等后續(xù)服務(wù)。

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　　2018 年，微軟收購 GitHub

　　2014 年，在舊金山的一個(gè)活動(dòng)上納德拉說了句令人驚訝的話：「微軟愛 Linux」。原因不難理解，Linux 及其開源的特性，正是成就亞馬遜 AWS 的基礎(chǔ)，它即將成為微軟新一輪增長源動(dòng)力——云計(jì)算——的基礎(chǔ)要素之一。

　　「移動(dòng)為先，云為先」是納德拉上任后的戰(zhàn)略重點(diǎn)。但對(duì)于移動(dòng)市場(chǎng)，他有自己的思考。

　　2014 年 3 月，微軟宣布將 Office 套件帶入 iOS 平臺(tái)。幾天后，微軟又發(fā)布了 iPad 版 Office。在 2015 年 Salesforce 的年度營銷會(huì)議上，納德拉帶著一部 iPhone 就上了舞臺(tái)，這引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾「不懷好意」的笑聲。在此之前，沒人見過微軟 CEO 在公開場(chǎng)合展示 iPhone。對(duì)此，他應(yīng)對(duì)自如，笑著說，「這雖然是一部 iPhone，但它卻安裝了微軟所有的軟件和應(yīng)用」。

微軟現(xiàn)任 CEO 薩提亞·納德拉上任后深刻地改變了微軟

　　「進(jìn)軍移動(dòng)計(jì)算領(lǐng)域，我們需要的是一種全新的、與競爭對(duì)手區(qū)隔的戰(zhàn)略，我們的創(chuàng)新要圍繞用戶需求而非圍繞用戶設(shè)備展開，我們的首要任務(wù)是滿足數(shù)十億客戶的需求，無論他們選擇何種手機(jī)或者平臺(tái)」，納德拉說道。如果說鮑爾默的執(zhí)念是「想讓所有操作都在 Windows 上執(zhí)行」，那納德拉則是「想讓所有操作都能在 Windows 上執(zhí)行」。

　　除此之外，納德拉還先后宣布與包括紅帽、Salesforce 甚至亞馬遜在內(nèi)的競爭對(duì)手建立伙伴關(guān)系，以推動(dòng) Azure 云計(jì)算、辦公應(yīng)用程序和 Cortana 語音助手的發(fā)展。以微軟在云計(jì)算市場(chǎng)最大的競爭對(duì)手亞馬遜為例。2017 年 8 月，微軟的 Cortana 與亞馬遜的語音數(shù)字助理 Alexa 展開合作，這意味著在亞馬遜智能音箱 Echo 里面也能喚出 Cortana。

　　在《成為萬億美元巨頭，蘋果、亞馬遜、谷歌和微軟是如何做到的？》一文中，作者提出了 ISC（短路）這個(gè)概念，意思是專門為簡化業(yè)務(wù)決策和消除復(fù)雜性而設(shè)計(jì)的捷徑，ISC 能讓企業(yè)的運(yùn)作減少交易成本。

　　「納德拉在 Dreamforce 大會(huì)上用『廣泛的合作伙伴』一詞告訴全世界：微軟的客戶是通過與所有人合作而非對(duì)抗來實(shí)現(xiàn)『短路』的?！贡热?，去年與頭號(hào)游戲機(jī)競爭對(duì)手索尼結(jié)成了云聯(lián)盟。正如 Salesforce 的 CEO Marc Benioff 所說，「以前，我們只是無法與微軟合作。納德拉重開了一扇已經(jīng)關(guān)閉的門，還拿走了鎖和沿途的障礙?！?/p>

　　不那么酷的公司

　　納德拉在自己的著作《刷新》中回憶了當(dāng)初鮑爾默和自己對(duì)話的情境，「你可想好了，這可能是你在微軟的最后一份工作，如果失敗了，那可沒有降落傘，你可能會(huì)和它一起墜毀?！?/p>

　　從后面的故事來看，納德拉不負(fù)所望。鮑爾默任期內(nèi)，微軟的營收翻了 3.8 倍，市值卻一直在 3000 億美元左右徘徊；納德拉上任后至 2019 財(cái)年，微軟的營收僅僅翻了 1.4 倍，市值卻翻了 3 倍，并于 2019 年 4 月 25 日突破 1 萬億美元，超越蘋果，成為全球市值最高的公司。

　　Ben Thompson 找出了微軟和 IBM 的共同點(diǎn)：這兩家公司都是自己的壟斷性成功的犧牲品?！笁艛嗪芎玫囊稽c(diǎn)是公司可以做任何事情，因?yàn)闆]有競爭：不好的是當(dāng)壟斷結(jié)束時(shí)公司仍然還能以平庸的水平做任何事情，沒有一件事情做到高水平，因?yàn)楣疽呀?jīng)變得臃腫懶惰?！惯@類公司，它唯一的價(jià)值可能就只有足夠大的體量了。

　　但微軟卻憑借將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)到云服務(wù)，把自己這頭大象帶出深溝高壘。雖然從另一層面來看，似乎也意味著它離普通消費(fèi)者更遠(yuǎn)了。

　　在今年 1 月的一場(chǎng)媒體活動(dòng)上，納德拉問及與會(huì)人士：「你們認(rèn)為微軟最大的硬件業(yè)務(wù)是什么？」有記者回答說是 Xbox?！覆?，」納德拉說：「我們的最大硬件業(yè)務(wù)是云計(jì)算 Azure?！顾又忉屃宋④浫绾螛?gòu)建起數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)堆棧等基礎(chǔ)設(shè)施。他認(rèn)為，公司的未來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是 10 億左右 Windows 用戶所能定義的。

　　不容易被感知的「云」，仿佛讓微軟「隱身」了?！督鹑跁r(shí)報(bào)》這樣評(píng)價(jià)，「納德拉在 2019 年取得成功的一個(gè)標(biāo)志是，他的公司很少出現(xiàn)在新聞?lì)^條上。該公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是向企業(yè)而非消費(fèi)者銷售技術(shù)，雖然它確實(shí)通過必應(yīng)搜索引擎和電子郵件服務(wù)、Xbox 游戲機(jī)以及個(gè)人電腦軟件的定制版來接觸消費(fèi)者，但它基本上是在幕后運(yùn)作?！?/p>

不容易被感知的「云」，仿佛讓微軟「隱身」了

　　45 年來，從比爾·蓋茨「讓每一張桌子上，每一個(gè)家庭里都有一臺(tái)個(gè)人電腦」到薩提亞·納德拉的「助力每一個(gè)人和組織，成就不凡」，微軟成功地放下了執(zhí)念，也改變了自己，進(jìn)而跨越了時(shí)代。

　　現(xiàn)在他不再高呼「Windows 就是一切」，他有自己的陣地，也有自己的邊界，他似乎更愿意藏在背后，賦能其他「酷公司」，與其他年輕公司成為伙伴。

　　45 歲的微軟，并沒有變成即將被時(shí)代拋棄的，那種固執(zhí)而功利的暴躁中年。這一點(diǎn)，可能與他的萬億市值一樣閃光。