為什么語音技術(shù)在新冠病毒大流行期間重新流行？
新冠病毒疫情全球大流行導(dǎo)致各國推行嚴(yán)厲的封鎖措施，很多人不得不選擇待在家里，過多的屏幕使用時間使的語音技術(shù)的使用有所增加，但是這種趨勢可能會持續(xù)更長的時間。
據(jù)統(tǒng)計，2019年，全球銷售了多達(dá)1.41億個語音控制智能家居設(shè)備，其中超過一半(60%)的用戶使用語音助手等語音技術(shù)來處理新聞內(nèi)容，許多調(diào)查報告顯示了語音技術(shù)將在大流行后大為普及。
根據(jù)Ofcom的數(shù)據(jù)，目前英國約有四分之一的家庭擁有智能音箱，并且每周有710萬人在使用智能音箱收聽播客等內(nèi)容。
在一個人們越來越繁忙，時間越來越匱乏的世界中，數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)重新賦予了音頻作為訪問信息的重要手段。對于一代人來說，他們一整天都準(zhǔn)備好以全新的、便捷的方式與技術(shù)進(jìn)行交互，并且經(jīng)常通過家庭智能音箱來消費(fèi)音頻數(shù)字內(nèi)容，因此基于語音的技術(shù)的智能音箱將繼續(xù)受到人們的歡迎和認(rèn)可。
如今，這項技術(shù)繼續(xù)受到越來越多的使用，其使用率仍在不斷增長，因為當(dāng)前世界各地“前所未有的”封鎖意味著人們在自己的家中花費(fèi)了更多的時間，這些變化使得人們花費(fèi)在為他們帶來福音語音技術(shù)的時間更多了。而且，最總要的是很多人的習(xí)慣很可能因此而形成。
根據(jù)ABI的數(shù)據(jù)，去年全球龔銷售了1.41億個語音控制智能家居設(shè)備，預(yù)計今年這一數(shù)字將在全球范圍內(nèi)增長30%。
ABI Research分析師喬納森·柯林斯(Jonathan Collins)補(bǔ)充說道，持續(xù)的冠狀病毒大流行可能會“在家庭中為語音控制提供更多動力和誘因，這將有助于提高人們對一系列其他智能家居設(shè)備和應(yīng)用的認(rèn)識和采用”。
家庭助理不只是閑著坐在那里當(dāng)擺設(shè)品。隨著新的，更加引人入勝的應(yīng)用程序的開發(fā)以及疫情后許多人繼續(xù)在家辦公，Voxly Digital表示，近幾個月來，五分之一的用戶實際上已將該技術(shù)的使用量增加了一倍，并且出于越來越多的原因使用它。
Voxly Digital的調(diào)查顯示，基于語音的家庭助理的用戶比以往任何時候都更喜歡這項技術(shù)，現(xiàn)在將其用于越來越多的目的，“使用智能音箱來學(xué)習(xí)、娛樂、購物、聽音樂、查詢信息……在保持健康減少外出感染風(fēng)險的同時，智能音箱還充當(dāng)通往更廣闊世界的窗口。”
語音家庭助理的新角色
最終，交互式語音技術(shù)在教育、娛樂、健康和健身、購物以及信息查詢等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，例如“今晚在哪里可以買到比較便宜的商品?”
Voxly指出，使用基于語音的技術(shù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者數(shù)量增加了10%，同時有39%的用戶每天也使用基于語音的技術(shù)來查找本地信息，附近的活動搜索增加了26%。
與上述所有使用目的相比，語音技術(shù)使用率最高的是收聽新聞和時事動態(tài)。每天使用語音技術(shù)收聽新聞的用戶從39%上升到60%。
在美國，利用基于語音的家庭協(xié)助的日益普及，亞馬遜提供了為期一年的免費(fèi)訂閱Food Network Kitchen。 Food Network Kitchen應(yīng)用包括適合智能電視的現(xiàn)場點播烹飪課程列表，以及適合在家的觀眾。
由于Alexa和Google Assistant不斷證明了智能音箱在家庭中的價值，可以幫助用戶應(yīng)對封鎖居家隔離問題，因此基于語音的技術(shù)使用很可能會繼續(xù)流行。40%的受訪者表示，他們將繼續(xù)使用語音助手，甚至在解除封鎖后使用還會更多。
Voxly戰(zhàn)略主管Rozzi Meredith表示，用戶參與和探索語音技術(shù)功能的時間和意愿將繼續(xù)在用戶中引起興趣。
“我們預(yù)計，疫情封鎖結(jié)束后，這些趨勢將繼續(xù)下去。經(jīng)驗不足的用戶有更多的時間來探索和了解這些服務(wù)的工作方式，其中一半以上的人告訴我們他們現(xiàn)在使用語音“感到更加自信”，” Meredith說。
家庭智能語音助手以及與消費(fèi)者建立的信任將有助于推動購買者對商業(yè)環(huán)境中這些設(shè)備的信心。隨著語音技術(shù)在我們家庭中的普及，用戶自然而然地會期望這種技術(shù)在其生活的其他部分的應(yīng)用也有所增加，甚至超出了家庭范圍，比如在高速移動汽車上，智能語音助手將使得司機(jī)更專注于駕駛，提升出行的安全性。
Futuresource分析師Chris Pennell預(yù)測，在面向消費(fèi)者的領(lǐng)域，如醫(yī)療保健、零售和娛樂等領(lǐng)域，數(shù)字助理將會迎來快速增長。
最近的一個例子是Mayo Clinic使用Alexa幫助患者和公眾獲取有關(guān)新冠病毒COVID-19的最新信息。
“Alexa的“ Mayo Clinic Answers on COVID-19”技能可提供有關(guān)癥狀、預(yù)防以及如何僅通過聲音以免提方式獲取對抗病毒的最新信息。
Pruthi補(bǔ)充說：“隨著像COVID-19這樣的迅速發(fā)展的大流行，提供關(guān)于如何對患者和公眾做出反應(yīng)的可靠健康信息至關(guān)重要。”
語音技術(shù)的明顯增長，再次提醒了過去幾個月發(fā)生了多少變化。消費(fèi)者的行為受到了切實的影響，并且開放性探索與我們周圍的技術(shù)和信息進(jìn)行交互的新方法。
許多人被困在自己的房屋中，整日盯著屏幕、打字和點擊，語音技術(shù)正在證明自己是一個值得期待的突破。
而在中國，電商巨頭阿里巴巴計劃斥資人民幣100億元為其天貓精靈語音助手開發(fā)下一代技術(shù)。阿里巴巴宣布，巨額投資將用于升級人工智能和物聯(lián)網(wǎng)平臺，由此可見智能語音應(yīng)用市場越來越受到市場的關(guān)注。
