在一個突然害怕觸摸的世界中，語音技術(shù)正在煥然一新。

分析人士表示，近年來，語音激活系統(tǒng)(例如Google Assistant，Amazon Alexa和Apple的Siri)已經(jīng)表現(xiàn)出了強勁的增長態(tài)勢，本次新冠病毒大流行可能會加速這種增長。

語音助手不僅可以回答查詢和購物，而且還可以用于智能家居控制以及一系列商務(wù)和醫(yī)療應(yīng)用，隨著全球大封鎖對于限制人們社交活動的限制，人們對于智能語音助手的興趣會越來越大。

ABI Research的分析師Jonathan Collins表示：“語音已經(jīng)進入了智能家居領(lǐng)域，語音控制可以避免從智能手機到電視遙控器、電燈開關(guān)、溫控器、門把手等物體，避免在家庭中經(jīng)常接觸的表面。”

Collins說，這種流行病很可能會為“家庭語音控制提供其他動機和誘因，這將有助于提高人們對一系列其他智能家居設(shè)備和應(yīng)用程序的認識和采用率”。

ABI估計，去年智能家居設(shè)備的語音控制設(shè)備出貨量達到1.41億，到2020年全球?qū)⒃鲩L近30%。

對于更廣闊的語音助手市場，Juniper Research估計，今年使用智能語音的設(shè)備達42億臺，到2024年將增長到84億臺，其中大部分互動都在智能手機上進行。

Collins表示，他希望看到人們智能鎖和智能門鈴以及其他智能家居系統(tǒng)的興趣在不斷增長，以消除新冠病毒大流行導(dǎo)致的個人接觸和面對面互動。

Techsponential的技術(shù)分析師兼顧問Avi Greengart表示，盡管具體數(shù)據(jù)未知，但由于封鎖措施，“有趣的是，語音助手的使用率正在上升”。

Greengart說，他希望語音技術(shù)能夠滿足健康和安全方面的廣泛業(yè)務(wù)應(yīng)用。

他說：“展望未來，辦公空間將需要朝著更多的無接觸控制方向發(fā)展;語音可以成為解決方案，盡管照明的運動觸發(fā)通常更容易且無接觸。”

“但是，我確實希望智能音箱以及通過電子郵件發(fā)送的命令列表成為酒店和其他租賃物業(yè)的常見功能。接觸點越少越好。”

Futuresource Consulting的Julian Issa表示，在大流行期間，“自病毒爆發(fā)以來，語音助手的使用似乎有所增加”。

Issa說：“雖然避免觸摸表面可能在其中起很小的作用，但這主要是由于消費者在家中花費更多的時間在設(shè)備上。”

Futuresource的另一位分析師Chris Pennell表示，他預(yù)計數(shù)字助理的采用可能會加速，“尤其是在面向客戶的領(lǐng)域，例如醫(yī)療保健、零售和娛樂”。

一個已經(jīng)在使用的案例是使用Amazon Alexa的Mayo Clinic工具，該工具允許人們評估其癥狀并訪問有關(guān)該病毒的信息。

語音技術(shù)也在其他醫(yī)療應(yīng)用中

佛羅里達理工大學(xué)計算機工程教授Veton Kepuska專門研究語音識別技術(shù)，他正在尋求開發(fā)聲控醫(yī)療機器人，以幫助限制身體接觸和傳染。

Kepuska說：“如果有了這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，今天我們會過得更好。” Kepuska因COVID-19爆發(fā)而大受鼓舞，希望為研究工作尋求資金。

Kepuska表示，這項努力可能會造就一個“人形”醫(yī)療機器人，該機器人可以接管醫(yī)生或護士的許多任務(wù)，并進行語音交互。

他說：“新冠病毒大流行造成了一種情況，我們需要考慮如何向需要我們幫助的人們提供服務(wù)，而又不會使自己陷入危險之中。”