陸奇疫情之下新思考：數(shù)字化歷史機遇在加速，送給創(chuàng)新者8個字
本文經(jīng)AI新媒體量子位（公眾號ID:QbitAI）授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系出處。
編者按：這是陸奇博士在全新社群產(chǎn)品「騰訊畢加索」的在線分享。
他核心的主題是「數(shù)字化進程帶來的創(chuàng)新機會」，并結(jié)合疫情大背景，提供了數(shù)字化和科技發(fā)展會加速的思考。
在整個演講分享中，陸奇以他一貫的深度邏輯思考，結(jié)合從歷史規(guī)律的總結(jié)、現(xiàn)在我們正面臨的機遇，以及從創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新角度的建議，完整披露了他最新的深度思考。
而疫情之下，面對如此不確定的黑天鵝事件，他也借助比爾蓋茨在2008年經(jīng)濟危機時的措施，分享微軟為何在經(jīng)濟危機后可以更快重啟和加速發(fā)展。
這篇演講實錄很長，但干貨非常多，希望也給你帶來啟發(fā)。
要點
- 為什么數(shù)字化是驅(qū)動創(chuàng)新的歷史潮流
- 疫情之后會帶來更多的數(shù)字化和科技發(fā)展的加速機會
- 這個時代的早期創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新機會
- 送給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的八個字兩個維度
- B端創(chuàng)新最關(guān)鍵的就是要「保持盈利模式」
- 如果你的創(chuàng)新是讓用戶改掉舊習(xí)慣，那需要你的產(chǎn)品好出十倍以上
演講實錄 & 問答
（小標題為后添加）
陸奇：我今天首先要介紹的是在宏觀角度下，給大家分享一下為什么數(shù)字化是驅(qū)動創(chuàng)新的歷史潮流，在不斷地加速。
同時新的格局特別是在疫情之后帶來更多的數(shù)字化和科技發(fā)展的加速機會。
然后我再分享一下我們在早期創(chuàng)業(yè)生態(tài)如何把握好屬于創(chuàng)業(yè)者的機會。
最后，分享一下我們?nèi)绾我黄鸷献鳎步ㄒ粋€繁榮的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，讓每一個創(chuàng)業(yè)者有更多的機會、更高的成功概率。最后留一些時間做問答。
01 抓住數(shù)字化機會，就是把握歷史潮流
首先，我從一個宏觀的角度給大家分享一下為什么數(shù)字化驅(qū)動創(chuàng)新是一個大的潮流，它是有一些非常重要的結(jié)構(gòu)化因素決定的。
第一，科技推動世界進步，這一點毫無爭議，人類有文字記載的歷史，清晰的表明整個世界的進步都是由通用技術(shù)能力推動的，在通用技術(shù)能力推動的情況下，我們歷史上有三個財富創(chuàng)造體系，我們有通用能力創(chuàng)造財富，開發(fā)經(jīng)濟，這張圖豎軸是經(jīng)濟的規(guī)模，橫軸是時間點。這里要強調(diào)的一點，在物理世界里只有信息和能源，任何一個復(fù)雜體系特別是像人類社會我們用我們通用的能力、用信息和能源創(chuàng)造財富、開發(fā)經(jīng)濟，所以這三個體系基本上是由信息和能源的結(jié)構(gòu)決定的。
第一個體系是農(nóng)業(yè)體系，它的核心是免費的太陽能，光合作用，結(jié)構(gòu)非常簡單，所以基本上只要發(fā)明簡單的工具，馴化動物、馴化植物，開發(fā)農(nóng)業(yè)，可以看到這條曲線比較扁平，因為信息結(jié)構(gòu)比較簡單。
第二個體系是工業(yè)體系，它的核心是化石能源，它的載體是電，電需要設(shè)備、基建、電器、電機等等，電創(chuàng)造財富的結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，需要加上設(shè)備和人的技能，我們需要大規(guī)模的培養(yǎng)技能。
第三個體系是財富創(chuàng)造系統(tǒng)，過去六十多年剛剛開始，大家可以看到這條曲線增長的速度特別快，它就是我們現(xiàn)在核心的數(shù)字化驅(qū)動的財富創(chuàng)造體系，它的核心是在上世紀中期，我們發(fā)明了電腦，我們發(fā)明了通用的計算能力，我們可以通過信息獲得知識，用知識來創(chuàng)造新的發(fā)明，通過組合利用資源，更快的創(chuàng)造財富。
大家可以觀察在世界上市值高的企業(yè)，如果倒退二十年三十年都會是石油公司、電力公司等等。
過去十年、接下來十年大的公司都是在這條藍色曲線上的，大家都是創(chuàng)業(yè)者，每一個創(chuàng)業(yè)者一定要想清楚你所在的是在藍色曲線上，不然你的增長速度、創(chuàng)造價值的規(guī)模不會有很大的增長幅度，這是縱觀歷史，為什么數(shù)字化是驅(qū)動創(chuàng)新的重要發(fā)展趨向。
接下來我會再分享一下數(shù)字化的本質(zhì)到底是什么，我們講數(shù)字化講了很多，什么是數(shù)字化，數(shù)字化的真諦是什么，為什么數(shù)字化有這么大的動力驅(qū)動創(chuàng)新？所有的數(shù)字化都有六個核心要素，缺一不可。
第一，獲取信息。數(shù)字化永遠是針對某一個自然現(xiàn)象、某一個社會現(xiàn)象來獲得它的信息。
第二，我們要表達信息。
第三，我們要存儲信息，存儲在一個物理的載體媒體上。
第四，我們要傳輸信息到不同的使用場景。
第五，是最為核心的，針對某一個任務(wù)做信息的處理，最后把處理好的信息交付到某一個終端來幫助人類完成任務(wù)，獲得我們的所需。
所以任何數(shù)字化永遠需要有這六個核心的要素，有了這個核心要素之后，我們就可以看為什么數(shù)字化有這么強大的持久的驅(qū)動創(chuàng)新的效應(yīng)和重要的意義？
因為從本質(zhì)上講，科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新都是通過我們對自然的理解，用我們的通用能力來改變自然現(xiàn)象，滿足人的需求。所有的一切都是改變自然現(xiàn)象滿足人的需求。
因此，任何創(chuàng)新都是一個物理過程、化學(xué)過程、生物過程與信息過程的綜合。數(shù)字化就是針對人的需求和人要完成的任務(wù)獲得相應(yīng)的信息，通過軟件、通過計算大規(guī)模的提高解決我們的任務(wù)、滿足我們需求的能力和效益，在沒有發(fā)明電腦之前信息過程基本上靠人的大腦，靠人的紙和筆來完成，我們現(xiàn)在能非常非常高效的完成大量人類需要解決的任務(wù)，這就是為什么說軟件正在吞噬整個世界。
包括今天晚上的視頻會議，今天晚上的會議可以在一個禮堂、大的教室完成，我們的任務(wù)是交流討論，交流信息、討論問題、達成共識，但是我們可以通過數(shù)字化完成的更有效，數(shù)字化過程包括獲取信息靠攝像頭和麥克風(fēng)，表達信息是把視頻表達的更加有效，存儲在云端，傳輸通過移動互聯(lián)網(wǎng)和主干網(wǎng)絡(luò)，最后要處理比方說我們要共享文件，有各種輔助任務(wù)需要完成，都是通過計算、處理來完成，最后處理好的信息交付到終端。
今天參加會議的每個同學(xué)都有終端，要么是電腦、要么是手機，通過一個屏幕、通過一個喇叭揚聲器可以獲得信息，而今天我們的會議本質(zhì)上就是數(shù)字化提升效益的一個非常好的案例。
我們正在用數(shù)字化徹徹底底的改變世界，所以軟件吞噬世界是非常確切的，而且這個趨向一定在加速。
稍微提一點的是數(shù)字化的在線化，在線化是數(shù)字化的一部分，往往在低延遲的情況下交付信息。這是為什么數(shù)字化，從它的本質(zhì)可以看清楚驅(qū)動創(chuàng)新的動力和長遠的意義。
02 數(shù)字化的趨勢和發(fā)展規(guī)律
接下來講一下數(shù)字化的趨勢和發(fā)展規(guī)律。數(shù)字化是信息技術(shù)平臺化驅(qū)動而產(chǎn)生的發(fā)展規(guī)律，數(shù)字化的進程基本上都是由大規(guī)模的計算平臺而驅(qū)動的。
在歷史上它是有一定的規(guī)模、一定的速度往前走，平均每12年左右都有一代新的計算平臺出現(xiàn)，任何一個計算平臺是有它的統(tǒng)一的一致的核心結(jié)構(gòu)，基本上都有前端獲得信息、交付信息，所以說是人機交互，鼠標、鍵盤、聲音、攝像頭、自然交付等等，后端是計算資源、存儲、通信、規(guī)模和覆蓋空間的能力，那數(shù)字化的進程不斷由這些平臺推進加深的。
我們分析一下歷史上已經(jīng)有的五代以上的平臺數(shù)字化了什么。
第一代平臺從IBM開始的單板電腦，只是數(shù)字化了文檔的處理。
第二代是蘋果和微軟開啟的，通過圖像顯示器的電腦加上局部網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時有了一系列的新的軟件體系包括數(shù)據(jù)庫、事務(wù)處理，綜合在一起第二代的計算平臺數(shù)字化了整個企業(yè)內(nèi)部的信息流通和信息的管理，提高了辦公室效率。
第三代是PC互聯(lián)網(wǎng)，它的前端是一個瀏覽器，后端是基于全球規(guī)模的光纖通信網(wǎng)絡(luò)包括海底電纜。
那PC互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化了什么？
一、它數(shù)字化全球的基于文字和圖像的信息傳播，所有以前用紙張傳播的信息都被數(shù)字化了；
二、數(shù)字化了人的興趣和意圖，為什么？通過每個網(wǎng)站的內(nèi)容、通過它的點擊、通過搜索關(guān)鍵詞，其實是本質(zhì)了數(shù)字化了人的興趣和人的意圖，這就是為什么廣告對互聯(lián)網(wǎng)是一個非常自然的意圖，因為有了信息化和意圖，有了商業(yè)的信息，我們可以做匹配，電商自然而成立，所以商品的信息和交流被數(shù)字化了，主要是通過廣告和電商。交易這部分，支付在線上做，真正商品的交付都在線下做，所以電商只是完成了其中的一部分。
另外也數(shù)字化了人的社交關(guān)系，社交網(wǎng)站在PC互聯(lián)網(wǎng)誕生。同時企業(yè)數(shù)字化的滲透，更多企業(yè)的信息處理和交流、管理可以通過網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)做更多的連接。這是第三代計算平臺所數(shù)字化的。
前三代有一個共同點，大家要關(guān)注一下，信息的獲取都是鼠標鍵盤，信息的交付都是圖像顯示器，這就意味著人是起著核心作用，是人把對世界的觀察用文字和圖像來數(shù)字化。
下一代移動互聯(lián)網(wǎng)就不一樣，因為信息的交互是手指、是攝像頭、是定位器，我們數(shù)字化的范圍大規(guī)模的擴張，我們從數(shù)字化信息文字記載、圖像記載信息開始數(shù)字化人的日常生活，包括社交、包括出行、包括支付可以掃二維碼，因為我們獲得信息不光是鼠標鍵盤、不光是手指，有一個攝像頭，有一個GPS可以定位，未來的手機感知能力越來越強，所以移動互聯(lián)網(wǎng)大大推廣了數(shù)字化的范圍，同時云服務(wù)把計算的規(guī)模、計算結(jié)果的交付的能力大大的提升。
因此企業(yè)數(shù)字化的深度和廣度被大規(guī)模的推進了，企業(yè)數(shù)字化的程度，特別是客戶管理、CRN、整個客戶流程都是移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)果，PC互聯(lián)網(wǎng)做不到，因為我們觀察到數(shù)字化的本質(zhì)是通過什么樣的平臺數(shù)字化，可以做到什么樣的寬度和深度。
第五代是AI加上邊緣計算、加上5G的傳輸效應(yīng)，開啟了完全不同的新時代，數(shù)字化的程度和規(guī)模將大規(guī)模的提升，為什么？
核心是基于技術(shù)，因為不再用手指、不再用鼠標鍵盤，我們是用傳感器，我們也不再用圖像顯示器讓人來看信息，我們直接用傳感器，深度學(xué)習(xí)本身是新的計算機制，深度學(xué)習(xí)開啟一個新的嶄新的時代，規(guī)模是空前的，覆蓋是全方位的，越來越多的人類的活動、人類的環(huán)境將被數(shù)字化和自動化，企業(yè)全方位數(shù)字化，進入工業(yè)4.0，這就是為什么AI開啟了非常振奮人心的新的數(shù)字化的新的時代。
03 中國當(dāng)前的數(shù)字化機會
最后分享一下在中國信息化發(fā)展、數(shù)字化未來的發(fā)展趨勢。
首先信息工業(yè)本身需要重構(gòu)，因為AI是一個新的不同的計算基石，大家看到從芯片開始到軟件到操作系統(tǒng)到應(yīng)用幾乎都要重新做，全站式的重構(gòu)。
另外，新的計算平臺會逐步開拓新的數(shù)字化的前沿，比方說區(qū)塊鏈本質(zhì)上是數(shù)字化的信任，可以降低改易成本。
量子計算，可以數(shù)字化更為微觀世界，特別是化學(xué)過程、未來的材料，量子計算本身有很多計算的內(nèi)容，比如說腦機接口，我們將會數(shù)字化人的大腦的活動行為思維等等，這一切都將開拓嶄新的非常高價值的商業(yè)應(yīng)用和社會價值。
但如何把握好數(shù)字化的進程？特別是在中國這樣的環(huán)境有兩點要提出。
一是數(shù)字化被大規(guī)模的計算平臺驅(qū)動的發(fā)展過程當(dāng)中，它基本上有兩個現(xiàn)象：
1、新一代的數(shù)字化覆蓋了舊一代，或者覆蓋的情況下深度加深了，對這一類情況在中國的創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境下我們要考慮適當(dāng)?shù)难a課，因為你第一樓沒造好就沒法造第二樓，有些是需要補課的；
2、新的數(shù)字化領(lǐng)域像人工智能是可以后來居上、彎道超車的機會，這是我們可以看到的數(shù)字化發(fā)展規(guī)律和發(fā)展的趨向。
04 疫情之危，創(chuàng)新加速之機
接下來我講一下在新的格局下數(shù)字化和科技發(fā)展加速的機會在哪里？
首先，新的疫情對今天整個世界的影響將是空前的，目前歐美還在發(fā)展的過程當(dāng)中，還需要一個過程，但已經(jīng)可以相當(dāng)明確的看到這次疫情對整個世界經(jīng)濟格局的影響是巨大的。
第二，黑天鵝事件對歷史進程的改變影響非常非常大，整個人類歷史基本上都是小概率、高效率的事件所謂黑天鵝事件改變的，因為黑天鵝事件可以改變兩個事情：
第一，經(jīng)過黑天鵝事件可以短時間內(nèi)改變?nèi)说呐f的習(xí)慣養(yǎng)成新的習(xí)慣；
第二，可以在短的時間里讓社會、讓人類接受新的概念，比方說在911之前在機場做安檢沒有聽說過脫鞋子打開來看，過了911這變成新的習(xí)慣。2008年金融危機之后，今天金融業(yè)很多重要的原則都是度過這個金融危機之后造成的。
目前，我們看到一些重要的加速機會。
第一，對疫情爆發(fā)的防備能力將驅(qū)動核心科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為什么這樣講？我們講經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展的前提是防御自然災(zāi)害的能力，沒有這樣的能力人的健康生存得不到保障，核心一點做任何經(jīng)濟的發(fā)展首先是要防御自然災(zāi)害。
今天的疫情某種意義上可以跟戰(zhàn)爭做類比，只不過敵人我們是看不見的病毒，這樣的情況下我們需要有新一代核心的能力，這些核心的能力在加速技術(shù)開發(fā)和數(shù)字化進程。
在面對這樣一個看不見的敵人的時候拼的是科學(xué)技術(shù)的能力。
第二，數(shù)字化的能力特別是數(shù)字化物理空間、數(shù)字化城市的都市的輪流，可以在保護隱私的情況下快速地追蹤、快速地發(fā)現(xiàn)危險的情況，快速地做好局部化，隔離也好，測試也好等等。
雖然這些數(shù)字化的能力是有挑戰(zhàn)的，因為我們既要做到很多測試和數(shù)字化，把人在物理空間當(dāng)中的行為數(shù)字化的記錄，還要保護隱私和安全。
同時必要的時候這些能力可以用。這就像運輸、制造能力一樣。這兩者能力的總和是未來任何一個國家必備的防御下一次瘟疫爆發(fā)的準備，在商業(yè)上會有很多機會也會加速數(shù)字化的進程，特別是這次看到的對線上的核心服務(wù)，比如說云計算已經(jīng)是一個非常核心的能力，視頻通訊、遠程辦公等等成為支撐型的服務(wù)，會加速發(fā)展和應(yīng)用。
對機器人也好、自動駕駛也好，各種場景的應(yīng)用也會加速，這樣的場景下可以大規(guī)模減少病疫的傳播。同時對遠程醫(yī)療也會加速發(fā)展和應(yīng)用。
這一切是我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠看到的，對數(shù)字化、對科學(xué)發(fā)展和創(chuàng)新起到加速作用的推動器。
同時我們要引以為戒，因為人類面臨的不光是這樣的疫情，還有一個非常重要的威脅是地球暖化，疫情一旦克服之后就可以恢復(fù)經(jīng)濟，地球暖化如果我們早期不通過努力減少危險，有可能是沒法復(fù)原的過程。
在創(chuàng)業(yè)者群體當(dāng)中包括這一屆奇績創(chuàng)壇收到的創(chuàng)業(yè)者，已經(jīng)有中國的創(chuàng)業(yè)者開始關(guān)注這方面的應(yīng)用、技術(shù)的發(fā)展，因為我們通過技術(shù)發(fā)展、通過商業(yè)化的應(yīng)用可以對減緩地球暖化，通過二氧化碳固化做實質(zhì)意義上的貢獻和推進。
這里我可能要強調(diào)一下，減緩地球暖化很有可能是未來十年最大的商業(yè)機會之一，因為它完全是可以商業(yè)化的，廣義的財富是對人類的生命安全和健康帶來能力，我們都愿意為這方面買單，是可以商業(yè)化的，這一切是通過新的世界格局對科技的發(fā)展、對數(shù)字化的進程帶來加速。
中國在這樣一個情況下有非常非常好的機會。
首先，我們有非常堅實的基礎(chǔ)，技術(shù)、人才、資本、市場基本到位。我們有加速的前沿，數(shù)字化、自動化、在線化等等。
另外中國的宏觀經(jīng)濟驅(qū)動杠桿更為豐富，有城市化、消費升級、人口增加。另外經(jīng)濟更多元化，科技與數(shù)字化可以加速第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)，比方說只有中國可以長出一個拼多多、美團，有技術(shù)但是它沒有多元化的經(jīng)濟體系，其它國家也長不出來，因為它沒有一流的互聯(lián)網(wǎng)公司、沒有大規(guī)模的開發(fā)人員和產(chǎn)品開放能力，一旦一個拼多多、一個美團在中國站住腳之后，它可以去東南亞、可以去拉丁美洲，我們的發(fā)展就會更豐富。
當(dāng)然我們也有國際化的機會，越來越多的機會把我們的能力溢出，拓達到更大的國家。包括我們奇績創(chuàng)壇已經(jīng)看到，歐洲認為中國是更好的一個創(chuàng)業(yè)國家，我們更吸引資本。
最后中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者提供了非常好的學(xué)習(xí)和機會，不光看到其它地域的好的經(jīng)驗和好的案例，在中國也可以學(xué)到很多。
05 中國創(chuàng)業(yè)者如何把握創(chuàng)新時機
剛才總體分析了在宏觀的背景之下為什么數(shù)字化是一個歷史潮流，為什么在新的格局下我們有很多特別是在中國加速的機會，我們?nèi)绾胃玫陌盐者@些機會呢？
這里分享可以歸納為八個字兩個維度：
判斷、決策、執(zhí)行、建設(shè)。
兩個維度就是：決定做什么和分析好怎么做。
就跟打仗一樣，決定打什么仗、怎么打，是戰(zhàn)略的核心。
首先講一下判斷，首先我們判斷方向，任何一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機會永遠是三個方向判斷的交集，技術(shù)的趨勢、市場的趨勢、產(chǎn)品需求趨勢。技術(shù)趨勢相對來講比較容易判斷，任何一項技術(shù)都有一定的發(fā)展的時間和發(fā)展的規(guī)模。市場相對來講也相對容易，一般一個大的市場有供給端、需求端、流通端。
最難的是產(chǎn)品需求的判斷，很大意義上我個人認為是我們?nèi)祟愓麄€對人的本身的認知是不夠的，我們對自己了解的非常少，一會兒我們會分享一下如何用系統(tǒng)化的思維方法做判斷，但這三者某一個圓圈里都有黑天鵝，小概率事件的發(fā)生。
二是判斷的時機，Bill Gross說創(chuàng)業(yè)公司或者一個創(chuàng)新公司成為有很多因素，最主要的因素是時間，什么時候進場是決定一切的因素，因為有結(jié)構(gòu)化的原因。
早期一些比較小眾的人，只要是新的產(chǎn)品，再爛他也用，這些人就喜歡嘗鮮。
第二波人對未來有一定的看法，想找新的技術(shù)、新的產(chǎn)品實現(xiàn)他對未來的理想。
第三波人是早期應(yīng)用者，但這些人比較務(wù)實，采用的條件是跟我的競爭動手、同事他們用不用。還有人的年齡、收入、地域的分布，人在年輕時更開放，老了以后越來越保守，任何一個技術(shù)性的產(chǎn)品永遠走過這樣一個曲線，關(guān)鍵要抓住時間點，基本要跨過鴻溝的時候進場是最好的時機，蘋果是這樣的公司，蘋果永遠不是第一個做產(chǎn)品的公司，不是第一個做手機、平板電腦，也不是第一個做手表，但是他一旦做都做的非常好，現(xiàn)在是進場的時候。
我這里也強調(diào)一下，是要找到突變到量變到質(zhì)變的機會，尤其是把握好突變帶來的加速的機會，這就是前面提到的在新的格局下很多領(lǐng)域會加速。
判斷好方向和時機之后就必須做決策，大公司小公司都一樣，一定要做的決策是進和出的決定，這個決定分五個層次。
第一層一定比第二層重要，第三層一定比第二層重要。
首先看賽道，進入哪個賽道，賽道一定要看風(fēng)口的大小，增長速度和發(fā)展規(guī)模最為重要，選好賽道之后要看公司的實力，創(chuàng)業(yè)公司就看創(chuàng)始人跟你所選的賽道是不是符合，我們叫People mission fit。
舉一個例子，比如說姚明決定不打籃球了，他如果去打羽毛球，沒有人會害怕他，但是姚明如果決定打排球，打排球的人會重視他作為一個競爭對手。
你一定要判斷你這個公司是不是有這個實力，你這個創(chuàng)始人是不是跟這件事情相符合，這是第二重要的。
第三重要的是市場，假定姚明決定打排球，他是去中國打還是去法國打還是在美國打，不同的市場有不同的機會，核心一定要選一個池塘，你是里面最大的魚，這非常重要，你是第一名你得到的毛利會比其它高，第二名、第三名會非常非?？嗪碗y，所以選市場一定要選準一個池塘你進去可以成為最大的魚肉。
第四看產(chǎn)品是不是有差異化的能力。第五看團隊的執(zhí)行能力是不是夠強。做進和出的決定，有的覺得執(zhí)行能力強就沖進去了，執(zhí)行能力是最不重要的，你選錯了賽道什么用都沒有，有很多地方說產(chǎn)品不錯就選一個市場沖進去了，即使你產(chǎn)品好，你當(dāng)?shù)诙浅７浅？唷?/p>
另外判斷和決策是持續(xù)的動態(tài)過程，不是做一次就好，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在早期能見度是非常低的，你這里是創(chuàng)業(yè)起點，你知道你的目的地大致是這個方向，但是你往前走，前面是山還是橋，是坑還是水你只能看一點，看不了那么遠，你必須快速的迭代，不斷找信號，不斷做調(diào)整，按照新的明確的信號，比如前面講的加速的機會，就補目的地，歷史上做的很大的企業(yè)基本上都是一路摸索不斷調(diào)整，企業(yè)基本都是通過迭代調(diào)整，在動態(tài)過程當(dāng)中不斷提高判斷能力、不斷做出好的決策而做出來的。
06 To B or To C
接下來分享一下，按照前面講的判斷方向、判斷時機做動態(tài)決策，我們能看到的在中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機會。
先講C端，提出一個結(jié)構(gòu)化的緯度，幫助大家更系統(tǒng)的思考，如果我要在C端創(chuàng)業(yè)如何考慮未來的機會。
首先一個長期結(jié)構(gòu)的原則，馬斯洛的需求層次，二是最近幾年在業(yè)界越來越重要的一個認知就是亞馬遜的貝佐斯說的，前幾年他寫了一封信給亞馬遜的股東，他其中提到了一點用戶是永遠不滿足的，我覺得講的太對了。
以前的產(chǎn)品理論說我針對用戶設(shè)計一個產(chǎn)品滿足需求就好了，不是，用戶永遠不滿足，需求永遠在滿足和不滿足之間的動態(tài)。
基于這個原則我們可以把C端分為人群和時長，一個人只有24小時，第一通訊，通訊永遠的剛需，視頻通訊，實時異步，群聊，目前所有體驗基本針對單個用戶，沒有群體計算，群聊是第一個有這樣發(fā)展空間的產(chǎn)品。另外是通訊產(chǎn)品更為通訊的載體。
二是娛樂，尤其是短視頻，短視頻開啟了新一代的交互，因為它是基于攝像頭，我們以前都是基于文字和圖像，到目前為止所有用戶體驗都是1968年兩位得了圖靈獎的人做的叫思想空間，我們描述一個思想空間用文字和圖像，然后用菜單點擊等等做交互，視頻開啟了直接交互，我們現(xiàn)在還在早期，大家千萬重視短視。
游戲非常非常重要。
另外，消磨時間是越來越重要的剛需，因為未來隨著自動化、隨著技術(shù)的進步需要工作的時間越來越短，幫助用戶更好的消磨時間是特別重要的。
社交，永遠會有機會，不同的年齡群、不同的年代有不同的工具和載體。
消費，零售，服務(wù)特別是建立大的品牌的機會。
出行，是長期的剛需，短期會有些挑戰(zhàn)。
體育健康，越來越重要。
另外教育和醫(yī)療是特別重要的，因為這兩項需求把人變好，在中國機會特別多，因為需求遠遠大于供給，不管是教育、知識、技能，在線化也是一個重要的方向。B端，我也提出一個結(jié)構(gòu)和大的框架給大家分享一下。
在B端它的長期的結(jié)構(gòu)原則，任何一個企業(yè)都需要降低成本和提高產(chǎn)出的，這是他們永遠的剛需，任何有機會降低成本一定要去做，可以提高產(chǎn)出一定要去做。
具體可以分為生產(chǎn)端、銷售端、客戶、員工、供應(yīng)鏈、資金等。對目前To B端在信息化和數(shù)字化的情況分大B和小B，他們的需求非常不一樣，也是跟數(shù)字化的平臺有關(guān)，第一代、第二代數(shù)字化基本都是在大B里面掌握應(yīng)用，特別是大B的信息化，最早期其實是OA，是辦公效益提高。
后來是做資源管理，比如說人力資源等等，以后的進展是像產(chǎn)品生命周期管理，到了移動互聯(lián)網(wǎng)之后是客戶管理。同時有很多垂直信息，比如說MES是制造業(yè)的，基本上大B有比較系統(tǒng)的信息化的大量的應(yīng)用，然后再整體下沉，做的越來越深入。
小B相對來講信息化的滲透率比較低，小B的剛需永遠是獲客，搜索引擎、臉書這樣線上的獲客對小B是非常非常重要的，也有部分是營銷的需求，有一部分財富管理，小B業(yè)務(wù)流程越來越多，SaaS的機會也會來樂觀。
接下來是企業(yè)自動化，人工智能會把企業(yè)自動化推到一個新的高度。最后是數(shù)字孿生，以后企業(yè)里面任何一個數(shù)字設(shè)備都有一個數(shù)字化的模型，可以端到端的做分析和預(yù)判等等。
所以工業(yè)4.0是長期的數(shù)字化B端的需求，但是已經(jīng)有很多創(chuàng)業(yè)機會了，包括我們奇績創(chuàng)壇上一屆報名的公司里就有做工業(yè)4.0的公司。這是在供給端的B端的機會。
在流通端，企業(yè)之間需要信息流通、資金流通，還有很多機會，包括B2B交易網(wǎng)站、供應(yīng)鏈管理、物流倉儲管理，特別是資金風(fēng)險管理，我們這一屆面試很多創(chuàng)業(yè)公司都是做資金管理和風(fēng)險管理提供給To B的，同時農(nóng)業(yè)數(shù)字化與自動化系統(tǒng)，還有企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、信息知識管理系統(tǒng)，主干云服務(wù)和開源系統(tǒng)，比如WebRTC。
在中國最后總結(jié)一下我們面臨的挑戰(zhàn)和機會，主要是整個全球的IT工業(yè)在B端需要重構(gòu)，全站式的重構(gòu)，在中國我們有機會找到彎道超車的能力，因為我們有足夠的內(nèi)需，關(guān)鍵是要建立核心的生態(tài)和技術(shù)，因為開發(fā)是需要生態(tài)的，不光是技術(shù)需要時間，生態(tài)也需要時間，我們有足夠的內(nèi)需，我們可以建立一系列核心IT的能力，數(shù)字化的進程需要補課的地方補課，需要加速的地方加速，本身全球的創(chuàng)業(yè)生態(tài)包括在硅谷已經(jīng)有很多，微軟是玩家，谷歌做了很多協(xié)同的軟件，但是在移動上的創(chuàng)新還不夠。包括美國最近有一家公司叫Notion（音），融資非?？?，我們非?？春迷谥袊臋C會。
接下來講一講該怎么執(zhí)行，企業(yè)的執(zhí)行在不同的階段是需要不同的方法的，任何一個技術(shù)啟動的企業(yè)分種子期、早期、成長期、成熟期。一個早期創(chuàng)業(yè)公司只有兩件事，找到產(chǎn)品市場匹配，活下去別的什么都不重要。
首先講如何加速找到產(chǎn)品市場，這是一個結(jié)構(gòu)化的，因為隨著技術(shù)的發(fā)展，發(fā)明越來越多、想法也越來越多、技術(shù)開發(fā)越來越多、但是人只有24小時，每個用戶不可能一天到晚使用你的產(chǎn)品，唯一可以做的的是盡快找到市場，有個技術(shù)盡快找到市場，有個產(chǎn)品盡快找到市場，快速跌倒是唯一的方法可以加速產(chǎn)品市場。
當(dāng)顧客找到真正的市場，在早期和成長期過了鴻溝這個時候找到市場能夠賺到錢，這是第一；
二是產(chǎn)品供不應(yīng)求；
三是競爭者開始出來了，這是真正的產(chǎn)品市場匹配。
如何在C端和B端更好的找到產(chǎn)品市場匹配，C端有幾大，核心是用戶，流程是關(guān)鍵，另外是獲客和變現(xiàn)，非常重要的一點是增長模式需要有裂變，裂變核心是現(xiàn)在的用來帶來更多的未來的用戶，只有把這四個核心要素協(xié)調(diào)好快速迭代才能跑通一個模式。
在B端有些不一樣，這是我個人的經(jīng)驗，和我交流過很多創(chuàng)業(yè)公司所總結(jié)出來的。首先在產(chǎn)品端，即使在B端用戶和使用活躍度也是基礎(chǔ)，客戶滿意度就是目前買單人的滿意度是關(guān)鍵，一定要看復(fù)購率和NPS，這個數(shù)字幾乎不會對，除非買單的人是真正滿意的。形式與交付，產(chǎn)品在早期基本是解決方案，不能過早的產(chǎn)品化，因為客戶滿意度很重要。
在銷售端一定要找到可行的消費模式，保證高的毛利，沒有高的毛利很難找到高的銷售方法，因為銷售有很多不同的方法，可以做直銷、地推等等，但是找到有效觸達的結(jié)構(gòu)，你把點給到，但給不出足夠的毛利和點渠道推不動，很多產(chǎn)品都是跨在渠道上推不下去，銷售端非常重要，To B的產(chǎn)品往往一個80分的產(chǎn)品可以打敗100分的產(chǎn)品，產(chǎn)品重要，但是銷售比C端產(chǎn)品起到更重要的作用，有時候一個60分的產(chǎn)品可以打敗100分的產(chǎn)品，所以這是非常重要的核心點。
最最關(guān)鍵的是要保持盈利模式，是要全方位的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)一起開發(fā)，快速迭代。
比較好的例子是ZOOM，為什么它到40分鐘開始收費，就是不斷迭代和測試出來的。還有一家澳大利亞的公司叫atlassian，創(chuàng)始人一開始說公司不雇任何一個銷售人員，產(chǎn)品必須自己賣掉，端到端的開發(fā)，這家企業(yè)做的非常成功。
所以把產(chǎn)品和業(yè)務(wù)端到端一起做，特別是快速迭代跑通一個盈利模式是在To B領(lǐng)域找到匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵核心點。
最后講一下，在早期一定要活下去，這是任何一家公司的收入曲線，沒有一定規(guī)模不到一定階段沒法養(yǎng)活自己，所以必須要把生存的能力打造好，核心是想清楚，只有想清楚才能溝通好，只有溝通好才能融到資，只有想清楚才能造血，特別是在艱巨的情況下想辦法造血是非常非常核心的。
比如說我們上一屆有一個項目是做腦機接口的，需要很長的周期，但是這個團隊非常出色，找到非常好的造血的方法，很多這樣的機會獲取其它資源，特別強調(diào)的在疫情的情況下它還有時間，情況還不明確，一定要嚴格控制財務(wù)，保持高度的警覺，把自己生存的能力提高到最強，這是非常非常核心的。
07 創(chuàng)新中不可忽視的產(chǎn)品：團隊
最后講一下建設(shè)，執(zhí)行之外任何一個企業(yè)不光是打造產(chǎn)品，還有另外一個產(chǎn)品叫做團隊，只有把團隊這個產(chǎn)品打造好之后才能建立好現(xiàn)有產(chǎn)品和未來的產(chǎn)品。
對創(chuàng)始人團隊來講一定要堅持做自己適合做的事情，一個企業(yè)的好壞基本上跟創(chuàng)始人的認知、提高的速度，他能夠看得遠、他有多大的見解有關(guān)?？吹迷竭h、越有見解往往沒有競爭對手，這個很難。
外在因素比如財務(wù)匯報是短期驅(qū)動力，內(nèi)在因素如使命、熱情是長期驅(qū)動力。另外是磨煉溝通的能力，在公司的早期只有好的溝通才能雇到好的人、融到好的資、建立戰(zhàn)略合作關(guān)系等等。另外建立核心人才與能力，找到好的技術(shù)人才很難，找一個牛人更難，找到第一個后面就好說。To B行業(yè)人才特別重要，比如說銷售等等。不同階段的組織管理，早期是家庭，再下面是部落，然后是村莊、城市，不同規(guī)模采取不同的方法是非常重要的，包括文化的建立。
最后講一下共建繁榮創(chuàng)業(yè)生態(tài)。前面分析了中國的創(chuàng)新生態(tài)有很多非常好的機會，但是今天我們還是面臨很多挑戰(zhàn)，我們的資本環(huán)境不夠理想，融資非常難，即使融到資條件也非?？量?，市場環(huán)境激烈，退出環(huán)境也不夠好，人才培養(yǎng)環(huán)境不多，資源、技術(shù)、渠道等等，非常高興聽到騰訊做了很多。我們一起合作，像騰訊這樣的大公司一起合作，把創(chuàng)新的門檻降低。
另外我也簡單介紹一下奇績創(chuàng)壇，我們起步于YC中國，YC是全球最成功的創(chuàng)業(yè)加速器，我們把YC的模式完完整整的徹底的本地化了。
另外我們通過創(chuàng)業(yè)的形式一起手把手解決他們的核心問題，加速成長，我們整個團隊每個人都有早期創(chuàng)業(yè)、早期開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)的能力，能夠真正做到手把手一起做，我們的核心價值觀是創(chuàng)業(yè)者為先，我們的核心是作為創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)合創(chuàng)始人， 2020秋季的招生剛剛開始，這里有一個二維碼，非常希望中國更多的創(chuàng)業(yè)者能夠加入奇績創(chuàng)壇的社區(qū)，找到更好的合作機會。
最后講一個，我們處在一個非常重要的時代，有很多很多機會，同時也面臨空前的挑戰(zhàn)。時勢造英雄，特別是年輕的一代，我們要響應(yīng)時代的召喚，加速創(chuàng)新，不單是創(chuàng)造商業(yè)價值，更重要的是創(chuàng)造社會價值，別是要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在疫情這樣的情況下即使是一個初創(chuàng)企業(yè)也要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，善待每一個員工，承擔(dān)社會責(zé)任，特別是有些技術(shù)是非常關(guān)鍵的，對社會有非常重要的影響，我們一定要有這樣的心態(tài)，我深信中國面臨一個空前的機會，中國的創(chuàng)業(yè)者都有非常非常好的機會在未來的五年十年里面建立一流的企業(yè)，成為一流的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，為整個中國的騰飛起到我們應(yīng)該起的作用。
今天的分享就到這里，不好意思，超時了不少。接下來我留部分時間給大家做一些問答。
問答
第一個問題：經(jīng)濟環(huán)境不好的時候，企業(yè)進行數(shù)字化建設(shè)的動力是什么？
陸奇：從幾個維度回答這個問題：
第一，經(jīng)濟發(fā)展是周期性的，有經(jīng)濟發(fā)展不好的時候，也有經(jīng)濟發(fā)展好的時候。
第二，即使在經(jīng)濟發(fā)展有影響的情況下，經(jīng)濟影響所有人，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者第一要考慮的是我的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司在經(jīng)濟有挑戰(zhàn)的情況下是不是比別的企業(yè)受到?jīng)_擊更多或者是我能找到更多的機會，這是一個非常非常重要的心態(tài)和管理的原則。
我稍微分享自己的經(jīng)驗，我是2009年1月加入微軟，那時候2008年金融危機風(fēng)暴，當(dāng)時比爾蓋茨先生組織了很多討論，怕金融危機影響所有企業(yè)，我們要做的是如何管理好微軟，在金融危機過去之后我們的增長空間和增長速度跟我們同類企業(yè)比會走的更好，所以用一個開放正面的心態(tài)，而不是說今年經(jīng)濟不好就想辦法把它變成負面的事情，因為經(jīng)濟不好影響所有事情。
第二，直接回答你的問題，任何一個好的企業(yè)都會在這個情況下考慮說，在經(jīng)濟不好的情況下有沒有數(shù)字化可以幫助我降低成本，有沒有數(shù)字化的能力可以讓我提升產(chǎn)能，任何企業(yè)即使在經(jīng)濟不好的情況下也需要找機會降低成本，一個更有遠見的企業(yè)可以準備好等到經(jīng)濟復(fù)蘇的時候產(chǎn)能的提升會比同類走的更快。
直接針對這位同學(xué)的回答，假定你做某一類AI產(chǎn)品，就跟你的客戶群談，希望你在客戶群里找到一些比較出色的企業(yè)家是你的客戶，他們已經(jīng)在考慮如何用數(shù)字化技術(shù)降低成本，在經(jīng)濟下滑的時候降低成本是剛需，我認為數(shù)字化是一個通用的能力，是一個大的趨勢，關(guān)鍵是你自己跟你的客戶怎么交流，強調(diào)產(chǎn)品價值，不管是降低產(chǎn)品還是降低成本，我認為通過好的交流和打磨產(chǎn)品應(yīng)該可以找到適當(dāng)?shù)纳虣C的。
第二個問題是：AI如何為數(shù)字化領(lǐng)域帶來革命性的創(chuàng)新？
陸奇：問題非常好，我認為營銷是目前我們能看到的很多中小企業(yè)的一個共同的痛點，包括過去幾周我們面試了三百多家企業(yè)里面很多是做營銷的，營銷越來越有挑戰(zhàn)，拉新、留存、提高客單價、會員，是一個剛需，找到好的營銷方法、提升營銷效率可以為一大波中小企業(yè)帶來好的價值。
問AI技術(shù)能不能對營銷啟動關(guān)鍵性作用。
首先AI是能力，并不代表產(chǎn)品形式，因為營銷需要核心是需要人流，如果沒有足夠的人流即使有很好的技術(shù)也沒法真正在營銷上做到好的效益，有幾個機會點：
一、利用AI技術(shù)把線下的人流和線上的人流完全打通，任何一個中小企業(yè)比如做零售和服務(wù)的，基本都有私域流量和線下流量，目前沒有足夠多的部署的傳感器、足夠多的分析能力把線下的人流可以完全的數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)化把線上的私域流量完全打通，這是AI可以帶來的機會點。
另外AI可以帶來的機會點，是推廣線下人流數(shù)字化的程度，比如說整個商場、整個商業(yè)區(qū)都可以數(shù)字化，如果做到這樣的情況下，做線下營銷也好、做線上營銷也好可以有更多的人流資源，有一個人流池一樣。
比方一個商場，一家餐館有客戶之后可以推薦給周圍的菜市場、可以推薦給周圍的其它商店，相互之間人流的交流和互動就更多，按照我們觀察到的拉新獲客是最為重要的痛點，至于能不能做到像搜索引擎這樣大規(guī)模的創(chuàng)新，我個人認為是產(chǎn)品的創(chuàng)新，搜索不光是背后的人工智能技術(shù)核心的一部分，這個產(chǎn)品建立起來通過分析相關(guān)性可以建立很強的營銷工具，搜索需要網(wǎng)站、需要很多數(shù)字化的內(nèi)容，AI技術(shù)可以做，我剛才提到的幾個點，但是我們需要更多的產(chǎn)品，把更多的人流可以聚焦在一起，然后把人流和AI技術(shù)綜合在一起，我認為我們可以探索到未來更好的營銷工具和營銷手段。
這里我也非常希望有更多的創(chuàng)業(yè)者、更多好的想法，說實話我們面試了很多公司，大部分都是代運營為主，從創(chuàng)業(yè)公司角度來講不夠理想，因為人力消耗比較多，毛利不夠理想，技術(shù)份量不夠多，但既是一個挑戰(zhàn)也是一個機會，我相信通過眾多創(chuàng)業(yè)者的努力我們真正有機會通過AI技術(shù)，不光是把線上線下打通，同時也產(chǎn)生新的數(shù)字化人流的產(chǎn)品，讓數(shù)字營銷為每一個中小企業(yè)可以提供真正有價值的幫助。
第三個問題是：數(shù)字化最終為各位各業(yè)智能化服務(wù)，數(shù)字化是手段不是目的，怎么解決數(shù)字化快但是認知慢的問題呢？他們公司是做服務(wù)機器人的，企業(yè)要做好產(chǎn)品，又要教育市場，當(dāng)下是不是一個發(fā)力的好時機呢？
陸奇：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動往前走也在加速，但是數(shù)字化被企業(yè)采納還是有很多挑戰(zhàn)的。有幾個點我想分享一下：
首先關(guān)于教育市場，我個人經(jīng)驗教育市場非常難，一個創(chuàng)業(yè)者避免教育市場，因為需要大量的市場開發(fā)，需要大量的資源。但教育市場又分兩類，一類是改變舊的習(xí)慣，這個是特別難，一般很難做到這一點，養(yǎng)成新的習(xí)慣是要找到非常窄的切入點，痛點非常痛又非常窄的情況下用戶愿意養(yǎng)成新的習(xí)慣，在狹義的教育市場養(yǎng)成新的習(xí)慣又有痛點的情況下是可以往前走的。
二、由于這個同學(xué)是做服務(wù)機器人的，我個人也建議找到加速的機會點，這次疫情發(fā)生服務(wù)機器人有很多機會，因為在疫情嚴重的情況下使用服務(wù)機器人可以大大降低疫情傳播的概率，降低人的風(fēng)險，這種情況下其實客戶愿意采用新產(chǎn)品養(yǎng)成新習(xí)慣的機會也是有的。綜合起來是創(chuàng)業(yè)者面臨的共同問題，技術(shù)的能力具備了不少了，但是市場的接受度相對來講還是滯后，特別是教育市場。
我總結(jié)一下，改掉舊習(xí)慣特別難，除非產(chǎn)品是十倍以上的好。養(yǎng)成新習(xí)慣是有機會的，除非找到痛點。像服務(wù)機器人這樣的產(chǎn)品我認為是有發(fā)展空間的。
第四個提問：是數(shù)字化處理中NLP（自然語言處理）的機會是什么，您認為NLP變現(xiàn)的路徑是什么？我相信對于技術(shù)型的變現(xiàn)路徑底層都有共性的思維，非常期待陸奇博士的解答。
陸奇：感謝這位同學(xué)的問題，這個問題對我非常重要，因為我自己在NLP方面花了不少精力。
第一，NLP是比較廣義的詞，因為自然語言處理里有很多不同的任務(wù)。NLP技術(shù)對AI領(lǐng)域來講是比較難啃的硬骨頭，是需要時間打磨的，因為跟知識獲取、知識表達有連接，相對其它領(lǐng)域來講NLP的進展需要時間。
最近幾年時間的發(fā)展也是相當(dāng)令人鼓舞的。我自己在NLP過去也犯了不少錯誤，過分高估技術(shù)的能力，核心要判斷這個NLP技術(shù)針對應(yīng)用場景體驗是不是能夠及格，我個人認為今天大部分的語音對話技術(shù)對寬的場景都不合格，不及格的話用戶的使用度是沒有的。
買個智能音響用幾次就不用了現(xiàn)在很多，核心第一要做的判斷是針對這個場景是不是做到合格，也就是說用戶講一百句話大概九十到九十五句聽得懂，至少90分，最好到95分，到了這樣的話我認為NLP就可以在這個領(lǐng)域，領(lǐng)域很多，可以用在醫(yī)療看病例，可以用在教育，可以用在內(nèi)容處理，可以用在金融，可以用在企業(yè)管理，可以用在制造業(yè)等等，包括這次在創(chuàng)業(yè)公司里面看到不少用NLP技術(shù)做工業(yè)應(yīng)用、教育、醫(yī)療應(yīng)用的，可以找到很高的應(yīng)用場，因為人類自然語言的理解是非常通用的能力，應(yīng)用場景不擔(dān)心。
我建議這位同學(xué)最關(guān)注的，今天的NLP針對你想要的場景能不能做到及格，如果可以及格的話我認為只要把產(chǎn)品把控好，把銷售做好是完全可以作為一個創(chuàng)業(yè)公司或大的公司里面做一個創(chuàng)新業(yè)務(wù)的。最最關(guān)鍵的判斷是體驗的及格。
