雖然重要業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)足夠幸運(yùn)，但冠狀病毒大流行給本已舉步維艱的零售業(yè)帶來(lái)了額外的壓力。

甚至在病毒爆發(fā)之前，在線購(gòu)物的出現(xiàn)就威脅著線下商家的生計(jì)。再加上冠狀病毒流行方面的影響，商業(yè)機(jī)會(huì)似乎十分黯淡。

根據(jù)美國(guó)人口普查局的報(bào)告，服裝店、家具店和餐飲供應(yīng)商遭受的損失最大，而食品和飲料店的月銷售額增長(zhǎng)最大。

零售商要想繼續(xù)生存下去，技術(shù)不再是奢侈品，而是一種需求。

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實(shí)時(shí)客流統(tǒng)計(jì)

為了拉平病毒感染曲線，全世界的政府都制定了社會(huì)隔離政策。在適當(dāng)?shù)牡胤娇刂屏闶劬W(wǎng)點(diǎn)的顧客數(shù)量，如雜貨店、藥房、加油站和銀行。

作為回應(yīng)，專門從事人數(shù)統(tǒng)計(jì)的科技公司正在滿足企業(yè)的需求。這些IoT設(shè)備通常用于跟蹤訪問(wèn)者數(shù)量并衡量商店的績(jī)效，現(xiàn)在已被重新用于監(jiān)視商店中任何給定時(shí)刻的顧客數(shù)量。

人員計(jì)數(shù)器技術(shù)既簡(jiǎn)單又有效。每個(gè)入口和出口處都有一個(gè)傳感器，并且該設(shè)備會(huì)自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，并通知商店經(jīng)理。

這項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的一些好處包括：

• 在社交距離方面確?？蛻艉蛦T工的安全
• 無(wú)需人工監(jiān)控，節(jié)省了人工成本
• 內(nèi)置警報(bào)系統(tǒng)增加額外的安全性
• 可以使用應(yīng)用程序編程接口(API)與其他第三方安全系統(tǒng)集成，如LED交通信號(hào)燈、門禁或報(bào)警系統(tǒng)。

雖然客流量統(tǒng)計(jì)技術(shù)不是一項(xiàng)新的創(chuàng)新，但它已經(jīng)發(fā)展成為任何零售業(yè)務(wù)必不可少的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

供應(yīng)鏈管理

除了常見(jiàn)的智能家居設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)還以其革命性的供應(yīng)鏈系統(tǒng)而聞名。在很多方面，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售和制造業(yè)的貢獻(xiàn)比其他行業(yè)更大，盡管它可能更微妙。

以下是零售商應(yīng)如何以及為何特別在病毒大流行期間應(yīng)注意物聯(lián)網(wǎng)的一些關(guān)鍵方面：

送貨

連接到存儲(chǔ)容器的IoT設(shè)備將使企業(yè)能夠準(zhǔn)確跟蹤貨物的速度和位置以及貨物到達(dá)的時(shí)間，從而使他們能夠：

將此數(shù)據(jù)集成到他們的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)中，以更新其庫(kù)存的可用性。

為客戶預(yù)測(cè)下一批商品何時(shí)可用而無(wú)需離開(kāi)家園并有感染風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于需求量大而數(shù)量少的物品尤其重要，例如銷售醫(yī)用口罩、洗手液和手套的藥房。

存儲(chǔ)

物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以監(jiān)視存儲(chǔ)設(shè)施中的每個(gè)參數(shù)，包括溫度、濕度、光強(qiáng)度等，這有助于：

優(yōu)化其存儲(chǔ)狀況以節(jié)省成本并防止損壞。

企業(yè)主監(jiān)控質(zhì)量并防止重新裝運(yùn)貨物。這對(duì)于生肉、魚和蔬菜等易腐商品尤為重要。

庫(kù)存

自動(dòng)化庫(kù)存管理技術(shù)，如智能貨架加上RFID標(biāo)簽，可以為零售管理提供實(shí)時(shí)了解庫(kù)存水平的SKU，這可以節(jié)省勞動(dòng)力成本，避免不必要的庫(kù)存檢查，并防止任何意外缺貨，特別是在大流行封鎖期間。

總體而言，企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入其供應(yīng)鏈管理的理由比以往任何時(shí)候都多。在防止收入損失的同時(shí)提高客戶滿意度的潛力是一個(gè)至少值得冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的范式轉(zhuǎn)變。

非接觸式付款

紙幣和硬幣是眾所周知的最臟的物品之一。錢幣可以傳播病毒和細(xì)菌，如大腸桿菌和沙門氏菌。COVID-19病毒也能在表面存活幾小時(shí)到幾天。一個(gè)受感染的攜帶者對(duì)著一張鈔票咳嗽或打噴嚏，你就不知不覺(jué)地得到了一張被污染的紙。

隨著冠狀病毒肺炎流行病的蔓延，世界各地的人們?cè)絹?lái)越重視個(gè)人衛(wèi)生在日常生活中的重要性，包括零售行業(yè)。這就是技術(shù)介入并幫助企業(yè)主的地方。

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，非接觸式支付在加油站、公共交通工具和餐館得到了普及。從那以后，它的應(yīng)用在2011年隨著谷歌和Android引入的近場(chǎng)通信(NFC)支持的支付而發(fā)展。如今，非接觸式支付以二維碼、NFC和藍(lán)牙低能耗(BLE)的形式出現(xiàn)。

在此階段，比以往任何時(shí)候都更需要推動(dòng)非接觸式支付。在最大程度減少聯(lián)系的同時(shí)進(jìn)行付款的能力將使關(guān)心健康和安全的消費(fèi)者受益。對(duì)于企業(yè)而言，它將消除交易過(guò)程中的摩擦，提高客戶滿意度，并以更少的欺詐損失提高交易安全性。

展望未來(lái)，我們還可以期待非接觸式支付技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(稱為支付互聯(lián)網(wǎng)(IoP))的集成，將帶來(lái)下一次迭代。這里有些例子：

• Fitbit Pay等可穿戴設(shè)備
• 通用汽車GM Marketplace和本田Honda Dream Drive等汽車
• 智能家具，如三星智能冰箱
• 亞馬遜Alexa和Google Home等智能家居助手

總結(jié)

零售業(yè)將始終在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。盡管冠狀病毒已嚴(yán)重影響其地位，但該行業(yè)仍需要繼續(xù)創(chuàng)新才能生存。就目前而言，下一步是在業(yè)務(wù)的不同方面(無(wú)論是在客戶方還是在管理方)采用IoT。無(wú)論如何，將物聯(lián)網(wǎng)的納入不再是一種選擇，而是一種必要。